Беленкова А. - Открой свой бизнес в Интернете

Кто из вас любит неопределенность? Когда вы не знаете, что будет через минуту, через день, год..? Я думаю таких среди вас не найдется. Однако, несмотря на то, что пребывать в таком состоянии нам не нравится, мы продолжаем это делать.
Жить в постоянном страхе или надежде, будто что-то вот-вот изменится - удел неудачников, как это ни прискорбно. Не определившись в том, ЧТО вам нужно в этой жизни, и КАК вы собираетесь этого достичь, вам никогда не быть уверенным в своем будущем.
Хотите быть неудачниками всю оставшуюся жизнь? Нет?! Тогда давайте определяться! Только подумайте о том, какие крылья вырастут у вас за спиной, когда вы четко поймете для себя, чего хотите, составите план действий и определите для себя желанный результат.
Как на ладони вы увидите, что цель уже так близко и останется только начать действовать. С уверенностью и знанием того, что вы - победитель!
Открыть бизнес в Интернете может любой - даже школьник на уроке информатики. Но вот открыть так, чтобы бизнес процветал, сможем только мы с вами, и это наше преимущество. Я поведаю вам все секреты электронного успеха, расскажу о том, что есть, как развивать свое дело в сети и многом другом. Но самое главное - вы сами будете работать.
Читая эту книгу, шестеренки в вашей голове закрутятся в нужную сторону - в ту, где развивается и плодоносит ваш интернет-бизнес.

Цель и результат

Когда Вы покупаете билет на самолет или поезд, или вызываете такси, то точно знаете, куда хотите прибыть и откуда. А представьте себе, что Вы - пассажир, незнающий куда он едет и откуда.
Мимо, за окном пролетают пейзажи, Вы сидите, читаете газету и ждете...
Интересно чего? Остановки? Посадки? Любому здравомыслящему человеку, отправляющемуся в путь, важно знать: зачем он туда отправляется?
Куда он собирается прибыть? Сколько времени потратит на дорогу?
То же касается и бизнеса. Не понятно?
Сейчас объясню.
Среди нас очень много тех, кто без осознания конечного результата начинает новое дело, регистрирует фирмы, создает сайты в Интернете в надежде, что кто-то на них зайдет. Но этого не происходит, потому что создатель даже сам для себя не понял, ЧЕГО ЖЕ ОН ХОТЕЛ ДОБИТЬСЯ в конечном итоге.
Наша с Вами цель заключается в том, чтобы определить для себя результат.
Раз Вы держите в руках эту книгу, значит, уже поняли, что нужно что-то делать. Вопрос: что?
Интернет - это глобальные возможности. Здесь можно и заработать и проиграть. Продать и купить. Во многом мировая сеть даже выигрывает у реальной жизни.
Именно поэтому мы теряем все больше и больше наших знакомых, ушедших и без вести пропавших в Интернет-пространстве. Здесь можно все! Общаться!
Знакомиться! Продвигать бизнес! Продавать все и всем! Заниматься шопингом!
Ну, дальше список можете продолжить сами. Я просто хочу сказать Вам о том, что в Интернете у Вас есть большой
шанс развернуть свое дело. Потому что, это целый мир, богатый, интересный, с огромными возможностями, в котором пока еще нет одного ...
Вашего бизнеса.
Теперь давайте ответим себе на вопрос (предупреждаю, ответа не знаю давать нельзя): Мне нужно свое дело?
Ответили да? Молодцы. Первый шаг на пути к цели сделан.
Ответили нет? Что ж, Вам придется вернуться к вопросу и думать до тех пор, пока не получится ответ да.
Иначе, зачем Вам эта книга?
Второй вопрос: Я хочу заработать с помощью своего бизнеса? Для тех, у кого снова не получилось - возвращайтесь к первому вопросу.
Остальные же могут пожать себе руку, т. к. сделали второй шаг на пути к цели. А цель у нас какая? Мы сейчас только хотим определиться с результатом...
О цели поговорим позже.
Третий вопрос с подковыркой: Какая конкретная дата (число\месяц\год) открытия своего дела? Почесали бороды, потерли лбы, вспотели, мозги зашевелились, а сказать то и...нечего! А знаете почему? Потому что о своем деле мечтает каждый второй, а о деньгах - все мы!
Вот только начинают свой бизнес очень немногие. И уж еще меньше идут до победного конца, достигая цели и получая намеченный результат.
Конечно, все это очень трудно. Документы, бюрократия, аренда помещения и т. д. Как не хочется пальчик о пальчик-то стукнуть, а деньги нужны! Как же без денег-то?
Так вот, дорогие, тяжело в учении - легко в бою.
Интернет сегодня позволяет тем, кто хочет просто попробовать свои силы, поиграть в бизнес. Сайт легче удалить, чем закрыть магазин, например. Некоторые заигрываются до такой степени, что их бизнес процветает и создаются аналоги тех же интернет-магазинов в реальной жизни.
Кто-то понимает, что в Интернете торговать удобнее и закрывает свои бутики, продавая все исключительно с сайта. Многие действуют и там и там. Н О !
Играть в бизнес запрещено! - Вы оставляете себе надежду проиграть, а это никогда не приведет Вас к успеху!
Мы будем создавать сайт для реального дела, мы будем зарабатывать деньги, а не очки и баллы. Мы будем идти к намеченной цели.
И мы увидим желанный результат.
Теперь давайте, ответим на четвертый вопрос: Зачем мне деньги? Вопрос еще труднее, чем третий.
Кстати Вы не забыли на него ответить? Если не ответили - назад к 3-му вопросу.
Ответов - море: Для себя. Для детей. Для родителей.
Для друзей. Для всех. Не знаю, нужны и все!
Чтобы отдыхать. Чтобы объездить весь мир.
Чтобы создать свой бизнес. Чтобы ни в чем себе не отказывать.
И так далее и тому подобное.
Ну, допустим, с вопросом зачем мы определились. Тогда ответьте себе на пятый вопрос: А сколько денег мне нужно?
УУУ! Миллион, два миллиона, три!
СТОП!
Во-первых, определимся с валютой. Пускай это будет в рублях. Цифры возросли. Так-так.
Во-вторых, знаете ли Вы, сколько нужно работать, чтобы заработать эту сумму? Согласны на это? Согласны столько ждать и столько же работать? Хорошо, если да.
А если нет? Советую определить для себя такую сумму, которая будет больше реальной (той, которую Вы действительно можете заработать в определенный срок), но меньше суммы-мачты. Тогда именно это число и будет тем, к чему мы будем стремиться.
Это будет результатом. Безусловно краткосрочным, потому что заработав эти деньги, Вы скорректируете цель и наметите еще более важный результат.
Критики скажут: почему Вы все свели к деньгам? Ведь есть и другие ценности в жизни человека! Согласна.
Есть и другие ценности, и они должны быть выше денег, однако, бизнес построен не на любви, не на сострадании, а на деньгах, которые каждый пытается заработать честными и нечестными способами и как можно больше. Я верю в то, что у читателя в голове не только калькулятор, подсчитывающий сумму доходов и расходов, но и все остальные извилины, которые отличают нас от компьютеров.
Поэтому давайте определимся в том, что результат бизнеса будем исчислять деньгами.
Сложность подсчета результата будет иметь место для тех, кто развернет свой бизнес не только в Интернете. Для них я посоветую забыть пока про реальные офисы и думать только о прибыли с виртуальных.
Вот теперь порядок.
Вопрос последний: Сроки? В какие сроки Вы заработаете свой результат?
Месяц? Год? 5 лет? 10 лет?
Хочу Вас предостеречь от слишком коротких сроков (до года) и слишком длинных сроков (от 5 лет), потому что Интернет - это гипердинамическая система. В реальной жизни все меняется значительно медленнее, просто несравнимо медленнее, чем в мировой сети.
И срок 10 лет для Интернета слишком велик, тем более, что технологии создания сайтов и осуществления непосредственного бизнеса здесь меняются чуть ли не каждый день.
Итак, после всех ответов на вопросы, которые не я Вам задавала, а Вы - сами себе, должны быть получены следующие данные:
1. конкретная дата создания своего бизнеса в интернете;
2. конкретная сумма денег, которую вы заработаете;
3. конкретные сроки, в которые вы заработаете конкретную сумму денег.
Мы определяли результат. А вот цель мы сформулировали?
Нет!
Ну, как нет? - спросите Вы. Да очень просто! Нельзя назвать целью достижение результата. Цель должна быть масштабнее и грандиознее.
Например, обеспечить себе постоянный высокий доход. Или: обеспечить безоблачное будущее детям.
Теперь пробуйте сами. Вот только передирать мои формулировки не надо.
Путь подражания ведет к проживанию чужой жизни и достижению чужих целей.
Потренировались?. А вот сейчас громко и четко сами себе, как самым умным и самым удачливым интернет-бизнесменам рассказали о своих планах на будущее так, как будто это на 100% произойдет. Скажете себе: Я открою успешный бизнес в Интернете - так и будет, да Вы и сами себе поверите.
А скажете: Я бы хотел развернуть какое-нибудь свое дело в Интернете, - так и будете хотеть, так и будет это дело каким-то и не принесет ничего, кроме головной боли. Говорите себе, что вы - Победитель!
Тогда Вы им станете.

