Руководство пользователя. Автоматизация работы 1С Франчайзи, версия 3.0

Анализ доходов

Доходы организации могут быть зарегистрированы с использованием документов «Банковская выписка» или «Приходный кассовый ордер». Все доходы организации детализируются по следующим признакам «Фирма», «Процесс», «Подразделение», «Контрагент», «Ответственный», «Проект», «Этап». Также по желанию пользователя могут быть выведены все документы, с помощью которых были зарегистрированы  доходы.
Отчет по доходам может быть получен как в табличном, так и в графическом виде. Для получения и анализа информации по доходам необходимо воспользоваться отчетом «Доходы».

Анализ инвестиций в проекты

Отчет предназначен для выполнения анализа инвестиционных проектов организации.  Отчет позволяет получить следующую информацию о планируемом объеме инвестиций в проект и фактически выполненном объеме инвестиций в проект.

Анализ контактов

Отчет позволяет получить развернутую информацию по анализу контактов организации. Контакты могут быть сгруппированы по следующим признакам:  «Фирма», «Тип контакта», «Способ контакта», «Контрагент», «Владелец», «Состояние контакта», «Документ». Также отчет позволяет сформировать различные диаграммы.

Анализ предложений

Отчет предназначен для выполнения анализа предложений заказчикам.  Критериями анализа предложений в отчете являются: «Заказчик», «Ответственный», «Результат», «Причина».

Анализ продаж

Продажи организации могут быть зарегистрированы с использованием документов «Расходная накладная», «Списание ТМЦ». Все продажи организации детализируются по следующим признакам «Фирма», «Процесс», «Подразделение», «Контрагент», «Номенклатура». Также по желанию пользователя могут быть выведены все документы, с помощью которых были зарегистрированы продажи.
Отчет по продажам может быть получен как в табличном, так и в графическом виде. Для получения и анализа информации по продажам организации необходимо воспользоваться отчетом «Продажи».

Анализ проектов

Отчет предназначен для анализа эффективности проектов в организации. Информация по проектам может быть сгруппирована по следующим признакам: «Фирма», «Процесс», «Ответственный», «Контрагент», «Проект», «Этап», «Документ». Причем порядок группировки может быть задан пользователем произвольно.

Анализ работ сотрудников

Отчет предназначен для анализа работ сотрудников по видам работ за выбранный период.

Анализ работ

Отчет предназначен для выполнения комплексного анализа работ, выполняемых организацией. Частным случаем применения отчета является возможность получения плана работ организации на определенный период.
Информация по проектам может быть сгруппирована по следующим признакам: «Фирма», «Процесс», «Подразделение», «Ответственный». Причем порядок группировки может быть задан пользователем произвольно.

Анализ расходов

Расходы организации могут быть зарегистрированы с использованием документов «Банковская выписка», «Расходный кассовый ордер», «Расходная накладная», «Списание ТМЦ», «Авансовый отчет», «Начисление заработной платы». Все расходы организации детализируются по следующим признакам «Фирма», «Процесс»,  «Подразделение», «Статья», «Проект», «Этап». Также по желанию пользователя могут быть выведены все документы, с помощью которых были зарегистрированы расходы.
Отчет по расходам может быть получен как в табличном, так и в графическом виде. Для получения и анализа информации по расходам организации необходимо воспользоваться отчетом «Расходы».

Апгрейды

Справочник «Апгрейды» является подчиненным справочнику «Номенклатура» и содержит перечень ТМЦ, которые могут быть сданы поставщику при приобретении ТМЦ на условиях апгрейда. Для каждого апгрейда, который может быть сдан поставщику, задается следующая информация:
-
«Цена апгрейда» – стоимость приобретения ТМЦ с учетом апгрейда,
- «Учетная цена апгреда» – стоимость, по которой апгрейд будет учитываться при его оприходовании,
- Перечень предметов, подлежащих сдаче поставщику при приобретении ТМЦ на условиях апгрейда. 

Апгрейды

Особенностью конфигурации является наличие полноценных возможностей для автоматизации учета операций с апгрейдами:
°
В справочнике «Номенклатура» для каждого элемента могут быть заданы продукты, которые могут быть сданы в апгрейд при приобретении данного ТМЦ, а также может быть указана дополнительная информация, например цена апгрейда, перечень того, что необходимо сдать при выполнении апгрейда и т.д.
° В документах, в которых подразумевается возможность операции с апгрейдом, предусмотрена возможность выбора апгрейда, такими документами являются «Счет», «Расходная накладная», «Счет-фактура», «Приходная накладная», «Отчет о продажах реализатора».
° Для получения остатков апгрейдов в организации предусмотрен отчет «Отчет по ТМЦ», для получения детального отчета по движению какой – либо единицы апгрейда используется отчет «Карточка ТМЦ».

Аттестации сотрудников

Журнал предназначен для хранения документов «Аттестация сотрудника».
Реквизиты.
-
«Сотрудник» – сотрудник, который сдает аттестацию;
- «Вид аттестации» – вид аттестации сотрудника;
- «Отметка» – отметка по аттестации;
- «Экзаменатор» – лицо принимающее экзамен.

Аттестация сотрудника

Документ предназначен для регистрации факта сдачи сотрудником какого-либо экзамена или аттестации. В случае успешной сдачи экзамена сотруднику регистрируется один из навыков или знаний, выбранный из справочника «Навыки и знания».

Реквизиты.
-
«Аттестуемый сотрудник» – сотрудник, который сдает экзамен или аттестацию;
- «Вид аттестации» – выбирается один из видов аттестации из справочника «Навыки и знания»;
- «Экзаменатор» – специалист, принимающий экзамен или аттестацию. Этим специалистом может быть как сотрудник организации, так и внешний контрагент;
- «Отметка» – может иметь одно из двух значений «Сдал», либо «Не сдал»;
- «Примечание» – текстовая информация – комментарий к результату экзамена.

Аудит

Журнал предназначен для хранения документов «Аудит».
Реквизиты.
- «Состояние» – пиктограмма, показывает состояние документа «Аудит»;
- «Наличие несоответствий» – пиктограмма, показывает наличие несоответствий, выявленных в результате аудита (наличие документов «Несоответствие», введенных на основании документа «Аудит»): «V» – есть несоответствия, «–» – нет несоответствий.

Аудит

Документ предназначен для планирования внутренних и внешних аудитов и регистрации их результатов.

Реквизиты.
- «Область аудита» – перечисление, принимает одно из значений «Фирма», «Подразделение», «Сотрудник», «Процесс», позволяет задать область аудита. При выборе области аудита – «Фирма», выводятся все сотрудники организации и вся информация по ним (процессы, проекты). При выборе области аудита – «Подразделение», выбирается конкретное подразделение организации и выводятся все сотрудники этого подразделения и информация по ним (процессы и проекты). При выборе области аудита – «Сотрудник», выбирается определенный сотрудник организации и выводится вся информация по нему (процессы и проекты). При выборе области аудита – «Процесс» – выбирается определенный набор процессов и выводится вся информация по этим процессам (сотрудники – участники процессов и проекты по этим процессам).
- «Сотрудник» – сотрудники, которые участвуют в аудите, заполняются автоматически при выборе определенной «Области аудита». При двойном щелчке на каждом из сотрудников выводится информация о процессах и проектах этого сотрудника в таблицы «Процесс» и «Проект».
- «Процесс» – процессы, которые подлежат проверке в процессе аудита. Заполняются автоматически исходя из выбранных «Области аудита» и «Сотрудника».
- «Отметка» – отметка о проверке процесса. Меняет свое значение при двойном щелчке.
- «Проект» – проекты, которые подлежат проверке в процессе аудита. Заполняются автоматически исходя из выбранных «Области аудита» и «Сотрудника».
- «Место проведения аудита» – место, где пройдет аудит.
- «Вид аудита» – перечисление, может принимать значения «Внутренний» или «Внешний».

- «Контрагент» – наименование фирмы, которая проводит аудит (заполняется только при виде аудита – «Внешний»).

- «Ведущий аудитор» – ФИО ведущего аудитора, выбирается из справочника «Сотрудники», если вид аудита – «Внутренний», или из справочника «Контактные лица контрагента», если вид аудита  – «Внешний».

- «Аудиторская команда» – ФИО участников аудиторской команды, выбираются из списка «Сотрудники», если вид аудита – «Внутренний», или из справочника «Контактные лица контрагентов», если вид аудита – «Внешний».

- «Цель» – формулировка целей аудита.

- «Результаты» – формулировка результатов аудита.

- «Заключение» – формулировка общего заключения по аудиту.

- «Распространение» – перечень мест или сотрудников, которым переданы копии отчета по аудиту.

Аудиты

Отчет предназначен для получения информации о результатах аудитов за определенный период. Отчет может быть сформирован как по одному сотруднику, по одному процессу, по одному состоянию, по одному аудитору, так и по всем.

Авансовые отчеты

Содержит список документов: «Авансовый Отчет», «Конвертация подотчетных сумм». Журнал предназначен для регистрации операций с подотчетными суммами. С помощью кнопки «Реестр» можно получить реестр документов за выбранный интервал журнала. Работая в журнале, пользователь может выполнять действия с документами «Авансовый отчет», «Конвертация подотчетных сумм»: создать новый, пометить на удаление, копировать и пр.

Авансовый отчет

Документ «Авансовый отчет» регистрирует факт списания подотчетных сумм с подотчетного лица. По каждому факту списания в документе  регистрируется вид операции: «Оплата поставщику», «Хозяйственные расходы», «Расход по проекту». При выборе варианта расхода пользователю необходимо зарегистрировать аналитические признаки по операции.

Баланс

Данный отчет предоставляет возможность пользователю получить подробную информацию о финансовых результатах деятельности организации за выбранный период. Аспектами анализа финансовых результатов являются: доходы, расходы, инвестиции в проект, а также перечень проектов организации, над которыми выполнялись работы в текущем периоде.

Баланс

Для комплексного анализа работы организации за любой выбранный период используется отчет «Баланс». С использованием отчета могут быть получены следующие сведения о работе организации за произвольно выбранный период:
° доходы – доходы организации за выбранный период времени в разрезе видов деятельности;
° инвестиции – инвестиции, выполненные в инвестиционные проекты организации;
° расходы – расходы организации за выбранный период времени в разрезе статей затрат;
° работы по проектам – объем работ, выполненный специалистами организации, за выбранный период времени в разрезе видов деятельности;
° проекты – перечень текущих проектов организации.

Банк

Содержит список банковских документов: «Банковская Выписка». Данный журнал позволяет вводить и редактировать данный документ. Реквизиты журнала позволяют контролировать сальдо начальное и конечное по каждой из банковских выписок содержащихся в журнале.

Банки

Справочник содержит перечень банков. Перечень банков загружается из Классификатора банков РФ.

Банковская выписка

Документ «Банковская выписка» предназначен для регистрации фактов поступления денежных средств на расчетный счет и списания.  Документ содержит шапку и табличную часть. В шапке выбирается номер, дата и расчетный счет, по которому происходит движение денежных средств. В табличной части регистрируется каждый факт движения денежных средств. Для облегчения регистрации фактов поступлений и списаний денежных средств предназначено поле «Основание».

Бюджеты доходов и расходов

Формирование бюджетов доходов и расходов и последующий контроль исполнения этих бюджетов является наиболее важной управленческой задачей, которая стоит перед любой организацией.
Конфигурация позволяет формировать бюджет доходов в следующих разрезах: процесс (вид деятельности), подразделение, контрагент, ответственный, проект, этап, продукция.
В идеале бюджет доходов должен формироваться с максимальной детализацией, однако на практике это может быть затруднено, особенно на начальном этапе внедрения системы бюджетирования доходов. Однако в рамках настоящей конфигурации пользователь может самостоятельно определять детализацию формирования бюджета доходов. Например, в первое время может быть составлен бюджет доходов только по видам деятельности, а через несколько месяцев он может быть составлен с еще большей детализацией, например по подразделениям или заказчикам организации и т.д.
Планируемые показатели бюджета доходов регистрируются с использованием документа «Формирование бюджетов доходов», а фактические значения доходов формируются на основании документов, которые регистрируют доходы, такие как «Банковская выписка» и «Приходный кассовый ордер».
Для контроля исполнения бюджета доходов используется отчет «Исполнение бюджетов доходов».
В константе «Вариант планирования бюджетов» пользователь может задать период планирования бюджета доходов и расходов: «День», «Неделя», «Месяц», «Квартал», «Год».
Планируемые показатели бюджета расходов регистрируются с использованием документа «Формирование бюджетов расходов», а фактические значения доходов формируются на основании документов, которые регистрируют расходы, такие как «Банковская выписка», «Расходный кассовый ордер», «Списание ТМЦ», «Расходная накладная».

Бюджеты и инвестиции

Журнал используется для хранения таких документов, как «Формирование бюджетов доходов», «Формирование бюджетов расходов», «Инвестиции в проект».
Документы по бюджетированию доходов и расходов регистрируются в журнале пользователем на несколько периодов вперед. Дата регистрации документа должна соответствовать началу того периода, на который составляется план доходов или расходов.

Бланки документов

Справочник предназначен для ведения списка бланков документов и возможности их открытия из базы данных.

Реквизиты.
Закладка «Основные сведения»
-
«Наименование» – название бланка;
- «Индекс» – проставляется автоматически при выборе документа СК из справочника «Документы СК»;
- «Документ СК» – выбирается из справочника «Документы СК», содержит информацию о том документе СК, в котором представлен его образец;
- «Открытие бланка» – переключатель, служит для возможности выбора места хранения документов СК: 1С:Архив или на жестком диске;
- «Путь доступа к бланку» – путь доступа к нормативному документу, если стоит переключатель «Файл на диске» или уникальный номер документа в 1С:Архиве («VURL»), если переключатель установлен в положение «из 1С:Архива».
Закладка «Дополнительны места хранения»
-  «Код» – порядковый номер дополнительного места хранения;
- «Место хранения» – наименование места хранения.

Быстрая продажа

При оформлении продажи необходимо зарегистрировать несколько документов, причем значительная часть информации дублируется в каждом из них. Использование обработки «Быстрая продажа» позволит значительно ускорить процесс формирования новых первичных документов, таких как: «Приходный кассовый ордер», «Расходная накладная» (или «Списание ТМЦ»), «Счет фактура».

Цели по процессу

Справочник подчинен справочнику «Процессы» и предназначен для описания целей в области качества для процессов. К одному процессу может быть задано несколько целей в области качества. Цели в области качества имеют численное значение, могут периодически изменяться, а также имеют определенный статус.

Реквизиты.
-
«Наименование» – наименование цели в области качества;
- «Описание» – описание цели в области качества;
- «Значение» – численное и периодические значение цели в области качества;
- «Статус» – статус цели в области качества. Может принимать одно из следующих значений: «Подготовка», «Рабочий», «Архив».

Цены номенклатуры

Справочник подчинен справочнику «Номенклатура» и содержит описание цен для каждого элемента справочника «Номенклатура». Редактирование справочника выполняется непосредственно из элемента справочника «Номенклатура». С использованием справочника, по каждой позиции номенклатуры могут быть заданы следующие типы цен: «Розничная», «Оптовая» и т.д.

ДДС

Отчет предназначен для получения информации о движении денежных средств как отдельно по кассе и банку, так и общее движение денежных средств.

Дерево документов

Отчет позволяет сформировать структуру подчиненности документов относительно выбранного документа. Отчет вызывается из каждого журнала нажатием на кнопку «Действия».

Договора

Справочник предназначен для ввода и хранения списка договоров, заключенных с организациями-контрагентами и основной информации по договорам. Справочник подчинен справочнику «Контрагенты».

Реквизиты.
- «Код» – код договора;
- «Наименование» – наименование договора;
- «Номер договора» – номер договора;
- «Дата договора» – дата договора;
- «Дата начала договора» – дата начала действия договора;
- «Дата окончания договора» – дата окончания действия договора;
- «Сведения о договоре» – дополнительная информация о договоре;
- «Время выполнения работ, часов» – время выполнения работ по договору;
- «Стоимость выполнения работ, в валюте бизнеса» – стоимость работ по договору;
- «Стоимость выполнения работ, за 1 час работ» – стоимость 1 часа работ по договору.

Доходы

Отчет позволяет получить отчет по анализу доходов организации. Доходы формируются на основании документов, в которых регистрируется поступление денежных средств по проектам от заказчиков. Информация по доходам может быть сгруппирована по следующим признакам: «Фирма», «Процесс», «Владелец», «Контрагент», «Проект», «Этап», «Документ». Причем порядок группировки может быть задан пользователем произвольно.

Документы конфигурации

Справочник «Документы конфигурации» предназначен для автоматической установки значения ключевых реквизитов документов при вводе новых документов. Этими реквизитами является: «Фирма», «Процесс», «Ответственный», «Состояние», «Дата начала», «Дата окончания план», «Дата окончания факт» и т.д.

Документы СК для процесса

Справочник предназначен для ведения перечня документов СК, описывающих работу конкретного процесса. Справочник подчинен справочнику «Процессы».
Реквизиты.
-
«Индекс» – соответствует выбранному индексу документа СК;
- «Документ СК» – название документа СК, выбирается из справочника «Документы СК».

Документы СК по этапу процесса

Справочник предназначен для ведения перечня документов СК, описывающих работу конкретного этапа процесса. Подчинен справочнику «Спецификация».
Реквизиты.
- «Индекс» – соответствует индексу выбранного документа СК;
- «Документ СК» – наименование документа СК, выбирается из справочника «Документы СК».

Документы СК

Справочник предназначен для ведения списка нормативных документов по СМК и основной информации по ним.

Реквизиты.
Закладка «Общие сведения»
- «Номер документа» – регистрация индекса нормативного документа;
- «Статус» – перечисление, может принимать значения: «Актуальные», «Архив»;
- «Наименование» – название документа;
- «Автор» – периодический реквизит, содержит информацию о создателе актуальной версии документа, записывается при проведении документа «Первоначальный ввод документов СК» или «Изменение документа СК»;
- «Версия» – периодический реквизит, содержит информацию о текущей версии документа, записывается при проведении документов «Первоначальный ввод документов СК» или «Изменение документа СК»;
- «Дата вступления в силу» – периодический реквизит, содержит информацию о дате вступления в силу текущей версии нормативного документа, записывается при проведении документов «Первоначальный ввод документов СК» или «Изменение документа СК»;
- «Количество страниц» – периодический реквизит, содержит информацию о количестве страниц в текущей версии нормативного документа, записывается при проведении документов «Первоначальный ввод документов СК» или «Изменение документа СК»;
- «Ответственный за редактирование» – сотрудник, который отвечает за редактирование данного нормативного документа, выбирается из справочника «Сотрудники»; при выборе нормативного документа в документах «Предложение по изменению документа СК» и  «Изменение документа СК» ответственный за редактирование этого нормативного документа автоматически проставляется как «Ответственный»;
- «Открытие документа» – переключатель, служит для возможности выбора места хранения документов СК: 1С:Архив или на жестком диске;
- «Путь доступа к документу» – путь доступа к нормативному документу, если стоит переключатель «Файл на диске» или уникальный номер документа в 1С:Архиве («VURL»), если переключатель установлен в положение «из 1С:Архива».
Закладка «Дополнительные сведения»
- «Дополнительные сведения о» – реквизит позволяет вывести определенную дополнительную информацию: информацию о дополнительных местах хранения документа СК или нормах ISO, реализацию которых описывает данный нормативный документ.

Должности, функции и должностные инструкции

Работая в организации, сотрудники выполняют различные работы (функции), которые предусмотрены соответствующей инструкцией, действующей в организации для должности, в которой работает сотрудник.
Порядок описания должностей в организации, а также порядок «закрепления» должности за конкретным сотрудником приведен в разделе «Организационная структура (Штатное расписание)».
Описание перечня функций, которые должен выполнять сотрудник, производится в справочнике «Должности». Перечень функций, «закрепленных» за должностью, может изменяться – могут быть добавлены новые функции или отправлены в архив существующие.   
Получение руководства сотрудника производится с использованием отчета «Руководство сотрудника», причем если за сотрудником закреплено две и более должности, то отчет позволяет получить все должности сотрудника и функции по каждой из этих должностей.

Должности сотрудника

Справочник является подчиненным справочнику «Сотрудники» и содержит перечень должностей, по которым работает сотрудник, а также дополнительные параметры, используемые для начисления заработной сотруднику по этой должности.

Должности

Справочник предназначен для ведения списка должностей в организации.

Реквизиты.
Закладка «Основные сведения»
-
«Код» – код должности;
- «Наименование» – наименование должности;
- «Описание» – дополнительная информация по должности;
- «Разряд мин» – минимальный разряд по должности;
- «Разряд мах» – максимальный разряд по должности;
- «Выдавать документы СК» – флажок; проставляется, если сотрудникам данной должности необходимо выдавать документы по СМК; не проставляется, если документы СК выдавать не нужно.
Закладка «Подчинение»
- «Код» – код функции
- «Наименование» – наименование функции по должности
- «Состояние» – состояние функции по должности, принимает значения «Подготовка», «Рабочий», «Архив».

Дополнительные места хранения бланков

Справочник предназначен для ведения списка дополнительных мест хранения каждого бланка.
Реквизиты.
- «Код» – порядковый номер;
- «Место хранения» – дополнительное место хранения бланка, выбирается из справочника «Дополнительные места хранения».

Дополнительные места хранения документов СК

Справочник предназначен для ведения списка дополнительных мест хранения каждого нормативного документа.
Реквизиты.
-
«Код» – порядковый номер;
- «Место хранения» – дополнительное место хранения документа СК, выбирается из справочника «Дополнительные места хранения».

Дополнительные места хранения

Справочник предназначен для ведения списка всех дополнительных мест (мест, которые не относятся к конкретному сотруднику организации) хранения нормативных документов по СМК.
Реквизиты.
-
«Код» – порядковый номер;
- «Наименование» – название места хранения документов.

Дополнительные нормы ISO по процессам

Справочник предназначен для ведения списка норм ISO 9001, реализация требований которых не документирована в нормативных документах по СМК, но которые относятся к данному процессу.
Реквизиты.
- «Код» – номер нормы ISO;
- «Норма ISO» – норма ISO 9001, которая относится к данному процессу, но которая не описана в нормативной документации по этому процессу; выбирается из справочника «Нормы ISO».

Дополнительные процессы по сотруднику

Документ используется в случае, если в организации существуют процессы, которые не закреплены за конкретной должностью, а закрепляются персонально за конкретным сотрудником. Документ позволяет в табличной части зарегистрировать весь список дополнительных процессов по сотруднику. Результаты действия документов отражаются в отчетах «Карта процессов», а также в справочнике «Сотрудники» в закладке «Дополнительно – > Вывод сведений и процессах».

Реквизиты.
-
«Сотрудник» – сотрудник, по которому вводятся дополнительные процессы;
- «Процессы» – перечень дополнительных процессов по сотруднику, выбирается из справочника «Процессы».

Достижение целей

Отчет позволяет проанализировать достижение запланированных по каждому из процессов значений целей в области качества, которые вводятся в БД с использованием документа «Достижение целей в области качества». Достижение целей детализируются по следующим группировкам, которые могут выводиться в произвольном порядке: «Процесс», «Сотрудник», «Подразделение», «Цель».  Отчет позволяет вывести интегрированный показатель достижения всех используемых в организации целей в области качества, которые установлены для всех процессов.
В отчете предусмотрен графический вывод информации в виде гистограмм, а также сравнения значений запланированных показателей целей в области качества с фактическими.

Достижение целей

Документы «Достижение целей в области качества» вводятся в журнал «Управление ЦОК» в соответствии с принятым в организации циклом «планирование ЦОК – контроль достижения ЦОК». Например, если в организации запланировано значение какой-либо из целей по процессу на год вперед, а контроль достижения цели производится на мероприятии «Анализ руководства», которое проводится один раз в квартал, то документ «Достижение целей в области качества» регистрируется один раз в квартал на год вперед. В этом случае планируемые значения целей регистрируются при начальном вводе документа, а фактические значения целей вводятся по окончании периода планирования, т.е. в нашем случае один раз в квартал.
Реквизиты.
- «По процессу» – процесс, по которому производится регистрация планируемых и фактических значений целей в области качества, выбирается из справочника «Процессы».
- Кнопка «Заполнить» – заполняет табличную часть.  В случае если в реквизите «По процессу» выбран процесс, то в табличную часть выводятся цели в области качества по выбранному процессу. Если реквизит «По процессу» не заполнен, то в этом случае в табличную часть выводятся все цели в области качества по всем процессам.

Реквизиты табличной части:
- «Процесс» – процесс, по которому устанавливаются планируемые и фактические значения ЦОК;
- «Цель» – одна из целей по процессу;
- «Подразделение» – реквизит заполняется в случае планирования и контроля достижения в разрезе подразделений;
- «Сотрудник» – реквизит заполняется в случае планирования и контроля достижения в разрезе подразделений;
- «Цок план» – планируемое значение ЦОК на дату документа, соответствует значению реквизита «Значение», в справочнике «Цели по процессу»;
- «ЦОК факт» – фактическое значение ЦОК на дату документа;
- «Комментарий» – текстовое поле для регистрации комментария.

Доверенность

Документ «Доверенность» предназначен для регистрации документа «Доверенность» на получение ТМЦ. В документе регистрируется информация о поставщике, номенклатуре и количестве продукции к получению и сотруднике, который должен получить ТМЦ у поставщика.

Доверенности

Содержит список документов «Доверенность». С помощью кнопки «Реестр» можно получить реестр документов за выбранный интервал журнала. Работая в журнале, пользователь может выполнять действия с документом «Доверенность»: создать новый, пометить на удаление, копировать и пр.

Единицы

Справочник содержит перечень единиц измерения для каждого элемента справочника "Номенклатура". Справочник подчинен справочнику "Номенклатура". Перечень единиц измерения содержится в перечислении "Единицы измерения".

Финансы

Для управления финансовыми средствами в конфигурации предусмотрены следующие объекты: документы «Платежное поручение», «Банковская выписка», «Расходный кассовый ордер», «Приходный кассовый ордер», «Конвертация», «Авансовый отчет», «Конвертация подотчетных сумм».
Для контроля за состоянием финансовых средств  предусмотрены отчеты «ДДС» (Движение денежных средств) и «Отчет по подотчетным лицам».

Фирмы

Справочник содержит перечень фирм, от имени которых ведется хозяйственная деятельность. Все документы конфигурации содержат в себе общий реквизит "Фирма", типом значения которого является справочник "Фирмы".  Каждый элемент справочника содержит в себе описание реквизитов фирмы, которые используются в первичных документах.

Реквизиты.
Закладка «Основные»
-
«Название» –  наименование фирмы;
- «Полное название» – полное наименование фирмы;
- «Юридический адрес» – юридический адрес фирмы;
- «Фактический адрес» – фактический адрес фирмы;
- «Телефоны» – телефоны фирмы;
- «Факс» – факс фирмы;
-  «www» – адрес Internet-страницы компании;
- «е-mail» – е-mail адрес.
Закладка «Дополнительные»
- «Основной расчетный счет» – расчетный счет компании, который проставляется по умолчанию в документы по данной компании;
- «Код ОКОНХ» – код ОКОНХ;
- «Код ОКПО» – код ОКПО;
- «КПП» – КПП;
- «Директор» –  ФИО директора фирмы;
- «Главный бухгалтер» – ФИО главного бухгалтера;
- «РСК» – ФИО руководителя службы качества фирмы.

