| 
|
Искусство продаж - Управление
Некоторые элементы стратегии управления отделом продаж:Определение ключевых целей отдела и шагов, которые помогут их достичь. Например, выйти на новую аудиторию, увеличить средний чек, сократить цикл сделки.
Установка ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки работы отдела. Это могут быть объём продаж, конверсия, средний чек и другие метрики. KPI должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми и привязанными к мотивации.
Формирование организационной структуры отдела продаж, например, линейная структура, этапная (конвейерная) модель, канальная (по каналам коммуникации). Важно учитывать совместимость с бизнес-процессами, функциональное разделение и гибкость структуры.
Создание регламента работы для менеджеров, в котором прописаны скрипты — чёткие инструкции, как действовать и что говорить на каждом этапе.