Модели бизнеса

Отлично, когда человек знает свою цель. Перед глазами маячат пачки банкнот, руки чешутся их пересчитать. Но пока это все в мечтах.
Чтобы бизнес в Интернете сталуспешным, нужно определить, собственно говоря, модель этого бизнеса. Почему?
Структура всего Вашего проекта будет более организованной и четкой.
Итак, существуют 6 главных бизнес-моделей:
- В2В (business-to-business). Или по-русски бизнес для бизнеса. Что это значит?
Представьте себе, что Вы -производитель модных авто. Приятные ощущения, правда? Так вот, откуда Вы берете материалы для производства деталей, каркаса и т. д.? Вам их поставляет представитель В 2В - ориентированного бизнеса.
Он плавит металл, доводит его до кондиции и продает вам. Таким образом, срабатывает модель его бизнеса для вашего бизнеса.
Все просто.
- В2С (business-to-customer). А теперь представьте, что тот же самый поставщик решил продавать металл на хозяйственном рынке. Допустим, кто-то его и купит. Но, вряд ли он найдет здесь постоянный спрос на свою продукцию.
Зато производители переходников - типичные В2С-шники на этом рынке. Да и Вы со своими автомобилями тоже!
Модель В2С ориентирована на конечного физического потребителя. Для меня или моего соседа, а не другого бизнеса. Интернет-магазин -типичная модель В2С.
Покупатели заходят на сайт для того чтобы выбрать товар или услугу, а владелец магазина с удовольствием продает.
- С2С (consumer-to-customer). Эта модель обеспечивает взаимодействие физических лиц друг с другом.
Допустим, захотели вы продать квартиру, заходите на соотвествующий сайт, даете объявление, котороенаходит тот, кому нужна ваша квартира. И вот вам модель С2С в действии.
Вы созваниваетесь, заключаете сделку. Все довольны.
- С2В (customer-to-business). В этом случае вы предлагаете свою услугу для юридических лиц.
Представьте себе сайт, где размещен каталог фирм, компаний, других всевозможных организаций, которые хотят по контракту взять на некоторый срок сотрудника. Рекламщика, дизайнера, программиста, инженера самолето-поездо-строителя. Таких сайтов в рунете мало.
Однако это именно тот вариант, когда физические лица предлагают свои услуги юридическим.
- В2А (business-to-administration). Бизнес для административных структур. В российском Интернете почти не представлена.
Подумайте: возможно, это ваш шанс раскрутить бизнес? Здесь бизнес организует площадку предоставления товаров или услуг (что чаще) для, например, органов государственной власти.
Раскрутка государственных программ. Чем не бизнес? Очень даже.
Или: строительство государственных учреждений. Да мало ли что!
Государство - хороший заказчик: и заплатить может много и репутацию подкрепить!
Есть еще модели С2А, А2С, А2В и другие. Разобравшись с предыдущими, вы легко поймете значение любых комбинаций. Определитесь, какая модель вам по душе больше всего, какая более прибыльная или олицетворяет собой незанятую нишу на рынке.
Не действуйте наобум! Определяйтесь сейчас!
Иначе все пойдет насмарку, и ваш непосильный труд приведет к нулевому результату.
Бизнес-план интернет-проекта 13
Самый лучший способ - побродить по Интернету и оценить, заходя на любой сайт, какая модель представлена вашему взору. Даю вам задание: за этот день (и не откладывайте это - иначе не сделаете никогда!) проанализировать 20 сайтов. Наобум. Какие попадутся - такие попадутся.
Щелкайте по ссылкам, набирайте любые адреса, которые взбредут в голову. Ищите.
Смотрите. Оценивайте. Определяйтесь.
Чужой опыт тем и хорош, что чужой. Согласны?