Формирование бюджетов доходов

Документ позволяет выполнить планирование доходов на указанный в шапке документа период планирования. В одном периоде планирования может быть введено несколько таких документов, которые содержат план доходов по какому – либо объекту, например доход по конкретному подразделению и т.д.
Фактические показатели доходов регистрируются с использованием документов «Приходный кассовый ордер» и «Банковская выписка».

Формирование бюджетов расходов

Документ позволяет выполнить планирование расходов на указанный в шапке документа период планирования.
Фактические показатели расходов регистрируются с использованием документов «Расходный кассовый ордер» и «Банковская выписка».

Формирование прайс-листа

Прайс-лист в конфигурации формируется на основании заполненного справочника «Номенклатура».
При формировании прайс-листа пользователь может выбрать тип цен продукции, которые будут выводиться в прайс-листе.

Функции должности

Справочник используется для описания перечня функций, которые закреплены за должностью, которая предусмотрена штатным расписанием организации. Заполнив справочник для каждой из должностей организации, можно получить должностную инструкцию по каждому из сотрудников организации.



«Трудоемкость планируемая» – устанавливает планируемое время выполнения работы,

«Трудоемкость фактическая» – устанавливает фактическое время  выполнения  работы.

Часть приведенных выше реквизитов размещено в шапке документа и доступны на каждой из закладок документа, часть реквизитов размещено в специальной закладке «Управление», которая существует в каждом документе.

Так как при заполнении большей части документов конфигурации при вводе нового документа их параметры повторяются из документа в документ (например «Платежное поручение», «Приходный кассовый ордер» и др.), то в таких случаях пользователю представляется возможность один раз заполнить приведенные выше признаки по каждому из документов. Для этого необходимо использовать справочник «Документы конфигурации».

Так как работы, выполняемые в организации многообразны, то не для всех видов работ, которые могут производиться в организации, в конфигурации существуют специальные документы. Для подобных случаев предназначен документ «Задача», который позволяет организовать документирование и управление по тем видам работ, для которых не предусмотрен специальный документ.

В продукте предусмотрены мощные средства для мониторинга анализа работ, которые выполняются в компании:

° Журнал «Общий» позволят быстро отобрать документы (работы), по какому-либо из критериев, указанных в журнале.

° Отчет «Анализ работ» позволяет выполнить полный анализ как выполненных работ, так и получить план выполнения работ на определенный период. Все работы могут быть отобраны или сгруппированы по следующим признакам: «Фирма», «Процесс», «Подразделение», «Ответственный».

Глобальное управление работами организации

Деятельность любой организации состоит из множества взаимосвязанных работ, которые выполняются сотрудниками организации.
Для контроля в целях управления этими работами необходимо организовать систему документирования этих работ. Все работы документируются с целью планирования выполнения работ, контроля выполнения работ, накопления информации по выполненным работам, а также облегчения принятия управленческих решений по работам, происходящим в организации.
В понятиях настоящего продукта все документы конфигурации предлагается рассматривать как инструмент для документирования и управления какими-либо работами.
Пример 1. Документ «Платежное поручение» является инструментом для регистрации работы по подготовке этого документа и отправки этого документа в банк для оплаты.
Пример 2. Документ «Счет» является инструментом для регистрации работ, связанных с формированием этого счета, а также контроля оплаты этого счета со стороны заказчика.
Пользователю продукта предлагается ознакомиться со всем перечнем документов конфигурации и убедиться, что большая часть этих документов используется для регистрации и управления соответствующими работами.
Поскольку все документы конфигурации являются средством для документирования и управления какой-либо работой, то все они имеют общие признаки, такие как:
«Фирма» – устанавливает принадлежность работы к определенной фирме,
«Процесс» –  устанавливает принадлежность выполнения работы в рамках определенного вида детальности, технологии или процедуры,
«Ответственный» – устанавливает сотрудника, который является ответственным за выполнение работы,
«Состояние» – устанавливает состояние работы и определяется следующим перечнем: «Регистрация», «Выполнение», «Закрытый», «Архив», «Отложено»,
«Подразделение» – устанавливает принадлежность документа к определенному подразделению,
«Дата начала» – устанавливает дату начала выполнения работ,
«Дата окончания план» – устанавливает планируемую дату окончания работы,
«Дата окончания факт» – устанавливает фактическую дату окончания работы,

Глобальное управление ресурсами

Для выполнения работ в организации необходимы соответствующие ресурсы. Примерами ресурсов являются: помещение, электроэнергия, компьютеры, оргтехника и т.д.
Качество ресурсов, используемых в работе, может напрямую сказываться на производительности организации, а также на качестве выпускаемой продукции.
Конфигурация содержит следующие возможности для организации управления ресурсами:
°
идентификация всех ресурсов организации, описание свойств ресурсов, а также получение специального отчета «Паспорт ресурса»;
° ведение записей по ресурсам, для этого используется документ «Контакт»;
° получение сводного анализа по ресурсам с использованием документа «Отчет по ресурсам».

Группы вопросов

Справочник предназначен для организации работы линии консультации с целью классификации поступающих от пользователей вопросов по определенным группам, например, в справочник могут быть включены такие элементы, как: «1С:Бухгалтерия», «1С:Зарплата и кадры», «1С:Торговля и склад» и т.д. Использование подобной классификации позволяет впоследствии быстро отбирать обращения на линию консультации по определенной группе вопросов. Такой отбор может быть произведен в журнале «Контакты».

Интерфейсы

В конфигурации используются интерфейсы пользователей, для различных категорий сотрудников:

№	Наименование	Назначение
1	Компания	Полный интерфейс, содержащий все необходимые рабочие объекты.
2	Руководитель	Интерфейс, подчиненный интерфейсу «Компания», содержащий все необходимые рабочие объекты.
3	РП	Интерфейс руководителя подразделения, является подчиненным интерфейсу «Компания», и содержащий необходимые рабочие объекты для работы руководителя подразделения.
4	СП	Интерфейс специалиста подразделения, является подчиненным интерфейсу «Компания», и содержащий необходимые рабочие объекты для работы специалиста подразделения.
5	МИТС	Интерфейс менеджера по ИТС, является подчиненным интерфейсу «Компания», и содержит необходимые рабочие объекты для работы менеджера по ИТС.
6	ГБ	Интерфейс главного бухгалтера, является подчиненным интерфейсу «Компания», и содержит необходимые рабочие объекты для работы сотрудника, который является главным бухгалтером.
7	ОМ	Интерфейс офис менеджера, является подчиненным интерфейсу «Компания», и содержит необходимые рабочие объекты для работы сотрудника, который является офис менеджером.
8	ОК	Интерфейс содержит в себе перечень объектов для работы сотрудника, который является ответственным по качеству в организации.

Интерпретация требований ISO

Отчет позволяет получить информацию о требованиях стандарта ISO 9001:2000 и их реализации в нормативных документах по СМК и процессах организации. Отчет можно получить как по одному требованию стандарта, одному процессу, одному документу СК, так и по всем.

Инвентаризация ТМЦ

Журнал предназначен для хранения документов по проведению инвентаризации ТМЦ.

Инвентаризация ТМЦ

Документ предназначен для выполнения инвентаризации ТМЦ, которые размещены по складам, так и ТМЦ, которые выданы в подотчет. Использование кнопки «Заполнить» позволяет вывести ТМЦ, по заданному складу или подотчетному лицу.

Инвестиции в проекты

Документ позволяет зарегистрировать факт выполнения инвестиций в инвестиционные проекты.

Инвестиции в проекты

Во многих организациях помимо основной  коммерческой деятельности, связанной с выполнением проектов для внешних заказчиков, существуют и внутренние проекты, на которые выделяются ресурсы организации. Примерами подобных проектов являются проекты, связанные с подготовкой нового продукта или услуги организации. Такие проекты называются инвестиционными, для их регистрации используется документ «Проект». По таким проектам могут быть расходы, например, на заработную плату, на приобретение оборудования и т.д. Эти расходы должны осуществляется из бюджета инвестиционного проекта, который формируется на основании документа «Инвестиции в проекты».
Для контроля и анализа инвестиций в проекты используется отчет «Анализ инвестиций».

Исполнение бюджетов доходов

Отчет предназначен для выполнения анализа исполнения бюджета доходов. Анализ исполнения бюджета может быть выполнен за произвольный период, который указан пользователем, а также с разной «глубиной» анализа: «Процесс», «Подразделение», «Контрагент», «Ответственный», «Проект», «Этап».

Исполнение бюджетов расходов

Отчет предназначен для выполнения анализа исполнения бюджета расходов. Анализ исполнения бюджета может быть выполнен за произвольный период, который указан пользователем, а также с разной «глубиной» анализа: «Процесс», «Подразделение», «Статья», «Элемент»,  «Этап».

Источники клиентов

Справочник предназначен для ведения списка источников поступления заказчиков (выставки, рекомендации др. заказчиков, реклама и проч.).
Реквизиты.
-
«Код» – код источника клиентов;
- «Наименование» – наименование источника клиентов;
- «Описание» – дополнительная информация по источнику клиентов.

Источники ресурса

Справочник подчинен справочнику «Ресурсы» и содержит в себе перечень источников ресурсов. Например, для ресурса «Телекоммуникации», может быть указан поставщик ресурса, т.е. компания, которая является оператором свиязи.

Изменение документа СК

Документ предназначен для регистрации информации по всем изменениям в нормативной документации по СМК.

Реквизиты.
Закладка «Предложение».
-
«Документ СК» – документ СМК (наименование, индекс, версия), который изменяется.
- «Предложения» – перечень документов «Предложение по изменению документа СК», которые реализованы в новой версии нормативного документа. Выводятся автоматически при нажатии на кнопку «Заполнить» все документы «Предложение по изменению документа СК» по выбранному нормативному документу, имеющие состояние «Закрытый».
- «Описание предложения» – выводится формулировка предложения из документа «Предложение по изменению документа СК».
- «Анализ и решение» – выводятся результаты анализа предложения и решение из документа «Предложение по изменению документа СК».
Закладка «Создание документа»
- «Изменения» – перечень изменений в новой версии нормативного документа, выводится из всех документов «Предложение по изменению документа СК», выбранных в данном документе;
- «Количество страниц» – количество страниц в новой версии нормативного документа;
- «Автор», «Дата» – ФИО автора и дата создания новой версии документа СК;
- «Проверил», «Дата» – ФИО сотрудника, проверившего новую версию нормативного документа, и дата проверки;
- «Утвердил», «Дата» – ФИО сотрудника, утвердившего новую версию нормативного документа, и дата утверждения;
- «Разослал», «Дата» – ФИО сотрудника, осуществившего рассылку новой версии нормативного документа, и дата рассылки;
- «Вступает в силу» – дата вступления в силу новой версии нормативного документа;
- «Документ отменен» – переключатель, проставляется в случае, если данный документ отменяется.

Изменение штатного расписания

Документ позволяет установить количество штатных единиц по каждой должности для каждого из подразделений организации, а также выполнять изменения количества штатных единиц.

Изменения документов СК

Отчет позволяет получить информацию о предложениях по изменению нормативных документов по СМК за определенный период. Отчет позволяет получить информацию как по предложениям по изменению какого-либо одного процесса, по одному сотруднику, по одному документу СК, по одному определенному состоянию (регистрация, выполнение, закрытый, архив, отложено), по одному ответственному, так и по всем. Обычно данный отчет используется для получения информации обо всех текущих предложениях, которые необходимо выполнить сотруднику.

Также могут быть сформированы различные диаграммы:
° «Динамика». Позволяет сформировать диаграмму обработки предложений по изменению документов СК. При этом существует возможность изменять масштаб оси х (оси времени) – реквизит «Шаг». Диаграммы могут показывать:
количество открытых – количество зарегистрированных за выбранный период предложений,
количество закрытых – количество предложений, переведенных в состояние «Закрытый» в выбранном периоде,
количество просроченных – количество предложений, обработка которых в данном периоде была завершена позже планируемой даты,
количество текущих – количество предложений, которые были текущими (т.е. выполнялись) в выбранном периоде,
количество всего открытых – количество предложений, которые были открыты с начала регистрации предложений нарастающим итогом.
° «Распределение». Позволяет сформировать диаграмму, иллюстрирующую структуру предложений по изменению документов СК. При этом существует возможность выбирать тип предложений (открытые, закрытые, просроченные, текущие, всего) и признак, по которому будет иллюстрирована структура: сотрудник, процесс, состояние, документ СК, ответственный.

Изменения документов СК

Журнал предназначен для хранения документов «Изменение документа СК».
Реквизиты.
- «Документ СК» – наименование нормативного документа по СМК, информация о новой версии которого регистрируется в данном документе «Изменение документа СК»;
- «Версия» – номер создаваемой версии нормативного документа по СМК;
- «№ документа» – индекс нормативного документа по СМК;
- «Владелец» – сотрудник, ответственный за работу с данным документом.

Изменения и дополнения

Фирма «АВРО-БУС» оставляет за собой право вносить изменения в программу и документацию. Изменения отражаются в вкладыше в документацию или в файле README.TXT, входящем в комплект поставки.

Измерение и мониторинг процесса

Справочник предназначен для ведения списка измерений и мониторинга процесса и основной информации по этим мероприятиям. Подчинен справочнику «Процессы».
Реквизиты.
- «Код» – код измерения и мониторинга процесса;
- «Статус» – статус измерения и мониторинга процесса, принимает значения «Подготовка», «Рабочий», «Архив», реквизит периодический;
- «Наименование» – наименование измерения и мониторинга процесса;
- «Мероприятие» – мероприятие, на котором проводится данные измерение и мониторинг процесса, выбирается из справочника «Мероприятия»;
- «Описание» – описание измерения и мониторинга процесса.

Измерение и мониторинг продукта процесса

Справочник предназначен для ведения списка измерений и мониторинга продукта и основной информации по этим мероприятиям. Подчинен справочнику «Процессы».
Реквизиты.
-
«Код» – код измерения и мониторинга продукта;
- «Статус» – статус измерения и мониторинга продукта, принимает значения «Подготовка», «Рабочий», «Архив». Реквизит периодический;
- «Наименование» – наименование измерения и мониторинга продукта;
- «Мероприятие» – мероприятие, на котором проводится данные измерение и мониторинг продукта, выбирается из справочника «Мероприятия»;
- «Описание» – описание измерения и мониторинга продукта.

Этап

Документ «Этап» позволяет зарегистрировать этапы по проектам, которые зарегистрированы с помощью документа «Проект». Каждый документ «Этап» принадлежит конкретному  документу «Проект». Документ создается и модифицируется из документа «Проект».
В документе «Этап» предусмотрены следующие закладки: «Общие»,  «Проверка», «Команда и функции», «Расчет», «Отчет», «Управление».

Реквизиты.
Закладка «Общие»
- «Проект» – содержит значение документа «Проект», который является ответственным по данному этапу. Реквизит недоступен для редактирования;
- «Спецификация этапа» – выбирается документ «Спецификация этапа»;
- «Спецификация процесса» – выбирается из справочника «Спецификация процесса». Использование этого реквизита необходимо в случае если в организации необходимо отслеживать принадлежность проектов какому-либо этапу процесса;
-  «Заказчик» – выбирается из Справочника «Контрагенты», соответствует значению реквизита «Заказчик» документа «Проект»; реквизит недоступен для редактирования;
- «Контактное лицо» – выбирается из справочника «Контактные лица», соответствует значению реквизита «Контактное лицо» документа «Проект»;
- «Договор» – выбирается договор, в рамках которого осуществляется этот этап проекта;
- «Форма оплаты» – форма оплаты, может принимать значения «нал» или «безнал»;
- «Валюта этапа» – выбирается валюта;
- «Описание» – текстовое поле, содержит краткое описание содержания проекта;
Закладка «Проверка»
- «Проверка этапа» – текстовый реквизит для ведения записей при анализе протекания проекта;



Закладки «Команда» и «Расчет»

- «Сотрудник» – сотрудник, выполняющий конкретную функцию по проекту, выбирается из справочника «Сотрудники»;

- «Подразделение» – выбирается подразделение, в котором работает сотрудник;

- «Должность» – выбирается должность сотрудника;

- «Функция по этапу» – выбирается из справочника «Навыки и знания»; при выборе функции для выбора открывается только тот список значений функций, который приведен в справочнике «Навыки и знания в процессе» для данного процесса;

-  «Соответствие» – принимает одно из значений: «+» – если в перечне знаний и навыков по сотруднику имеет соответствующее знание или навык на основании сданного мероприятия,  «-» – если сотрудник не сдал мероприятие;

-  «Доход» – содержит значение дохода по проекту,

- «Расход» – содержит значение расхода по проекту,

- «Итого» – содержит значение равное («Доход» – «Расход») по проекту,

- «КТУ» – коэффициент трудового участия сотрудника в работе над проектом в процентном выражении (число 0-100), реквизит используется для начисления заработной платы по сотрудникам, участвующим в этапе.

-  «Ставка» – ставка сотрудника, т.е. число на которое умножается значение «Итого», для получения значения реквизита «Начислено»

- «Начислено» – сумма начисления сотруднику по данному проекту.

«Закладка «Отчет»

- «Отчет по этапу» – текстовый реквизит для создания заключительной записи при закрытии проекта;

Закладка «Управление»

- «Выполняемость» – текстовый реквизит, предназначенный для указания обоснования выполнения этапа, заполняется перед назначением ответственного по этапу и перед назначением этапу статуса «Действующий»;

- «Контроль» – текстовый реквизит, предназначенный для указания перечня мер, предназначенных для контроля исполнения этапа;

- «Аудитор» – сотрудник, который проводит аудиты, выбирается из справочника «Сотрудники», по умолчанию равен значению реквизита «Аудитор» документа «Проект».

Этапы

Журнал «Этапы проектов» позволяет отобразить этапы по какому-либо проекту.
Реквизиты.
- «Проект» – реквизит содержит значение проекта, к которому относится этап.

Кадровое перемещение

Позволяет выполнить кадровое перемещение сотрудника, в случае если у него производится изменение подразделения, должности или ставки.

Кадровые документы

Журнал содержит в себе документы для регистрации кадровых данных и управления штатным расписанием: «Ввод начальных данных по сотруднику», «Изменение штатного расписания», «Изменение кадровых данных сотрудника», «Дополнительные процессы по сотруднику». Форма журнала также содержит средства отбора документов по подразделению и сотрудникам.
Реквизиты.
-
«Подразделение» – в реквизите указывается подразделение, к которому относится документ;
- «Сотрудник» – в реквизите указывается сотрудник, к которому относится документ.

Кадровые назначения и перемещения

Организационно-штатная структура организации формируется и изменяется с использованием документа «Изменение штатного расписания». Заполнение штатного расписания, т.е. выполнение кадровых назначений,  производится с использованием документа «Ввод начальных данных по сотрудникам». Кадровые перемещения сотрудников, т.е. изменение подразделения либо изменение должности, в которой работает сотрудник, производится с использованием документа «Кадровое перемещение».
Изменения в организационно-штатной структуре, а также сведения о вакантных ставках отражаются в отчете «Штатное расписание».

Карта процессов

Отчет предназначен для получения карты процессов в компании, а также анализа этих процессов. Информация по процессам может выводиться в произвольно сгруппированном виде по следующим группировкам: «Процесс», «Подразделение», «Должность», «Сотрудник», «Документ СК».
В отчет по выбору пользователя  могут выводиться процессы, которые имеющие статусы: «Подготовка», «Рабочий», «Архив».
В отчет могут быть выведены следующие графы по выбору пользователя: «Описание», «Требования», «Навыки и знания», «Цели по процессу», «Документы СК», «Записи СК», «Входы процесса», «Выходы процесса».

Карточка ТМЦ

Отчет предназначен для получения детальной информации о движениях выбранного ТМЦ. Отчет может вызываться из печатной формы отчета «Отчет по ТМЦ».

Карточка удовлетворенности

Документ предназначен для планирования проведения оценки удовлетворенности и регистрации ее результатов.

Реквизиты.
Закладка «Сведения о проекте»
- «Контрагент» – название фирмы контрагента, который подлежит оценке удовлетворенности; выбирается из справочника «Контрагенты»;
- «Продукция» – проект или продукт, который подлежит оценке удовлетворенности;
- «Телефон» – телефон контактного лица контрагента; выводится автоматически из справочника «Контактные лица контрагентов» при заполнении реквизита «Контактное лицо»;
- «Способ заполнения» – способ получения информации от клиента;
- «Контактное лицо» – лицо, которое необходимо опросить с целью определения его удовлетворенности; выбирается из справочника «Контактные лица контрагента»;
- «Сотрудник, отв. за проект» – сотрудник, являющийся ответственным за проект (выпуска продукта), который оценивается; может быть заполнен автоматически при выборе проекта, может выбираться из справочника «Сотрудники»;
- «Выполненные работы» – описание перечня работ, которые были выполнены у клиента; заполняется автоматически при выборе проекта.

Закладка «Вопросы и показатели»
- «Группа показателей» – группа показателей, которую необходимо вывести в табличную часть документа; соответствует группам справочника «Показатели удовлетворенности»;
- «Дополнительная информация» – дополнительная информация о качестве продукции, полученная от контрагента.

Реквизиты табличной части документа
- «№» – номер по порядку;
- «Вопрос» – показатель удовлетворенности; заполняется автоматически при выборе группы показателей;



- «Ответ» – показывает перечень возможных значений по каждому показателю для выбора нужного;

Закладка «Пожелания и заключение».

- «Сотрудники, до которых доводится полученная информация» – перечень сотрудников, которым необходимо передать полученную в результате опроса информацию;

- «Дата следующего контакта» – дата; позволяет запланировать следующий контакт с этим контрагентом.



Реквизиты таблицы значений документа

- «Дата» – дата документа;

- «Состояние» – состояние документа;

- «Документ» – наименование документа;

- «Номер» – номер документа;

- «Ответственный» – сотрудник, ответственный за работу с документом;

- «Состояние» – состояние документа.

Касса

Содержит список кассовых документов: «Приходный кассовый ордер», «Расходный кассовый ордер», «Конвертация». Журнал предназначен для регистрации операций с наличными денежными средствами. С помощью кнопки «Реестр» можно получить реестр документов за выбранный интервал журнала. Работая в журнале, пользователь может выполнять действия с кассовыми документами: создать новый, пометить на удаление, копировать и пр.

Категории жалоб

Справочник предназначен для классификации поступающих жалоб по категориям. Содержит перечень категорий жалоб.
Реквизиты.
-
«Код» – код категории жалобы;
- «Наименование» – наименование категории жалобы.

КД

Журнал предназначен для хранения документов «КД».
Реквизиты.
-
«Эффективность» – пиктограмма, показывает эффективность КД: зеленая – КД неэффективны, красная – эффективность не определена, желтая – КД эффективно;
- «Категория» – категория КД, может принимать значения – «КД» или «Коррекция»;
- «Ответственный» – сотрудник, ответственный за работу с данным документом.

КД

Документ предназначен для регистрации, обработки и определения эффективности КД.

Реквизиты.
Закладка «КД»
-
«Формулировка КД» – формулировка корректирующего действия;
- «Категория» – категория Кд, может принимать значения «Коррекция» или «КД»;
- «Сформулировал» – сотрудник, сформулировавший КД; выбирается из справочника «Сотрудники»;
- «Целесообразность КД» – отметка о целесообразности выполнения КД; принимает значения «Признано целесообразным», «Признано нецелесообразным»;
- «Определил» – Сотрудник, определивший целесообразность выполнения КД, выбирается из справочника «Сотрудники»;
- «Дата» – дата определения целесообразности выполнения КД;
- «Обоснование» – обоснование нецелесообразности выполнения КД, реквизит доступен для редактирования только в случае признания выполнения КД нецелесообразным;
- «Выполнение» – отчет о выполнении КД.

Закладка «Источник»
- «№» – номер по порядку;
- «Статус» – статус документа несоответствие;
- «Несоответствие» – документы «Несоответствие», которые являются источниками этого «КД».

Закладка «Эффективность»
- «Эффективность КД» – отметка об эффективности КД; может принимать значения «Признано эффективным», «Признано неэффективным», «Эффективность не определена»;
- «Продолжение протокол» – выбирается документ «Несоответствие», который является продолжением по КД; реквизит заполняется в случае, если КД признано неэффективным;
- «Показатель эффективности» – формулировка показателя, оценивающего эффективность КД;
- «Дата проверки (план)» – планируемая дата проверки эффективности КД;
- «Значение» – значение показателя эффективности, при достижении которого КД должны быть признаны эффективными;
- «Сформулировал» – сотрудник, сформулировавший показатель эффективности; выбирается из справочника «Сотрудники»;
- «Дата» – дата формулировка показателя эффективности;
- «Определение эффективности» – обоснование признания КД эффективными или неэффективными;
- «Определил» – сотрудник, определивший эффективность КД;
- «Дата» – фактическая дата определения эффективности.

KLADR

Адресный классификатор МНС РФ (с точностью до населенных пунктов), используемый при вводе адресов физических лиц. Данные в этот справочник импортируются из файла kladr.dbf, распространяемого МНС РФ.

Комплектация

Журнал предназначен для хранения документов по операциям с комплектами «Сборка комплекта» и «Разукомплектация».

Комплектация

Справочник содержит состав комплектующих для номенклатуры типа "Комплект". Справочник подчинен справочнику "Номенклатура". Основным назначением справочника "Комплектация" в данной конфигурации является расчет стоимости элемента справочника "Номенклатура", у которых значение реквизита "Вид товара" является "Комплект".

Комплектность поставки

В таблице приведена комплектность поставки продукта.

№	Наименование	Описание
1

Контакт

Документ используется для регистрации и обработки входящих контактов организации, он может быть использован для регистрации и обработки внутренних контактов, а также для планирования контактов. Для просмотра и отбора контактов по различным критериям предусмотрен специальный журнал «Контакты».

Реквизиты.
- «Тип контакта» – имеет одно из значений «Обращение», «Информация», «Предложение», «Прочее»;
- «Способ контакта» – имеет одно из значений «Телефон», «Пейджер», «Мобильный телефон», «Е:mail», «Факс», «Письмо», «Лично»;
- «Место контакта» – выбирается из справочника «Контрагенты»,
- «Контрагент» – выбирается из справочника «Контрагенты», либо вводится «вручную»;
- «Контактное лицо» – выбирается из контактных лиц справочника «Контрагенты», либо вводится «вручную»;
- «Телефон» – выбирается из контактных лиц справочника «Контрагенты», либо вводится «вручную»;
- «Продолжительность контакта» – продолжительность контакта в часах и минутах;
- «Автор» – сотрудник, который зарегистрировал контакт;
- «Содержание» – регистрируется содержание обращения;
- «Обработка» – регистрируются результаты обработки обращения.

Контактные лица

Справочник предназначен для ведения списка и основной информации по сотрудникам организаций-контрагентов. Подчинен справочнику «Контрагенты».

Реквизиты.
- «Код» – код контактного лица контрагента;
- «ФИО» – фамилия, имя, отчество контактного лица контрагента;
- «Должность» – должность контактного лица контрагента;
- «Телефон» – телефон контактного лица контрагента;
- «Факс» – факс контактного лица контрагента;
- «E-mail» – адрес электронной почты контактного лица контрагента;
- «Дополнительные сведения» – дополнительные сведения по сотруднику.

Контакты

В журнале содержаться документы «Контакт», а также средства для отбора и печати контактов. В журнале необходимо регистрировать все контакты, которые необходимо «отработать» сотрудникам организации. Могут быть зарегистрированы как контакты от внешних контрагентов, так и внутренних, т.е. сотрудники могут адресовать контакты друг – другу. Журнал может быть использован в т.ч. и для планирования контактов с контрагентами.
Реквизиты.
- «Контрагент» – контрагент, который инициировал контакт;
- «Контактное лицо» – контактное лицо контрагента, с которым произошел или запланирован контакт.

Контрагенты

Справочник предназначен для ведения списка контрагентов и основной информации по ним.

Реквизиты.
Закладка «Основные»
-
«Код» – код контрагента;
- «Название» – наименование фирмы контрагента для быстрого поиска;
- «Полное название» – полное наименование фирмы контрагента;
- «ИНН» – ИНН контрагента, используется в финансовых документах;
- «КПП» – КПП контрагента, используется в финансовых документах;
- «Адрес» – юридический адрес контрагента;
- «Фактический адрес» – фактический адрес контрагента;
- «www» – адрес интернет-сайта;
- «e-mail» – адрес электронной почты;
- «Код ОКОНХ» – код ОКОНХ;
- «Код ОКПО» – код ОКПО;
- «Как добраться» – описание месторасположения контрагента;
Закладка «Сведения»
- «Вид контрагента» – вид контрагента, принимает значения «Поставщик», «Покупатель», «Служебный»;
- «Размер фирмы клиента» – размер фирмы контрагента, принимает значения «Маленький», «Средний», «Крупный»;
-  «Отр. принадлежность» – отраслевая принадлежность фирмы контрагента, выбирается из справочника «Отраслевые принадлежности клиентов»;
- «Осн. вид деят.» – основной вид деятельности контрагента, выбирается из справочника «Виды деятельности»;
- «Директор» – директор фирмы контрагента, выбирается из справочника «Контактные лица контрагентов;



-  «Источник клиента» – источник появления клиента (рекомендация, реклама и проч.), выбирается из справочника «Источники клиентов»;

- «Тип цен по умолчанию» – выбирается тип цен, который должен проставляться в документы по этому контрагенту по умолчанию;

- «Главный бухгалтер» – ФИО главного бухгалтера, выбирается из справочника «Контактные лица»;

- «Доп. информация» – дополнительная информация по контрагенту;

- «Статус поставщика» – статус поставщика, реквизит необходимо заполнять только для вида контрагентов – поставщики, реквизит может принимать значения «Одобрен», «Не одобрен»;

Закладка «Дополнительные»

- «Вывод сведений о» – позволяет выводить информацию о продуктах и их регистрационных номерах, договорах и контактных лицах.

- «Основное контактное лицо» – основное контактное лицо контрагента, выбирается из справочника «Контактные лица контрагентов»;

Закладка «Анализ поставщика»

- «Анализ поставщика» – записи по анализу ободренных поставщиков.

Конвертация подотчетных сумм

Документ «Конвертация» предназначен для отражения факта конвертации наличности, находящейся у подотчетного лица.
В документе необходимо указать: сотрудника, вид приобретаемой валюты и сумму, а также вид продаваемой валюты и сумму.

Конвертация

Документ «Конвертация» предназначен для отражения факта конвертации наличных денежных средств, находящихся в кассе. В документе необходимо указать: вид приобретаемой валюты и сумму, а также вид продаваемой валюты и сумму.

Коробка

Коробка, в которой содержатся все элементы поставки конфигурации.



2


Дистрибутив


CD, содержащий комплект инсталляционных дискет.




3


Руководство


Описание работы с конфигурацией «Автоматизация работы 1С:Франчайзи, версия 3.0».




4


Регистрационная анкета


Регистрационная анкета пользователя конфигурации, необходимо заполнить и копию прислать разработчику.

Корректировка начислений

Документ используется для выполнения корректировки начисления по сотрудникам по результатам выполненных проектов. Необходимость в выполнении корректировки начисления может возникнуть в случае, когда по выполненным и закрытым проектам, производились какие – либо операции, которые могут повлиять на начисления сотрудникам, например, заказчик выполнил доплату по проекту, которая не ожидалась при закрытии проекта.

Критерии пожеланий

Справочник предназначен для классификации пожелания по определенным критериям. Содержит перечень критериев пожеланий.
Реквизиты.
- «Код» – код критерия пожеланий;
- «Наименование» – наименование критерия пожелания.

Критерии удовлетворенности

Справочник предназначен для классификации показателей удовлетворенности по определенным критериям (удовлетворенность продуктом, удовлетворенность сервисом). Содержит перечень критериев удовлетворенности.
Реквизиты.
-
«Код» – код критерия удовлетворенности,
- «Наименование» – наименование критерия удовлетворенности.

Квалификационные уровни

Справочник содержит перечень квалификационных уровней, которые используются для оценки квалификации сотрудников организации, справочник используется при заполнении справочника «Должности сотрудника».

Маркетинговое мероприятие

Документ предназначен для планирования и поддержки проведения маркетинговых мероприятий, которые проводятся с целью привлечения новых заказчиков.
Документ позволяет задать бюджет мероприятия, а также зарегистрировать перечень организаций, которые стали участниками этого мероприятия.
Примерами маркетинговых мероприятий могут быть: участие в выставке, организация и проведение семинара, размещение рекламной информации в СМИ и т.д.

Маркетинговые мероприятия

Журнал используется для хранения документов «Маркетинговое мероприятие».
В журнале предусмотрены отборы документов по следующим признакам: «Состояние», «Ответственный», «Контрагент».

Маркетинговые мероприятия

Отчет позволяет провести анализ проведенных маркетинговых мероприятий выполненных организацией за период, выбранный пользователем. Данные анализа могут быть сгруппированы с использованием следующих группировок: «Место проведения», «Ответственный», «Контрагент», «Тип мероприятия». Отчет позволяет получить информацию о затратах, которые были выполнены в связи с проведением маркетинговых мероприятий.

Маркетинговые мероприятия

Маркетинговые мероприятия (далее ММ) в компании проводятся с целью продвижения продукции или услуг компании. Такими ММ могут быть: участие в выставках, публикация рекламных объявлений, подготовка и публикация статей, участие в конференциях, проведение семинаров и т.д.
Результатом правильно проведенных ММ является увеличение клиентской базы, а также увеличение продаж продукции или услуг компании.
В конфигурации для управления ММ предусмотрены следующие возможности:
°
Планирование ММ. Для этого используется документ «Маркетинговое мероприятие». При планировании ММ указывается такая информация как содержание ММ, тип ММ, место проведения ММ, бюджет ММ и т.д.
° Регистрация результатов ММ, в т.ч. перечень потенциальных заказчиков, которые обратились в компанию в рамках данного ММ.
° Анализ эффективности ММ. Эффективность определяется как отношение бюджета мероприятия к количеству потенциальных заказчиков, которые были привлечены в рамках данного ММ. Анализ эффективности ММ производится с использованием отчета «Маркетинговые мероприятия».

Мероприятие

Один из способов управления работой организации является проведение управленческих мероприятий, этими мероприятиями могут быть собрания сотрудников, рабочие встречи с сотрудниками, анализ со стороны руководства в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2000 и т.д.
Для планирования и регистрации результатов проведения подобных мероприятий в конфигурации предусмотрен специальный документ «Мероприятие». С использованием этого документа можно задать повестку мероприятия, запланировать состав участников мероприятия, зарегистрировать какие-либо решения которые необходимо выполнить и т.д.
Реквизиты.
-
«Вид мероприятия» – выбирается вид управленческого мероприятия из справочника «Мероприятия»;
- «Время начала» – время начала мероприятия;
- «Время окончания» – время окончания мероприятия;
- «Повестка мероприятия» – рабочая повестка мероприятия, определяется видом мероприятия;
- «Дополнительные вопросы» – дополнительные вопросы, которые необходимо обсудить на мероприятия сверх повестки мероприятия;
- Закладка «Протокол» – регистрируются наиболее важная информация по мероприятию, которая может быть использована в дальнейшем;
- Закладка «Участники и решения» – содержится перечень участников мероприятия, а также решения принятые на мероприятии и планируемы даты их выполнения.

Мероприятия

Журнал содержит список управленческих мероприятий организации, а также средства для отбора этих мероприятий. В журнале содержатся как выполненные, так и запланированные мероприятия.
Реквизиты.
- «Мероприятие» – вид управленческого мероприятия;
- Кнопка «Отчет «Выполнение решений» – позволяет вызвать отчет «Выполнение решений» и просмотреть принятые на управленческих мероприятиях решения, которые необходимо выполнить.

Места хранения

Справочник содержит перечень мест хранения ТМЦ в организации. Используется для выбора в документах по движению ТМЦ и ведения аналитического учета.
Реквизиты.
- «Код» – код места хранения;
- «Склад» – наименование места хранения;
- «МОЛ» – материально-ответственное лицо.

Монитор сотрудника

Монитор сотрудника реализован с помощью обработки «Монитор сотрудника» и является мощным средством для:
° организации внутренних и внешних коммуникаций сотрудника;
° выполнения мониторинга и контроля за проектами и работами, которые выполняет сотрудник;
° получение доступа к информации, которая необходимо сотруднику для работы, например, можно получить свою рабочую инструкцию, или информацию о предстоящем собрании сотрудников.

Начальное заполнение справочников

Для начала работы конфигурации необходимо выполнить начальное заполнение основных справочников:
°
«Номенклатура», а также при необходимости подчиненный справочник «Апгрейды».
° «Сотрудники», а также зарегистрировать пользователей, запустив систему «1С:Предприятие 7.7» в режиме конфигуратор.
° «Контрагенты», а также при необходимости подчиненные справочники.
° «Места хранения», для организации учета ТМЦ.
° «Статьи расходов», для организации учета расходов.
° «Фирмы», т.к. этот справочник используется при заполнении каждого документа конфигурации,  а также необходимо заполнить справочник «Расчетные счета фирмы».
° «Процессы», справочник заполняется процессами (видами деятельности) организации, например: сервисные работы, абонентское обслуживание и т.д.
° «Документы конфигурации», используется для ускоренного заполнения реквизитов документов при начальном их вводе.
° «Регистры конфигурации», является одним из самых важных справочников, который определяет учетную схему в организации.
Следует иметь в виду, что в конфигурации не предусмотрено «лишних» справочников и, следовательно, для полноценной работы конфигурации необходимо выполнить заполнение всех справочников.

Начисление и выплата зарплаты

В отчете представлена информация о начислении и выплате заработной платы сотрудникам. Отчет может быть получен за произвольный период выбранный пользователем и сгруппирован по следующим группировкам: «Сотрудник», «Подразделение», «Должность», «Вид расчета».

Начисление заработной платы сотрудникам

В конфигурации предусмотрено начисление заработной платы сотрудникам:
°
окладная система оплаты труда – сотруднику начисляется и выплачивается только оклад;
° окладно-премиальная система оплаты труда – сотруднику начисляется и выплачивается оклад и премия.
Существуют следующие разновидности окладно-премиальной схемы начисления заработной платы:
° «оклад + начисления по проектам»,
° «большее из оклада или начисления по проектам»,
° премия вводится «вручную».
Одним из следствий схемы начисления заработной платы по схеме «Оклад + Начисления по проектам» является сдельная оплата труда, когда сотрудник получает простой % от выполненных работ, в этом случае оклад устанавливается равным нулю.
Перед началом начисления заработной платы в конфигурации необходимо выполнить в приведенном порядке действия по настройке системы оплаты труда в организации:
° Заполнить справочник «РТС» – разрядно-тарифная сетка. Заполнить справочник «Виды начислений» видами начисления, которые используются в организации.
° Зарегистрировать всех сотрудников, работающих в организации, с использованием справочника «Сотрудники».
° Для каждого сотрудника указать должность (или должности) в которой (-ых) он выполняет работу.
° Для каждой должности необходимо указать: разряд из справочника «Разрядно тарифная сетка»; квалификационный уровень из справочника «Квалификационные уровни»; ставку по должности из диапазона 0..100 (например, если сотрудник работает на ¼ ставки, то необходимо указать 25); ставку по проектам, т.е. доля дохода по проекту, которая идет в начисление сотруднику в качестве оплаты работы по проекту; способ начисления премии; виды расчет для оклада и премии.

Внимание!!! При начальной настройке необходимо учитывать периодичность некоторых реквизитов справочников, которые используются при начислении заработной платы.

Начисления по проектам производятся в документе «Проект», либо в документе «Этап» для сложных проектов. Начисление производится только в случае, когда проект (этап) имеет состояние «Закрыт» или «Архив».

Начисления по проекту (этапу) определяется по следующей формуле:

Начислено = (Доход по проекту – Расход по проекту) * КТУ сотрудника по проекту * Ставка по сотруднику

Для контроля текущих начислений сотрудникам по проекту в конфигурации используется отчет «Начисления по проектам».

Ежемесячно для начисления и выплаты заработной платы необходимо выполнять следующие действия:

° Корректировка параметров расчета заработной платы сотрудника. Производится, например, в случае повышения сотруднику размера заработной платы.

° Выполнение начисления заработной платы сотрудникам с использованием документа «Начисление заработной платы».

° Регистрация выплаты заработной платы сотрудникам с использованием документа «Выплата заработной платы».

° Контроль начисленной и выплаченной заработной платы. Для этого используется отчет «Начисление и выплата заработной платы».

Начисление заработной платы

Документ предназначен для начисления заработной платы сотрудникам. При нажатии на кнопку «Заполнить» происходит заполнение табличной части суммами начисления заработной платы по каждому из сотрудников организации в разрезе каждой из занимаемых должностей.
 

Начисления по проектам

В отчете представлена информация о начислениях по проектам по сотрудникам, которые выполняли работы по этим проектам. Данные в отчете могут быть полученный за любой период, выбранный пользователем, а также сгруппированы по следующим группировкам: «Подразделение», «Процесс», «Должность», «Сотрудник», «Проект», «Этап».

Навыки и знания сотрудника

Справочник предназначен для ведения списка навыков, которыми обладает определенный сотрудник.
Реквизиты.
-
«Код» – код навыка;
- «Навык» – наименование навыка, выбирается из справочника «Навыки и знания»;
- «Дата получения» – дата получения сотрудником данного навыка.

Навыки и знания сотрудников

С помощью отчета можно проводить анализ навыков и знаний сотрудников. Отчет формируется на основании записей в справочнике «Навыки и знания сотрудника». Отчет позволяет быстро произвести оценку квалификации сотрудников, а также выявить наиболее «узкие» места в общем уровне квалификации сотрудников в организации.

Навыки и знания в процессе

Справочник предназначен для ведения списка навыков и знаний, которыми необходимо обладать для выполнения определенных процессов.
Реквизиты.
- «Код» – код навыка или знания;
- «Навык, знания в процессе» – наименование навыка или знания, выбирается из справочника «Навыки и знания».

Навыки и знания

Справочник предназначен для ведения списка навыков и знаний, которые необходимы в организации для качественного выполнения процессов.
Реквизиты.
-
«Код» – код навыка или знания;
- «Навыки и знания» – наименование навыка или знания;
- «Описание» – дополнительная информация по навыку или знанию.

Назначение конфигурации

Конфигурация «Автоматизация работы 1С:Франчази, v.3.0» (далее просто АРФ 3.0) является последовательным развитием продуктов АРФ 1.0. (сентябрь 2001 г) и АРФ 2.0. (август 2002 г).
Продукт предназначен для автоматизации деятельности организаций, которые являются партнерами фирмы «1С». Также он может быть использован предприятиями и отдельными подразделениями, специфика деятельности которых имеет сходство с продажей, сопровождением и адаптацией программных продуктов под условия заказчика. К таким пользователям, на основании опыта использования АРФ 1.0 и АРФ 2.0, могут быть отнесены: консалтинговые компании, IT – подразделения крупных организаций, которые самостоятельно занимаются внедрением и сопровождением программных продуктов, организации, которые желают построить у себя систему менеджмента качества (далее СМК) в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2000 и т.д.
Новая версия продукта АРФ 3.0 имеет следующие особенности:
° Переработаны и унифицированы большинство объектов конфигурации: справочники, документы, отчеты, журналы, регистры и т.д.
° Добавлены новые возможности, такие как: бюджетное управление доходами и расходами, управление ресурсами организации, операции с реализаторами и комиссионерами, работа с апгрейдам программных продуктов на всех этапах, выгрузка информации в 1С:Бухгалтерию 7.7, формирование баланса организации, управление релизами продукции и др.
° Улучшены и доработаны большинство функций конфигурации, такие как: учет ТМЦ, начисления заработной платы, управление ИТС, кадровые назначения и перемещения, управление коммуникациями, управление процессами  СМК, работа со списком номенклатуры и  формирование прайс-листа, полностью переработана система интерфейсов конфигурации, и т.д.
° Значительно расширены аналитические возможности продукта, пользователям предоставлена возможность производить группировку и выборку практически любой необходимой для анализа деятельности организации информации, выполнять построение графических отчетов и т.д. 
Авторы конфигурации планируют развивать конфигурацию,  добавляя новые и улучшая существующие возможности, и будут благодарны за любые замечания, которые будут выявлены в ходе эксплуатации продукта, а также за пожелания и предложения по развитию продукта.

Не подписанные расходные накладные

С помощью отчета «Неподписанные расходные накладные» можно получить перечень документов «Расходная накладная» которые выданы покупателю и еще не подписаны.

Несоответствие

Документ предназначен для регистрации и обработки несоответствий.

Реквизиты.
Закладка «Общие»
-
«По процессу» – процесс, внутри которого выявлено несоответствие; выбирается из справочника «Процессы»;
- «Продукция» – проект или продукт, по которому выявлено несоответствие;
- «По сотруднику» – сотрудник, в деятельности которого выявлено это несоответствие;
- «Норма СК» – документ по СМК, требования которого нарушены;
- «Категория» – категория несоответствия; принимает значения «Первая», «Вторая», «Наблюдение»;
- «Тип» – тип несоответствия, может принимать значения – «Глобальное» или «Локальное»;
- «Уровень» – уровень несоответствия, может принимать значение подразделения организации в том случае, если тип этого несоответствия – «Локальное»;
- «Формулировка несоответствия» – формулировка несоответствия;
- «Сформулировал» – сотрудник, сформулировавший несоответствие; выбирается из справочника «Сотрудники»;
- «Причины несоответствия» – формулировка причин возникновения несоответствия;
- «Установил» – сотрудник, установивший причины несоответствия; выбирается из справочника «Сотрудники»;
- «Дата» – дата определения причин несоответствия.

Закладка «КД»
- «Условия отбора» – условия для отбора документов в таблице значений.

Реквизиты таблицы значений
- «Дата» – дата документа;
- «Состояние» – состояние документа;
- «Документ» – наименование документа;
- «Номер» – номер документа;
- «Ответственный» – сотрудник, ответственный за работу с документом;
- «Состояние» – состояние документа.

Несоответствия

Отчет позволяет получить информацию по несоответствиям и КД за определенный период. В отчет выводится как статистическая информация по несоответствиям и КД (о количестве открытых, закрытых, несвоевременно закрытых и текущих), так и сами формулировки.
Отчет позволяет получить информацию как по одному определенному сотруднику, по одному процессу, по одному документу СК, по одной продукции, по одной категории несоответствий, так и по всем.

Также могут быть сформированы различные диаграммы:
°
«Динамика». Позволяет сформировать диаграмму обработки несоответствий и КД во времени. При этом существует возможность изменять масштаб оси х (оси времени) – реквизит «Шаг». Диаграммы могут показывать:
количество открытых – количество зарегистрированных за выбранный период несоответствий и КД,
количество закрытых – количество несоответствий и КД, переведенных в состояние «Закрытый» в выбранном периоде,
количество просроченных – количество несоответствий и КД, обработка которых в данном периоде была завершена позже планируемой даты,
количество текущих – количество несоответствий и КД, которые были текущими (т.е. выполнялись) в выбранном периоде,
количество всего открытых – количество несоответствий и КД, которые были открыты с начала регистрации данных по жалобам нарастающим итогом.
° «Распределение». Позволяет сформировать диаграмму, иллюстрирующую структуру несоответствий. При этом существует возможность выбирать тип несоответствия (открытые, закрытые, просроченные, текущие, всего) и признак, по которому будет иллюстрирована структура: сотрудник, процесс, продукция, документ СК, категория, ответственный.

Несоответствия

Журнал предназначен для хранения документов «Несоответствие».
Реквизиты.
-
«Ответственный» – сотрудник, ответственный за работу с данным документом
- «Категория» – пиктограмма, показывающая категорию несоответствия: 1 – несоответствие первой категории, 2 – несоответствие 2 категории, 0 – наблюдение;
- «Тип» – тип несоответствия, может принимать значения – «Глобальное» или «Локальное»;
- «Уровень» – уровень несоответствия; может принимать значение одного из подразделений организации (выводится только в случае, если тип несоответствия – «Локальное»).

Номенклатура

Справочник предназначен для ведения перечня номенклатуры организации и основных ее характеристик.

Реквизиты.
Закладка «Основные сведения»
- «Код» – код продукта или услуги;
- «Вид товара» – вид товара или услуги, принимает одно из значений «Номенклатура» или «Услуга»;
- «Состояние» – состояние продукции, может принимать значения – «Подготовка», «Рабочий» или «Архив»;
- «Наименование» – наименование продукта (услуги);
- «Ответственный по продукту» – сотрудник, ответственный за продукт, выбирается и справочника «Сотрудники»;
- «Процесс» – процесс, выпускающий данный вид продукта;
- Ставка НДС – ставка НДС по данному продукту;
- Осн.единица измерения – основная единица измерения продукта, выбирается из справочника «Единицы измерения»;
- Страна происхождения – страна происхождения;
- Включать в прайс-лист – флажок, проставляется, если продукт необходимо включать в прайс-лист;
- «Дополнительные характеристики» – дополнительная информация по продукту;
- «Тип цен» – типы цен, используемые для данного продукта;
- «Цена» – стоимость продукта в зависимости от типа цены;
Закладка «Комплект» (доступна для редактирования при выборе вида товара – комплект)
- «Код» – код комплектующего;
- «Наименование» – наименование комплектующего, выбирается из справочника «Номенклатура»;
- «Количество» – количество данного комплектующего в составе продукта;
- «Цена» – цена комплектующего;
- «Сумма» – стоимость комплектующего, рассчитывается как количество комплектующего умноженное на цену;
Закладка «Апгрейды»
- «Апгрейд» – наименование апгрейда;
- «Цена» – стоимость приобретения ТМЦ с учетом апгрейда;
- «Учетная цена» – стоимость, по которой апгрейд будет учитываться при его оприходовании.

Нормы ISO по документам СК

Справочник предназначен для закрепления норм ISO за документами СК.

Реквизиты.
- «Код» – порядковый номер;
- «Норма ISO» – норма ISO, которую обслуживает данный нормативный документ, выбирается из справочника «Нормы ISO».

Нормы ISO

Справочник предназначен для ведения перечня норм ISO.

Реквизиты.
-
«Код» – номер нормы ISO;
- «Наименование» – название нормы ISO;
- «Описание» – описание требования нормы ISO;
- «Письменная процедура» – перечисление, обозначающее вид процедуры, которая соответствует данному требованию нормы ISO, принимает значения «Необязательна», «Обязательна», «Не используется».

Обработка документов

Для выполнения массовых действий над группой документов в конфигурации предусмотрена обработка «Обработка документов», которая позволяет в отношении выбранной группы обрабатываемых документов выполнять следующие действия: проведение, печать реестра, пометка на удаление, отмена пометки на удаление, сделать не проведенными, установить реквизиты.

Операция «Установить реквизиты» используется с целью автоматической установки реквизитов в соответствии с порядком, указанным в реквизитах на закладке «Установка реквизитов».

Обработки

Запись периодических реквизитов	Обработка предназначена для поддержки процесса записи периодических реквизитов.
Значения периодических реквизитов	Обработка предназначена для просмотра истории значений периодических реквизитов.
Ввод адреса	Используется для ввода адреса на основании адресных классификаторов
Импорт адресных классификаторов	Используется для организации импорта адресных классификаторов.
Выбор из классификатора	Используется для выбора банка из классификатора.
Обновление классификатора	Используется для обновления классификатора банков.
Выгрузка данных	Служебная обработка.
Выгрузка данных исполняющая	Служебная обработка.
Подбор объектов	Служебная обработка
Выгрузка данных в бухгалтерию	Используется для выгрузки данных в бухгалтерию.
Быстрая продажа	Используется для быстрой регистрации документов при выполнении продаж.
Подбор партии	Используется для подбора партии в документах по  движению ТМЦ.
Подбор ИД номеров номенклатуры	Используется для подбора ИН в документах по  движению ТМЦ.
Копирование апгрейдов	Используется для копирования апгрейдов в справочнике «Номенклатура».
Бланки документов	Используется для печати бланков документов.
Печатные формы	Обработка предназначена для подключения и редактирования внешних печатных форм к документам.
Обработка документов	Обработка предназначена для выполнения различных действий с выбранными документами: «Печать реестра», «Пометка на удаление», «Отмена пометки на удаление», «Сделать не проведенным», «Провести», «Установить реквизиты документов».
Перевод проекта из простого в сложный	Используется для организации перевода проекта из простого в сложный.
КТУ по проекту	Используется для расчета КТУ по проекту.
Подбор проекта	Обработка предназначена для выбора проекта по определенному контрагенту. Используется в документах.
Выбор этапа	Обработка используется для подбора этапов в документах конфигураций.
Проверка заполненности реквизитов в документе	Обработка используется для проверки заполненности ключевых реквизитов документов.
Выбор трудоемкости	Обработка используется для выбора трудоемкости в документах конфигураций.
Заполнение плана бюджета	Используется для автоматического заполнения плана доходов на основании проектов.
Подбор контрагентов по признакам	Используется для автоматического подбора контрагентов по признакам в документе «Маркетинговое мероприятие».
Ввод регистрационных номеров	Используется для автоматического ввода регистрационных номеров в документах по движению ТМЦ.
Монитор сотрудника	Обработка предназначена для поддержки функции «Монитор сотрудника».
Обработка замечаний	Обработка предназначена для обработки замечаний при проведении документов.
Первый запуск	Обработка предназначена для обработки первого запуска конфигурации. Производит заполнение первоначальных данных.

Образование

Справочник предназначен для ведения списка полученных образований по каждому сотруднику.
Реквизиты.
-
«Код» – код образования;
- «Образование» – уровень образования (высшее, среднее и проч.);
- «Учебное заведение» – наименование учебного заведения;
- «Факультет» – факультет;
- «Квалификация» – полученная квалификация;
- «Специальность» – специальность (по диплому);
- «Период обучения» – период обучения в учебном учреждении.

Общие рекомендации

Продукт «АРФ 3.0» является многофункциональным продуктом и требует серьезного подхода при внедрении и эксплуатации для получения требуемого эффекта от его использования.
Несмотря на то, что большинство пользователей продукта линейки «АРФ» являются квалифицированными специалистами, тем не менее в разделе мы приведем некоторые правила, которых следует придерживаться при изучении и внедрении продукта в эксплуатацию:
°
Внимательное изучение руководства продукта «АРФ 3.0», описание выполнения функций и поведения объектов.
° Изучение демонстрационной БД, которая поставляется в комплекте поставки продукта.
° Выполнение пробных действий в демонстрационной БД с использованием реальных примеров из деятельности организации, и изучение поведения конфигурации в этих условиях;
° Обучение сотрудников организации работе с конфигурацией «АРФ 3.0».
° Для начала работы системы целесообразно использовать демонстрационную БД, т.к. в ней уже выполнена часть начальной настройки при работе с системой. В случае использования демонстрационной БД для начала работы необходимо удалить ненужные справочники и документы.
° Заполнение необходимых констант и начальное заполнение справочников.
° Выбор периода начала учета и ввод начальных данных по: ТМЦ на складах, ТМЦ у подотчетных лиц,  остаткам денежных средств в кассе и на расчетных счетах и т.д.
° Эксплуатация системы, т.е. ежедневная регистрация сведений о хозяйственных операциях в БД и регулярное получение аналитической информации.

