| 
|
Бизнес процесс
Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных задач и мероприятий, направленных на достижение определённой цели или результата в рамках организации. Некоторые свойства бизнес-процесса:
Повторяемость — действия выполняются многократно по одной и той же схеме.
Логическая завершённость — процесс имеет чёткое начало и конец: стартует с определённого события (поступил заказ, пришла заявка) и заканчивается готовым результатом (товар доставлен, услуга оказана).
Направленность на результат — у процесса всегда есть конкретная цель, которую можно измерить и оценить.
Распределение ответственности — за каждый этап отвечает конкретный человек или отдел.
Примеры бизнес-процессов: приём и обработка заказов, производство товаров или услуг, доставка и получение оплаты, а также процессы найма и адаптации новых сотрудников.