Бизнес-план интернет-проекта

Ой, как не хочется, да? Ничего, это быстро и пойдет на пользу для будущего.
Бизнес-план - штука серьезная, ведь умение планировать прибавляет очень много шансов на успех.
Я расскажу вам об основных структурных элементах бизнес-плана. UNIDO, подразделение ООН по промышленному развитию, специально для вас разработало рекомендации по составлению бизнес-плана.
Бизнес-план должен содержать следующие разделы:
- резюме проекта (его краткая характеристика);
- основная идея проекта и предпосылки;
- анализ рынка и концепция маркетинга;
- поставки, сырье;
- месторасположение и окружающая среда;
- проектирование и технология;
- управление проектом;
- трудовые ресурсы;
- план реализации проекта;
- финансовый план и оценка эффективности инвестиций.
Да не пугайтесь вы так! Не так страшен черт, как его малюют!
Резюме проекта подразумевает, что вы составите мини-презентацию своего дела. Этот раздел хорош тем, что составляется после всех остальных.
Поэтому трудностей не возникнет, ведь вы будете знать всю подноготную о том, что хотите сотворить.
Основная идея проекта и предпосылки - раздел, где вы рассказываете об инициаторе (т. е. о себе любимом), о том, почему решили воплотить эту идею. Например (подсказываю!): наличие большого предложения и маленького спроса на товар, развитие новых рынков для этого вида бизнеса, оригинальность услуги и т. д.
Анализ рынка и концепция маркетинга - задачка непростая. Но тоже выполнимая!
Вам нужно будет проанализировать насколько много представлено в Интернете интернет-магазинов, например. Достать статистику Рунета (подсказываю опять: ее можно достать на сайтах: ru, и некоторых других, эти ссылки я даю в приложении) и оценить аудиторию Интернета.
Для кого вы хотите организовать свой бизнес? Для молодежи? Смотрите какой процент молодежи посещает Интернет и как часто.
Или для людей пожилого возраста? Если количество интернет-магазинов слишком велико, а процент посещаемости Интернета вашей ключевой аудиторией (те, кому вы будете продавать свои услуги или товары) маленький, стоит задуматься: есть ли шанс, что люди станут больше пользоваться Интернетом, а количество электронных прилавков сократится или замедлит рост?
Если нет, определитесь, стоит ли рисковать. Скорее всего, не стоит. Вы должны быть оригинальны, неподражаемы
Бизнес-план интернет-проекта 15
и конкурентоспособны! Маркетинговая концепция предполагает, что вы, проведя маркетинговые исследования рынка, составите план продвижения, оцените бюджет.
Поставки и сырье. Допустим, у вас в интернете появится книжный магазин.
А кто будет поставлять книги и развозить их по конечным потребителям? Понятно, что развозит курьер, а поставляет поставщик. Но не смешите мою седую бороду, тем более, что у меня ее нет.
Мне нужен от вас определенный ответ: КТО? Также вам нужно оценить свою потребность и возможность. Есть ли у вас на примете склад, где будут хранится книги? Сколько это помещение вместит в себя?
Более того, если вы хотите брать кредит в банке под свой бизнес-план, от вас потребуют еще и обоснование выбора основных поставщиков и партнеров.
Месторасположение и окружающая среда. Интернет, интернет и еще раз интернет. Не пойдет! Расскажите-ка мне лучше о своих конкурентах, о том, какую нишу на рынке вы займете, занята она или нет?
А как насчет состояния производственной инфраструктуры и социально-экономической среды? Даладно!
Можно и не так серьезно. В реальности от вас потребуется знание своего рынка, основных конкурентов и лидеров этого направления бизнеса.
Ну, а спрос мы уже оценили, ведь так?
Проектирование и технология. Здесь вы для себя оцениваете, какие технологии применяются в процессе создания бизнеса, какие ресурсы нужно вложить.
Управление проектом. Кто будет управлять вашим сайтом?
Вы сами или администратор? Определенный ответ!
Решайте прямо сейчас. Если у Вас будет сложная структура сайта, как в случае с интернет-магазином, то вы должны
учесть все направления: рекламная служба, служба доставки, служба обработки заказов, модерация форума и гостевой книги. И т. д.
Трудовые ресурсы. А именно: штатное расписание, требования к персоналу (только представьте: у вас еще и собственный персонал будет!), затраты на подбор персонала, а, может, и его обучение.
Серьезные результаты предполагают серьезный подход!
План реализации проекта. Кропотливая работа для составления этого раздела, я вам обещаю, приблизит вас настолько к открытию своего бизнеса в сети, что останется сделать первый шаг: начать работать по плану. Вы должны составить развернутый план. Рассказываю еще один секрет для непосвященных.
Не пытайтесь сразу учесть и записать все детали. Начинайте планировать с больших блоков, нанизывайте информацию поэтапно от большего к меньшему.
Тогда вы целенаправленно составите эффективный план. Поспешишь - людей насмешишь, вы помните?
Финансовый план и оценка эффективности. Здесь вообще все просто. Сколько у вас есть денег на проект?
Серьезно, без шуток: СКОЛЬКО? Даже со 100 долларами в кармане вы развернете свой бизнес в Интернете. Вам нужно будет зарегистрировать домен и заплатить за хостинг. Т. е. выбрать себе имя, забронировать его или выкупить у поставщика интернет-хостинга и заплатить за то, что файлы вашего сайта будут храниться на сервере.
Итак, определитесь, сколько у вас есть денег: чем больше, тем, естественно, лучше, т. к. вы сможете что-то сделать быстрее и оригинальнее. Возьмите ранее составленный план и подпишите на каждом этапе округленную сумму, необходимую для его реализации в жизнь.

Бизнем-план интернет-проект

Ну, вот, а вы боялись. Бизнес-план готов! Конечно, если вы такой педант и вообще любите все планировать досконально, можете расширить структуру бизнес-плана.
Я, например, это только приветствую. Однако, смотрите, не уйдите целиком в планирование, забыв о том, что проект должен быть реализован.
Всего вам никогда не предусмотреть, но постараться надо.
Таким образом, дорогие, мы наконец-то определились. ОПРЕДЕЛИЛИСЬ или нет?!
Если вы решили просто почитать о том, как..., то, сразу вам скажу, зря. Не получится. Мы с вами не рассуждаем, а делаем. Это главное правило.
Человек - такое существо, его пока не подтолкнешь, фиг он что-нибудь сделает. И так всю жизнь. Вам же не хочется, чтобы ваши деньги за вас зарабатывал кто-нибудь другой.
Да мало зарабатывал - тратил! Вот и делайте, старайтесь и да прибудет с вами сила!
А самое интересное только впереди.
Более подробно обо всем этом Вы можете прочитать здесь:

Глава 2. Выбирай!

Определившись с целями, планами и всем прочим, вы не просто сделали полдела. Вы почти все сделали.
Что могли наданном этапе. Теперь самое приятное.
Представьте себе, что у вас есть куча денег и ваш каприз - открыть бизнес в Инетрнете. Выбор огромен, но не настолько, чтобы нельзя было выбрать.
Я расскажу вам об основных видах интернет-бизнеса и даже чуть-чуть больше, а вы решите, каким хотели бы заниматься.
Выбор - это самое приятное, что унас есть. Это свобода.
Каждый сам решает чему отдать предпочтение. Вот и я предлагаю вам выбрать, что за бизнес будет прославлять вас в сети.

Интернет-магазин

Отличный вариант для тех, кто чувствует в себе коммерческую жилку и любит заниматься торговлей. Сегодня очень многие отдают предпочтение интернет-магазинам. Почему? Люди могут заказать товар, не выходя из дома.
Это очень удобно. В Интернете можно сравнить цены, не обзванивая замученных операторов, отменить заказ, заказать курьерскую доставку.
Выбор того или иного магазина здесь обусловлен не только его известностью, но и дизайном сайта, где есть место для вашей фантазии и творческого подхода.
А как вы думаете, что делает интернет-магазин таким популярным больше всего? Ну, конечно!
Вам не нужно платить за аренду и поэтому цены на товар значительно ниже!
Вам, конечно, нужно выбрать, что именно продавать зерез сайт. Может быть обувь или канцтовары? Хотите продавать услуги? Еще проще!
Тогда вам не нужен склад, ведь все хранится в вашей же голове. Выбирайте, что вам ю душе.
Но для начала, послушайте, из чего состоит ин-ернет-магазин.

Структура интернет-магазина

Зайдите в Интернет и оцените на сайте любого виртуального магазина, какие рубрики он в себя включает. Бьюсь об заклад, что вы точно найдете:
- каталог товаров или услуг;
- оформление заказ.
Это самый простой вариант. Теперь представьте, что хотите купить, ну, например, фотоаппарат.
Хватит ли вам одного только каталога, пускай даже с иллюстрациями? Думаю, что нет.
Вам ведь важно узнать информацию о товаре. Ту, которую в реальном магазине вам дал бы продавец-консультант.
Поэтому в каталоге должны быть ссылки на описание фотоаппарата, где будут даны все его характеристики.
Я, скажу вам честно, редко встречала интернет-магазины без контактных данных или хотя бы телефона службы поддержки. Однако два магазина меня поразили.
А было это так: я искала для своего мужа подарок, набрала в строке поиска что-то вроде этого: оригинальный подарок на 23 февраля. Мне выдали ссылку на сайт. Захожу. А там!
В глаза бьет великолепный дизайн, каталог эксклюзивных товаров: игрушки, драгоценности, картины, галстуки и много разной всячины. Выбрала то, что мне понравилось, щелкнула по 1 ссылке оформить заказ, и появилось сообщение: Спасибо, 1 что выбрали наш интернет-магазин! Мы рады Вашему заказу! I Для того чтобы оформить его по-настоящему Вам следует приехать к нам в офис.
Ну, думаю, здорово. Хорошенький I рекламный ход! Подарок, правда, очень понравился, решила все же найти их адрес на сайте.
Все облазила - нигде даже I упоминания об их штаб-квартире не было. Зато был форум, в I котором явно постарался кто-то из сотрудников интернет- Ж магазина.
Темы сообщений - сплошь благодарности. 1 Спасибо Вам за великолепный сервис!, Я теперь буду только у Вас покупать!, Ваш интернет-магазин - самый лучший в Интернете и т. д. Посмеялась я от души, и решила оставить свое сообщение. Пишу: Здравствуйте. Мне очень понравился дизайн Вашего сайта, каталог товаров - просто замечательный.
Но идея с заказом по-настоящему мне не приглянулась, т. к. не могу найти адреса Вашего офиса!. Отправила. Смотрю - красуется на форуме первым в рейтинге сообщений.
Через 30 минут зашла на сайт еще раз, и удивилась, что мне ответили!
Как вы думаете что? Ответ был прост и лаконичен: Спасибо за Ваш заказ.
Хорошо, хоть денег не попросили. К вечеру сообщение вообще удалили.
Больше на этот сайт я не заходила.
Для чего я вам рассказала этот случай? Конечно, вы не повторите их ошибок, однако структура магазина должна быть максимально продумана, и, пожалуйста, если нет возможности обслуживать клиента через интернет, не прыгайте выше своей головы.
Не создавайте интернет-магазин, если вам нечего продавать, если вы не можете оформить заказ онлайн.
Второй случай намного короче. Но он поразил меня еще больше.
Заказав в одном магазине канцелярский набор, я прождала вместо 3-х дней - 10 дней курьера, который привез мне 3 книги на английском языке неизвестного автора и в подарок набор отверток очень низкого качества. После выражения моего недоумения, он показал мне бумагу, где действительно стояла моя фамилия, мой адрес, дата подтверждения заказа и перечисление: 3 книги на сумму 485 руб. и ПОДАРОК: набор отверток!!!
Я была очень рада, что мне так крупно повезло, но отослала курьера обратно вместе с его библиотекой и слесарским набором. А на следующий день получила гневное письмо от интернет-магазина, что я отныне в их черном списке клиентов.
И пусть будет так до конца их работы.

Где всегда можно получить актуальную информацию

Для чего это все нужно Вы поймете, прочитав книгу от корки до корки. Средства массовой информации в Интернете - это не просто элктронные газеты или сайт с набором статей, здесь все гораздо интереснее:
- электронные версии печатных изданий;
- новостные порталы и сайты;
- контент-проекты, осуществляющие рассылку;
- внутренние СМИ компаний: электронная версия.
Как с ними работать вы уже наверняка догадались. Когда Вам необходимо выслать или разослать материал, в котором рассказывается о какой-либо новости из жизни Вашего бизнеса, залезаете на сайт этих Интернет-СМИ, смотрите в рубрике Контакты все имейл-адреса, выбираете тот отдел, который Вам ближе по духу (шутка, конечно, скорее всего вам понадобится PR-отдел или редакция), и отправляете свои информационные материалы.

Где всегда можно получить актуальную информацию

Сейчас я Вам дам небольшую справку по компаниям, предоставляющим полную информацию об аудитории Интернета. Их сайтами я частенько пользуюсь сама.
Фонд Общественного Мнения (ФОМ)
Основные методы работы Фонда Общественное мнение:
- опрос населения;
- опрос экспертов;
- дискуссионная фокус-группа;
- электронная фокус-группа;
- ТВ-измерение.
Источник данных - это еженедельные общероссийские опросы населения по репрезентативной выборке в 100 населенных пунктах 44 областей, краев и республик всех экономико-географических зон России. Интервью по месту жительства.
Размер выборки - 1500 респондентов. Статистическая погрешность не превышает 3,6%. Дополнительные еженедельные репрезентативные опросы населения г. Москвы (объем выборки - 600 респондентов, 100 из которых входят и в общероссийскую выборку).
Данные на графиках представлены в % от числа опрошенных (по населению России в целом и по населению Москвы соответственно).

Компания COMCON

Предоставление надежных данных по основным характеристикам пользователей Internet и E-mail в Москве, Санкт-Петербурге, по 10 макрорегионам России и по отдельным крупным городам России. Обеспечение профессионалов Интернет-рынка различной информацией:
- информация для принятия решения об оценке инвестиционных перспектив наиболее успешных российских проектов;
- данные для разработки и эффективной реализации рекламных кампаний, как нацеленных на целевую аудиторию сети, так и на потенциальных офф-лайновых посетителей пользующихся в основном прессой и радио как каналом получения информационных сообщений;
- данные позволяют оценить перспективность создания проектов, нацеленных на определенную целевую группу;
- необходимые сравнительные данные по основным лидерам тематических Интернет-проектов для вывода конкурентного проекта.
Исследования проводятся с 1998 года. Сейчас исследования проводятся ежеквартально в 65 городах России.
- выборка репрезентирует взрослое (от 16 лет) население России, проживающее в городах численностью от 100 тыяч. человек и более;
- полученные данные репрезентативны для 60 миллионов человек, или 23 миллионов, домохозяйств России;
- каждый квартал опрашивается более 9 тысяч человек, или 36 тысяч человек (16 тысяч домохозяйств) в год, благодаря чему ошибка выборки не превышает ±0.5%.
Адрес в интернете: Компания Gallup Media
Основанная в 1994 году TNS Gallup Media является исследовательской компанией в области СМИ и рекламы. Gallup Media, будучи частью исследовательского холдинга MDC Gallup, в январе 2001 года вошла в состав группы компаний TNS. Проводит большое количество заказных исследований, в основном для СМИ и рекламных агентств, в области изучения предпочтений аудитории, тестирования концепций, анализа эффективности рекламных компаний и т. д.
Адрес в интернете:

Компания

Группа компаний с 1993 года проводит маркетинговые, общественно-политические, Интернет и медиа исследования, предлагая своим клиентам как результаты постоянных исследований, так и проведение заказных иссле-дований.В этом разделе сайта можно ознакомиться с многочисленными типами исследований, такими как изучение рынка, конкурентный анализ, бренд-трекинг, оценка эффективности рекламной кампании и многими другими, а также методами, используемыми современными компаниями для достижения поставленных целей.
Адрес в интернете:

Компания HotLog

Система позволяет получать информацию:
- о количестве постеителей вашего сайта по часам, дням недели, месяцам;
- о географической принадлежности посетителей;
- какими броузерами и операционными системами пользуются посетители;
- какое расширение экрана используют;
- на каких сайтах расположены ссылки на ваш сайт. Адрес в HHTepHeTer

ВЦИОМ

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) - это старейшая в России государственная исследовательская организация, с 1987 года занимающаяся социально-экономическими, политическими, а также маркетинговыми исследованиями на базе массовых опросов населения, опросов экспертов, глубинных интервью, фокус-групп и других методов.
Адрес в интернете:

Контроль за сообщениями

На сайте почти всех организаций есть форум, чат, дискуссионный лист или доска объявлений. Если контроль за помещенными на них сообщениями осуществляете Вы, то можно использовать способы премодерации. Это означает, что каждое сообщение, прежде чем опубликоваться на сайте компании, приходит к Вам (на ящик электронной почты, либо другой службы, с которой Вас ознакомит программист) и Вы решаете его дальнейшую судьбу. Трудность возникает в контролировании чат-сообщений, это является одной из основных причин.
Почему чаты редко встречаются на сайтах солидных организаций.
Если контроль осуществляет так называемый админ (администратор сайта), его работу также не грех проследить. Ведь ошибки совершают все. Тем более если администратору положено отвечать на вопросы посетителей, Вам просто необходимо наблюдать за правильностью поданной им информации. Существует также понятие модератор -это тоже своего рода контролер чатов и форумов.
Обычно это один и тот же человек, который следит за тем, чтобы не было нецензурной брани, открытой рекламы, оскорблений учаников и других нарушений правил в форумах и чатах. Модератор работает в онлайн режиме (в режиме реального времени). Если есть возможность, можно ему помочь.
Так, как к концу дня и во время перерывов человек не может должным образом контролировать поток сообщений.
Контроль осуществляется по следующим направлениям:
- нецензурные выражения;
- другие оскорбления участников;
- размещение коммерческой информации;
- открытая реклама;
- открытая антиреклама;
- отклонения от темы.

Управление новостями на сайте

Если Ваш бизнес известен широким массам, то новости расходятся по всем известным СМИ, которые за счастье считают опубликовать о Вас статью. А если нет? Тогда приходиться инициировать новостные поводы. Для этого необходимо уметь управлять этим процессом, а именно создавать и усиливать новости.
Прежде чем я научу Вас этим технологиям, прошу запомнить одно единственное правило, без которого успеха в управлении новостями не добиться: Новость - то всегда новая информация.
На первый взгляд, все кажется простым, но на практике, многие часто просто напросто злят журналистов плохо обыгранными старыми событиями, надеясь на то, представители СМИ не заметят подвоха. Так поступать не нужно.

Какие новости читают в Интернете?

Есть несколько видов новостей, которые в основном читают в Интернете люди:
- новости из общепризнанных источников;
- новости из сомнительных источников;
- попутные новости (те, которые Вы читаете на сайтах компаний, организаций и т. д.).
Исходя из того, на какие каналы распространения новостей Вы рассчитываете, нужно и составлять текст новости а также продумывать ее повод.

Создание новости для публикации в Интернете

Как создать такую новость, чтобы она заинтересовала общественность и СМИ? Существует несколько способов:
- связать новость компании с круглой датой общеизвестного события (60-летие победы, другие круглые и юбилейные даты);
- отождествить или привязать новость к значимому событию, например, гастролям известной поптруп-
пы и т. д.;
- обыграть праздник в компании, например, придумать день клиента вашей компании - соответственно- нужно указать название организации;
- некоторые практикуют скандальные новости, т. е. обыгрываются скандальные и кризисные ситуации,, но это очень рискованно, и в случае, если вы не сможете нейтрализовать негативные последствия такой новости, то лучше не использовать этот сомнительный метод.
Когда новость придумана, окрашена яркими красками, не стоит пускать все на самотек. Управляйте этой новостью дальше.
А именно, Вы можете ее усилить.
С кем работать, управляя сайтом ,101

Усиление новости с учетом постоянного изменения интересов Интернет-пользователей

Интернет - это динамическая система, где не залеживаются старая информация и прочий хлам. У людей, заходящих в Интернет обычно мало свободного времени, т. к. каждое посещение страниц - целенаправленное. Нет лишних минут, чтобы читать устаревшие новости, Интернет знает это и подает блоки новейшей информации.
И если Вы не управляете своей информацией, то рискуете затеряться среди себе подобных.
Для чего еще нужно усиление новости? СМИ может не обратить должного внимания на повод, по которому Вы решили напомнить о себе.
Необходимо добавить остроты. Для этого тоже существуют технологии усиления:
- необходимо серьезно подойти к написанию новости;
- нужно учесть, что событие должно быть ярким и интересным, а текст насыщенным и легким для прочтения;
- найдите как можно больше интересных событий в мире, связанных с вашей новостью, и свяжите их;
- упомяните влиятельных авторитетных людей, косвенно или напрямую относящихся к событию;
- пусть проблема вашего бизнеса станет проблемой для всего общества, не в прямом, конечно, смысле. Так, например, вы можете использовать общезначимые статистические данные вместе с Вашими данными и т. д.;
- а теперь представьте, что всего-то из одной идеи о создании своего бизнеса в интернете, выросла такая интересная пирамида важных дел, осуществив которую, можно увидеть информацию о себе на страницах ведущих информационных агентств!

PR-менеджмент

Одним из направлений моей специальности является PR (пиар), который у всех на слуху, но мало кто представляет его мощную функцию в бизнесе, а еще меньше тех, кто разделяет понятие черный пиар и просто пиар.
Почему я говорю о пиаре в этом разделе книги, а не там, где написано о рекламе и прочем похожем..? Именно потому, что PR - это кропотливая работа, которая не даст вам результата сразу (вынь да положь, как нам бы хотелось), он управляет общественностью, связанной с вашим делом.
Это непрерывная работа, направленная на установление обратной связи со всеми ключевыми группами вашего бизнеса.
И заниматься пиаром обязательно нужно, даже если вы не специалист или у вас пока не хватает средств чтобы нанять специалиста. Кое-какие основы я вам расскажу и вы должны будете применять их на практике, закладывая все больший успех для своего любимого дела!

Работа с Интернет-СМИ

Необходимо будет работать со средсвами массовой информации, для того чтобы о вас писали или публиковали ваши же статьи, в нашем случае - это Интернет-СМИ, т. е.: сайты печатных изданий и их электронные версии (газет, журналов), новостные порталы и сайты, контент-проекты, осуществляющие рассылку, внутренние СМИ компаний-парнеров (при условии наличия ее электронной версии), ваше внутреннее СМИ. Но мало знать с кем необходимо взаимодействовать, нужно также следовать правилам общения со средствами массовой информации, и тогда успех будет обеспечен.

Этика общения со СМИ

- Отправляйте свой материал туда, где он будет интересен. Обычно редакторов и журналистов раздражают послания, содержащие в себе информацию, которая совершенно не представляет для них никакого интереса. Особенно раздражает то, что каждый хочет опубликовать их бесплатно.
Да, есть вероятность, что Вам не придется платить за публикацию составленной Вами статьи, но такое бывает лишь в том случае, если информация в ней эксклюзивна, интересна читателям, не содежит открытой рекламы.
- Прежде чем послать пресс-релиз в редакцию сайта, зайдите на сайт и оцените обстановку: возможно название сайта не соответствует его содержанию и Ваша статья будет сегодня не кстати. А может быть репутация этого СМИ настолько отрицательна, что публикация статьи о компании здесь, навредит Вашей репутации!
- Если Вы отправили пресс-релиз факсом, то необходимо позвонить и уточнить, принят ли факс и кем принят. Для того, чтобы вызвать положительные эмоции к Вашему факсу - позвоните и предупредите заранее о том, что Вы его собираетесь послать, назовите тему сообщения.
Не ограничивайтесь стандартным списком СМИ.! Возможно появились новые средства информации набирающие баллы популярности, а Вы о них не знаете!
Возможно, многие из Вашего списка СМИ переквалифицировались на другие направления, сменили читательскую аудиторию.
Правильно выбирайте время: если Вы готовите материал к январю, то нецелесообразно будет высылать его во время декабрьских праздников. Вообще, перед выходными, в конце рабочего дня и перед' праздниками не нужно рассылать важный материал.
Он обязательно затеряется.
Не полагайтесь на устаревшую информацию в выборе лица, которому Вы пришлете материал. Люди увольняются, их увольняют, мало ли что еще может случиться с нами?
Проверьте кому Вы собираетесь отправить свой информационный материал. Быть может, человек, с которым Вы раньше работали, давно занимает другой пост или уже не работает в этом СМИ.
Всегда присылайте свежую информацию. Если Вы прислали информацию, о которой уже давным давно известно, либо она была опубликована в других известных СМИ, скорее всего, Вы вызовете бурю негативных эмоций. Людям неприятно, когда их считают дураками.
Возможно, Вы даже обречете себя на то, что следующие Ваши письма не будут приниматься во внимание.
Не прикрепляйте к письму очень больших файлов без согласования с получателем. Если файл все-таки большой - позвоните журналисту, объясните
ситуацию, заинтригуите его, спросите, стоит ли высылать такой фаИл. Тогда, скорее всего, информация доИдет до адресата.
А так, послав письмецо с приложением, которое будет скачиваться часами, вряд ли у кого-то хватит терпения ждать неизвестно что.
- Укажите, что есть возможность прислать дополнительный материал к письму. Не заставляйте журналиста искать материал самостоятельно, ведь он может отыскать что-нибудь совсем не то...
- Пишите имена адресатов без ошибок! Непростительно, если Вы ошиблись в написании имени адресата. У Вас не было времени уточнить?
Что ж, у нас не будет времени прочитать!

Чтобы общение было приятным

- Будьте честными;
- обращайтесь с прессой на высоком уровне (обеспечивайте интересной и актуальной информацией в подходящий момент);
- не подлизывайтесь к прессе, достаточно быть любезным и доброжелательно настроенным;
- не настаивайте на публикации вашего материала;
- тем более, не указывайте в каких рубриках и на каких полосах (достаточно высказать пожелание в ненавязчивой форме, аргументировав его);
- не ссорьтесь с прессой ни при каких обстоятельствах (если конфликт все-таки возник, попробуйте уладить его с редактором);
- не заваливайте прессу сразу всеми важными но-
106 Управляй!
востями: многие из них могут потеряться;
- не отказывайтесь от общения с прессой;
- выполняйте свои обещания перед прессой.

Правила написания пресс-релиза

Правила написания таковы:
- размер пресс-релиза не должен превышать 1,5 страницы листа а4;
- если вы хотите сообщить в пресс-релизе больше информации, чем ту, которая может уместиться на одном листе, вы можете дополнить его сопроводительным текстом: принято с пресс-релизом отправлять отдельный блок: дополнительная информация;
- вы должны детально продумать заголовок (или шапку), в котором виден смысл сообщения, и который должен привлекать внимание своей необычностью; далее - подзаголовок, цель которого прокомментировать заявленную тему. Сверху справа должна быть справочная информация о контакт-
ных лицах. Сверху слева- логотип Вашей компании.
Пресс-релиз пишется по правилам составления любого текста для СМИ (не забывайте разбивать информацию на части!). В конце документа должна быть подпись, например: Департамент связей с общественностью компании N, либо сведения, которые необходимо сообщить журналистам, исходя из содержания пресс-релиза.

Пресс-кит

Пресс-кит - это набор материалов, предназначенных для средств массовой информации.
Пресс-кит может состоять из:
- пресс-релиза;
- фоновой информации (backgroundem^n информация о компании, имеющая описательный характер);
- биографии (чаще биография руководителя (руководителей) компании, предоставляя которую, Вы облегчаете задачу для СМИ в поиске информации о конкретном человеке);
- именной статьи (by-liner, текст выступлений или заявлений представителя компании (здесь содержится информация, разъясняющая позицию компании по определенным вопросам), подписанная одним из главных лиц компании);
- фото и/или видео-материалов;
- программы мероприятия;
- брошюры с информацие о компании;
- корпоративного издание;
- годового отчета,
- списка почетных гостей;
- вырезок из газет;
- интервью с основными действующими лицами;
- занимательной статьюи(/ёа?иге, носит развлекатель! ный характер, например, юмористический. Это мен жет быть рассказ о курьезном случае, плавно пере-; ходящий в изложение важных фактов, статистики; или анализа);
- историй из жизни (case story, может рассказывать
к 1
об удачном использовании продукта покупателем
и т. п.) ;
- интервью.
Все собранные материалы желательно по возможно-j сти собрать в корпоративную папку, которую Вы отдадите! представителю СМИ, либо, если Вы отправляете их по* электронной почте (см. соответствующую главу), присс* единить к электронному письму одним архивом, при не обходимости можно продублировать сообщение с приложением каждого документа в отдельности.

Электронные версии печатных изданий

Электронные версии печатных изданий - это очень удобная для Вас вещь. Во-первых, это то же самое известное СМИ, которое продается в лотках Печати. Во-вторых, здесь Вы можете продублировать материал, послав его по электронной почте.
На сайтах электронных версий обычно существует форум - это очень хороший инструмент для проведения Интернет-пиар-кампаний. Иногда электронные версии освещают не совсем такую информацию, которую
они публикуют в своих печатных аналогах. И это нам на руку.
Мы умножаем наши шансы, отослав им свой материал. Если мы не попадем в печатное Издание, остается возможность опубликоваться в электронном.

Электронные СМИ

Газета.Ру
Яркий пример новостного проекта. Темы которые преобладают: политика, здоровье, спорт, Интернет, компьютеры, обзор прессы и многое другое.
Адрес в интернете:
П олит.Ру
Одно из самых популярных политических обозрений российского Интернета. Новости обновляются каждые несколько минут в режиме реального времени.
Адрес в интернете:
Журнал.Ру
Содержит в основном архив выпусков, довольствоваться архивом выпусков.
Адрес в интернете: Русский Журнал
Ежедневное издание о культуре, политике и обществе. Адрес в интернете:
ЭхоНет
Актуальная программа радиостанции Эхо Москвы.
Адрес в интернете:
Другие адреса вы можете увидеть в приложении к книге.

Контент-проекты, осуществляющие рассылку

П омимо и о которых я уже упомянула, ищите сайты, которые публикуют интересную на Ваш взгляд информацию и осуществляют рассылку. Тогда Вы, присылая свой материал, рискуете попасть в их рассылку, при суловии, что Ваша информация будет интересной читателям.
Среди таких проектов могут быть не только электронные СМИ, но и обыкновенные сайты различных организаций.

Внутренние СМИ: электронная версия

Ваш бизнес имеет очень мощный PR-инструмент, если выпускает корпоративное издание. Это может быть и журнал и газета для сотрудников, также это бывают доступные широкой общественности годовые и квартальные отчеты, листовки.
Эти же корпоративные издания, за исключением, разве что листовок, необходимо транслировать (хотя бы часть) на сайте компании.

Электронный корпоративный журнал

Итак, корпоративный журнал служит компании в качестве площадки для публикаций стратегических планов компании, обзоров рынка, о позициях конкурентов, о взаимоотношениях с партнерами, заметок о работниках компании (интересны небольшие статьи сотрудников, например,
истории попадания в штат компании, жизненные истории), информации об услугах или продукции компании, аналитического материала с графиками и схемами, таблицами и диаграммами.

Электронная корпоративная газета

Газета - более дешевое издание. Она необходима для быстрого реагирования руководства на действия внутри компании, для оперативной передачи информации о принимаемых решениях и т. п. Одним из преимуществ этого средства является небольшой размер публикаций и легкость в прочтении.
Огромные преимущества использования электронных корпоративных изданий:
- власть в своих руках- ведь вы выпускаете самое настоящее СМИ;
- вы решаете, какие статьи публиковать, какие нет. Если грамотно подойти к выбору тем публикаций -популярность издания обеспечена;
- в поисках материалов, которые Вы размещаете в своем электронном корпоративном издании, посетитель придет к Вам на сайт;
- с помощью издания электронного журнала или газеты (любой периодичности), у вас появляется возможность сотрудничества с другими компаниями-партнерами;
- Вы можете платно размещать рекламу в своем издании;
- электронная версия не требует таких затрат как печатная - Вы можете использовать любую цветовую палитру, любые иллюстрации, очень качественные фото;
- Вы не ограничены денежными ресурсами, которые требуют печатные аналоги;
- в любой момент Вы можете исправить ошибки, допущенные в статьях, отчетах и т. п.;
- на сайте же вы можете организовать форум для обсуждения статей издания;
- Вы можете зарегистрировать свое СМИ официально - тогда ваша аудитория вырастет.

Виртуальный пресс-центр на Вашем сайте

На своем сайте Вы можете создать онлайн пресс-центр. Это, по сути, отдельный сайт в сайте. Необходимо с журналистской точки зрения оценить, что конкрентно Вам интересно было бы увидеть в разделе сайта под названием Виртуальный пресс-центр:
- во-первых, необходимо организовать оперативную (быструю) подачу информации. Т. е. легкий доступ к архивам публикаций. Отдельная папка пресс-кита, в которой собраны первичные необходимые для журналиста материалы о компании и ее деятельности;
- громоздкие файлы лучше предлагать скачать, а не заставлять постетителя ждать, пока загрузится страница целиком (это может занять от 10 минут до нескольких часов);
- в виртуальном пресс-центре должно быть предусмотрено что-то типа форума, в котром каждый желающий получит полноценный ответ на свой вопрос;
- каждую фразу необходимо продумывать от и до;
- также должна быть помимо пресс-кита и архива, рубрика с дайджестами по отдельным направлениям деятельности компании, например, социальной ответственности, партнерским отношениям и так далее;
- отдельной рубрикой в пресс-центре должны быть пресс-релизы, когда либо рассылаемые и публикуемые. Не бойтесь дублировать информацию.
Одному посетителю будет нужно собрать минимальное количество информации, он выберет пресс-кит.

