Общение в бизнесе - Коммуникации

Некоторые принципы делового общения:

Чёткость и конкретность. Излагать свои мысли ясно, избегая двусмысленности и расплывчатых формулировок.

Уважение и вежливость. Проявлять уважение к собеседнику, независимо от его статуса или должности.

Активное слушание. Внимательно слушать собеседника, стараясь понять его точку зрения.

Целенаправленность. Чётко определить цель общения и придерживаться её в ходе разговора или переписки.

Конструктивность. Сосредоточиться на поиске решений и предложений, а не на критике и обвинениях.

Своевременность. Отвечать на сообщения и запросы своевременно.

Профессионализм. Соблюдать деловой этикет и принятые нормы общения в организации.

Портер В. - Процесс коммуникаций и эффективность управления
Согласно исследованиям руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализ...