Борис Нуралиев - Многие сотрудники со мной на «ты»

Жизнь заставила

Борис Нуралиев считает, что начать свой бизнес его заставил случай, С1987 года он возглавлял хозрасчетный отдел в проектном институте. Нужно быіло определиться с заказчиком, обеспечить выполнение работыі и получить в фонд зарплаты 41 копейку с рубля, что уже в чем-то было похоже на деятельность коммерческой фирмы. Но в мае 1990 года хозрасчетный отдел решили преобразовать в подразделение министерства. Поскольку сам Нуралиев, его молодые научные сотрудники и инженеры не захотели стать министерскими служащими, перед ними открылись перспективы «свободного плавания»,

- Вы колебались, создавая с нуля свое дело?

- А в чем, собственно, могли быть колебания? Мне тогда надо было семью кормить, Перед сотрудниками была ответственность: со мной работало 24 человека, У нас отняли почти всю технику, на весь отдел остался только один персональный компьютер, Хотя мы уже выполнили ряд заказов и люди получили зарплату за два месяца, поступила команда не закрывать нам акты за второй квартал, То есть вместо «стартового капитала» была двухмесячная задолженность перед институтом,

Институт был большой, с заведующими других отделов взаимоотношения были хорошими, Тогда я их попросил поделиться заказами, Они знали, что коллектив у меня в отделе сильный, а сам я человек ответственный, Пообещаю - сделаю, И они стали отдавать нашему коллективу на субподряд свои проекты, Понятно, это были не самые выгодные заказы, но нам тогда выбирать не приходилось, Так и начали,

Идеи чучхе

- Но потом вы наверняка привлекали кредиты, инвесторов?

- Мы привыкли опираться только на свои силы, Это один из принципов нашей компании, Иногда его иронично сравнивают с идеями чучхе - азиатским коммунизмом, Мы никогда не брали кредитов, У нас нет внешних акционеров: все акционеры «1С» работают в самой фирме, У нас все свое - деньги, сотрудники, помещение, Мы не зависим от какого-то крупного заказчика, влиятельного инвестора или связей во властных структурах,

Вообще я не очень понимаю, как это предприятию IT-индустрии может не хватать денег, Делай то, на что у тебя хватает средств, И делай это хорошо, У нас в дефиците одно - люди, Как ни странно, в России - стране сильных, умных и сноровистых людей - работать хорошо мало кто умеет,

Не важно, что ты делаешь: зубы лечишь, или автомобили красишь, или пирожки печешь, Конкуренция всегда есть, но не надо из-за этого дрожать и с ума сходить, тратить на это всю жизненную энергию, Будешь делать хорошо - у тебя будут покупать,

- Но не на одной же вере в свои силы построен ваш бизнес?

- Вообще многие решения принимались на основе какой-то внутренней уверенности, интуиции, С ней, я считаю, мне действительно повезло, Помню немало случаев, когда по логике, по всем расчетам выходило одно, а интуиция подсказывала другое - и верным оказывалось интуитивное решение, Ведь на самом деле интуиция - это подсознательное осмысление фактов, когда человек все время думает на одну и ту же тему и при этом внимательно смотрит на чужой опыт,

В начале девяностых годов мы подписали договор с производителем софта, фирмой Lotus, договор о дистрибьюции их электронных таблиц, аналога сегодняшней программы Excel, Тогда средняя зарплата в России была около 12 долларов, а коробка Lotus 1-2-3 стоила долларов 450, И когда эти коробки проходили таможню, нам приходилось их тщательно охранять, Но не потому, что они так дорого стоили, А потому, что их путали с одноименным стиральным порошком и не раз пытались украсть, ведь порошок был в большом дефиците в то время,

И в таких условиях мы тогда сумели продать за год около шести тысяч коробок, Потому что понимали, что пока электронные таблицы в стране не очень известны, а для организации работы коммерческого предприятия они незаменимы - в них цифры «живыми» становятся, что позволяет и учет вести, и планы-прогнозы просчитывать,

Вообще, мы с самого начала были ориентированы на удовлетворение реальных потребностей массового пользователя, То есть мы искусственно не формируем потребность, которой в действительности нет, как делают некоторые компании, Например, Herbalife в свое время реально был нужен кому-то, но не сказать чтобы всем, Его продавали гораздо больше, чем реально требовалось на рынке, И в информационных технологиях тоже такие примеры есть, Но мы этим путем не идем, Хочется честно все сделать, Смотрим, какая реально есть потребность сейчас либо вот-вот возникнет, и ее удовлетворяем, И при этом важно, чтобы продукт находил массовый спрос, На узкую группу потребителей нам работать неинтересно и невыгодно,