Общий

Общий журнал документов позволяет просматривать все введенные в базу данных документы, а также производить отборы этих документов по различным критериям: процесс, ответственный, контрагент, состояние, тип документа.
Реквизиты.
-  «Контрагент» – контрагент, который использован в документе, в случае если это возможно;
- «% выполнения» – в случае если документ выражает собой, какую либо работу, то указывается процент выполнения этой работы.

Оценка удовлетворенности

Отчет позволяет получить информацию об удовлетворенности заказчиков за определенный период. Отчет позволяет получить оценку удовлетворенности как в числовом, так и в процентном выражении. Отчет можно сформировать как по одному определенному сотруднику, одному контрагенту, одному процессу, по одной продукции, по одному критерию, по одному показателю, так и по всем.

Также могут быть сформированы различные диаграммы:
° «Динамика». Позволяет сформировать диаграмму удовлетворенности заказчиков во времени. При этом существует возможность изменять масштаб оси х (оси времени) – реквизит «Шаг», и  выбирать критерии удовлетворенности, информация по которым интересует пользователя:
° «Распределение». Позволяет сформировать диаграмму, иллюстрирующую удовлетворенность заказчиков исходя из определенных признаков: сотрудников, контрагентов, процессов, продукции, критериям, показателям. К примеру, можно сформировать диаграмму, которая показывала бы, какой продукт как был оценен заказчиком, или как оценивали заказчики каждого из сотрудников и т.п.

Оценка удовлетворенности заказчиков

Оценка удовлетворенности клиента – это работа, проводимая фирмой для организации обратной связи с заказчиком после продажи продукции или оказания услуг и имеющая целью определить качество продукции (услуг) по определенным критериям. Для регистрации информации по удовлетворенности клиентов в конфигурации используются справочники «Критерии удовлетворенности», «Показатели удовлетворенности», «Параметры удовлетворенности», «Оценки удовлетворенности» и документ «Карточка удовлетворенности».
Оценка удовлетворенности заказчиков проводится с целью выявления недостатков в работе фирмы, поиска путей улучшения качества выпускаемой продукции и предоставляемых услуг. Поэтому целесообразно оценивать удовлетворенность не общую, а по определенным критериям (удовлетворенность продуктом, удовлетворенность сотрудниками, удовлетворенность сервисом и т.п.). С этой целью в конфигурации используется справочник «Критерии удовлетворенности».
Справочник «Критерии удовлетворенности» организован в виде перечня критериев удовлетворенности. Элементы этого справочника используются для характеристики показателей удовлетворенности.
При проведении оценки удовлетворенности, как правило, используются показатели (вопросы), которые имеют различные варианты ответов. Поэтому для того, чтобы автоматизировать расчет средней оценки удовлетворенности исходя из значений показателей, оцененных по разным параметрам (2-х бальная шкала – «Да», «Нет»; 4-х бальная шкала – «Отл», «Хор», «Уд», «Неуд» и проч.), необходимо сначала задать эти виды параметров (виды шкал) в справочнике «Параметры удовлетворенности».
Справочник «Параметры удовлетворенности» организован в виде перечня параметров удовлетворенности. Элементы этого справочника используются в качестве характеристики показателей удовлетворенности.
Справочник «Оценки удовлетворенности» подчинен справочнику «Параметры удовлетворенности». Справочник содержит перечень возможных ответов (оценок) по каждой конкретной шкале (по каждому параметру удовлетворенности), которые можно получить в процессе оценки удовлетворенности, и значение этих оценок в процентном выражении. Элементы этого справочника используются в документе «Карточка удовлетворенности».

Справочник « Показатели удовлетворенности» предназначен для ведения списка вопросов, задаваемых заказчикам в процессе проведения оценки удовлетворенности. Справочник имеет двухуровневую структуру, что позволяет сгруппировать показатели исходя из видов продукции (или выполненных работ у клиента). То есть каждая группа справочника – это вид продукции (вид работ), а каждый элемент в данной группе – это непосредственный показатель, по которому будет оцениваться этот продукт (работа).



Внимание! При заполнении справочника необходимо в обязательном порядке сгруппировать все показатели. Справочник в обязательном порядке должен иметь двухуровневую структуру.

Для регистрации очередного опроса заказчика необходимо создать новый документ «Карточка удовлетворенности» из журнала «Карточки удовлетворенности». В нем необходимо предварительно (перед беседой с клиентом) заполнить закладку «Сведения о проекте», а также в закладке «Вопросы и показатели» необходимо выбрать группу показателей, которые относятся к тому виду продукции (работ), который был поставлен этому заказчику. В зависимости от того, какую группу показателей выбрать, в табличной части документа формируется перечень показателей.



Далее происходит непосредственный опрос заказчика. В процессе опроса необходимо проставить оценки по показателям в табличной части документа. По окончании опроса документ «Карточка удовлетворенности» переводится в состояние «Архив».

Внимание! Если заказчик не оценил какой-либо из показателей – его необходимо удалить из документа. В данном документе не должно быть показателей, неоцененных заказчиком.

Кроме этого, в процессе оценки удовлетворенности у клиента могут возникнуть какие-либо пожелания и проч. Данную информацию необходимо зафиксировать в закладке «Пожелания и заключение» в таблице с документами.

Планирование оценки удовлетворенности заказчиков производится на мероприятии «Анализ руководства», для этого можно использовать отчет «План оценки удовлетворенности». В него выводится следующая информация из БД:

° проекты, закрытые за определенный период;

° жалобы, закрытые за определенный период;

° закрытые карточки удовлетворенности (заказчики, по которым уже проводилась оценка удовлетворенности, но по какой-либо причине был назначен новый срок его опроса).

Для анализа удовлетворенности заказчиков используется «Отчет по удовлетворенности». Он позволяет получить перечень средних оценок удовлетворенности заказчиков за определенный период. В отчет можно вывести информацию по удовлетворенности как по одному процессу, по одному сотруднику, по одному контрагенту, по одной продукции, по одному критерию, по одному показателю, так и по всем сразу.

Оценка удовлетворенности

Журнал предназначен для хранения документов «Карточка удовлетворенности».
Реквизиты.
- «Контрагент» – наименование фирмы-контрагента, по которому зафиксирована оценка удовлетворенности.

Оценки удовлетворенности

Справочник предназначен для ведения списка оценок, которые составляют определенную шкалу (параметр) удовлетворенности. Справочник подчинен справочнику «Параметры удовлетворенности».

Реквизиты.
-
«Код» – код оценки удовлетворенности;
- «Название оценки» – наименование оценки (хор, уд и проч.);
- «% удовлетворенности» – значение оценки удовлетворенности в процентах.

Оформление продаж

В рамках конфигурации продажи товаров или услуг могут производиться только для зарегистрированных в БД документов «Проект». При оформлении продаж выписываются следующие документы (в зависимости от способа оплаты заказчиком):
° Безналичный расчет. При этом выписывается и создается печатная форма следующих документов: «Счет», «Расходная накладная», «Счет фактура».
° Наличный расчет. При оформлении продажи выписываются следующие документы: «Расходная накладная» (или «Списание ТМЦ»), «Счет фактура» (или «Списание ТМЦ»), «Приходный кассовый ордер».
Одной из функций при выполнении продаж является контроль возврата подписанных заказчиком печатных форм документов «Расходная накладная» или «Акт сдачи приемки работ». Для этого контроля в конфигурации используется отчет «Не подписанные расходные накладные».
Для анализа продаж продукции/услуг организации используется отчет «Продажи».

Операции с апгрейдами

Журнал предназначен для хранения документов для регистрации операций с апгрейдами «Оприходование апгрейда» и «Перевод номенклатуры в апгрейд».

Операции с комитентами

Журнал используется для хранения документов «Возврат ТМЦ комитенту» и «Отчет о продажах комитенту». Документы «Поступление ТМЦ от комитента» содержаться в журнале «Приходные накладные».

Операции с комитентами

В конфигурации предусмотрены возможности для работы с комитентами, которые включают в себя:
° поступление ТМЦ от комитента «Поступление ТМЦ от комитента»;
° возврат ТМЦ комитенту, для этого используется документ «Возврат ТМЦ комитенту»;
° продажа товара, полученного от комитента, для этого используется документ «Отчет о продажах комитенту»;
° контроль остатков товаров, полученных от комитента, для этого используется отчет «Отчет по комитентам».

Операции с реализаторами

Журнал используется для хранения документов «Передача ТМЦ реализатору» и «Возврат ТМЦ от реализатора». Документы «Отчет о продажах реализатора» содержаться в журнале «Расходные накладные».

Операции с реализаторами

В конфигурации предусмотрены возможности для работы с реализаторами, эти возможности включают в себя:
°
Отгрузка товара реализатору. Для этого используется документ «Передача ТМЦ реализатору».
° Возврат товара от реализатора. Для этого используется документ «Возврат ТМЦ от реализатора».
° Продажа товара реализатором. Для этого используется документ «Отчет о продажах реализатора».
° Контроль остатков товаров отгруженных реализатору. Для этого используется отчет «Отчет по реализаторам».

Оперативное планирование работы сотрудников и отчетность

Общее планирование работы сотрудников производится с помощью документов конфигурации (см. раздел «Глобальное управление работами»), контроль выполнения работ производится с использованием отчета «Анализ работ».
Однако для организации выполнения работ сотрудником необходимо внесение этих работ в рабочий план сотрудника, т.е. необходимо определить, в какой день и в какой время сотрудник будет выполнять ту или иную работу. Для решения этой задачи в конфигурации предусмотрен документ «Отчет сотрудника». В этот документ сотрудник заносит оперативный план выполнения работ (например, на одну неделю вперед), а также фактическую информацию о выполнении работ.
С использованием отчета «Оперативное планирование» можно посмотреть информацию о планах работы как одного сотрудника, так и группы сотрудников, а также получить информацию о текущей занятости сотрудника (-ов) за заданный период времени. Использование этого отчета позволяет, например, выявить свободное время сотрудника, которое не занято выполнением работ.

Оперативное планирование

Отчет позволяет выполнять оперативное планирование работы сотрудников и проводить оценку текущей загруженности сотрудников.

и имеет одно из следующих

Состояние документа
Содержит значение состояний документа и имеет одно из следующих значений: «Регистрация», «Выполнение», «Закрытый», «Архив», «Отложено».
Статус события
Используется в документе отчет сотрудника для указания статуса работы: «План» или «Факт».
Статус поставщика
Перечисление используется в справочнике «Контрагенты» для указания статуса поставщика:  «Одобрен», «Не одобрен».
Статус процесса
Содержит перечень значений статуса процесса: «Подготовка», «Рабочий», «Архив».
Статус подразделения
Перечисление используется в справочнике «Подразделения» для указания статуса подразделения:  «Подготовка», «Рабочее», «Архив».
Статус продукции
Перечисление используется в справочнике «Номенклатура» для указания статуса продукции:  «Производится», «Снят».
Состояние документа СК
Перечисление используется для установки состояния для нормативных документов, которые содержатся в справочнике «Документы СК».
Статус потребностей
Перечисление используется в справочнике «Потребности заказчиков» для указания статуса потребности:  «Актуальная», «Неактуальная»
Вид товара
Перечисление используется в справочнике «Номенклатура», для указания принадлежности конкретной позиции справочника к одному из видов перечисления «Номенклатура», «Услуга».
Тип товара
Используется для указания типа товара в справочнике «Номенклатура», имеет одно из значений: «Номенклатура», «Услуга», «Комплект»
Единицы измерения
Содержит перечень единиц измерения номенклатуры.
Ставки НДС
Содержит перечень ставок НДС.
Виды оплат
Содержит перечень видов оплат от заказчиков за продукцию: «Нал», «БезНал».
Виды платежей
Используется в документе «Платежное поручение» для указания видов платежей: «Почтой», «Телеграфом», «Электронно».
Виды операций
Содержит перечень видов операций по движению денежных средств.
Типы банковских счетов
Содержит перечень типов банковских счетов: «Рублевый», «Валютный»


Булево
Содержит значения «Да», «Нет».
Подстановка суммы НДС
Используется для автоматической подстановки суммы НДС.
Удостоверения личности
Содержит перечень удостоверений личности. Используется в справочнике «Сотрудники».
Отметка аттестации
Отметка по аттестации сотрудника
Способ начисления премии
Используется в справочнике «Должности сотрудника» для указания вида начисления премии по сотрудникам.
Виды работ
Используется в документе «Отчет сотрудника» для указания принадлежности работы к определенному виду работ, например «внедрение», «установка», «обучение» и т.д.
Тип проекта
Перечисление используется для указания принадлежности проектов к одному из двух видов «Сложный», «Простой». Сложный проект может содержать несколько этапов
Тип подписки ИТС
Используется для указания типа подписки на ИТС: «Платная», «Бесплатная», «Льготная».
Тип релиза
Используется в справочнике «Тип релиза».
Варианты планирования бюджетов
Используется для организации бюджетирования: день, неделя, месяц, квартал, год.
Результат предложения
Используется для указания результата рассмотрения предложения заказчиком, используется в документе «Предложение».
Тип контакта
Перечисление содержит перечень типов контактов с контрагентами.
Способ контакта
Перечисление содержит перечень способов контактов с контрагентами
Виды контрагентов
Перечисление используется для установки принадлежности контрагентов к одному из видов «Покупатель», «Поставщик», «Служебный».
Размер контрагента
Перечисление используется для установки принадлежности контрагентов к одному из видов «Маленький», «Средний», «Крупный».
Оценка
Содержит перечень оценок, которые являются результатом рассмотрения жалобы заказчиков.
Тип жалобы
Перечисление используется для установки типа негативного отзыва от заказчика: «Жалоба», «Рекламация».
Уровень риска
Содержит значения уровней риска по документу «Предупреждающие действия».


Вид аудита
Содержит перечень значений видов аудита: «Внутренний» или «Внешний»
Категория КД
Перечисление используется в документе «КД» для указания категории КД:  «Коррекция», «КД».
Категория несоответствия
Перечисление используется в документе «Несоответствия» для указания категории несоответствия из следующих видов «Первая», «Вторая», «Наблюдение».
Письменная процедура
Используется в справочнике «Нормы ISO» и имеет одно из следующих значений:  «Не обязательна», «Обязательна», «Не используется».
Типы несоответствий
Перечисление используется в документе «Несоответствие» для указания типа  несоответствия:  «Глобальное», «Локальное».

Оплата счетов

В отчете представлена информация о состоянии оплаты счетов выставленных заказчикам. Отчет может быть получен за произвольный период выбранный пользователем и сгруппирован по следующим группировкам: «Фирма», «Состояние счета», «Подразделение», «Ответственный», «Контрагент», «Счет».

Определение эффективности КД

Отчет позволяет получить информацию о КД и ПД, по которым необходимо определить либо эффективность, либо критерии эффективности.

Оприходование апгрейда

Документ предназначен для выполнения операции по оприходованию апгрейда.

Организационная структура (Штатное расписание)

Начальное формирование организационной структуры в организации включает  в себя выполнение следующих действий:
° описание перечня подразделений организации с использованием справочника «Подразделения»;
° описание перечня должностей организации с использованием справочника «Должности»;
° формирование штатного расписания организации с использованием документа «Изменение штатного расписания»;
° распределение сотрудников организации по подразделениям  и должностям организации с указанием ставки сотрудника при помощи документа «Ввод начальных данных по сотрудникам».
Дальнейшее изменение организационной структуры производится выполнением действий со следующими объектами:
° справочник «Подразделения», для ввода нового подразделения или перевода в архив существующего подразделения;
° справочник «Должности», для ввода новых должностей или перевода в архив существующей должности;
° документ «Изменение штатного расписания», для ввода новых штатных единиц или изменения существующих;
° документ  «Кадровое перемещение», для перевода сотрудника из одного подразделение в другое, либо изменения состава должностей,  закрепленных за одним сотрудником.
Конфигурация не накладывает ограничения на перечень должностей, закрепленных за одним сотрудником, т.е. сотрудник может совмещать две и более должности.
После ввода начальных данных или их изменения возможно получение следующей информации:
° отчет «Штатное расписание»;
° отчет «Положение о подразделении», как по отдельному подразделению, так и по всем подразделениям организации.

Отчет о продажах комитенту

Документ формирует отчет комитенту о продукции, которая была получена от комитента и реализована.
Кнопка «Заполнить» позволяет вывести весь перечень ТМЦ, которое было взято у комитента на реализацию, после чего пользователь может отредактировать, количество проданных ТМЦ.
 

Отчет о продажах реализатора

Документ регистрирует информацию о ТМЦ, которые были проданы реализатором, которые были им получены и реализованы.
Кнопка «Заполнить» позволяет вывести весь перечень ТМЦ, которые были взяты реализатором на реализацию, после чего пользователь может отредактировать количество проданных реализатором ТМЦ.

Отчет по комитентам

В отчете представлена информация о текущем состоянии взаиморасчетов с комитентами за полученные ТМЦ. Отчет может быть сформирован по желанию пользователя за произвольный период.

Отчет по подотчетным лицам

Отчет позволяет получить отчет по подотчетным лицам. Позволяет отслеживать взаиморасчеты с подотчетными лицами.

Отчет по продукции

Отчет по продукции позволяет получить информацию по продукции, которою производит организация, а также дополнительную информацию по продукции: процесс, на выходе которого образуется продукция, а также требования, которые предъявляются к готовой продукции.

Отчет позволяет вывести как всю продукцию, производимую в организации, так и только ту продукцию, которая является результатом какого-либо отдельного процесса.

Отчет по реализаторам

В отчете представлена информация о текущем состоянии взаиморасчетов с реализаторами за полученные ТМЦ. Отчет может быть сформирован по желанию пользователя за произвольный период.

Отчет по ресурсам

В отчете по ресурсам пользователем может быть получена полная информация по ресурсам, которые используются для обеспечения деятельности организации. Также в отчете могут быть выведены записи по ресурсам, для этого необходимо включить галочку «Выводить контакты».

Отчет по ТМЦ

Отчет предназначен для получения информации  о движении ТМЦ за произвольный период.



- «Отчет принят» – сотрудник, проверяющий корректность заполнения документа, в случае отсутствия замечаний ставит в положение «Да»;

- «Дата принятия» – сотрудник, проверяющий корректность заполнения документа, отмечает дату принятия отчета;

- «Информация о клиентах обновлена» – реквизит устанавливается в положение "Да", если вся необходимая информация по клиентам (md-файл, файл по идентификации, информация о клиентах БД и т.п.) обновлена в базах данных фирмы. Реквизит заполняется перед непосредственной сдачей отчета;

Реквизиты табличной части.

- «Дата»;

- «День недели»;

- «Время С» – время начала какого-либо действия;

- «Время По» – время окончания какого-либо действия;

- «Место работы» – клиент, офис, дом и т.д.;

- «Вид работы» – может принимать одно из следующих значений: внедрение, дорога, обучение, офис, другие работы, разработка ТР, дела в порядок, неоплачиваемая работа, установка, демонстрация, пропуск, болезнь, отпуск;

- «Работа» – реквизит заполняется, если выбран вид работ – "внедрение". В данном реквизите        указывается документ "Работа", в котором описаны выполненные у клиента работы.

- «Комментарий к выполненной работе»;

- «Статус» – «План», либо «Факт».

Отчет сотрудника

Документ «Отчет сотрудника» предназначен для планирования рабочего времени всеми сотрудниками фирмы, а также для формирования отчетов о выполненных работах. В документе обязательно должно быть отражено местонахождение с указанием вида деятельности или бездействия сотрудника с 10.00 до 19.00 ч. Если выполнялись работы вне этого интервала, то их также необходимо указать. Все записи должны быть упорядочены в хронологическом порядке (по реквизиту дата). Для этого может быть использована кнопка "Сортировать".                                                                                                     
В каждой строке обязательно должны быть заполнены следующие реквизиты: №, дата, день недели, время с, время по, место работы, вид работы, статус. Для  видов работ кроме внедрения должен быть написан комментарий.
Если выбран вид работ внедрение, тогда необходимо заполнить документ "Работа"  и в графе "Работа" указать этот документ.

Реквизиты.
Реквизиты шапки документа.
- «Номер отчета»;
- «Дата отчета» – дата должна соответствовать дате понедельника отчетной недели;
- «Период» – дата начала отчетной недели (понедельник) и дата окончания отчетной недели (воскресение);
- «Замечания» – заполняет сотрудник, проверяющий корректность заполнения документа при наличии замечаний;
- «Проблемы» – необходимо  указывать проблемы различного характера, с которыми пришлось столкнуться при работе;               
- «Готов к сдаче» – сотрудник, заполнивший документ в соответствии со всеми требованиями, ставит в положение "Да", в случае наличия замечаний по заполнению документа сотрудник, проверяющий отчет, устанавливает реквизит в положение "Нет";

Отчеты сотрудников

Журнал предназначен для регистрации документов «Отчет сотрудника». Журнал позволяет произвести отбор документов по различным реквизитам.
Реквизиты.
-
«Сотрудник» – ФИО сотрудника, составившего отчет;
- «Период с» – дата начала периода отчета;
- «Период по» – дата окончания периода отчета;
- «Готов» – отметка о готовности отчета к сдаче;
- «Принят» – отметка о сдаче отчета;
- «Дата принятия» – дата сдачи отчета.

Отрасли

Справочник предназначен для ведения перечня отраслей народного хозяйства.
Реквизиты.
- «Код» – код отрасли;
- «Наименование» – наименование отрасли;
- «Описание» – дополнительная информация по отрасли.

Параметры удовлетворенности

Справочник предназначен для ведения списка параметров (шкал) удовлетворенности. Позволяет оценивать разные показатели удовлетворенности по разным шкалам (5-бальная шкала, 100 бальная и т.п.).

Реквизиты.
- «Код» – код параметра удовлетворенности;
- «Наименование» – наименование параметра удовлетворенности.

Паспорт ресурса

Отчет позволяет получить детальную информацию по каждому из ресурсов, которые используются в организации.

ПД

Журнал предназначен для хранения документов «ПД». В журнале предусмотрены возможности для отбора документов «ПД» по следующим критериям: «Состояние», «Процесс», «Ответственный».
-
«Ответственный» – сотрудник, ответственный за работу с данным документом.

ПД

Отчет позволяет получить информацию по потенциальным несоответствиям и предупреждающим действиям за определенный период. В отчет выводится как статистическая информация о потенциальных несоответствиях и ПД (о количестве открытых, закрытых, несвоевременно закрытых и текущих), так и сами формулировки.
Отчет позволяет получить информацию как по одному определенному сотруднику, по одному процессу, по одному документу СК, по одной продукции, так и по всем.
Также могут быть сформированы различные диаграммы:
° «Динамика». Позволяет сформировать диаграмму обработки ПД во времени. При этом существует возможность изменять масштаб оси х (оси времени) – реквизит «Шаг». Диаграммы могут показывать:
количество открытых – количество зарегистрированных за выбранный период ПД,
количество закрытых – количество ПД, переведенных в состояние «Закрытый» в выбранном периоде,
количество просроченных – количество ПД, выполнение которых в данном периоде было завершено позже планируемой даты,
количество текущих – количество ПД, которые были текущими (т.е. выполнялись) в выбранном периоде,
количество всего открытых – количество ПД, которые были открыты с начала регистрации данных по жалобам нарастающим итогом.
° «Распределение». Позволяет сформировать диаграмму, иллюстрирующую структуру ПД. При этом существует возможность выбирать тип ПД (открытые, закрытые, просроченные, текущие, всего) и признак, по которому будет иллюстрирована структура: сотрудник, процесс, продукция, документ СК.

ПД

Документ предназначен для регистрации и обработки предупреждающих действий.

Реквизиты.
Закладка «Потенциальное несоответствие»
-
«По процессу – процесс, в рамках которого было выявлено потенциальное несоответствие; выбирается из справочника «Процессы»;
- «Продукция» – проект или продукт, по которому выявлено потенциальное несоответствие;
- «Норма СК» – документ по СМК, по которому выявлено потенциальное несоответствие;
- «Уровень риска» – уровень риска превращения потенциального несоответствия в реальное; принимает значение «Высокий», «Средний», «Низкий»;
- «Формулировка потенциального несоответствия» – формулировка потенциального несоответствия;
- «Сформулировал» – ФИО сотрудника, сформулировавшего потенциальное несоответствие; выбирается из справочника «Сотрудники»;

Закладка «ПД»
- «Предупреждающие действия» – перечень предупреждающих действий;
- «Определил» – ФИО сотрудника, определившего предупреждающие действия;
- «Дата» – дата определения предупреждающих действий;
- «Выполнение ПД» – информация о выполнении предупреждающих действий;

Реквизиты табличной части документа
- «Дата» – дата документа;
- «Состояние» – состояние документа, пиктограмма;
- «Документ» – наименование документа;
- «Номер» – номер документа;
- «Ответственный» – сотрудник, ответственный за работу с документом;



- «Состояние» – состояние документа.



Закладка «Эффективность».

- «Эффективность ПД» – отметка об эффективности предупреждающих действий; может принимать одно из значений «Эффективность не определена», «Признано неэффективным», «Признано эффективным»;

- «Продолжение протокол» – документ «ПД», являющийся продолжением по данному предупреждающему действию; создается в случае, если ПД были признаны неэффективными;

- «Показатель эффективности» – формулировка показателя, при достижении которого ПД будут признаны эффективными;

- «Дата проверки (план)» – дата проверки эффективности ПД;

- «Значение» – значение показателя эффективности, при котором ПД будут признаны эффективными;

- «Сформулировал» – ФИО сотрудника, определившего показатель эффективности ПД;

- «Дата» – дата определения показателя эффективности;

- «Определение эффективности» – информация об эффективности ПД;

- «Определил» – ФИО сотрудника, определившего эффективность ПД; выбирается из справочника «Сотрудники»;

- «Дата» – дата определения эффективности ПД. 

Печать бланков документов

В конфигурации предусмотрена возможность печати пустых бланков документов, для этого в конфигурации используется обработка «Бланки документов».

Печать контрагентов

Отчет предназначен для получения полной и детализированной информации по контрагентам организации, при этом по желанию пользователя контрагенты могут быть отобраны по виду контрагента, размеру фирмы контрагента, по принадлежности к виду деятельности, отраслевой принадлежности, а также источнику клиента.

Перечень работ

Справочник содержит перечень работ, которые могут выполняться специалистами организации, например: установка программного продукта, обновление форм отчетности и т.д. Для каждой из работ указывается норма времени для выполнения этой работы. Элементы справочника используются при заполнении документа «Спецификация».

Передача ТМЦ реализатору

Документ регистрирует информацию о ТМЦ, которые были переданы реализатору на реализацию.

Перемещение и списание ТМЦ

Журнал предназначен для хранения документов «Перемещение ТМЦ» и «Списание ТМЦ».

Перемещение ТМЦ

Документ предназначен для перемещения ТМЦ в рамках организации с одного склада на другой. В документе указывается склад-отправитель, склад получатель,  наименование и количество ТМЦ, а также их идентификационные номера.

