| 
|
Риторика при общении в бизнесе
Деловая риторика — это наука и искусство убедительной и эффективной речи в различных видах делового общения. Она помогает достигать карьерных и бизнес-целей, распознавать манипуляции или психологическое давление, перестраивать манеру общения и проводить переговоры так, как нужно. Некоторые принципы риторики в деловом общении:
Создание доверия (Этос). Авторитет в деловой переписке строится из мелочей: грамотности, точных фактов и последовательной позиции. Важно подкреплять утверждения точными данными или ссылками на авторитетные источники.
Эмоциональный отклик (Пафос). Задача — вызвать у собеседника нужную эмоцию: интерес, ощущение выгоды или уверенность в успехе. Для этого можно использовать короткие истории или яркие метафоры, обращаться напрямую к читателю с помощью местоимения «вы».
Выстраивание логики (Логос) аргументации. Убедительность — это чёткая структура. Нужно сформулировать одну главную мысль в начале сообщения, использовать структуру «ситуация — осложнение — решение» и завершить текст конкретным и понятным призывом к действию.
4brain.ru
Некоторые жанры делового общения, в которых применяют деловую риторику: деловые беседы, заседания, публичные выступления, дискуссии, споры, деловые переговоры, деловая переписка.