Сила тиража

- Почему вы так молитесь на массового потребителя? Многие компании считают выгодным и даже престижным обслуживать эксклюзивные потребности,

- Знаете, поработав в институте над большими государственными заказами, я насиделся в приемных, находился по красным коврам, Я умею и могу работать над индивидуальными проектами, в этом ничего такого зазорного нет, иногда бывает тоже очень выгодно, Но в бизнесе, ориентированном на массовый рынок, больше стабильности, Мы тогда не зависим от каприза какого-то одного заказчика, Это честный, настоящий рынок,

А главное - если ты выпустил тиражный продукт и масса народа им пользуется, это дает огромное удовлетворение, ощущение того, что сделал действительно что-то нужное,

Это я понял еще в институте - брал на дом «халтуру», Два моих знакомых электронщика, которые работали в g

Борис Нуралиев 45 лет. В 1980 году закончил Московский экономико-статистический институт (МЭСИ) по специальности «Автоматизированные системы управления», кандидат экономических наук. Работал в МЭСИ инженером, младшим научным сотрудником. В 1987 году перешел во ВНИПИучет Центрального статистического управления СССР. В 1991 году основал фирму «1С». По результатам независимых исследований и рейтингов прессы неоднократно признавался одной из наиболее авторитетных личностей компьютерного бизнеса России. За цикл работ по исследованию, разработке и внедрению в народное хозяйство компьютерных технологий удостоен премии правительства РФ в области науки и техники за 2002 год.

- Компьютерные программы состоят из нулей и единиц. Нулей и единиц в природе - неисчерпаемый запас. И клавиатура у всех одинаковая - 104 кнопки. Хочешь писать программы лучше, чем у Билла Гейтса, - пиши

- Очень часто бизнес губит то, что руководитель считает, будто все у него уже решено, все хорошо.

Можно расслабиться, пойти, например, MBA получить. Тут-то бизнес и попадает в критическую ситуацию

вычислительном центре, предложили мне сделать программу для своей разработки, «электронного телетайпа». Мне не очень-то хотелось этим заниматься, у меня и так работы было полно, но меня уговорили. Я полгода над этим трудился. В итоге мы сделали и продали примерно 5000 аппаратов, оснащенных этой программой. Это было очень много, и я тогда осознал, что такое сила тиража.

В общем, когда нас на рынок выбросило, я сразу решил, что лучше заниматься массовым продуктом. И сейчас, если потребность массовая, мы ею занимаемся. А если это что-то узкоспециализированное или индивидуальное - отдаем партнерской сети, которая это тоже на потоке делает. У нас 3000 партнеров: кто-то из них специализируется на автоматизации автосервисов, кто-то - на автоматизации медицинских учреждений, и в результате они «накрывают» практически все отрасли.

Индустриальный подход к разработке, тиражированию, продаже и поддержке программ стал для нас одним из двух ключей к успеху. Второй ключ - опора на партнерскую сеть. Бывает, что разработчики сначала создают программу, а только потом начинают думать, каким образом ее распространять. Мы же сразу задумываем продукт и просчитываем, кто и как его будет продавать.

- Как появилась идея использовать франчайзинг для продвижения бухгалтерских и управленческих программ?

- В начале 90-х годов предприятия не были готовы платить за сервис по настройке программ. Бухгалтерами тогда, как правило, были недавние представители технической интеллигенции, они сами «1С:Бухгалтерия» устанавливали и с ней работали. А потом экономика начала меняться. Зарплаты начали расти, предприятиям стало невыгодно, чтобы сотрудники тратили свое рабочее время на самостоятельное «копание» в программах. Г лавное - требования предприятий стали выше, им понадобились не только пачки отчетов в налоговую, но и оперативные ежедневные данные о продажах, рентабельности и т. п. Возник платежеспособный спрос на многофункциональные автоматизированные системы, гибко настраиваемые, - чтобы они и молодому прогрессивному менеджеру позволяли принимать управленческие решения, и пожилому главному бухгалтеру выдавали привычную «шахматку». Одновременно появился и спрос на сервис, на услуги специалистов, которые бы эти системы внедряли, настраивали на конкретные особенности предприятий.

Мы эту тенденцию осознали в 1994 году и начали планомерно готовиться. Как наиболее индустриальный вариант «дистрибьюции сервиса» мы выбрали франчайзинговую модель, начали ее прорабатывать, обкатывать совместно с партнерами. И одновременно начали разработку «1С:Пред-приятие» - системы программ для комплексной автоматизации, на единой технологической платформе, с высокими возможностями адаптации.

В результате в 1996 году мы выпустили первый продукт системы -«1С:Торговля 7.0», и параллельно за тот же год число наших франчайзи возросло с 80 до 414. На сегодня сеть «1С:Франчайзинг» насчитывает более 3000 организаций средней численностью 27 человек - эта армия из более чем 80 тыс. специалистов и является опорой нашего бизнеса.

Теперь уже я не один думаю, как бы получше бизнес выстроить, а вместе с 3000 руководителями франчайзинговых фирм. Ну, даже если предположить, что я в два раза умнее кого-то одного из них - но ведь не в тысячу же раз, и вместе мы можем находить такие решения, которые мне одному придумать просто не под силу.

Нули и единицы

- Доверить часть своего бизнеса тысячам партнеров - это довольно большой риск. Как вообще выі относитесь к риску в бизнесе?

- Мы не влезаем в авантюры. Да, мы рискуем, но всегда имеем запас прочности на этот риск. Мы внимательно работаем с рентабельностью. Казалось бы, всем известно: коммерческая структура должна работать рентабельно. Но на самом деле это не всем и не всегда было понятно. Ведь информационные технологии -это не только бизнес, но и творчество. Всегда, особенно в начале девяностых и во времена интернет-бума, встречались люди, которые увлечены идеей и разрабатывают продукт, невзирая на его реальную экономическую эффективность. Мы себе такого позволить не можем. Мы не Академия наук, мы должны прокормить себя, заработать на свое развитие, дать заработать своим партнерам.

Иногда клиенты нам говорят с упреком: «Вы на нас деньги делаете». А мы и не стесняемся этого, не скрываем. Да, мы деньги зарабатываем. Зарабатываем, а не воруем. Наша компания должна быть стабильна и сама себя финансировать, чтобы ни от кого не зависеть. Мы просто не имеем права на неуспех. Знаете, как Жванецкий говорит: «Чтоб я для вас был здоров». Важно, чтобы мы для своих пользователей, для своих партнеров всегда были здоровы, надежны. Чтобы поддержка наших программных продуктов завтра не пропала, чтобы игр, которые привыкли продавать магазины, все больше выходило. Работать рентабельно - очень важный для нас принцип, но все же самый главный -делать то, что реально нужно большому числу пользователей.

- Каким показателями «1С» измеряет эффективность своей экономической модели?

- Для таких ИТ-компаний, как мы, работающих на массовом рынке, один из ключевых показателей - это выработка на одного сотрудника в год. То есть не зарплата, а то, сколько денег сотрудник приносит компании. У нас долгие годы выработка превышает $100 тыс. на человека. В 2003 году она достигла $153 тыс. Это очень хороший показатель для российской фирмы.

- Почему выі решили считать именно так?

- В IT-индустрии все зависит от людей, в отличие от других отраслей. Например, в нефтяном бизнесе, пока нефть из земли хлещет, все хорошо. Нет нефти, отобрали скважину - биз-

нес закрылся. А компьютерные программы состоят из нулей и единиц. Нулей и единиц в природе - неисчерпаемый запас. И клавиатура у всех одинаковая - 104 кнопки. Хочешь писать программы лучше, чем у Билла Гейтса, - пиши. Все только в людей упирается.

Тетрис-менеджмент

- Легко ли найти хороших специалистов?

- Найти людей, способных работать с высокой отдачей, очень сложно. Во всех странах зарплата специалистов в сфере IT примерно вдвое выше, чем средняя зарплата по стране, а в России даже втрое. Но дело не только в деньгах. Для хорошего креативного IT-специалиста зарплата не является стимулом, она является ограничителем.

Если человек считает, что он получает недостаточно высокую зарплату, он просто уволится. А вот чтобы он эффективно работал, очень важно поставить ему задачу, чтоб была по душе, и обеспечить условия для реализации его творческих способностей.

Есть у нас такой термин - тетрис-менеджмент. Каждый новый сотрудник, попадая в компанию, должен четко в нее вписаться. Получить ту работу, в которой он лучше всего себя проявит. Раньше я сам над этим думал и сейчас посвящаю этому примерно 40% рабочего времени. Но теперь компания выросла, и уже не я один занимаюсь кадрами, руководители подразделений этому уделяют все больше внимания.

- Каковы люди, которые работают в вашей компании?

- Знаете, говорят, собака похожа на своего хозяина. Так и Hi-tech компании похожи на своих руководителей. Есть у меня такое наблюдение. Потому что этот бизнес очень креативный, похожий на киноиндустрию. Скажем, продюсер сам ведь сценарий не пишет, в кадре не появляется, но от того, кто продюсер, очень сильно зависит, какой фильм.

Так что у нас креативная среда. В нашей компании нет искусственного чинопочитания. Есть фирмы, похожие на острую пирамиду, в них много уровней. У нас уровней мало: есть я, директор, есть руководители отделов и рядовые сотрудники. Трех уровней иерархии вполне достаточно для фирмы в 440 человек. При этом кланяться начальству в пояс у нас не

принято, многие сотрудники со мной на «ты». У меня правило - если сотрудник сообщает о личной проблеме, то я его приму для разговора не позже, чем через сутки.

Но при этом люди понимают, что надо дисциплину соблюдать, на работу приходить к 9:15, поставленные задачи выполнять. У нас уважают не за должность, а за вклад в работу фирмы.

«1С» - это простая фирма. У нас и название простое. Многие спрашивают, что это значит. На самом деле, когда в начале 90-х годов мы вышли на рынок, типичным названием программистской фирмы могло быть что-нибудь вроде «Интерсистемпрограм-минформ». Наше лаконичное название легче запоминалось. К тому же, когда его набиваешь на клавиатуре, не нужно менять шрифт с кириллицы на латинский: «С» - единственный символ, где кириллица совпадает с латиницей по расположению на кнопке клавиатуры.

Коллектив у нас сплоченный, действительно хорошая команда. Если возникает кризисная ситуация, она мобилизуется и достигает многого. Российский бизнес - это вообще «зона рискованного земледелия». То экономический кризис, то конкурент сильный объявился. Цветами путь не устлан. Поэтому мы очень много работаем, времени свободного мало остается.

- А как вы обычно отдыхаете?

- Провожу свободное время с семьей. Я считаю, что с детьми довольно много занимаюсь. У меня их трое: восемнадцати, двенадцати и шести лет. Разница в возрасте большая, интересы у всех разные, поэтому каждому нужно от меня что-то свое.

Раньше туризмом занимался, сейчас в свободное время домом занимаюсь и в отпуск езжу. А на хобби какое-то у меня уже моральных сил не хватает. Сама по себе работа увлекательная, и ее очень много.

Вообще в нашем деле очень важно не расслабляться и не зазнаваться. Очень часто бизнес губит то, что руководитель считает, будто все у него уже решено, все хорошо. Можно расслабиться, пойти, например, MBA получить. Тут-то бизнес и попадает в критическую ситуацию. На рынке, на котором мы работаем, высока конкуренция - как с отечественными компаниями, так и с зарубежными. В нашем бизнесе только трудоголики могут чего-то достичь. Рекорды фирмы «1C»

Борис Нуралиев - Многие сотрудники со мной на «ты»

За 13 лет своей истории фирма «1C» стала одной из ведущих отечественных компаний, работающих в сфере информационных технологий. В России нет, пожалуй, ни одного завода средних размеров, ни одной малой компании, где не использовались бы учетные и управленческие программы, разработанные «1C». А среднестатистический подросток, имеющий компьютер, хотя бы раз в жизни играл в игру, созданную фантазией программистов и дизайнеров фирмы.

В 1992 г. фирма выпустила первую версию программы «Мини-бухгалтерия», которая впоследствии стала знаменитой «1С:Бухгалтерия». В 1996 году появилась не менее востребованная программа «1C: Предприятие», послужившая основой для целого ряда информационных решений, позволяющих автоматизировать управление и учет. Наиболее мощное и комплексное решение на этой платформе «1С:Управление производственным предприятием 8.0» было представлено в апреле этого года.

Сейчас решения системы «1С:Предприятие» применяют более 700 тыс. организаций. Такое широкое распространение во многом обусловлено тем, что поставкой, внедрением и поддержкой программ, их настройкой с учетом отраслевых и структурных особенностей конкретных заказчиков занимается более 3000 компаний сети «1С:Франчайзинг».

В 460 городах России, стран СНГ и Балтии продукцию «1C» распространяют более 5300 дилеров.

В то же время, «1C» не ограничивается продажей собственных разработок. Фирма - официальный дистрибьютор программного обеспечения Mkrosoft, Novell, Symantec, Intel и других зарубежных фирм. Одновременно она лидирует по объемам продаж продукции российских софтверных компаний.

Бухгалтерия: Автоматизация - Система 1С