Перевод номенклатуры в апгрейд

Документ предназначен для перевода ТМЦ в апгрейд. В последствие это ТМЦ может быть сдано поставщику для приобретения ТМЦ со скидкой.

Периодические доплаты и надбавки

Справочник подчинен справочнику «Сотруднику» и содержит перечень периодических доплат и надбавок, которые выплачиваются сотрудникам.

План аудитов

Отчет позволяет сформировать план аудитов на определенный период. Он формируется на основании документов «Аудит».
План аудитов можно сформировать как по одному сотруднику, по одному процессу, по одному аудиту, по одному состоянию, так и по всем; как на будущий период, так и за прошлый.

План мероприятий

С помощью отчета пользователь может проанализировать все мероприятия, введенные с использованием документа «Мероприятие». Информация в отчете по мероприятиям может быть произвольно сгруппирована по следующим признакам: «Состояние», «Мероприятие», «Ответственный».

План оценки удовлетворенности

Отчет позволяет получить информацию о контрагентах, по которым необходимо оценить удовлетворенность. В отчет выводится информация:
° о проектах, которые были закрыты в выбранный в диалоге период;
° о жалобах, которые были закрыты в выбранный в диалоге период;
° о карточках удовлетворенности, «дата следующего контакта» в которых меньше, чем выбрана в диалоге.

Планирование закупок

Журнал используется для хранения документов «Заявка на закупку ТМЦ». В журнале предусмотрены отборы документов по состояниям.

Планирование закупок

В конфигурации предусмотрены минимальные возможности, связанные с планированием выполнения закупки ТМЦ (товарно-материальных ценностей). Эти возможности могут быть использованы в небольших организациях.
Для планирования закупки необходимо зарегистрировать документ «Заявка на закупку ТМЦ» и внести в него перечень ТМЦ подлежащего приобретению.
После утверждения перечня приобретаемой продукции на основании документа «Заявка на закупку ТМЦ» может быть сформирован документ «Приходная накладная».

Платежное поручение

Документ «Платежное поручение» предназначен для регистрации в БД платежных поручений на перечисление денежных средств с расчетного счета. Кнопка «Печать» позволяет получить печатную форму документа для предоставления в банк.

Платежные поручения по контрагенту

Журнал используется в служебных целях для отбора документов платежные поручения по контрагенту и применяется в документе  «Банковская выписка» для отбора документов «Платежное поручение» по заданному контрагенту.

Платежные поручения

Содержит список платежных документов: «Платежное поручение». С помощью кнопки «Реестр» можно получить реестр документов за выбранный интервал журнала. Работая в журнале, пользователь может выполнять действия с документом «Платежное поручение»: создать новое, пометить на удаление, копировать и пр.

Подключение печатных форм

Для большинства документов печатные формы выполнены в виде внешних файлов с расширением mxl или ert. Файлы находятся в папке …….\(имя базы данных)\printforms\*.mxl (ert). Сведения о подключенных формах содержатся в файле   \printforms\forms.dat .
Для подключения печатных форм к документу используется обработка, включенная в состав конфигурации (меню «Сервис – сервис конфигурации – Печатные формы документов»).

- в списке выбирается объект (документ) для которого необходимо подключить (изменить, удалить) печатную форму. - После выбора объекта появляются уже  подключенные печатные формы

Нажав «Enter» или щелкнув 2 раза мышью можно отредактировать активное значение.

- «Добавить» – добавление новой печатной формы документа.
- «Редактировать» – редактирование существующей печатной формы.
- «Удалить» – удаление записи о подключенной печатной форме (с диска печатная форма не удаляется).
- «Записать» – запись текущих изменений.
            Для одного документа можно подключить неограниченное количество печатных форм.
ВНИМАНИЕ!!!
При создании и подключении печатных форм в формате *.mxl необходимо учитывать, что у документа ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть 3 секции с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ названиями: «Шапка», «Строка» и «Подвал». Если нет необходимости в данных секциях, их можно оставить пустыми и высоту строки установить равной нулю. Указание названия реквизитов необходимо указывать так, как они названы в конфигураторе. Более подробно о редактировании и создании новых печатных форм описано в книге «Конфигурирование и администрирование ч.2».
При создании и подключении печатных форм в формате *.ert в форму передается параметр типа «Список значений» в котором:
1. «Док» – документ, который необходимо распечатать,
2. «ДокСК» – документ СК (Справочник «Документы СК»), выбранный при подключении печатной формы
Если для документа не предусмотрено и не подключено внешних печатных форм, то при открытии документа кнопка «Печать» не активируется.
Если для документа предусмотрены печатные формы, то при нажатии на кнопку «Печать» срабатывает процедура, проверяющая наличие подключенных печатных форм:
- Если подключена только одна печатная форма, тогда она выводится на экран без запросов на выбор печатной формы.
- Если подключено несколько печатных форм, выводится выпадающее меню с выбором названия печатной формы.

Подписка на ИТС

Документ предназначен для регистрации подписки на ИТС. В документе регистрируется информация в следующих реквизитах: Контрагент (либо Контрагент, либо Специалист), Тип (платный/бесплатный/Льготный), Регистрационный номер (ПП 1С или № сертификата), Ответственный за доставку, дата начала подписки, количество месяцев, Признак оплаты подписчика, Заявка в 1С зарегистрирована, признак оплаты в 1С.
Пролонгация подписки на ИТС осуществляется новым документом «Подписка ИТС» (копирование).

Подписки на ИТС

Журнал содержит перечень документов «Подписка на ИТС». При регистрации очередной подписки на ИТС создается очередной документ «Подписка на ИТС».

Подразделения

Справочник предназначен для ведения перечня подразделений в организации.

Реквизиты.
Закладка «Основные»
- «Код» – код подразделения;
- «Наименование» – наименование подразделения;
- «Руководитель подразделения» – руководитель подразделения, выбирается из справочника «Сотрудники»;
- «Должность руководителя» – должность сотрудника – руководителя подразделения;
-  «Подотчетность – подразделения» – подразделение, которому подчиняется данное подразделение;
- «Подотчетность – должность» – должность, которой подчиняется данное подразделение;
- «Подразделение действующее» – статус подразделения, принимает одно из значений «Да» – действующее подразделение, «Нет» – не действующее подразделение;
Закладка «Описание»
- «Описание» – дополнительная информация по подразделению.
Закладка «Штатное расписание»
- «Дата» – дата, на которую вывести значения должностей и ставок;
- «Должность» – наименование должности;
- «Ст. всего» – количество ставок по должности всего;
- «Ст. занято» – количество занятых ставок по должности.
Закладка «Задачи подразделения»
- «Код» – код задачи;
- «Наименование» – наименование задачи.

Показатели удовлетворенности

Справочник предназначен для ведения списка показателей, по которым производится оценка удовлетворенности. В нем производится регистрация принадлежности каждого показателя к определенному критерию, регистрация параметра (шкалы) удовлетворенности, по которому он будет оцениваться.
 Справочник имеет 2-х уровневую структуру. Это позволяет зафиксировать для оценки удовлетворенности каждого вида работ (вида продукции) свои показатели.

Реквизиты.
-
«Код» – код показателя удовлетворенности;
- «Наименование» – наименование показателя удовлетворенности;
- «Критерий» – критерий удовлетворенности, к которому относится данный показатель, выбирается из справочника «Критерии удовлетворенности»;
- «Параметр» – параметр (шкала) удовлетворенности, по которому будет производиться оценка удовлетворенности, выбирается из справочника «Параметры удовлетворенности».

Положение о подразделении

Отчет позволяет получить полную информацию о каждом из подразделений организации, такую как: общие сведения о подразделении, задачи подразделения, организационно штатная структура подразделения, сотрудники подразделения.

Получение и выдача ИТС

Журнал содержит перечень документов «Получение и выдача ИТС». После оформления подписок на ИТС происходит ежемесячное получение дисков ИТС в фирме 1С и раздача этих дисков подписчикам. Для оформления  этой операции в журнале регистрируется очередной документ «Получение и выдача ИТС».

Получение и выдача ИТС

Документ предназначен для регистрации получения дисков ИТС и их передачи контрагентам. Табличная часть документа заполняется документами «Подписка на ИТС», по которым состояние документа имеет признак «Выполнение», а также установлено значение «Да» в реквизите «Признак оплаты подписчика».
Из документа печатается отчет «Лист раздачи ИТС» и устанавливается признак выдачи ИТС.

Поступление ТМЦ от комитента

Документ позволяет зарегистрировать поступление ТМЦ, которые были приняты от комитента на условиях последующей реализации.

Потребности заказчиков

Справочник предназначен для ведения перечня потребностей заказчика.

Реквизиты.
- «Код» – код потребности заказчика;
- «Статус» – статус потребности, может принимать значения – «Актуальная», «Неактуальная»;
- «Наименование» – наименование потребности заказчика;
- «Описание» – описание потребности заказчика.

Потребности заказчиков

Одно из ключевых требований стандарта ISO 9001:2000 является обязательство организации определять потребности заказчиков. Для реализации этого требования в конфигурации используется отчет «Потребности заказчиков». В отчет выводятся наименование потребности заказчика, а также их описание.  Т.к. потребности заказчика должны постоянно пересматриваться, и некоторые из них перестают быть актуальными, то в отчет могут быть выведены либо все сформулированные потребности, либо отдельно актуальные, либо неактуальные.

Потребности заказчиков

Для успешной работы организации необходимо ориентироваться на реальные потребности заказчиков. Основной целью любой коммерческой организации является извлечение прибыли.  Т.к. именно заказчики являются источником этой прибыли, то необходимо максимально полно выявить потребности заказчиков и поставлять им продукцию/услуги, которые максимально полно соответствуют этим потребностям.
Для идентификации потребностей заказчиков в конфигурации предусмотрен справочник «Потребности заказчиков». Для получения и анализа потребностей заказчиков предусмотрен отчет «Потребности заказчиков».

Повестка мероприятия

Справочник предназначен для ведения повесток мероприятий.
Реквизиты.
-
«Код» – код пункта повестки;
- «Статус» – статус пункта повестки мероприятия, принимает одно из значений «Подготовка», «Рабочий», «Архив», периодический реквизит;
- «Наименование» – наименование пункта повестки мероприятия;
- «Ответственный» – ответственный за пункт повестки мероприятия;
- «Регулярность» – регулярность пункта повестки мероприятия;
- «Описание» – дополнительная информация по пункту повестки мероприятия.

Пожелание заказчика

Документ предназначен для регистрации и обработки пожеланий заказчиков.

Реквизиты.
Закладка «Регистрация»
-
«Контрагент» – наименование фирмы контрагента; выбирается из справочника «Контрагенты»;
- «Вид обращения» – вид обращения; может принимать значения «Телефон», «Пейджер», «Мобильный телефон», «E-mail», «Факс», «Письмо», «Лично»;
- «Продукция» – проект или продукт, по которому поступило пожелание;
- «Контактное лицо» – лицо, обратившееся с пожеланием; выбирается из справочника «Контактные лица контрагентов»;
- «Зарегистрировал» – ФИО сотрудника, производившего регистрацию пожелания; выбирается из справочника «Сотрудники».
Реквизиты табличной части документа:
- «№» – номер пожелания по порядку;
- «Критерий пожеланий» – перечень критериев пожеланий; заполняется автоматически из справочника «Критерии пожеланий»;
- «Пожелание» – формулировка пожелания заказчика.
- «Отклонено» – переключатель, «V» – устанавливается, если пожелание клиента отклоняется, «–» – устанавливается, если предложение принято к выполнению;
- «Обоснование отклонения» – информация о причине отклонения пожелания заказчика.

Закладка «Обработка и выполнение»
- «Что нужно сделать» – перечень действий по реализации пожелания заказчика;
- «Определил» – ФИО сотрудника, определившего перечень мероприятий по реализации пожелания заказчика;
- «Дата» – дата определения перечня мероприятий по реализации пожелания заказчика;
- «Отчет о выполнении» – информация о выполнении пожелания.

Пожелания заказчиков

Журнал предназначен для хранения документов «Пожелание клиента».
Реквизиты.
- «Контрагент» – наименование фирмы-контрагента, от которого поступило пожелание;
- «Ответственный» – сотрудник, ответственный за работы с данным документом.

Пожелания

Отчет позволяет получить информацию по пожеланиям заказчиков и необходимым работам по реализации этих пожеланий за определенный период. Отчет можно получить как по одному сотруднику, по одному контрагенту, по одному процессу, по одной продукции, по одному критерию, так и по всем. В отчете реализована возможность отбора пожеланий в зависимости от их состояния.

Прайс-лист

Отчет предназначен для формирования прайс-листа компании. В него выводятся продукты компании (из справочника «Номенклатура») с указанием цен. При этом тип выводимых в прайс-лист цен можно выбрать в диалоге.

Права пользователя

В конфигурации используются права пользователей, для различных категорий сотрудников:

№	Наименование	Назначение
1	Администратор	Обеспечиваются полные права пользователю.
2	CEO	Набор прав для управляющего компании.
3	Руководитель	Набор прав для директора компании.
4	Бухгалтер	Набор прав для бухгалтера.
5	Специалист	Набор прав для специалистов.
6	Офис-менеджер	Набор прав для офис-менеджера.

Внимание !!! В модулях конфигурации используются ссылки на  наименования прав пользователей. При изменении наименований прав   необходимо выполнять корректировку ссылок в модулях конфигурации. 

Предложение по изменению документа СК

Документ предназначен для регистрации и обработки предложений по изменению документов по СМК.

Реквизиты.
-
«Документ СК» – наименование документа по СМК; выбирается из справочника «Документы СК»;
- «Номер» – индекс документа по СМК; проставляется автоматически при выборе наименования документа СК;
- «Версия» – версия документа по СМК; проставляется автоматически при выборе наименования документа СК;
- «Описание предложения» – формулировка предложения по изменению документа СК;
- «Сформулировал» – ФИО сотрудника, сформулировавшего предложение; выбирается из справочника «Сотрудники»;
- «Анализ и решение» – информация по анализу предложения и решение;
- «Дата» – дата проведения анализа предложения;
- «Проанализировал» – ФИО сотрудника, проанализировавшего предложение; выбирается из справочника «Сотрудники»;
- «Выполнение» – информация о выполнении предложения – изменения и дополнения, которые вносятся в новую версию документа СК.

Предложение

Документ «Предложение» предназначен для выставления предложений покупателям. В документе необходимо заполнить основные реквизиты о покупателе и предлагаемой ему продукции, а также содержится дополнительное поле «Дополнение», в которое можно внести любую дополнительную информацию. При выборе кнопки печать формируется печатная форма документа «Предложение».

Предложения по изменению документов СК

Журнал предназначен для хранения документов «Предложение по изменению документа СК».
Реквизиты.
- «Документ СК» – наименование нормативного документа по СМК, предложение по которому зарегистрировано в данном документе «Предложение по изменению документа СК»;
- «Версия» – номер версии документа СК, в которую необходимо внести данные изменения;
- «№ документа» – индекс нормативного документа по СМК;
- «Ответственный» – сотрудник, ответственный за работу с данным документом.

Причины жалоб

Справочник предназначен для классификации всех поступающих жалоб по причинам их возникновения. Содержит список причин жалоб.
Реквизиты.
-
«Код» – код причины жалобы;
- «Наименование» – наименование причины жалобы.

Приходная накладная

Документ «Приходная накладная» предназначен для регистрации факта поступления ТМЦ от поставщика. В документе регистрируется информация о поставщике, номенклатуре поступления, ее количестве, цене и сумме.
В случае если при учете ТМЦ ведется учет по идентификационным (регистрационным) номерам, то в документе необходимо регистрировать  идентификационный (регистрационный) номер поступающего в организацию ТМЦ. В случае если ТМЦ приобретается на условиях апгрейда, то  в этом случае необходимо из справочника «Номенклатура» выбрать элемент который сдается в апгрейд.

Приходные накладные

Содержит список документов: «Приходная накладная». С помощью кнопки «Реестр» можно получить реестр документов за выбранный интервал журнала. Работая в журнале, пользователь может выполнять действия с документом «Приходная накладная»: создать новый, пометить на удаление, копировать и пр.

Приходный кассовый ордер

Документ предназначен для регистрации факта прихода  денежных средств в кассу. Возможны следующие виды прихода: «Доход по проекту», «Возврат подотчетных сумм», «Поступление ДС», «Расчеты с учредителями». При выборе варианта прихода пользователю необходимо зарегистрировать аналитические признаки по операции. Используя кнопку «Печать» можно получить печатную форму документа.

Проблемы при выполнении работ

Отчет предназначен для получения перечня проблем, возникающих у сотрудников при выполнении работ при внедрении. Заполняется на основании записей, введенных в документ «Отчет сотрудника».

Процессы функции должности

Справочник подчинен справочнику «Функции должности», который в свою очередь подчинен справочнику «Должности».  Справочник «Функции должности» позволяет зарегистрировать перечень процессов, из справочника «Процессы», которые имеют отношение к данной функции должности.

Процессы

Справочник предназначен для ведения списка процессов в организации и основной информации по ним.

Реквизиты.
Закладка «Процесс»
- «Статус» – статус процесса, может принимать одно из значений «Подготовка», «Рабочий» или «Архив»; реквизит периодический;
- «Наименование» – наименование процесса;
- «Владелец» – сотрудник, ответственный за правильное функционирование данного процесса в организации, выбирается из справочника «Сотрудники»;
- «Описание» – краткое описание данного процесса.
Закладка «Дополнительно»
- «Дополнительные сведения о» – реквизит позволяет вывести информацию о:
а) спецификации процесса – этапах процесса (из справочника «Спецификация»);
б) документах СК, описывающих требования к протеканию данного процесса (из справочника «Документы СК по процессу»);
в) записях СК, которые необходимо вести в рамках данного процесса (из справочника «Записи СК по процессу»);
г) навыках и знаниях, которыми должен обладать сотрудник, выполняющий данный процесс (из справочника «Навыки и знания в процессе»);
д) целях в области качества по данному процессу (из справочника «Цели по процессу»);
е) требованиях, предъявляемых к процессу (из справочника «Требования по процессу»);
ж) измерениях процесса (из справочника «Измерения и мониторинг процесса»);
з) измерениях продукта, получаемого в результате этого процесса (из справочника «Измерения и мониторинг продукта»);
и) входе процесса – продуктах, необходимых для этого процесса (из справочника «Вход процесса»);
к) выходе процесса – продуктах, получаемых в результате процесса (из справочника «Выход процесса»);
л) дополнительных норм ISO по процессу, т.е. тех норм, реализация требований которых не документирована в нормативных документах по СМК (из справочника «Дополнительные нормы ISO9001 по процессам»);
м) начислениям по работам процесса – начисления, которые необходимо делать по данному процессу; используется в документах «Проект»;
н) ресурсах процесса – ресурсы, которые необходимы для работы процесса.

Продажи

Отчет позволяет получить отчет по анализу продаж. Продажи формируются на основании документов «Расходная накладная». Информация по продажам может быть сгруппирована по следующим признакам: «Фирма», «Процесс», «Номенклатура», «Документ». Причем порядок группировки может быть задан пользователем произвольно.

Проект

Документ «Проект» предназначен для регистрации проектов организации и детальной информации по ним. Конфигурация позволяет управлять как простыми проектами, так и сложными. В последнем случае по проекту могут быть заданы этапы.
В документе «Проект» предусмотрены следующие закладки: «Общие»,  «Проверка», «Этапы» (только для сложных проектов), «Отчет», «Команда и функции», «Управление».

Реквизиты:
- «Спецификация процесса» – выбирается из справочника «Спецификация процесса». Использование этого реквизита необходимо в случае если в организации необходимо отслеживать принадлежность проектов какому-либо этапу процесса;
- «Спецификация проекта» – выбирается документ «Спецификация проекта»;
- «Заказчик» – контрагент, который является заказчиком проекта, выбирается из справочника «Контрагенты»;
- «Контактное лицо» – выбирается из справочника «Контактные лица»;
- «Договор» – договор, на основании которого выполняется проект;
- «Тип проекта» – может принимать одно из двух значений: «Простой» или «Сложный». В случае если тип проекта принимает значение «Сложный», то в документе открывается дополнительная закладка «Этапы»;
- «Форма оплаты» – форма оплаты, может принимать значения «нал», «безнал»;
- «Валюта» – валюта проекта;
- «Описание» – текстовое поле, содержит краткое описание содержания проекта;
- «Проверка» – текстовое поле для ведения записей при проверке проекта;
- «Отчет» – текстовое поле для регистрации заключительных записей по проекту;



- «Выполняемость» – текстовый реквизит, используется для указания обоснования выполнения проекта, заполняется перед назначением ответственного по проекту и перед присвоением проекту статуса «Действующий»;

- «Контроль» – текстовый реквизит, предназначенный для указания перечня мер для осуществления контроля исполнения проекта;

- «Аудитор» – сотрудник, который проводит аудиты, по умолчанию устанавливается как значение константы «Руководитель службы качества»;

- «Доп.расход» – дополнительный расход по проекту.

Реквизиты табличной части

- «Сотрудник» – сотрудник, выполняющий конкретную функцию по проекту, выбирается из справочника «Сотрудники»;

- «Функция по проекту» – выбирается из справочника «Навыки и знания»;  при выборе функции открывается только тот список значений функций, который приведен в справочнике «Навыки и знания в процессе» для данного процесса;

- «Функция текст»  – текстовое поле для описания функций, которые выполняет сотрудник в рамках проекта;

-  «Соответствие» – принимает одно из значений: «+» – если в перечне знаний и навыков по сотруднику имеется  знание или навык указанный в реквизите «Функция по проекту»;

- «Доход» – содержит значение дохода по проекту,

- «Расход» – содержит значение расхода по проекту,

- «Итого» – содержит значение равное («Доход» – «Расход») по проекту,

- «КТУ» – коэффициент трудового участия сотрудника в работе проекта, в % (число 0-100).

- «Ставка» – ставка сотрудника, т.е. число на которое умножается значение «Итого», для получения значения реквизита «Начислено»

- «Начислено» – сумма начисления сотруднику по данному проекту.

Проекты

С помощью отчета пользователь может вывести и проанализировать информацию по всем проектам и этапам, которые ведутся в организации и которые зарегистрированы с помощью документов «Проект» или «Этап». Информация в отчете может быть произвольно сгруппирована по следующим признакам: «Состояние», «Процесс», «Контрагент», «Ответственный». В печатную форму отчета также выводится информация о датах начала и окончания выполнения проектов и этапов.

Проекты

Журнал содержит в себе документы «Проект», а также средства для работы с ними.
Реквизиты.
- «Тип» – может быть следующего вида: «Простой», «Сложный»;
- «Контрагент» – реквизит содержит значение контрагента, который является заказчиком проекта;
- Кнопка «Этапы проекта» позволяет  открыть журнал, в котором содержаться этапы по текущему проекту.

Работа с документами 

Работа с объектами конфигурации типа «Документ» детально описана в руководстве пользователя системы 1С:Предприятие 7.7. В настоящем разделе описаны некоторые особенности работы с документами.
В конфигурации предлагается следующая интерпретация понятия «Документ» – документ, это механизм регистрации какого-либо факта хозяйственной деятельности, либо какой-либо работы, которая выполняется в организации. Благодаря наличию в каждом из документов реквизита «Состояние» эти факты и работы могут быть не только зарегистрированы после их совершения, но и запланированы.
Особенностью работы с конфигурацией является сквозная идентификация всех документов, входящих в конфигурацию по следующим критериям:
-
«Фирма» – фирма, к которой относиться данный документ;
- «Процесс»  – процесс, к которому относится факт или работа, которые зарегистрированы в документе;
- «Ответственный» – сотрудник, являющийся ответственным за документ;
- «Состояние» – состояние документа, может принимать одно из следующих значений: «Регистрация», «Выполнение», «Закрытый», «Архив», «Отложено».
 
Также каждый из документов обладает рядом свойств:
- «Дата начала» – дата начало выполнения работы, которая регистрируется посредством настоящего документа;
- «Дата окончания планируемая» – планируемая дата окончания выполнения работы, которая регистрируется посредством настоящего документа;
- «Дата окончания фактическая» – фактическая дата окончания выполнения работы, которая регистрируется посредством настоящего документа;
- «Трудоемкость планируемая» – планируемая трудоемкость выполнения работы, которая регистрируется посредством настоящего документа;
- «Трудоемкость фактическая» – фактическая трудоемкость выполнения работы, которая регистрируется посредством настоящего документа;
- «% выполнения» – степень выполнения работы, которая регистрируется посредством настоящего документа.
Т.к. не по всем документам требуются детальный контроль по всем вышеперечисленным свойствам, то для облегчения заполнения начальных значений реквизитов используется специальная обработка «Документы конфигурации».
Во всех документах предусмотрены кнопки: «Печать», «Записать», «ОК», «Закрыть», «Действия».
Кнопка действия позволяет выполнить следующие действия: «Структура подчиненности», «Ввести на основании», «Перейти в журнал», «Перейти в журнал и закрыть документ», «Установить параметры ГУР».

Работа с отчетами

Работа с объектами конфигурации типа «Отчеты» детально описана в руководстве пользователя системы 1С:Предприятие 7.7. В настоящем разделе описаны некоторые особенности работ с каждым из отчетов.
В большинстве отчетов предусмотрены гибкие возможности для отбора и группировки выводимой информации:
°
Отбор информации. Для отбора информации необходимо заполнить реквизит, по, которому предполагается отобрать выводимую в отчет информацию. Например, если в отчете «Благодарности» заполнить реквизит «Контрагент», то в отчет будут выводиться жалобы только по выбранному контрагенту.
° Группировка выводимой информации. Для группировки выводимой в отчет информации в экранной форме отчета используется специальная таблица значений, в которую выводятся наименования группировок. Пользователь может произвольно устанавливать порядок группировок, которые выводятся в отчет.
° Графическое отображение выводимой информации. Для вывода информации в графическом виде в конфигурации используется специальная закладка, используется две основные формы графического отображения информации: 1) «Динамика» – позволяет отследить изменение какого-либо показателя в течение времени, 2) «Распределение» – позволяет построить круговую диаграмму распределения по какому-либо из показателей.

Работа с журналами 

Работа с объектами конфигурации типа «Журнал» детально описана в руководстве пользователя системы 1С:Предприятие 7.7. В настоящем разделе описаны некоторые особенности работ с ними.

Отбор документов в журналах производится путем выбора определенного параметра отбора, а также выбора определенного значения отбора в некоторых случаях.
-
Кнопка «Действия» открывает меню, которое позволяет инициировать следующие действия:
- «Структура подчиненности» – позволяет получить структуру подчиненности текущего документа;
- «Ввести на основании» – позволяет ввести документ на основании текущего документа;
- Кнопка «Реестр» позволяет получить отчет по документам, которые представлены в журнале;
- Кнопка «Новый документ» предназначена для ввода нового документа в журнал.
Реквизиты документов отображаемых в журнале унифицированы. В журнал выводятся следующие реквизиты:
- «Состояние» – пиктограмма, показывает состояние документа, принимает одно из значений «регистрация» – желтый, «выполнение» – зеленый, «закрытый» – красный, «архив» – серый, «отложено» – синий;
- «Дата» – дата документа;
- «Номер» – номер документа;
- «Документ» – вид документа;
- «Прочие реквизиты» – выводятся реквизиты, состав которых индивидуален для каждого из журналов, состав реквизитов описан ниже для каждого из журналов;
- «Ответственный» – ФИО сотрудника, ответственного за работу с данным документом;
- «Состояние» – состояние аудита, принимает одно из значений: «Регистрация», «Выполнение», «Отложено», «Закрытый», «Архив».

