| 
|
Общение в бизнесе - Слово
Этика делового общения — это система моральных норм и стандартов, регулирующих поведение людей в профессиональной среде. Её задача — обеспечить честность, открытость, уважение и профессионализм в межличностных и групповых контактах на работе. Некоторые принципы этики делового общения:
Уважение к личности — этическое общение исключает грубость, унижение достоинства, сарказм и манипуляции.
Честность и прозрачность — если сотрудник даёт обещания, он должен их выполнять, если возникает проблема — её не скрывают, а обсуждают и ищут решение.
Конфиденциальность и деловая лояльность — информация, связанная с внутренними делами компании, не должна обсуждаться вне коллектива.