Удовлетворение потребителя
Ролевая группа выполняет следующие задачи:
- представляет интересы потребителя в команде;
- организует работу с требованиями пользователя;
- определяет компромиссы, относящиеся к удобству использования и потребительским качествам продукта;
- определяет требования к системе помощи и её содержание;
- разрабатывает учебные материалы и осуществляет обучение пользователей.