Работа со справочниками 

Работа с объектами конфигурации типа «Справочник» детально описана в руководстве пользователя системы 1С:Предприятие 7.7. В настоящем разделе описаны некоторые особенности работ со справочниками.
 Работа с подчиненными элементами справочников, производится непосредственно в родительском элементе, для этого используются специальные пиктограммы, размещенные на экранной форме родительского элемента.
 
Работа с периодическими реквизитами  справочников производится с использованием специальной обработки «Запись периодических реквизитов». При записи значения периодических реквизитов элемента справочника в обработке необходимо указать дату установки значений периодических реквизитов, а также  выбрать  периодические реквизиты, значения которых необходимо установить.

Работа

Документ «Работа» предназначен для регистрации работ по внедрению, выполненных специалистами. На основе документов «Работа» формируются отчеты о выполненных работах для предоставления заказчику. Также документ «Работа» позволяет осуществлять идентификацию изменений, внесенных в конфигурацию заказчиков.

Реквизиты.
-
«Номер» – номер документа.
- «Дата» – дата выполнения работ.
- «Контрагент» – наименование фирмы клиента, для которого выполнялись работы.
- «В лице» – сотрудник клиента, ответственный за работу с нашей фирмой.
- «Время начала» – время начала выполнения работ, час.
- «Время окончания» – время окончания работ работы, час.
- «Время выполнения» – время выполнения работ – количество часов, которые подлежат оплате клиентом. Время выполнения работ должно быть меньше либо равно разнице между началом и окончанием работ. Формат времени: "Часы.Минуты".    
- «Оплачиваемая/Не Оплачиваемая» – указывается тип работ.
- «Проект» – проект, в рамках которого выполняется данная работа.
- «Этап» – этап, в рамках которого выполняется данная работа.
- «Процесс» – процесс, в рамках которого выполняется данный проект.
- «Выполнение» – подробное содержание работ любого вида (внедрение, обучение, консультирование и т.д).
- «Тестирование» – если было проведено тестирование, то необходимо указать вид тестирования и, при необходимости, какие-либо замечания по нему. Если тестирования не было, то необходимо сделать отметку об этом и написать обоснование.
- «Замечания» – заполняет сотрудник, проверяющий корректность заполнения  документа при наличии замечаний.
- «Состояние» – реквизит может принимать одно из значений: «Регистрация» – при создании документа, «Выполнение» – работы находятся в процессе выполнения, «Закрытый» – работы выполнены и зафиксированы в данном документе, «Архив» – документ проверен и принят, «Отложено» – работы отложены.

Работы по проектам

Отчет предназначен для получения перечня работ по проектам. Отчет можно получить по выбранному сотруднику, клиенту или проекту. Отчет позволяет сформировать печатную форму отчета для заказчика о выполненных работах.

Работы

Журнал предназначен для регистрации документов «Работа». Он позволяет отобрать документы «Работа» по следующим реквизитам: контрагент, сотрудник, проект.
Реквизиты.
-
«Ответственный» – ФИО сотрудника, выполнявшего работу;
- «Контрагент» – наименование заказчика, для которого выполнялась работа;
- «Проект» – номер проекта, в рамках которого выполнялась работа;
- «Процесс» – наименование процесса, в рамках которого выполнялась работа;
- «Этап» – номер этапа, в рамках которого выполнялась работа.

Рапорт руководству

Отчет «Рапорт руководству» является наиболее важным отчетом о результатах работы подразделения «Служба качества», а также планируемых мероприятиях. Этот отчет предоставляется руководству организации. Отчет состоит из следующих основных разделов: «Состав рапорта», «Аудиты», «Несоответствия»,  «ПД», «Удовлетворенность», «Пожелания», «Жалобы», «Благодарности», «Достижение целей», «План аудитов», «План оценки удовлетворенности», «План мероприятий».

По каждому из разделов отчета «Рапорт руководства» пользователь может самостоятельно настраивать детализацию вывода информации.

Расчетные счета фирм

Справочник является подчиненным справочнику «Фирмы» и содержат перечень расчетных счетов для каждой из фирм. Элементы этого справочника используются в документах для указания банковских реквизитов организации.

Расчетные счета контрагентов

Справочник содержит перечень расчетных счетов контрагента, и подчинен справочнику "Контрагенты". Элементы справочника  "Расчетные счета контрагентов" могут использоваться при выборе реквизита "Основной р/с" справочника "Контрагенты". Реквизиты справочника используются при формировании первичных бухгалтерских документов.

Расходная накладная

Документ «Расходная накладная» предназначен для регистрации факта продажи ТМЦ покупателю. В документе регистрируется информация о покупателе, номенклатуре отпускаемой продукции, количестве, цене продажи и сумме. Реквизиты «Сотрудник» и «Вернул» предназначены для контроля возврата экземпляра документа, подписанного заказчиком, в офис, в случае работы сотрудника на выезде. Документ «Расходная накладная» позволяет формировать печатные формы «Торг – 12», а также форму «Акт приема – сдачи работ».
В случае если при учете ТМЦ ведется учет по идентификационным (регистрационным) номерам, то в документе необходимо регистрировать  идентификационный (регистрационный) номер выбывающего ТМЦ. В случае если ТМЦ приобретается покупателем на условиях апгрейда, то  необходимо из справочника «Номенклатура» выбрать элемент который сдается покупателем в апгрейд.

Расходные накладные

Содержит список документов: «Расходная накладная». С помощью кнопки «Реестр» можно получить реестр документов за выбранный интервал журнала. Работая в журнале, пользователь может выполнять действия с документом «Расходная накладная»: создать новый, пометить на удаление, копировать и пр. Кнопка «Отчет» позволяет получить перечень документов, второй экземпляр которых еще не возвращен в офис. Кнопка «Сформировать отчет» позволяет сформировать отчет по счетам выданным и не оплаченным.

Расходный ордер

Документ предназначен для регистрации факта выдачи денежных средств из кассы. Возможны следующие виды расхода: «Оплата поставщику», «Хозяйственные расходы», «Расход по проекту», «Выдача в подотчет», «Списание ДС», «Расчеты с сотрудниками». При выборе варианта расхода пользователю необходимо зарегистрировать аналитические признаки по операции. Используя кнопку «Печать» можно получить печатную форму документа.

Расходы

Отчет позволяет получить отчет по анализу расходов. Информация по расходам может быть сгруппирована по следующим признакам: «Фирма», «Процесс», «Статья», «Документ». Причем порядок группировки может быть задан пользователем произвольно.

Разделы предложения

Элементы справочника выбираются в документе «Предложения» и предназначены вывода дополнительной информации в документ «Предложение».

Разукомплектация ТМЦ

Документ позволяет выполнить операцию по разукомплектации ранее собранных комплектов.

Реестр изменения документации

Отчет позволяет получить список изменений в нормативной документации за определенный период. В отчет выводятся те нормативные документы, которые были изменены за период, и перечень изменений в них. Отчет позволяет сделать отбор по одному конкретному документу СК или по документам, которые необходимы в деятельности одного конкретного сотрудника.

Реестр контактов

Отчет позволяет получить реестр контактов организации с контрагентами. В отчет можно вывести как все контакты за период, так и отобранные по определенному реквизиту: сотрудник, состояние, контрагент, проект, тип контакта, тип проекта.

Регистрационная анкета

Документ предназначен для регистрации продуктов, которые были приобретены заказчиками не в фирме, а, например, у ее реализаторов (т.е. документов, регистрирующих передачу продукта заказчику («Расходная накладная», «Списание ТМЦ»), в базе данных не выписывалось, а также не регистрировался «Проект»). Данный документ используется для планирования проведения оценки удовлетворенности (в отчете «План оценки удовлетворенности»). При проведении документа осуществляется запись продукта и его регистрационного номера в справочник «Регистрационные номера».

Регистрационные номера

Справочник предназначен для регистрации номеров продуктов, проданных заказчикам.

Реквизиты.
-
«Продукт» – наименование продукта;
- «Регистрационный номер» – регистрационный номер продукта.

Регистры конфигурации

Справочник содержит перечень регистров конфигурации. Справочник содержит реквизит «Дата начала проведения регистра», который определяет дату, начиная с которой документы, конфигурации могут создавать движения по этому регистру. Например, если по элементу справочника «ТМЦ» дату установить на «01.01.2002», то движения в регистр будут записываться только с указанной даты, т.е. документы раньше этой даты движения по данному регистру создаваться не будут.

Регистры

Регистр	Описание
Организационная структура	Регистр предназначен для накопления информации по организационной структуре компании.
Решения	Регистр предназначен для накопления информации по решениям, принятым на управленческих мероприятиях. Данные регистра используются для контроля выполнения решений.
Доходы	Регистр используется для накопления информации по доходам организации.
Расходы	Регистр используется для накопления информации по расходам организации.
Продажи	Регистр используется для накопления информации по продажам организации.
Цели по качеству	Регистр используется для организации управления целями организации.
Изменения процессов	Регистр предназначен для накопления информации по предложениям по изменению процессов организации.  Данные регистра используются для поддержки процесса изменения нормативной документации.
Аудиты	Регистр предназначен для накопления информации по внутренним аудитам организации и последующего анализа результатов аудита.
Несоответствия	Регистр предназначен для накопления информации по несоответствиям, которые зарегистрированы в организации. Данные регистра используются для анализа несоответствий.
ПД	Регистр предназначен для накопления информации по предупреждающим действиям, которые зарегистрированы в организации. Данные регистра используются для анализа предупреждающих действий.
Контакты	Регистр предназначен для накопления информации по контактам, которые регистрируются в БД. Данные регистра используются для анализа контактов организации.
Жалобы	Регистр предназначен для накопления информации по жалобам, которые поступили в организацию. Данные регистра используются для анализа жалоб, поступивших от заказчиков.
Благодарности	Регистр предназначен для накопления информации по благодарностям, которые поступили от заказчиков. Данные регистра используются для анализа благодарностей, поступивших от заказчиков.
Пожелания	Регистр предназначен для накопления информации по пожеланиям, которые поступили от заказчиков. Данные регистра используются для анализа пожеланий, поступивших от заказчиков.
Удовлетворенность	Регистр предназначен для накопления информации по удовлетворенности заказчиков. Данные регистра используются для анализа удовлетворенности заказчиков продукцией организации.
Оплата счетов	Регистр используется для накопления и анализа информации по оплате счетов заказчиками.
Взаиморасчеты	Регистр используется для накопления информации по взаиморасчетам с контрагентами организации.
Маркетинговые мероприятия	Регистр используется для накопления и анализа информации по маркетинговым мероприятиям организации.
Анализ проектов	Регистр используется для накопления данных по проектам организации.
Реестр работ	Регистр содержит реестр работ сотрудников организации.
Начисления по проектам	Регистр предназначен для регистрации информации по начислениям по проектам организации.
Расчеты по заработной плате	Регистр используется для регистрации информации по начислению и выплате заработной платы.
Касса	Регистр предназначен для регистрации учета движения денежных средств в кассе.
Банк	Регистр предназначен для регистрации учета движения денежных средств в банке.
Подотчетные суммы	Регистр предназначен для регистрации учета движения денежных средств у подотчетных лиц.
ТМЦ	Регистр используется для накопления информации по движению ТМЦ.
Апгрейды	Регистр используется для накопления информации по движению апгрейдов.
ТМЦ в подотчете	Регистр используется для накопления информации по движению ТМЦ, выдаваемых в подотчет и возвращаемых из подотчета.
ТМЦ на реализации	Регистр используется для накопления информации по движению ТМЦ, выданных на реализацию.
ТМЦ, принятые на комиссию	Регистр используется для накопления информации по движению ТМЦ, принятых на комиссию.

Регламентные операции

Журнал используется для хранения документа «Закрытие взаиморасчетов».

Релизы продукции

Одним из важных элементов работы организации, являющейся партнером фирмы «1С» является регулярной контроль над актуальным перечнем релизов продуктов, конфигураций и новых форм отчетности. Для автоматизации данной работы в  конфигурации предусмотрены следующие возможности:
° Ведение списка продуктов, по которым необходимо отслеживать релизы, для этого используется справочник «Релизы».
° Регистрация релизов и установка признака получения релиза, для этого используется справочник «Сведения о релизах».
° Получение отчета по актуальным релизам, и релизам подлежащим к получению, для этого используется отчет «Сведения о релизах».

Релизы

Использование справочника позволяет автоматизировать работу по накоплению сведений о релизах программных продуктов, конфигураций и форм отчетности, которые используются для обновления у заказчиков, а также хронологии обновлений этих релизов, которые заносятся с БД с использованием подчиненного справочника «Сведения о релизах».

Решения по предложению

Справочник используется для описания спектра возможных решений заказчика по предложению, которое подготовлено для него. Например, в справочник могут быть занесены такие решения как: «Принято», «Отклонено из за высокой стоимости» и т.д. Эта информация впоследствии используется для анализа эффективности выполнения предварительных работ сотрудниками.

Ресурсы процесса

Является подчиненным справочником к справочнику «Процессы». Работу с ним необходимо проводит непосредственно из справочника «Процессы», заполнение справочника производится элементами справочника «Ресурсы».

Ресурсы

Справочник хранит весь перечень ресурсов организации, которые используются для производственных и управленческих целей. Примерами ресурсов, которые используются организацией могут быть: помещение, компьютерная техника, литература, средства связи  и т.д.
Для каждого ресурса в справочнике может быть задана подробная информация, которая позволит организовать мониторинг и управление этим ресурсом.
 

РТС

Справочник содержит разрядно тарифную сетку заработной платы сотрудников. Справочник используется для указания разряда, который имеет сотрудник по конкретной должности. Каждому разряду соответствует определенный уровень оплаты труда.

Руководство сотрудника

В отчете выводится перечень должностей организации, процессы, которые «закреплены» за каждой из должностей, а также перечень нормативной документации, которая поддерживает работу каждого из процессов. Непосредственно из отчета пользователь может открыть копию нормативного документа созданного в редакторе Word.

Сборка комплекта

Документ позволяет осуществить сборку комплекта из комплектующих. При проведении документа регистрируется поступление готового комплекта на склад, который указан в документе, при этом также производится списание со склада комплектующих, из которых собирается комплект.

Счет-фактура

Документ "Счет-фактура" предназначен для выписки документов  Счет-фактура покупателям. В документе регистрируется информация о покупателе, номенклатуре отпускаемой продукции, количестве, цене продажи и сумме. При нажатии на кнопку "Печать" формируется печатная форма документа "Счет-фактура".

Счет

Документ "Счет" предназначен для выписки счетов покупателям. В документе регистрируется следующая основная информация: покупатель, номенклатура заказываемой продукции, количество, стоимость, сумма, проект и проч. Документ "Счет" содержит также такие дополнительные реквизиты как "Ответственный", "Выдан" и "Оплачен", эта группа реквизитов предназначена для контроля за состоянием выданных счетов.
При нажатии на кнопку "Печать" можно сформировать печатную форму счета для передачи заказчику. Если в реквизите "Факс-модем ? да/нет" указать "Да", то формируется печатная форма, на которой уже содержится печать фирмы и подпись ответственного лица  (это возможно после внесения отсканированных изображений печати и подписи в печатную форму документа "Счет", содержащуюся в конфигураторе).

Счета-фактуры

Содержит список документов «Счет-фактура». С помощью кнопки «Реестр» можно получить реестр документов за выбранный интервал журнала. Работая в журнале, пользователь может выполнять действия с документом «Счет-фактура»: создать новый, пометить на удаление, копировать и пр. Кнопка «Сформировать отчет» позволяет получить перечень документов, второй экземпляр которых еще не возвращен в офис.

Счета

Содержит реестр документов «Счет». С помощью кнопки «Реестр» можно получить реестр документов за выбранный интервал журнала. Работая в журнале, пользователь может выполнять действия с документами «Счет»: создать новый, пометить на удаление, копировать и пр. Кнопка «Сформировать отчет» позволяет пользователю получить отчет по неоплаченным счетам за выбранный интервал.

Штатное расписание

Отчет предназначен для получения штатного расписания организации. При формировании отчета учитывается как информация, предусмотренная по штатному расписанию, так и реальное состояние по персоналу на предприятии. Отчет предоставляет возможность для анализа кадровой ситуации на предприятии. 

SOCRBASE

Классификатор типов адресных полей из адресного классификатора МНС РФ, используемый при вводе адресов физических лиц. Данные в этот справочник импортируются из файла socrbase.dbf, распространяемого МНС РФ.

Сотрудники

Справочник предназначен для ведения списка сотрудников организации и основной информации по ним.

Реквизиты.
Закладка «Кадровые данные».
-
«ФИО» – фамилия, имя, отчество сотрудника;
- «Телефон» – телефон сотрудника;
- «Адрес» – адрес сотрудника;
- «Дата рождения» – дата рождения сотрудника;
- «E-mail» – адрес электронной почты сотрудника;
- «Вид документа» – вид документа, удостоверяющего личность, может принимать значения «Паспорт СССР» или «Паспорт РФ»;
- «Серия» – серия паспорта;
- «Номер» – номер паспорта;
- «Кем выдано» – учреждение, выдавшее паспорт;
- «Дата выдачи» – дата выдачи паспорта;
- «Основное подразделение» – основное подразделение, в котором работает сотрудник.
Закладка «Дополнительно».
- «Вывод сведений о» – реквизит позволяет вывести сведения о:
а) навыках сотрудника (из справочника «Навыки сотрудника»);
б) образовании сотрудника (из справочника «Образование»);
в) должностях сотрудника (из документов «Ввод начальных данных по сотрудникам» и «Изменение кадровых данных сотрудников»);
г) процессах, которые выполняет сотрудник (из справочника «Процессы должности» и документа «Дополнительные процессы по сотруднику»).

Спецификация процесса

Справочник предназначен для ведения списка этапов процесса.

Реквизиты.
Закладка «Этап».
- «Статус» – статус этапа процесса, может принимать одно из значений «Подготовка», «Рабочий» или «Архив»; реквизит периодический;
- «Наименование» – наименование этапа процесса;
- «Назначение» – назначение этапа процесса;
- «Владелец» – должность сотрудника, являющегося ответственным за правильное протекание данного этапа процесса, выбирается из справочника «Должности»;
- «Предшествующий этап» – этап, который предшествует данному этапу, выбирается из справочника «Спецификация процесса»;
- «Следующий этап» – этап, который следует после данного этапа, выбирается из справочника «Спецификация процесса»;
- «Критерий профессиональной подготовки» – квалификация, которой должен обладать сотрудник, чтобы выполнять данный этап; выбирается из справочника «Квалификации»;
Закладка «Документация»
«Нормативные документы»
- «Индекс» – индекс нормативного документа, который описывает данный этап процесса; проставляется автоматически при выборе нормативного документа;
- «Наименование» – наименование нормативного документа, который описывает данный этап процесса, выбирается из справочника «Документы СК».
«Записи»
- «Индекс» – индекс нормативного документа, в котором представлен образец бланка, используемый на данном этапе процесса; проставляется автоматически при выборе бланка;
- «Наименование» – наименование бланка, используемого на данном этапе процесса, выбирается из справочника «Бланки документов».

Спецификация проекта

В большинстве случаев при регистрации документов «Проект» и «Этап» необходимо регистрировать детальную информацию, такую как номенклатура приобретаемых в рамках проекта ТМЦ и состав работ, которые необходимо выполнить в рамках проекта. Каждая строка документа «Спецификация проекта» может иметь тип «Номенклатура», выбирается из справочника «Номенклатура»,  или «Перечень работ», выбирается из справочника «Перечень работ». По каждой строке документа указывается количество (единиц номенклатуры или время работы), цена за единицу и сумма.

Списание ТМЦ

Документ предназначен для  списания ТМЦ на затраты по какому-либо проекту либо на хозяйственные расходы. В документе регистрируются следующая информация: Проект, на который производится списание ТМЦ, тип расхода – выбирается из справочника «Классификатор расходов», а также при необходимости заполняется реквизит «Причина списания». В табличной части выбирается ТМЦ, подлежащее списанию, и количество.

Список одобренных поставщиков

Согласно требованиям стандарта ISO 9001:2000 в организации должен быть перечень одобренных поставщиков. Организация должна регулярно анализировать своих поставщиков и пересматривать их соответствие установленным требованиям.
Отчет «Список одобренных поставщиков» позволяет получить перечень одобренных организацией поставщиков, а также записи по анализу этих поставщиков.

Список рассылки

Отчет позволяет получить информацию о местах хранения копий нормативных документов. В отчет выводятся как те сотрудники, которые должны получить копию нормативного документа, так и дополнительные места хранения, которые не имеют непосредственного отношения к определенному сотруднику, но в которых хранятся копии нормативных документов.

Статьи расходов

Справочник содержит перечень хозяйственных расходов в организации. Используется для ведения учета аналитического учета расходов в разрезе статей расходов. Используется в документах «РКО»,  «Банковская выписка», «Расходная накладная», «Списание ТМЦ» для выбора статьи расхода.

STREET

Адресный классификатор МНС РФ – справочник улиц, используемый при вводе адресов физических лиц. Данные в этот справочник импортируются из файла street.dbf, распространяемого МНС РФ.

Структура и функции

Журнал содержит документы,  которые определяют структуру организации «Изменение штатного расписания».

Сведения о релизах

Отчет позволяет получить полную информацию о текущих релизах программных продуктов, конфигураций и форм отчетности, а также перечень релизов продуктов для получения их у разработчика.

Сведения о релизах

Справочник «Сведения о  релизах» является подчиненным справочнику «Релизы» и содержит хронологию выхода новых релизов программных продуктов, конфигураций и форм отчетности.

Техническая поддержка заказчиков (линия консультаций)

Обращение заказчиков в организацию за технической поддержкой или за консультациями является важным элементом коммуникационного процесса в организации.
При обращении заказчика за консультацией пользователь регистрирует документ «Контакт», при этом необходимо указать тип контакта – «Линия консультаций». Также при этом необходимо указать принадлежность вопроса к какой-либо тематике, используя справочник «Группы вопросов». 
Справочник «Группы вопросов» является классификатором консультационных вопросов по группам, которые сформированы пользователем при начале работы с программой.
Используя журнал «Контакты» пользователь может отобрать контакты по выбранной группе вопросов. Использование этой возможности позволяет создавать базу вопросов и ответов и использовать эту базу с целью быстрой подготовки ответов на поступающие от пользователей вопросы на базе имеющихся аналогичных вопросов и ответов, а также использовать эту базу при подготовке новых сотрудников.
Для анализа частоты обращений за консультациями в организацию тех или иных заказчиков необходимо использовать отчет «Анализ контактов».

Текущие подписки ИТС

Текущие подписки на ИТС (на основе документа подписка на ИТС). Группировка по типу, по ответственному, по контрагенту.

Терминология

Аудит – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.
Аудитор – лицо, обладающее компетентностью для проведения аудита.
КД – корректирующее действие – действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.
Коррекция – Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия.
ММ – маркетинговые мероприятия.
Несоответствие – невыполнение требования.
ПД – предупреждающее действие – действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации.
Продукция – результат процесса.
Проект – уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включающий ограничения сроков, стоимости и ресурсов.
Процедура – установленный способ осуществления деятельности или процесса.
Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
ТМЦ – товарно-материальные ценности.
Удовлетворенность потребителей – восприятие потребителями степени выполнения их требований.
Цели в области качества – цели, которых добиваются или к которым стремятся в области качества.

Типы цен

Справочник содержит типы цен по которым может производиться продажа (приобретение) продукции  заказчикам (у поставщика). В справочнике могут быть указаны следующие типы цен: «Розничная», «Оптовая», «Закупочная» и т.д. Элементы этого справочника указываются, используются при указании цены для элементов справочника «Номенклатура», в подчиненном ему справочнике «Цены номенклатуры».

ТМЦ в подотчете

Журнал предназначен для хранения документов по операциям с подотчетными лицами «Выдача ТМЦ в подочтет» и «Возврат ТМЦ с подотчета».

ТМЦ

Учет ТМЦ в конфигурации ведется в следующих разрезах: «Фирма», «Номенклатура», «Место хранения», «Партия», «Идентификационный номер».
Для учета поступления и выбытия ТМЦ в конфигурации предусмотрены следующие документы: «Приходная накладная», «Расходная накладная», «Передача ТМЦ реализатору», «Возврат ТМЦ от реализатора», «Поступление ТМЦ от комитента», «Возврат ТМЦ комитенту».
Для учета внутренних перемещений и списания ТМЦ в конфигурации предусмотрены документы: «Выдача ТМЦ в подотчет», «Возврат ТМЦ с подотчета», «Перемещение ТМЦ», «Списание ТМЦ», «Оприходование апгрейда», «Перевод номенклатуры в апгрейд», «Сборка комплекта», «Разукомплектация ТМЦ», «Инвентаризация ТМЦ».
Внимание!!! Во всех документах учет ТМЦ организован в разрезах «Место хранения», «Партия», «Идентификационный номер». Если в документе, который подразумевает списание ТМЦ с определенного места хранения, неверно указан, например, идентификационный номер, то конфигурация выдаст сообщение «Нет нужного количество: … текущий остаток …». Будьте внимательны!!!
В большинстве документов по движению ТМЦ предусмотрена возможность выбора нескольких идентификационных номеров в одной строке документа, для этого используются специальные обработки. Пользователь может не выбирать идентификационные номера и партии ТМЦ, подлежащие списанию, в этом случае система произведет списание автоматически, используя методику FIFO.
Для получения информации об остатках и движении ТМЦ используется отчет «Отчет по ТМЦ», для получения детальной информации по операциям ТМЦ выбранного вида предусмотрен отчет «Карточка ТМЦ».
Для выполнения массивных операций с ТМЦ, например передача всех ТМЦ от одной фирмы в другую, может быть использован документ «Передача ресурсов».

Требования к аппаратному и программному обеспечению

Требования к компьютеру.
Для работы конфигурации необходимо соблюдение стандартных требований, необходимых для работы 1С:Предприятия (см. 1С:Предприятие. Версия 7.7 Руководство по установке и запуску).
Требования к программному обеспечению. Для работы конфигурации необходимо наличие 1С:Предприятия 7.7 (компонента «Оперативный учет»).
В настоящем руководстве не описываются способы работы с объектами конфигурации: константами, справочниками, документами и журналами документов, отчетами и обработками и др.  Полное описание по работе с каждым из объектов конфигурации дано в руководстве «1С:Предприятие. Версия 7.7. Руководство пользователя».
Для полноценной работы конфигурации необходимо наличие установленной компоненты v7plus (содержится на диске ИТС), а также компоненты  ArcDocAddIn.dll (в случае, если используются возможности конфигурации по автоматизации работы процессов системы менеджмента качества с использованием системы 1С:Архив 2.5).

Требования к продукции

Справочник подчинен справочнику «Номенклатура» и предназначен для описания требований к производимой продукции. Требования к продукции выражаются в численном виде, и они могут изменяться в течение времени.
Реквизиты.
-
«Наименование» – наименование требования;
- «Описание» – подробное описание требования;
- «Значение» – реквизит периодический, имеет численное значение.

Требования к ресурсу

Справочник подчинен справочнику «Ресурсы» и содержит перечень требований, которые предъявляются к ресурсу. Справочник редактируется непосредственно из справочника «Ресурсы». Например, для ресурса «Электричество», может быть заведено требование «Бесперебойное обеспечение электричеством».

