| 
|
Конфликтология - Психология
В психологии выделяют несколько стратегий поведения в конфликтных ситуациях: Соперничество — стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другим людям.
Избегание — стремление уйти от конфликта, человек пренебрегает конфликтной ситуацией, как бы не замечая её.
Приспособление — низкая направленность на собственные интересы, высокая — на интересы соперника, одна из сторон конфликта полностью уступает оппоненту.
Компромисс — баланс интересов конфликтующих сторон на среднем уровне, оппоненты идут на ряд взаимных уступок, частично удовлетворяя интересы друг друга.
Сотрудничество — одновременная направленность на собственные интересы и на интересы соперника, при этом признаётся ценность межличностных отношений. Ищется вариант решения проблемы, полностью устраивающий интересы обоих сторон.
Нельзя однозначно утверждать, какая стратегия поведения лучше — важно учитывать особенности ситуации: то, что подойдёт в одном случае, может не подойти в другом.
Некоторые методы разрешения конфликтов в психологии:
Диалог — основная форма конструктивного разрешения конфликта.
Компромисс — совместно найденное решение конфликтной ситуации, удовлетворяющее обе стороны.
Сотрудничество — попытка разрешить конфликт, учитывая как интересы противоположной стороны, так и ценность межличностных отношений.
Помощь третьих лиц — иногда при невозможности разрешить конфликт между сторонами прибегают к помощи тех, кто гарантированно не разделяет интересы ни одной из сторон, но кому доверяют обе стороны конфликта.