Инджойс на сайте

Важно помнить, дорогие читатели, что цвет не толи ко вызывает реакцию, но и формирует эмоции. Именно формирует!
Заметьте, как было бы здорово если бы какой-нибудь Центр Практической Психологии, специа-лизирущийся на лечении депрессий украсил свой сайт в радужных цветах. Заявляя: Вы больше никогда не будете страдать от депрессии!.
Или, оформив в черно-желтом стиле (считается это сочетание - удел людей, страдающих манией совершения суицида) с лозунгами: Мы знаем, как Вам сейчас плохо, горько и одиноко!, а затем выдаст табличку в радостных цветах: Тренинг ... избавит Вас от плохих мыслей!

Инджойс на сайте

Инджойс, что за слово такое? - спрашиваете вы меня. Отвечаю: инджойс - это развлекательная рубрика, призванная помимо развлечения посетителя сайта, удерживать его и возвращать снова и снова. Знаете английский язык? Если нет, то в нем есть такой глагол to enjoy - в переводе на русский: развлекаться, наслаждаться, получать удовольствие.
Теперь все намного понятнее, не так ли?
Прекрасными инджойсами являются онлайн-игры, где победные очки дают вам бонус или скидку при покупке товара или услуги. В своих книгах я предлагаю также ва-; риант для компаний, реализующих продукты питания: ин-джойсом на таком сайте будет книга рецептов, собираемая посетителями сайта и клиентами.
Конкурс на лучший или самый популярный рецепт также сделает свое дело - ведя в каждом из нас живет азартный человек.
Запомните, что инджойс на вашем сайте нужен для того чтобы:
- заинтересовать нового посетителя и удерживать уже зашедшего на сайт;
- привлечь внимание к деятельности компании (любого пользователя Интернетом, ищущего повсюду развлекательные рубрики и нашедшего ссылку на инджойс вашего сайта);
- провоцировать положительные, приятные эмоции, ощущение разгрузки, отдыха у посетителя сайта, зашедшего в инджойс-рубрику;
- продемонстрировать серьезное отношение к сайту и тот факт, что вы не жалеете средств для удовлетворения посетителей, а также заботитесь об удовлетворении всех их потребностей, в том числе потребности - в разгрузке и развлечениях.
Ну, для чего он нужен, мы с вами разобрались. А вот как его правильно разработать?
Недостаточно разместить одну лишь игру, например, необходимо создать такую ин-джойс-рубрику, чтобы она была неотъемлемой частью общего сайта, проекта в целом.
Правила создания инджойса:
I - нужно разработать инджойс в соответствии с миссией (миссия - предназначение компании, если вы решите разместить такой текст на своем сайте, напишите здесь о том, что вы несете своей деятельностью людям) компании и направлением ее деятельности; Щ.Ш нельзя, чтобы дизайн инджойса отличался от дизайна сайта и был ему противопоставлен;
- пусть инджойс не занимает много времени у посспн теля, но и не будет слишком простым;
- не стоит все прибамбасы, разбросанные по сайту,, помещать в один инджойс: если на вашем сайте J слишком много развлечений, то, возможно, эта рубрика не нужна;
- инджойс предполагает приятную выгоду для посетив теля сайта;
- инджойс должен нести в себе только положительв ные эмоции. Так, проигравшим в игре один раз, обя- | зательно предоставьте шанс сыграть еще, не ограни-1 чивайте участие;
- не переусердствуйте с инджойсом, не забывайте ом общем назначении самого сайта.
Ну вот, более или менее разобрались в каком направле-1 нии проявлять творческий подход. Отлично!
А как Вы думаете, что нужно делать после того, как Вы \ придумаете оригинальную идею, разработаете инджойс и J вообще проявите себя как истинно творческий человек? | Нет, не раскручивать. Нужно будет в кратчайшие сроки ] воплотить все это в жизнь.
По своему опыту знаю, что! придумав идею, горишь желанием реализовать ее, одна-] ко находится тысяча дел, которые мешают это сделать. На самом деле это неправда.
Все, вроде бы, необходимые дела, которые, вроде бы, не дают воплотить наши творческие замыслы в жизнь - всего лишь оправдания. Потому что мы боимся запустить в своей жизни нечто новое, мы ищем ответы на свои вопросы: почему нам стоит заняться этим позже, почему не сейчас, что стоит на пути к достижению цели. К цели нужно идти напролом, что бы ни
преграждало Вам путь. Я не говорю о том, чтобы идти по трупам, как говорят в народе, я даже не говорю о том, что нужно не взирать на других людей, забыть обо всем и эгоистично делать только то, что нужно Вам. Смысл в том, чтобы вспомнить о мотивации. Поставьте реальные сроки для того чтобы найти программиста: три дня.
А зачем больше? Неужели за три дня нельзя найти хорошего программиста, который создаст Вам долгожданное чудо?
Можно! Даже за один день! Поэтому возьмем срок - 1 день на поимку программиста. Ну или сами начните создавать и воплощать сегодня же, если есть к тому способности.
Важнее правила: не откладывать - только правило: начать сейчас же! Только так Вы добьетесь успеха, только так Вы сможете создать свое собственное дело, согласны?
Более подробно обо всем этом Вы можете прочитать здесь:

Глава 4. Раскручивай!

Хотите я Вам расскажу как раскрутить Ваш замечательный неповторимый сайт за 1 день? Конечно, хотите, но я этого не сделаю, потому что эти липовые обещания действительно невыполнимы, не смотря на все многозначительные и громогласные лозунги раскрутчиков в Интернете.
Нереально раскрутить новый сайт за 1 день.А вот за 2 дня можно! Появилась надежда?
Как?! - спросите Вы. Да также I просто как и за 1 день...
Ну не делайте такое удивленное лицо - просто Вы опять пдпались! Подумайте сами, разве можно абсолютно новый (а именно таким получился Ваш сайт - Вы не похожи на других, вы внесли нечто очень оригинальное и новое в свою идею) продукт сделать известным миру так быстро.
И точные сроки я не могу Вам дать.
Не огорчайтесь, я успокою Вас тем, раз уж Вы так любите быстрые результаты, что за первый день - мы заложим основу всей раскрутки, а это больше чем полдела! Результаты от интернет-рекламы, интернет-пиара и интернет-маркетинга будут постепенно приводить к Вам новых посетителей. Дольше всех, правда, будет действовать пиар.
Он нацелен на долгосрочное планирование и результативность. Если эффективность показов баннера или проведения маркетинговой акции в Интернете можно подсчитать в определенные сроки, пиар такой возможности не дает. Об этом и многом другом мы с Вами сейчас и поговорим.
Вернее, говорить буду я, а Ваше дело - наматывать на ус и примерять к своему варианту, своему замечательному сайту. Так?
Тогда вперед.