Требования по процессу

Справочник подчинен справочнику «Процессы» и предназначен для описания требований к процессу.
Реквизиты.
-
«Наименование» – наименование требования к процессу;
- «Описание» – подробное описание требования к процессу.

Управленческие мероприятия

Справочник предназначен для ведения списка мероприятий.

Реквизиты.
- «Код» – код мероприятия;
- «Статус» – статус мероприятия, может принимать значения «Подготовка», «Рабочий», «Архив», реквизит периодический;
- «Наименование» – наименование мероприятия;
- «Описание» – дополнительная информация по мероприятию.

Управленческие мероприятия

Одним из инструментов управления работой организацией являются управленческие мероприятия. Примерами управленческих мероприятия являются: внутреннее собрание сотрудников, анализ руководства, рабочие встречи и т.д.
В конфигурации предусмотрены возможности для планирования, организации, проведения управленческих мероприятий, а также контроля выполнения решений, принятых на управленческих мероприятиях.
Для регистрации видов управленческих мероприятий, повестки вопросов по каждому из них используется справочник «Управленческие мероприятия». Для получения плана управленческих мероприятий организации можно воспользоваться отчетом «План мероприятий». Для планирования управленческого мероприятия, а также регистрации его участников, даты и времени проведения, ведения протокола, регистрации решений, принятых на управленческих мероприятиях, используется документ «Мероприятие». Для контроля выполнения решений, принятых на управленческом мероприятии, используется отчет «Выполнение решений».

Управление целями

Одной из самых  важных возможностей продукта является функция «Управление целями в области качества». Для регистрации планируемых и фактических значений целей в области по качеству по процессам организации используются документы «Достижение целей в области качества». Эти документы хранятся в журнале «Управление ЦОК».

Управление квалификацией сотрудников

Квалификация сотрудника определяются следующими сведениями, которые устанавливаются для каждого сотрудника:
° сведения об образовании сотрудника, хранятся в справочнике «Образование» и содержит перечень образовательных учреждений оконченных сотрудником;
° сведения о навыках и знаниях, хранятся в справочнике «Навыки и знания сотрудника», и содержит перечень навыков и знаний, которыми обладает сотрудник.
Справочник «Навыки и знания сотрудника» заполняется элементами из справочника «Навыки и знания», т.к. этот справочник содержит перечень всех навыков и знаний, которыми должны обладать сотрудники для успешного выполнения работ.
Подтверждением того, что сотрудник обладает каким либо навыком или знанием, как правило, является аттестация или экзамен. Для планирования и регистрации аттестационных мероприятий в конфигурации предусмотрен документ «Аттестация сотрудника».
Используя отчет «Навыки и знания сотрудников», пользователь может получить сведения о квалификации по всем сотрудникам организации.

Управление несоответствиями, КД и ПД

Ключевыми процедурами, которые в обязательном порядке должны быть в организации в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2000, являются процедура корректирующих действий (КД) и процедура предупреждающих действий (ПД). Для их автоматизации в конфигурации реализованы следующие функции: регистрация и обработка несоответствий, регистрация и обработка КД и ПД, определение эффективности КД, анализ несоответствий, КД и ПД.
Для регистрации и обработки несоответствий в конфигурации предусмотрен документ «Несоответствие». Регистрация несоответствий производится в закладке «Общие». При этом указываются документ СК, требования которого были нарушены; процесс, внутри которого возникло несоответствие; продукция, по которой возникло несоответствие; категория несоответствия; сотрудник, в деятельности которого было выявлено это несоответствие; тип несоответствия и его уровень; формулировка несоответствия и автор формулировки.

Следующий этап – обработка несоответствия. Ответственный по несоответствию должен определить и зарегистрировать причины несоответствия и перевести документ «Несоответствие» в состояние «Выполнение».
После того, как несоответствие выявлено и обработано, необходимо: 1) наметить мероприятия по устранению причины несоответствия (с целью предотвращения повторного возникновения данного несоответствия)  – корректирующие действия; 2) наметить мероприятия по устранению самого несоответствия – коррекцию. Для этого в конфигурации используется документ – «КД».
Документ «КД» можно создать из журнала «Несоответствий», используя механизм ввода на основании, или непосредственно из закладки «КД» документа «Несоответствие». На основе одного несоответствия можно создать несколько документов «КД». Если мероприятия являются коррекцией, то реквизит «Категория» необходимо установить в положение «Коррекция», если мероприятия являются корректирующими действиями, то реквизит «Категория» необходимо установить в положение «КД».
После регистрации КД осуществляется анализ целесообразности их выполнения. Если выполнение КД признается нецелесообразным, то необходимо зафиксировать обоснование и присвоить документу «КД» состояние «Архив». Если выполнение КД признается целесообразным, то осуществляется планирование выполнения КД, и документ «КД» переводится в состояние «Выполнение».



Следующий этап – выполнение КД. Отчет о выполнении фиксируется в закладке «КД». После этого документ «КД» переводится в состояние «Закрытый».

 

Для регистрации и обработки предупреждающих действий используется документ «Предупреждающее действие». На стадии регистрации потенциального несоответствия в него заносятся:  формулировка потенциального несоответствия; процесс, внутри которого оно выявлено; документ СК и продукция, к которым оно относится; определяется уровень его риска.



После того, как потенциальное несоответствие зарегистрировано, определяются предупреждающие действия, и осуществляется планирование их выполнения. При этом документ переводится в состояние «Выполнение».

Следующий этап – выполнение предупреждающих действий. Отчет о выполнении регистрируется в закладке «ПД» и документ «ПД» переводится в состояние «Закрытый».

Для того, чтобы сделать процедуры КД и ПД более результативными, необходимо проводить анализ их эффективности. Для этого на этапе определения КД и ПД формулируются критерии эффективности КД, т.е. когда (при каком условии) КД (или ПД) будет признано эффективным. С этой целью заполняются реквизиты в закладке «Эффективность»: «Показатель эффективности», «Дата проверки (план)», «Значение», «Сформулировал» и «Дата».

После закрытия КД и ПД происходит непосредственная проверка эффективности на основе критериев, сформулированных ранее. Результаты определения эффективности регистрируются в закладке «Эффективность».

Если КД признается эффективным, документы «КД» и «Несоответствие» (документ-основание) переводятся в состояние «Архив» и работа над несоответствием заканчивается. Если КД признается неэффективным, то необходимо создать новый документ «Несоответствие» (реквизит «Продолжение протокол»), и начать работу с новым несоответствием, а документы «КД» и первоначальное «Несоответствие» перевести в состояние «Архив».

Примечание. Эффективность определяется только для КД. Для коррекции несоответствия эффективность определять не требуется. В связи с этим при выборе категории «Коррекция» закладка «Эффективность» исчезает.



Аналогичный алгоритм работы заложен и в документе «ПД».

С целью облегчения поиска КД и ПД, по которым необходимо определить критерии эффективности или оценить саму эффективность, в конфигурации предусмотрен отчет «Определение эффективности КД и ПД». В него выводится либо перечень документов «КД», по которым необходимо определить критерии эффективности, либо перечень «КД», по которым необходимо определить эффективность.

Анализ несоответствий, КД и ПД можно проводить на основе отчетов «Отчет по несоответствиям» и «Отчет по ПД». Эти отчеты позволяют получить информацию о несоответствиях, КД и ПД за определенный период. В отчеты можно вывести как статистическую информацию о количестве несоответствий,  КД и ПД, так и сами формулировки.

Для удобства обработки информации в данных отчетах несоответствия, КД и ПД, выполнение которых просрочено, выделяются красным цветом.

Отчеты позволяют также провести анализ несоответствий, КД и ПД с помощью различных диаграмм.

Управление нормативной документацией

Согласно стандарту ISO организация должна управлять нормативной документацией по системе качества. В данной конфигурации реализованы следующие функции относительно управления нормативной документацией: ведение списка нормативной документации (регистрация индекса, названия документа, версии документа, создателя и даты утверждения) и бланков записей, ведение списка рассылки нормативных документов по системе менеджмента качества и бланков записей, регистрация взаимосвязи документов СМК с нормами ISO, управление изменениями в нормативной документации.
Для ведения списка нормативной документации и бланков записей по качеству в конфигурации предусмотрены справочники «Документы СК», «Бланки документов», документ «Первоначальный ввод документов СК», отчет «Список документов СК».
Весь список нормативных документов по СМК и основная информация о них хранится в справочнике «Документы СК». Часть информации о документах СК (версия документа, автор документа, дата утверждения документа, количество страниц в документе и статус документа) является периодическими реквизитами и записывается при проведении документов «Первоначальный ввод документов СК» и «Изменение документа СК».
Справочник «Документы СК» рекомендуется заполнить перед началом работы с данной конфигурацией.

Документ «Первоначальный ввод документов СК» также должен создаваться в начале работы с конфигурацией. В данный документ должны быть введены все текущие (актуальные) документы СК. Допускается также при помощи данного документа вводить и информацию об устаревших документах СК, однако при этом необходимо указать статус документа «Архив».
Внимание! При вводе информации в документ «Первоначальный ввод документов СК» необходимо заполнять все реквизиты. Если не все реквизиты документов СК будут введены, документ останется не проведенным.
Для ведения списка бланков записей по качеству в конфигурации предусмотрены справочник «Бланки документов» и отчет «Список бланков». Справочник «Бланки документов» содержит перечень всех бланков записей по качеству, используемых в  организации. Он позволяет зафиксировать принадлежность каждого бланка определенному нормативному документу по СМК.





В отчет « Список бланков» выводится весь перечень бланков, используемых в организации. Отчет «Список бланков» находится в форме списка справочника «Бланки документов».

Исходя из требований стандарта ISO, организация должна обеспечить доступность нормативных документов в местах их использования и следить за актуальностью всех копий этих документов. С этой целью в конфигурации автоматизировано ведение «Списка рассылки нормативных документов», т.е. списка копий нормативных документов и мест их хранения (держателей этих копий).

В качестве держателей копий документов в список рассылки автоматически выводятся те сотрудники, которые участвуют в выполнении тех процессов, которые описаны в данном нормативном документе (используется взаимосвязь справочников «Сотрудники» à «Должности сотрудника» à

«Функция должности» à «Документы СК по функции»). В качестве мест хранения копий документов и бланков в список рассылки попадает информация из справочников «Дополнительные места хранения для документов СК» и «Дополнительные места хранения бланков».



Отчет о местах хранения по конкретному документу СК можно получить также из документа «Изменение документа СК» путем нажатия на кнопку «Список рассылки».

Если по какой-либо должности нормативные документы по СМК выдавать не нужно, то в справочнике «Должности» необходимо отключить переключатель «Выдавать документы СК».

Конфигурация позволяет производить регистрацию взаимосвязи документов СК с требованиями стандарта ISO. Для этого используются справочник «Нормы ISO», справочник «Нормы ISO по документам СК», отчет «Интерпретация требований стандарта ISO 9001:2000».

В справочнике «Нормы ISO» хранится информация о требованиях, содержащихся в стандарте ISO.



Справочник «Нормы ISO по документам СК» является подчиненным справочнику «Документы СК». В нем хранится информация о том, какие требования стандарта ISO описывает каждый из нормативных документов по СМК.

Отчет «Интерпретация требований стандарта ISO 9001:2000» позволяет сформировать весь перечень норм ISO и нормативных документов СМК, обслуживающих эти нормы.



Все изменения в нормативной документации необходимо фиксировать в базе данных. Для этих целей предусмотрены документы «Предложение по изменению документа СК», «Изменение документа СК», отчеты «Изменение документов СК» и «Реестр изменений документации».

При возникновении предложения по изменению нормативного документа (документа СК), необходимо создать документ «Предложение по изменению документа СК» из журнала «Предложение по изменению процессов» и зарегистрировать формулировку предложения.

После того, как предложение зафиксировано, необходимо проанализировать целесообразность его выполнения. Результаты этого анализа регистрируются в документе «Предложение по изменению документа СК». При этом если предложение принято, то документу присваивается состояние «Выполнение» и назначается ответственный за выполнение (реквизит «Ответственный»), если предложение отложено на неопределенный срок, то ему присваивается состояние «Отложено», если предложение отклонено (нецелесообразно), то оно отправляется в «Архив».

Если предложение принято, следующий этап – внесение изменений в нормативный документ на основе предложений. На данном этапе регистрируется информация о внесенных изменениях (реквизит «Выполнение») и документ переводится в состояние «Закрытый».



Внимание! При регистрации сведений о создании документа СК (новой версии документа СК) в документе «Предложение по изменению документа СК» необходимо заполнять реквизит «Выполнение» для корректного формирования отчета «Реестр изменений».



Последующие этапы – проверка, утверждение и рассылка документа СК. Данные этапы регистрируются в документе «Изменение документа СК». Данный документ создается на этапе окончательной подготовки новой версии нормативного документа.

Новая версия нормативного документа может быть создана на основе нескольких предложений. С этой целью в документе «Изменение документа СК» предусмотрена табличная часть, в которую можно вывести все предложения, которые имеют состояние «Закрытый» по данному документу СК. При этом информация о выполнении предложений (реквизиты «Выполнение» документов «Предложение по изменению документа СК», выбранных в табличной части документа) отображается  в реквизите «Изменения». Таким образом, данный реквизит содержит все изменения (по всем предложениям) в новой версии нормативного документа.



После того, как новая версия документа создана, автор должен заполнить реквизиты «Автор», «Дата», «Количество страниц» и присвоить документу состояние «Регистрация».

Следующий этап – проверка новой версии нормативного документа. Проверяющий заполняет реквизиты «Проверил», «Дата» и переводит документ в состояние «Выполнение».

После того, как новая версия нормативного документа проверена, руководство организации должно утвердить его – заполнить реквизиты «Утвердил», «Дата», «Дата вступления в силу» новой версии нормативного документа, и перевести документ в состояние «Закрытый».

При наступлении «Даты вступления в силу» новая версия нормативного документа рассылается во все места ее хранения, делается отметка о рассылке «Разослал», «Дата» и документ переводится в состояние «Архив».



Отчет «Реестр изменений» предназначен для получения информации о внесенных изменениях в документацию за определенный период. В данном отчете реализована возможность получения перечня изменений как в одном документе СК, так и во всех документах СК.

Отчет содержит список документов, которые были изменены, перечень внесенных изменений и дату вступления в силу новой версии документа СК, содержащую данные изменения.

Для корректного формирования отчета необходимо контролировать заполнение реквизита «Выполнение» документа «Предложение по изменению документа СК».

Отчет «Изменение документов СК» предназначен для получения перечня предложений по изменению документов СК в зависимости от состояния предложения, ответственного за его выполнение сотрудника и процессов, по которым внесены эти предложения. Отчет формируется за определенный интервал времени.

Управление подписками (ИТС и др.)

Данная функция позволяет организовать полное управление всем циклом подписки заказчиком на ИТС, который включает в себя выполнение следующих основных этапов:
° Регистрация подписки на ИТС производится с использованием документа «Подписка на ИТС». При этом производится заполнение необходимых для организации подписки реквизитов: наименование заказчика, количество месяцев подписки на ИТС и т.д.
° Формирование заявки на ИТС в фирму «1С» производится с использованием документа «Заявка на ИТС в 1С», в документе указывается перечень подписок на ИТС, которые предполагается  оформить в фирме «1С», а также формируется файл, который должен быть отправлен в фирму «1С».
° Получение ИТС из «1С» и организация передачи ИТС заказчикам.
Для проверки текущего состояния работы по ИТС предусмотрены следующие возможности:
° Отчет «Текущие подписки по ИТС» позволяет получить информацию по текущим подпискам на ИТС.
° Непосредственно из документа «Подписка на ИТС» можно получить всю хронологию передачи подписок ИТС заказчикам.
Приведенные возможности могут быть использованы не только для организации подписок на ИТС, но и для другой продукции, работа с которой производится по аналогичной схеме.

Управление пожеланиями заказчиков

Для регистрации и обработки пожеланий заказчиков в конфигурации предусмотрены следующие элементы: справочник «Критерии пожеланий» и документ «Пожелание».
Конфигурация позволяет классифицировать все пожелания по определенным критериям. Для этого необходимо перед началом работы с базой данных заполнить справочник «Критерии пожеланий». В нем регистрируется весь перечень критериев, по которым необходимо производить классификацию пожеланий. Эти критерии будут использоваться в документе «Пожелание».
Для регистрации нового пожелания Заказчика необходимо создать новый документ «Пожелание клиента» из журнала «Пожелания клиентов» или из документа «Карточка удовлетворенности». Регистрация пожеланий осуществляется в закладке «Регистрация».

После того, как пожелание Заказчика зарегистрировано, его необходимо обработать. Для регистрации информации по обработке пожелания (регистрации решения о выполнении пожелания или отклонении) предусмотрена закладка «Обработка и Выполнение». На данном этапе регистрируется информация о том, что необходимо сделать по данному пожеланию, регистрируется ответственный (реквизит «Ответственный») и срок выполнения предложения. При этом документу присваивается состояние «Выполнение».
После выполнения предложения в документе «Пожелание клиента» фиксируется отчет о проведенных работах (мероприятиях) и пожелание закрывается (переводится в состояние «Архив»).
Для анализа пожеланий заказчиков используется отчет «Пожелания клиента». Он позволяет получить перечень пожеланий заказчиков и проведенных по этим пожеланиям работ.

Управление предложениями заказчикам

В случае, если в компанию обращается потенциальный заказчик, которого интересуют продукция или услуги компании, то в случае заинтересованности этим заказчиком компания начинает первичные  работы с ним.  В рамках этих работ может выполняться подготовка различной информации об организации и продукции компании, проведение встреч и переговоров и т.д.
Для управления процессом первичных работ с заказчиком в конфигурации предусмотрены следующие возможности:
° Планирование первичных работ. Для этого используется документ «Предложение».
° Регистрация всех основных событий при выполнении первичных работ с потенциальным заказчиком. Для этого используется как сам документ «Предложения», так и документы «Контакт», «Отчет сотрудника», «Работа».
° Подготовка печатной формы документа «Предложения» для передачи этого документа потенциальному заказчику.
° Для анализа результатов первичных работ, которые проводятся в организации, используется отчет «Анализ предложений».
Все текущие предложения, работа по которым ведется в компании, могут быть получены сотрудником с использованием обработки «Монитор сотрудника».

Управление процессами и целями

Работу любой организации можно разбить на многочисленные и взаимосвязанные между собой виды деятельности. Эти виды деятельности используют ресурсы и управляются установленным порядком, позволяют преобразовать «входы» в «выходы». Такие виды деятельности рассматриваются как процессы.
Продукт позволяет идентифицировать все процессы организации, а также выполнить детальное описание этих процессов, для этой цели предусмотрен справочник «Процессы», а также несколько подчиненных ему справочников, предназначенных для описания дополнительных свойств каждого из процессов.
В свою очередь процессы могут быть «закреплены» за функциями должности сотрудника. Ниже представлена общая схема взаимосвязи процессов и сотрудников, которые выполняют работы в рамках этих процессов.


Такая схема позволяет  производить «гибкую» настройку взаимосвязи между работами,  которые должны выполняться в рамках процесса, и функциями, которые должен выполнять сотрудник при выполнении работ в рамках определенной должности.
В случае если в организации не используется процессный подход, то приведенная выше схема также является рабочей, т.к. все же позволяет «закрепить» функции за сотрудником, работающим в определенной должности, которые он должен выполнять.
Для анализа структуры процессов в организации в конфигурации используется специальный отчет «Карта процессов», который позволяет получить не только перечень процессов организации, но и увидеть взаимосвязи между процессами, подразделениями, должностями и сотрудниками организации. Например, из отчета может быть получена информация о том, сотрудники каких должностей выполняют работы в рамках того или иного процесса.
Не менее важным вопросом управления организации является установка целей и контроль достижения этих целей. Цели могут устанавливаться для каждого из процессов (видов деятельности) в организации и имеют численное значение.
Пример. Руководство организацией поставило стратегическую цель развить в течение 9 месяцев новое направление в компании, критерием достижения этой цели является достижение доходов по этому направлению не менее Х долларов в месяц в течение указанного периода. В этом случае необходимо зарегистрировать в справочнике процессы новый вид деятельности, например «Бизнес №1» и установить по этому процессу цель «Оборот», равный X.
Для регистрации степени достижения целей, установленных в организации, используется документ «Достижение целей организации».
Для анализа степени достижения целей используется отчет «Достижение целей», который позволяет проанализировать достижение целей организации, как в табличном, так и графическом виде.

Управление проектами

Продажа продукции или выполнение работ для заказчиков  в  конфигурации выполняются в рамках проектов.
Каждый проект, который выполняется для заказчика,  характеризуется следующими свойствами:
°
заказчик, для которого выполняется проект;
° технология, по которой выполняется проект;
° сотрудник, ответственный за выполнение проекта, а также команда специалистов, которые выполняют проект;
° планируемые доход и трудозатраты по проекту;
° дата начала проекта, планируемая и фактическая дата окончания проекта;
° и др.
Проекты могут быть как простыми, так и сложными, во втором случае по проекту могут быть зарегистрировано несколько этапов.
При выполнении работ по проектам выделяются следующие этапы управления проектами:
° регистрация проекта и планирование основных показателей проекта, таких как дата окончания, трудозатраты, планируемый доход, команда специалистов;
° регистрация и планирование этапов проекта для сложных проектов;
° выполнение работ по проекту и их регистрация с использованием документа «Работа»;
° оплата проекта заказчиком, с использованием документа «Приходный кассовый ордер» или «Банковская выписка»;
° контроль и проверка проекта, при этом вносятся записи в реквизит «Проверка проекта» документа «Проект»;
° анализ проекта выполняется с использованием отчета «Анализ проекта» и позволяет получить детальную информацию в целом по всему проекту;
° закрытие проекта после его выполнения, при этом необходимо производить полную проверку проекта.

Управление внешними и внутренними коммуникациями

Внешними контактами являются обращения в организацию от внешних контрагентов. Внешние контрагенты могут быть следующих категорий: заказчики, поставщики, потенциальные заказчики и т.д. Поводом для контакта может быть: получение информации о стоимости продукции или услуг компании, обращение за консультацией, передача информации сотруднику организации и т.д.
Все контакты, которые поступают в организацию, должны иметь своего получателя и должны быть переданы ему. Для организации работ по управлению коммуникациями в конфигурации предусмотрены следующие возможности:
°
регистрация поступившего  контакта с использованием документа «Контакт», описание сути обращения, а также назначение сотрудника, ответственного за этот контакт;
° возможности мониторинга каждым сотрудником всех контактов, обращенных к нему, с использованием обработки «Монитор сотрудника»;
° отбор контактов по различным критериям  (по ответственному за контакт, по состоянию контакта, по контрагенту и т.д.) с использованием журнала «Контакты»;
° формирование реестра контактов, отобранных по различным критериям, и печать этого реестра для обработки;
° формирование отчета, который позволяет анализировать все контакты, поступившие в организацию за определенный период, например, можно проследить частоту обращения в организацию того или иного контрагента и т.д.
Средства для поддержки коммуникациями могут быть использованы для работ не только с внешними контрагентами, но и для обмена информацией внутри организации. Например, руководитель подразделения может таким образом выдать поручение сотруднику подразделения.
Также помимо приведенных выше способов использования коммуникативных функций конфигурации, этот инструмент может быть использован как напоминание сотрудника самому себе о выполнение какого-либо поручения. Для этого сотрудник может зарегистрировать контакт самому себе.
 Одним из самых важных инструментов для поддержки процесса коммуникации является обработка «Монитор сотрудника». Монитор позволяет получить сотруднику все обращенные к нему и не отработанные контакты.

Данная благодарность должна быть доведена

Данная благодарность должна быть доведена до сведения руководства организации и сотрудника, которому она предназначалась. После этого, документ переводится в состояние «Закрытый».

Если по благодарностям производятся какие-либо поощрительные действия (выдаются почетные грамоты или проч.), то в состояние «Архив» документ «Благодарность» переводится после этих действий.

Для анализа жалоб в конфигурации используется «Отчет по жалобам». Он позволяет получить информацию о жалобах, поступивших за заданный период, а также КД и ПД, которые были предприняты в результате разбора этих жалоб. Для анализа жалоб также можно использовать различные графики.

Для анализа благодарностей, поступающих от заказчиков, в конфигурации используется отчет «Благодарности». Он позволяет получить информацию по всем поступившим за заданный период благодарностям.

Управление жалобами и благодарностями от заказчиков

Согласно стандарту ISO 9001:2000 организация должна поддерживать обратную связь с заказчиком. С этой целью в конфигурации реализованы следующие функции: регистрация и обработка жалоб, регистрация и обработка благодарностей, анализ жалоб и благодарностей.
Для регистрации и обработки жалоб в конфигурации используются справочники «Причины жалобы», «Категории жалоб» и документ «Жалоба».
Справочники «Категории жалоб» и «Причины жалоб» необходимо заполнить перед началом работы с конфигурацией. Они предназначены для классификации поступающих жалоб по категориям и причинам.
При поступлении новой жалобы от заказчика необходимо создать новый документ «Жалоба» из журнала «Жалобы». Для регистрации жалобы используется закладка «Регистрация», в которой фиксируется формулировка жалобы, данные о контрагенте, категории жалобы и др.

После регистрации жалоба должна быть разобрана. Для этого используется закладка «Обработка». В ней фиксируется информация о разборе жалобы, ее обоснованности и причине возникновения. Если жалоба признана обоснованной, то в табличной части документа необходимо создать документ «Несоответствие»; если жалоба необоснованна, то в табличной части документа рекомендуется создать документ «ПД». После этого документ «Жалоба» переводится в состояние «Выполнение».
После выполнения мероприятий у клиента необходимо зафиксировать отчет о них в закладке «Обработка» и перевести документ в состояние «Закрытый».
Через определенный интервал времени необходимо оценить удовлетворенность клиента принятыми мероприятиями и проставить оценку (закладка «Обработка»). После этого документ «Жалоба» отправляется в «Архив».
Для автоматизации регистрации и обработки благодарностей, поступающих от заказчиков, в конфигурации используется документ «Благодарность». В нем регистрируется  формулировка благодарности; контрагент, от которого она поступила; сотрудник, кому просят объявить благодарность и проч. информация.
После регистрации благодарность переводится в состояние «Выполнение».

Услуги сторонних организаций

Журнал предназначен для хранения документов «Услуги сторонних организаций».

Услуги сторонних организаций

Документ позволяет выполнить оприходование услуг сторонних организаций и списать стоимость этих услуг на хозяйственные расходы.

Установка конфигурации

Установка конфигурации. Программная часть конфигурации содержится на CD – диске. Для установки конфигурации необходимо запустить файл SETUP.EXE, содержащийся на первом диске дистрибутива. Далее необходимо отвечать на запросы программы-инсталлятора. После завершения процесса установки в выбранном для установки каталоге будет содержаться два каталога:
- 1cf3 – каталог, содержащий рабочую БД с конфигурацией «Автоматизация работы 1С:Франчайзи, версия 3.0». Эта БД предназначена для работы.
- 1cf3demo – каталог, содержащий демонстрационную  БД с конфигурацией «Автоматизация работы 1С:Франчайзи, версия 3.0». Эта БД предназначена для обучения работе с конфигурацией.

