Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.
Объект исследования — система управления, относящаяся к классу социально-экономических систем. Предмет исследования — конкретная проблема, разрешение которой требует проведения исследования.
Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала, а также в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы.
Общее представление о цели исследования — поиск наиболее эффективных вариантов построения системы управления и организации её функционирования и развития. На практике проведение исследования преследует разные цели, например:
мониторинг качества управления;
формирование атмосферы творчества и инноваций в системе управления;
своевременное распознавание проблем, обострение которых может в будущем осложнить работу;
повышение квалификации персонала управления;
оценка стратегий.