Методы предотвращения ошибок

<<к предыдущей главе к следующей главе >> <

Необходимо стремиться минимизировать количество ошибок, поскольку только это позволяет сберечь время (т.е. повысить производительность) и сделать пользователей более счастливыми за счет отсутствия дискомфорта.

Суммируя, при борьбе с ошибками нужно направлять усилия на:

плавное обучение пользователей в процессе работы;

снижение требований к бдительности;

повышение разборчивости и заметности индикаторов.

Дополнительно к этим трём направлениям, есть и четвертое: снижение чувствительности системы к ошибкам. Для этого есть три основных способа, а именно:

блокировка потенциально опасных действий пользователя до получения подтверждения правильности действия;

проверка системой всех действий пользователя перед их принятием;

самостоятельный выбор системой необходимых команд или параметров, при которых от пользователя требуется только проверка.

к оглавлению