| 
|
Общение в бизнесе - Мимика
Мимика — часть невербальной коммуникации, которая играет важную роль в деловом общении. В бизнесе мимика используется для:
усиления речевого высказывания;
воздействия на собеседника;
формирования впечатления о себе и своей позиции в разговоре;
маскировки собственного психического состояния и отношения к происходящему.
Некоторые аспекты мимики, которые важны в бизнесе:
Улыбка. Настоящая затрагивает глаза, и вокруг них у человека появляются морщинки — «гусиные лапки». Фальшивая — только губы. Улыбка, при которой немного обнажается верхний ряд зубов, выражает большее дружеское расположение, чем обычная. При проведении деловых переговоров такую открытую улыбку использовать не следует, она может вызвать недоверие.
Взгляд. Прямой и открытый взгляд выражает уверенность и интерес. Взгляд влево-вверх значит, что человек что-то вспоминает, вправо-вверх — фантазирует или придумывает. Если глаза собеседника бегают, или он отводит их вниз или в сторону, это сигнализирует о неуверенности или желании что-то скрыть.
Брови. Поднятые сигнализируют об удивлении или интересе, сведённые — о недовольстве или сомнении.