| 
|
Управление PR
Управление PR (Public Relations, связи с общественностью) — системная работа с публичными коммуникациями компании, которая помогает формировать отношение аудитории к бренду и продукту, а также строить долгосрочное знание о нём. Некоторые аспекты управления PR-кампанией:
Формирование команды и распределение ролей. Нужно чётко определить зону ответственности каждого участника (координатор кампании, медиапланер, контент-менеджер, спикеры, аналитик и т. д.).
Внедрение коммуникационных протоколов. Следует установить регулярные статус-митинги, каналы оперативной связи, процедуры эскалации проблем.
Создание детальной дорожной карты. Нужно разработать календарный план с ключевыми вехами, дедлайнами и взаимосвязями между активностями.
Настройка системы мониторинга. Следует внедрить инструменты отслеживания медиа-активности, упоминаний бренда и реакции аудитории в реальном времени.
Управление внешними подрядчиками. Нужно координировать работу PR-агентств, инфлюенсеров, продакшн-компаний и других партнёров.
Термин российского происхождения, появился в конце 1980-х — начале 1990-х годов для обозначения политической и коммерческой информации, распространяемой через заказные публикации в СМИ и листовки, оплачиваемые неофициально.
Чёрный пиар используют в бизнесе, политике, социальной сфере. К нему прибегают крупные корпорации, политические партии, малый бизнес и даже отдельные персоны.
Цели
Основная цель — разрушение репутации объекта атаки для получения конкурентного преимущества, устранения с рынка или манипулирования общественным мнением. Некоторые цели:
Переманивание клиентов — дискредитация конкурента с целью захвата его доли рынка.
Давление на конкурента — вынуждение тратить ресурсы на восстановление репутации вместо развития.
Отвлечение внимания — создание инфоповода для переключения внимания с собственных проблем.
Манипуляция рынком — влияние на стоимость акций компании через распространение негативной информации.