| 
|
Управление качеством - Продукт
Управление качеством продукции (продукта) на предприятии — это непрерывный процесс целенаправленного воздействия на факторы и условия, обеспечивающий создание продукции оптимального качества и её поддержание при использовании. Объекты управления — показатели качества продукции, факторы и условия, определяющие их уровень, а также процессы формирования качества.
Субъекты управления — органы управления и отдельные лица, реализующие функции управления в соответствии с установленными принципами и методами. В крупных компаниях часто существует отдел управления качеством, в небольших организациях — профильный специалист или менеджер.
Цели
Формирование, обеспечение и поддержание заданного уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей и общества в целом. Некоторые цели управления качеством:
Удовлетворение клиентов — высокое качество продуктов повышает удовлетворённость клиентов и их лояльность.
Соответствие стандартам — соблюдение законодательных и отраслевых стандартов предотвращает юридические проблемы и штрафы.
Повышение рентабельности — эффективное управление качеством помогает снижать затраты за счёт уменьшения брака и повторных работ.
Улучшение репутации — компании с высокими стандартами качества часто пользуются большим доверием на рынке.