| 
|
Моделирование бизнеса
Моделирование бизнеса (бизнес-процессов) — это системный способ описания, структурирования и визуализации всех операций, которые выполняет компания для достижения своих целей. Процессы описываются через их элементы: действия, данные, события, материалы. Модель бизнес-процесса — это структурированное описание всех шагов, участников и условий выполнения конкретной операции в компании. Она отражает не только порядок действий, но и взаимосвязи, ресурсы и контрольные точки, необходимые для достижения цели. Такая модель может быть представлена в виде диаграммы, схемы или формализованного документа.
Внутренние источники
Это средства, которые бизнес откладывает из своего оборота. Некоторые внутренние источники:
Прибыль компании. Важно проводить тщательный анализ: изъятие средств из оборота может сказаться на текущей деятельности.
Пример: в интернет-магазине клиент оформляет заказ на сайте, менеджер получает заявку и проверяет наличие товара на складе, сотрудник склада собирает заказ, курьерская служба доставляет покупку — каждое из этих действий — отдельная операция, но вместе они образуют бизнес-процесс обработки заказа.
Бизнес-процессы можно классифицировать по разным признакам, например:
Основные (ключевые) — напрямую создают ценность для клиента, обеспечивают выпуск продукта или оказание услуги. Примеры: производство товара, доставка, обслуживание клиентов.
Вспомогательные — не влияют напрямую на продукт, но обеспечивают условия для работы основных процессов. Например, подбор персонала, ИТ-поддержка, бухгалтерия или управление офисом.
Управленческие — направлены на координацию и развитие бизнеса в целом. Сюда входят планирование, стратегическое управление, бюджетирование, контроль качества и другие функции.