Установка значений констант

При начале работы системы необходимо выполнить заполнение констант:
° «Основная фирма». Содержит значение основной фирмы, которое автоматически проставляется в большинство документов.
° «Валюта национальная». Содержит значение национальной  валюты. Для России – «Рубль», эта валюта автоматически проставляется в большинство документов при их создании.
° «Валюта бизнеса». Основная валюта, которая используется для денежной оценки хозяйственных операций. При совершении хозяйственной операции,  имеющей денежное выражение, происходит конвертация суммы операции в сумму, которая эквивалентна сумме операции в валюте бизнеса. Конвертация происходит по курсу валюты, указанной в константе «Валюта бизнеса» по отношению к валюте операции.
° «Основное место хранения». Место хранения ТМЦ, используемое по умолчанию в первичных документах по движению ТМЦ.
° «Покупатель по умолчанию». Покупатель, используемый по умолчанию в первичных документах. Выбирается из справочника «Контрагенты».
° «Поставщик по умолчанию». Поставщик, используемый по умолчанию в первичных документах. Выбирается из справочника «Контрагенты».
° «Статья расходов по умолчанию». Содержит значение статьи расходов используемой по умолчанию в документах «Списание ТМЦ» и «Расходная накладная». Выбирается из справочника «Расходы».
° «Тип цен по умолчанию»   содержит значение типа цен, которое устанавливаться по умолчанию в справочнике «Контрагенты», а также используется для отображения типа цен при открытии справочника «Номенклатура».
° «Основная ставка НДС». Содержит значение основной ставки НДС, выбирается из перечисления «Ставки НДС».
° «Идентификационный номер по умолчанию», В конфигурации предусмотрен учет ТМЦ в разрезе идентификационных номеров ТМЦ. В случае, если по ТМЦ, по которому совершается операция, неизвестен идентификационный номер в документах по ТМЦ, используется значение константы «Идентификационный номер по умолчанию».



° «Срок резервирования по умолчанию». Срок резервирования товаров по умолчанию. Используется в документе «Счет».

° «Контакт по умолчанию», содержит значение из справочника «Контрагенты», которое проставляется в реквизите «Контакт» при создании нового документа «Контакт».

° «Тип контакта по умолчанию». Значение константы проставляется по умолчанию в документе «Контакт» в реквизите «Тип контакта» при создании нового документа «Контакт».

° «Способ контакта по умолчанию». Значение константы проставляется по умолчанию в документе «Контакт» в реквизите «Способ контакта» при создании нового документа «Контакт».

° «Место контакта по умолчанию». Значение константы проставляется по умолчанию в документе «Контакт» в реквизите «Место контакта» при создании нового документа «Контакт».

° «Максимальное значение шкалы удовлетворенности». Максимальное значение шкалы удовлетворенности, используемой при проведении процедуры оценки удовлетворенности заказчика.

° «Точность шкалы удовлетворенности». Точность шкалы удовлетворенности, используемой при проведении процедуры оценки удовлетворенности заказчика.

° «Номер релиза» Служебная константа. Значение константы  не редактируется.

° «Замечания только комментировать», используется при проведении документов, если указано значение «1» – то, выводятся только комментарии, если указано значение «0», то выводится обработка замечаний.

° «Вариант планирования бюджетов», используется для определения периодичности составления бюджетов.

Валюты

Справочник содержит перечень валют, используемых при работе с конфигурацией. По каждой валюте в справочнике содержится история валютного курса по отношении к национальной валюте России – рублю.

Реквизиты:
- «Код» – порядковый номер валюты;
- «Наименование» – название валюты;
- «Сокращенное наименование» – сокращенное наименование валюты;
- «Курс» – курс единицы валюты по отношению к национальной валюте "Рубль", реквизит периодический;
- «Имя файла прописи» – реквизит содержит имя файла прописи.

Ведение списка номенклатуры (продукции)

Перечень товаров и услуг, реализуемых организацией храниться в справочнике «Номенклатура».
В рамках справочника пользователем могут быть выполнены следующие действия:
°
регистрация и редактирование перечня реализуемой продукции, а также свойств этой продукции, таких как типы и значения цен, ставка НДС, основная единица измерения и т.д.;
° регистрация апгрейда (т.е. продукта, который может быть сдан при приобретении нового продукта) по каждому элементу продукции, а также условия приобретения нового продукта на условиях апгрейда;
° установка признака включения элемента справочника в прайс-лист, при необходимости установка сотрудника, ответственного за продукт, и также установка состояния продукта из следующих типов: «Подготовка», «Рабочий», «Архив»;
° и др.
Использование закладки «Отборы и тип цен» позволяет выполнить отбор элементов в справочнике по различным признакам, а также указывать выводимый тип цен по каждому элементу справочника.
Типы цен, которые используются в организации при выполнении продаж, могут быть описаны в специальном справочнике «Типы цен». Значениями этого справочника могут быть такие типы цен как: «Розничная», «Оптовая», «Закупочная» и т.д.

Ведение списка поставщиков

Для регистрации списка поставщиков организации используется справочник «Контрагенты».  При этом необходимо указать вид контрагента «Поставщик».
Одним из инструментов управления работой с поставщиками является ведение записей по поставщикам и последующим анализом  этих записей. На основании этих записей поставщику может быть присвоен статус «Одобренный поставщик», т.е. поставщик, который поставляет продукцию надлежащего качества. Причем этот статус может меняться с течением времени.
Для получения списка одобренных поставщиков предусмотрен отчет «Список одобренных поставщиков».

Ведение списка сотрудников

Для регистрации сотрудников организации, а также полной информации по сотрудникам используется следующие элементы конфигурации:
°
справочник «Сотрудники», содержит перечень сотрудников организации, а также дополнительную информацию по сотрудникам;
° справочник «Должности сотрудника», подчинен справочнику «Сотрудники» и содержит перечень должностей сотрудника, по которым он работает в организации (конфигурация допускает работу сотрудника по 2-м и более должностям);
° справочник «Образование», подчинен справочнику «Сотрудники» и содержит перечень образовательных учреждений, которые были окончены сотрудником;
° справочник «Навыки сотрудника», подчинен справочнику «Сотрудники» и содержит перечень навыков и знаний по сотруднику.
Доступ и редактирование к подчиненным справочникам открыт из формы элемента справочника «Сотрудники».

Ведение списка заказчиков

Для ведения списка заказчиков и информации по ним в конфигурации используется справочник «Контрагенты», а также дополнительные справочники, такие как «Контактные лица», «Договора», «Расчетные счета контрагентов», «Регистрационные номера».
Для получения детального отчета по контрагентам используется отчет «Печать списка контрагентов».

Вход процесса

Справочник предназначен для ведения списка продуктов, которые получает каждый процесс на входе (перед выполнением).
Реквизиты.
-
«Статус» – статус входа, может принимать значения «Подготовка», «Рабочий» или «Архив»; реквизит периодический;
- «Наименование» – наименование входа (продукта);
- «Процесс» – наименование процесса, который производит этот вход (продукт).

Виды деятельности

Справочник предназначен для ведения списка видов деятельности организаций-контрагентов.
Реквизиты.
-
«Код» – код вида деятельности организации;
- «Наименование» – наименование вида деятельности организации;
- «Описание» – описание вида деятельности организации.

Виды начислений

Справочник "Виды начислений" содержит перечень видов начислений по заработной плате, например, "Оплата по окладу", "Компенсация проездного" и др.
Реквизиты.
- «Код» – код вида начисления;
- «Наименование» – наименование вида начисления;
- «Описание» – описание вида начисления.

Внутренние аудиты

В соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2000 организация должна проводить аудиты системы менеджмента качества и регистрировать их результаты. С этой целью в конфигурации предусмотрен документ «Аудит». Документ «Аудит» предназначен для регистрации полной информации по аудитам. В нем фиксируется как область аудита, цель аудита, аудиторская команда, место и дата проведения аудита, так и результаты аудита.
Для того, чтобы запланировать очередной аудит, необходимо создать новый документ «Аудит» и заполнить все реквизиты в закладках «Аудит» и «Характеристики». Аудиты могут планироваться и проводиться различными методами:
- Аудит проводится по определенным процессам, т.е. в качестве области аудита выступает перечень процессов в организации, сотрудники, участвующие в этих процессах, а также проекты, выполняемые в этих процессах. В этом случае в закладке «Аудит» необходимо выбрать «Область аудита» – «Процесс», появится список процессов в организации. Из этого списка необходимо выбрать те процессы, которые будут проверяться на аудите (проставить флажки) и нажать на кнопку «Закончить подбор». Затем нажать на кнопку «Заполнить». После этого появится список сотрудников, которые участвуют в выполнении этих процессов. Если какие-либо сотрудники на данном аудите не будут подвергаться проверке, то необходимо снять с них флажок и нажать «ОК». После этого, таблица с областью аудита автоматически заполнится.
- Аудит проводится по фирме в целом, т.е. проверяются все сотрудники, все процессы и все проекты. Для этого необходимо выбрать «Область аудита» – «Фирма» и нажать на кнопку «Заполнить».
- Проводится аудит одного сотрудника, т.е. проверяется вся деятельность сотрудника: процессы, проекты. Необходимо в реквизите «Область аудита» выбрать сотрудника и нажать на кнопку «Заполнить».
- Проводится аудит подразделения, т.е. проверяются процессы и проекты, в которых участвуют сотрудники одного подразделения. Выбирается «Область аудита» – «Подразделение», и выбрать подразделение. Затем нажать на кнопку «Заполнить».





Процессы и проекты определенного сотрудника можно открыть по двойному щелчку на этом сотруднике в таблице сотрудников в документе «Аудит».

По двойному щелчку на процессе или проекте, отметка о проверке этого процесса или проекта меняет свое значение – «Да» или «Нет».

Также в документе имеется возможность добавлять и удалять сотрудников, процессы и проекты. Для этого предназначены кнопки .

Чтобы удалить какую-либо строку таблицы области аудита (сотрудника, процесс или проект), необходимо просто поставить курсор на эту строку и нажать на кнопку  над этой таблицей.

Если необходимо добавить сотрудника, то достаточно нажать на кнопку  над таблицей сотрудников.

Если необходимо добавить процесс сотруднику, то нужно по двойному щелчку на этом сотруднике открыть его процессы и проекты; поставить курсор на этого сотрудника и нажать на кнопку , расположенную над процессами, – появится меню с теми процессами, которые выполняет данный сотрудник, но которых нет в текущем документе «Аудит». Если все процессы сотрудника уже указаны в документе «Аудит», то ввести новый процесс этому сотруднику не получится (у него больше нет процессов).

Аналогично процессам, можно ввести дополнительные проекты (тех, которых нет в документе «Аудит», но которые выполнял сотрудник). Для этого также необходимо по двойному щелчку на данном сотруднике открыть его процессы и проекты, установить курсор на сотруднике и нажать на кнопку , расположенную над таблицей проектов. Если у сотрудника были проекты, которых нет в данном документе «Аудит», то появляется выпадающее меню с этими проектами. Если у сотрудника не было больше проектов, то дополнительные проекты добавить нельзя (у него их нет).

                  

Для формирования плана аудитов в конфигурации используется отчет «План аудитов». Отчет формируется на основе документов «Аудит», расположенных в закладке «Регистрация». В отчет выводится информация о сотрудниках, проверяемых процессах, дате аудита, времени начала и окончания аудита, а также ведущем аудиторе. Отчет формируется как по одному сотруднику, одному процессу, по одному документу «Аудит», по одному аудитору, одному состоянию, так и по всем.

        

В соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2000 организация должна не только регистрировать информацию по аудитам, но и анализировать их результаты. С этой целью в конфигурации предусмотрен отчет «Аудиты». В отчет выводится информация о проведенных за период аудитах: сотрудники, проходившие аудит, проверенные процессы, состояния, результаты аудита, общее заключение, количество выявленных несоответствий и их формулировки. Отчет можно сформировать как по определенному сотруднику, процессу, состоянию, так и по всем.

Возврат ТМЦ комитенту

Документ оформляет операцию по возврату ТМЦ, взятого на реализацию у комитента.
Кнопка «Заполнить» позволяет вывести весь перечень ТМЦ, которые были взяты у комитента на реализацию, после чего пользователь может отредактировать количество возвращаемого комитенту ТМЦ.

Возврат ТМЦ от реализатора

Документ оформляет операцию по возврату реализатором ТМЦ, которое было взято им на реализацию.
Кнопка «Заполнить» позволяет вывести весь перечень ТМЦ, которые были взяты реализатором на реализацию, после чего пользователь может отредактировать количество возвращаемого реализатором ТМЦ.

Возврат ТМЦ с подотчета

Документ «Возврат с подотчета ТМЦ» регистрирует факт возврата ТМЦ из подотчета Сотрудником. В документе необходимо зарегистрировать Сотрудника, ТМЦ  и количество.

Ввод документов СК

Документ предназначен для первоначального ввода сведений о документах по СМК.

Реквизиты.        
-
«№» – номер по порядку;
- «Номер документа» – индекс документа по СМК; проставляется автоматически из справочника «Документы СК» при выборе документа СК;
- «Документ СК» – наименование документа по СМК; выбирается из справочника «Документы СК»;
- «Версия» – версия документа СК;
- «Вступает в силу» – дата вступления в силу текущей версии документа СК;
- «Автор» – автор текущей версии документа СК;
- «Количество страниц» – количество страниц в текущей версии документа СК;
- «Статус документа» – состояние документа СК, может принимать значения «Актуальные», «Архив».

Ввод начальных данных по сотрудникам

С помощью данного документа можно ввести по сотрудникам информацию о том, в каком (-их) подразделениях он работает, в какой должности (-ях) и на какой ставке (0….1). В случае если один сотрудник работает по нескольким должностям в нескольких подразделениях, то необходимо ввести в документ несколько строк по одному сотруднику. Информация, введенная с помощью документа, отражается в отчетах «Штатное расписание»,  «Отчет по сотрудникам» и «Карта процессов».

Реквизиты.
- «Сотрудник» – выбирается сотрудник организации;
- «Подразделение» – выбирается подразделение, в котором работает сотрудник организации;
- «Должность» – выбирается должность, в рамках которой выполняет свою работу сотрудник организации;
- «Ставок» – количество ставок, по которым работает сотрудник в организации (0…1).

Ввод начальных данных

После заполнения справочников перед началом эксплуатации системы необходимо выполнить ввод начальных остатков:
°
Остатки по ТМЦ на складах регистрируются с использованием документа «Ввод остатков ТМЦ».
° Остатки по ТМЦ у подотчетных лиц выполняется с использованием документа «Ввод остатков ТМЦ».
° Остатки на расчетных счетах в банках регистрируются с использованием документа «Банковская выписка».
° Остатки в кассе регистрируются с использованием документа «Приходный кассовый ордер».
° Остатки по взаиморасчетам с контрагентами регистрируются с использованием документа «Ввод остатков по взаиморасчетам».
° Начальный ввод нормативных документов по системе менеджмента качества регистрируется с использованием документа «Ввод документов СК».
° Ввод начальной организационно-штатной структуры производится с использованием документа «Изменение штатного расписания», заполнение штатного расписания сотрудниками производится с использованием документа «Ввод начальных данных по сотрудникам».

Ввод начальных значений

Журнал предназначен для хранения документов «Первоначальный ввод документов СК», этот документ обычно вводится один раз при регистрации в БД начальных сведений об используемых нормативных документах.

Ввод остатков по взаиморасчетам

С помощью документа вводятся начальные остатки по взаиморасчетам с контрагентами.

Ввод остатков ТМЦ

Документ «Ввод остатков товаров» предназначен для первоначального ввода информации по остаткам товаров. В табличной части документа регистрируется ТМЦ, количество, единица измерения, стоимость, а также идентификационный номер ТМЦ, в случае если необходимо вести учет в разрезе регистрационных номеров.

Выдача ТМЦ в подотчет

Документ «Выдача в подотчет ТМЦ» регистрирует факт выдачи ТМЦ в подотчет сотруднику для использования вне офиса. В документе необходимо зарегистрировать Сотрудника, ТМЦ  и количество.

Выгрузка данных в 1С:Бухгалтерию

Для выгрузки данных из конфигурации «АРФ 3.0» используется обработка «Выгрузка данных в бухгалтерию». С использованием обработки могут быть выгружены следующие документы: «Платежное поручение», «Приходная накладная», «Расходная накладная», «Счет-фактура», «Банковская выписка».

При открытии выборки по каждому из объектов предоставляется возможность гибкого выбора перечня перегружаемых объектов.

Выход процесса

Справочник предназначен для ведения списка продуктов, которые получаются в результате выполнения процесса.
Реквизиты.
- «Статус» – статус выхода, может принимать значения «Подготовка», «Рабочий» или «Архив»; реквизит периодический;
- «Наименование» – наименование выхода (продукта);
- «Процесс» – наименование процесса, который является заказчиком данного выхода (продукта), т.е. процесс, которому требуется на входе данный продукт.

Выплата заработной платы

Документ предназначен для регистрации факта выплаты заработной платы начисленной в документе «Начисление заработной платы».

Выполнение решений

Отчет используется для контроля за выполнением решений, которые были приняты на управленческих мероприятиях, например на мероприятии «Анализ руководства».

Информация, которая выводится в отчет, может быть сгруппирована  по следующим признакам: «Сотрудник», «Мероприятие». В отчет могут быть выведены либо все решения, которые необходимо выполнить в рамках выбранного периода, либо только выполненные решения, либо только не выполненные решения.

Выполнение закупок

Выполнение закупок в конфигурации производится с использованием документа «Приходная накладная».

Выставление счетов заказчикам и контроль их оплаты

Для выставления счета заказчику используется документ «Счет». Счет может быть зарегистрирован на основании зарегистрированного проекта организации.
Контроль оплаты выставленных счетов может происходить, следующими способами:
°
непосредственно в журнале счетов, т.к. в журнале есть реквизиты счета «Оплачено» – на сумму оплаты счета, и «Остаток» на сумму задолженности по оплате;
° с использованием отчета «Оплата счетов».

Взаиморасчеты с поставщиками

Контроль взаиморасчетов с поставщиками производится с использованием отчета «Взаиморасчеты».
Оприходование ТМЦ или услуг увеличивает долг перед поставщиком. Регистрация факта оприходования ТМЦ или услуг оформляется каким-либо из документов: «Приходная накладная», «Услуги сторонних организаций», «Отчет о продажах комитенту».
Оплата оприходованных ТМЦ или услуг уменьшает долг перед поставщиком.  Регистрация оплаты оприходованной продукции или услуг производится с использованием документа «Банковская выписка» или  «Расходный кассовый ордер».

Взаиморасчеты с заказчиками

Контроль взаиморасчетов с заказчиками производится с использованием отчета «Взаиморасчеты».
Отгрузка продукции увеличивает долг заказчика. Регистрация факта отгрузки оформляется каким-либо из документов: «Расходная накладная», «Отчет о продажах реализатора», «Списание ТМЦ».
Оплата отгруженной продукции уменьшает долг заказчика.  Регистрация оплаты отгруженной продукции производится с использованием документа «Банковская выписка», «Приходный кассовый ордер».

Взаиморасчеты

Отчет предназначен для учета взаиморасчетов между фирмой и внешними контрагентами: покупателями и поставщиками.

Каждый из документов конфигурации является

Каждый из документов конфигурации является средством для регистрации какого-либо факта деятельности, либо какой-либо работы. Например, документ «Несоответствие» предназначен для регистрации факта несоответствия по какому либо процессу. Однако не для всех работ, которые могут происходить в организации, в конфигурации предусмотрены документы. В этом случае для регистрации таких работ можно использовать унифицированный документ «Задача». Использование этого документа позволяет запланировать выполнение какой-либо задачи (работы) и контролировать ее выполнение.

Реквизиты.
- «Автор» – лицо, сформулировавшее задачу (работу), выбирается из справочника «Сотрудники»;
- «Описание» – описание задачи;
- «Дата рассмотрения» – дата рассмотрения задачи и принятие решения о ее выполнении;
- «Отчет о выполнении» – отчет о выполнении задачи.

Задачи подразделения

Справочник подчинен справочнику «Подразделения» и содержит перечень задач, закрепленных за подразделением.

в том случае, если необходимо

Журнал «Задачи» содержит документы «Задачи», а также средства работы с этими документами. Документ «Задача» создается в том случае, если необходимо зарегистрировать, какой либо факт деятельности, либо запланировать какую – либо работу.
Реквизиты.
- «Планируемая дата выполнения»  – планируемая дата выполнения задачи.

Заявка на ИТС в 1С

В табличную часть автоматически заносятся все подписки, по которым заявка в 1С не зарегистрирована. Формирование текстового файла в 1С в определенном формате.
Если в реквизите «Заявка подтверждена» документа указывается значение «Да», то в документах «Подписка ИТС» устанавливается значение «Да», для реквизита «Заявка в 1С зарегистрирована».

Заявка на закупку ТМЦ

Документ предназначен как базовый инструмент для планирования закупок. На основании заполненного документа пользователем может быть сформирован документ «Приходная накладная».

Заявки на ИТС в 1С

Журнал содержит перечень документов «Заявка на ИТС в 1С». После формирования перечня подписок на ИТС (с использованием документа «Заявки на ИТС в 1С») в журнале формируется очередной документ «Заявка на ИТС в 1С».

Закрытие взаиморасчетов

Документ используется для профилактических целей и применяется в случае, когда по контрагентам накапливаются остатки, которые необходимо списать. Эти остатки могут накапливаться, например, вследствие курсовых ризниц и других причин.

Запись по процессу

Документ предназначен для регистрации любых записей по любым процессам организации. Информация по записям может быть проанализирована с использованием отчета «Записи по процессу».

Реквизиты.
- «Процесс» – указывается процесс, по которому регистрируется запись;
- «Содержание записи» – реквизит заполняется содержанием записи по процессу;
- «Обработка записи» – регистрируются результаты обработки записи.

Записи по процессам

Журнал используется для хранения документов «Запись по процессу». С помощью журнала можно произвести отбор документов по следующим критериям: «Состояние», «Процесс», «Ответственный за выполнение». В последующем эти записи могут быть использованы для анализа процессов организации, например, с целью выявления наиболее дефектных процессов.
Записи в журнал вносятся по мере необходимости сотрудниками организации, а анализ записей по процессам производится на управленческом мероприятии «Анализ руководства».

Записи по процессу

Отчет позволяет проанализировать все введенные в БД записи по качеству с использованием документа «Запись по процессу». Анализ записей по качеству может быть проведен с использованием следующих группировок, которые могут выводиться в произвольном порядке: «Процесс», «Сотрудник», «Состояние».

Записи СК по этапу процесса

Справочник предназначен для ведения списка бланков записей по каждому этапу процесса. Подчинен справочнику «Спецификация».
Реквизиты.
- «Код» – порядковый номер;
- «Индекс» – соответствует индексу выбранного бланка;
- «Бланк документа СК» – наименование бланка, выбирается из справочника «Бланки документов».

Записи СК по процессу

Справочник предназначен для ведения списка бланков записей по каждому процессу. Подчинен справочнику «Процессы».
Реквизиты.
-
«Код» – порядковый номер;
- «Индекс» – соответствует индексу выбранного бланка записи;
- «Бланк документа СК» – наименование бланка, выбирается из справочника «Бланки документов».

Заработная плата

Журнал «Заработная плата» содержит документы «Начисление заработной платы» и «Выплата заработной платы». Реквизиты «Начислено» и «Выплачено» содержать значение начисленной и выплаченной заработной платы по сотрудникам.

Жалоба

Документ предназначен для регистрации и обработки жалоб, поступающих в организацию.

Реквизиты.
Закладка «Регистрация».
-
«Контрагент» – наименование фирмы контрагента, от которого поступила жалоба; выбирается из справочника «Контрагенты»;
- «Продукция» – продукция (проект или продукт), в рамках которой возникла жалоба;
- «Контактное лицо» – ФИО лица, от которого поступила жалоба; выбирается из справочника «Контактные лица контрагентов»;
- «На сотрудника» – ФИО сотрудника организации, на которого поступила жалоба; выбирается из справочника «Сотрудники»;
- «Тип жалобы» – Тип жалобы, принимает значения «Жалоба» и «Рекламация»;
- «По процессу» – процесс, в рамках которого возникла жалоба; выбирается из справочника «Процессы»;
- «Вид обращения» – способ направления жалобы;
- «Категория» – категория жалобы; выбирается из справочника «Категории жалоб»;
- «Мнение клиента» – формулировка жалобы (мнения клиента);
- «Файл» – путь доступа к документу с жалобой, если стоит переключатель «Файл на диске» или уникальный номер документа в 1С:Архиве («VURL»), если переключатель установлен в положение «из 1С:Архива».

Закладка «Обработка».
- «Мнение ответственного за разбор жалобы» – мнение сотрудника, ответственного за разбор жалобы, относительно причин жалобы и истинного положения дел;
- «Причина» – причина жалобы; выбирается из справочника «Причины жалоб»;
- «Обоснованность» – обоснованность жалобы, принимает значения «Да», «Нет»;



- «Принятые меры у клиента» – описание действий, предпринятых у клиента, для устранения его недовольства;

- «Удовлетворенность заказчика принятыми мерами» – оценка удовлетворенности клиента предпринятыми действиями; принимает значения «Отл», «Хор», «Уд», «Неуд».

Реквизиты табличной части

- «Дата» – дата документа;

- «Состояние» – пиктограмма, описывает состояние документа;

- «Документ» – название документа;

- «Номер» – номер документа;

- «Ответственный» – сотрудник, ответственный за работу с документом;

- «Состояние» – состояние документа; принимает одно из значений «Регистрация», «Выполнение», «Закрытый», «Архив», «Отложено».

Жалобы и благодарности

Журнал предназначен для хранения документов «Жалоба» и «Благодарность».
Реквизиты.
-
«Контрагент» – наименование фирмы-контрагента.
- «Ответственный» – сотрудник, ответственный за работу с данным документом.

Жалобы

Отчет позволяет получить информацию о поступивших жалобах и их обработке за определенный период. Отчет формируется как по одному сотруднику, по одному контрагенту, по одному процессу, по одной продукции, по одной категории, по одной причине, по одному состоянию, по одной удовлетворенности, по одной обоснованности, так и по всем.

Также могут быть сформированы различные диаграммы:
°
«Динамика». Позволяет сформировать диаграмму поступления жалоб во времени. При этом существует возможность изменять масштаб оси х (оси времени) – реквизит «Шаг». Диаграммы могут показывать:
количество открытых – количество зарегистрированных за выбранный период жалоб,
количество закрытых – количество жалоб, переведенных в состояние «Закрытый» в выбранном периоде,
количество просроченных – количество жалоб, обработка которых в данном периоде была завершена позже планируемой даты,
количество текущих – количество жалоб, которые были текущими (т.е. выполнялись) в выбранном периоде,
количество всего открытых – количество жалоб, которые были открыты с начала регистрации данных по жалобам с нарастающим итогом.
° «Распределение». Позволяет сформировать диаграмму, иллюстрирующую структуру жалоб. При этом существует возможность выбирать тип жалоб (открытые, закрытые, просроченные, текущие, всего) и признак, по которому будет иллюстрирована структура: сотрудники, контрагенты, процессы, продукция, категории, причины, состояния, удовлетворенность, обоснованность.




    Бухгалтерия: Автоматизация - Система 1С

• Бухгалтерия
  
• Бухгалтерская отчетность
  
• Автоматизация бухгалтерии
  
• Расчет налогов
  
• Бухгалтерские расчеты
  
  
• Бухгалтерский учет
  
  
• Бухгалтерия в 1С
  
• 1С - конфигурации
  
• 1С версия 7.7
  
• 1С версия 8.0
  
• 1С 8.0 программирование