Оптимизация сайта

А это что такое? - пришел к Вам в голову своевременный вопрос. У! Это такая штука!
Без нее - рекламируй-не рекламируй, а толку будет мало.
Я расскажу Вам о маленьких хитростях сайтстроитель-ства с элементами программирования. На самом деле все очень просто, главное - знать, что и где проверить, как дополнить, что переделать.
Ладно, не будем говорить загадками.
1. Откройте главную страницу своего сайта.
2. Теперь в самом верху окошка на панели, где написано: Файл Правка Вид Избранное и т. д. выберете команду Вид, щелкните и Вашему вниманию будет представлено всплывающее меню, в котором нужно найти команду Просмотр HTML-кода.
3. Щелкните на эту команду. Появилась, на первый взгляд новичка, или другими словами, чайника (давайте быть честными!) некая абракадабра. А это на самом деле очень важный код.
Давайте с ним чуть-чуть разберемся.
Вот пример начала кода одной из страничек в Интернете: html
head
П1:1еВиртуальное areHTCTBO/title
/head
body
Для оптимизации Вашего сайта, Вам понадобиться обратить вниманию на строчку: иг. 1 еВиртуальное агент-CTBO/tide
Это заголовок Вашей страницы. Поскольку я попросила Вас взглянуть на главную страницу, т. е. первую, куда поя прямой ссылке попадает пользователь. То, что написано! между title и /title, - название страницы.
По этому на-1 званию Ваш сайт будут искать в поисковых машинах, таких j как Яндекс, Рамблер и других. Поэтому продумайте текст,! который будет вынесен в заголовок.
Дальше идет (смотрите на пример кода) /head. И| это неправильно. Пропущены команды, которые обеспе- J чат быструю индексацию в поисковых машинах по кон-1 тент-словам. Перевожу: слова, которые набирают в строке I поиска того же Яндекса, по которым пользователь Ин-1 тернета должен бы выйти на Ваш сайт, называются контент-словами Вашего сайта.
Именно их нужно указать до 1 того как закрыть шапку интернет-странички командой! /head.
Но перед тем, как указать контент-слова, необходимо! также дать описание заголовку страницы. Зачем? Пред-J ставьте, что в строке поисковика вышла ссылка на Ваш! сайт, который (по заголовку) будет называться Сайт!
Пупкина Степана Петровича, а дальше на месте описа-| ния будет несвязный текст, который самостоятельно на-1 шла поисковая машина и который не дает практически 1 никакого представления о том, чем интересен сайт г-на 1 Пупкина.
Нам же нужно чтобы все выглядело приличным.
1. Сначала броский заголовок.
2. Затем краткое и многообещающее описание.
Как это сделать?!
И снова все проще простого.
Вставьте после строки заголовка следующие команды. |
МЕТА content = Здесь размещается текст описания к сайту name = description
МЕТА content= Здесь без запятых перечисляются коптент-слоеа name = keywords
В конечном итоге код должен выглядеть так (безусловно Вы сами доолжны подобрать нужные слова):
html
head
т1еСтепан Петрович Пупкин: ЛИЧНЫЙ САЙТ / title
МЕТА сотеги = Статьи о том, как открыть свой бизнес, ничего не делая name = description
МЕТА content = CTaTbH бизнес новый деньги с нуля открыть прибыль доход миллион успех удача дело деловой информация новости бесплатно скачать узнать как лучший доходный свое отлично быстро надежно красивый пупкин Степан Петрович личный сайт name = keywords
/head
Здорово? А причем тут слова красивый, бесплатно и т. д.?
Это маленькая хитрость, с которой, правда, не стоит перебарщивать. Дело в том, что есть некоторый список слов, которые запрашивают наиболее часто:
- успех;
- удача;
- счастье;
- красивый;
- бизнес;
- бесплатно;
- деньги.
- и некоторые другие, их списки можно легко найти в Интернете.
3 Открой свой бизнес в Интернете
Однако Вы и сами можете поэкспериментировать, набрав в строке поиска поисковых машин слова, которые так или иначе относятся к деятельности и направленности Вашего сайта. Перед списком ссылок, которые Вам выдаст поисковик всегда есть статистика запрашиваемых слов: сколько раз такое слово было запрошено за месяц, сколько таких слов зарегистрировано, сколько сайтов с такими словами.
Не пытайтесь наполнить код контент-словами всеми, какими вообще возможно, так вы засорите код страницы и сделаете себе только хуже, потому что часто поисковые машины просто удаляют из списка зарегистрированных адресов такие сайты за злоупотребление контент-словами. Вот так-то.
Конечно, не все так строго, но все же постарайтесь найти из популярных слов те, которые близко относятся к теме вашего сайта.
Вернемся к оптимизации. Сайт не должен быть перегружен скриптами и апплетами, если Вы знаете, что это такое.
Ну, наверняка, хоть раз да видели, как за курсором носятся бабочки или другие маленькие картинки, внизу странички бегущая строка, где-нибудь к тому же будто настоящие часы с настоящими стрелками и реальным временем, у людей с заостренной фантазией эти часы еще и тикают как настоящие, что Вы наверняка услышите, включив колонки компьютера.
Честно признаюсь, к людям с такого рода извращенным мировосприятием отношусь и я. Очень трудно отказаться от всяких прибамбасов, которые радуют глаз и заставляют гордиться необычностью, но приходится, потому что радости в глазах посетителей, которые приходят за серьезной информацией (на практике) не на-
блюдается. Есть у меня один давний студенческий проект, в котором каждая страница снабжена своим музыкальным сопровождением и флэш-анимацией, более того за курсором мыши постоянно кто-то или что-то гоняется, все вокруг красочное и на момент создания этого сайта, такие оригинальности действительно могли привлечь посетителей ... школьного и студенческого возраста. Сегодня этот проект не развивается. Посещаемость, конечно, осталась за счет размещенного контент-материала, но все мои навороты даже у меня вызывают иронию.
Для серьезного дела это несерьезно. Вот такая тавтология.
Итак, Вы должны четко понимать, что бизнес - это не шутки, поэтому не заморачивайте себе голову.
Теперь я хочу сказать Вам, что структура Вашего сайта должна быть логична. Однажды я попала на сайт, где в верхней строке были ссылки на рубрики, но выглядело это настолько нелепо, что я ушла с того сайта на конкурентный.
Почему? Ну, стали бы Вы искать нужный вам товар, когда с главной страницы сайта ссылки ведут на следующие страницы:
- О нас;
- Форум;
- Полезные ссылки;
- Имейл;
- ЧаВо;
- Партнеры.
Правда, здорово? И ни слова о том, где заказать канцтовары, которые они продают.
Искала я набор ластиков. Возможно, кто-то из Вас узнал этот сайт, тогда Вы поняли меня вдвойне. В любом случае такие сайты даже шанса на
успех не имеют, они бессмысленны - только деньги за хостинг едят. Делюсь простыми истинами:
- первая рубрика о Вас любимых;
- следующая посвящена Вашему товару или услугам, скорее всего, это каталог;
- прайс-лист;
- заказ;
- часто задаваемые вопросы (ЧаВо или FAQ);
- затем можно разместить форум или гостевую книгу;
- инджойс-рубрика;
- контакты (здесь очень советую давать побольше информации, чем один единстенный имейл, дайте хотя бы два имейл-адреса).
К ним можно прибавить еще и другие рубрики, разумеется, но схема подачи информация остается линейной: разъяснительная-описательная-конкретная-согласующая-взаимодейтствующая-развлекательная-контактная.
Теперь запомните еще одну вещь - чем больше слов (на русском и английском языках), иллюстрирующих Вашу деятельность (а именно контент-слов) содержится в тексте, названиях кнопок, рисунков и т. д. на страницах Вашего сайта - тем больше шансов, что он окажется среди первых в рейтингах посещаемости.
Не называйте иллюстрации 16htp66.gif , лучше так: businessl.gif.
Подписывайте кнопки (или скажите своему программисту, чтобы он подписывал) так, чтобы было понятно и еще раз написано контент-слово. Например: красивая красная кнопка на которой написано Визитки при наведении на нее курсора мыши должна выдавать подсказку Визитки или что-нибудь с ними связанное.
Понимаете?
А для того чтобы сайт стал совсем оптимальным - читайте в Интернете статьи по оптимизации, которые пишут добрые раскрутчики, критикуйте их, фильтруйте и применяйте советы на практике.

Реклама в сети

Реклама по телевизору, реклама по радио, реклама в почтовых ящиках - все это привычно. Да и реклама в Интернете конечно же нам всем хорошо известна. Ну, куда деться от надоедливых баннеров, всплывающих независимо от Вашего желания окон, спама, который заполняет за день весь лимит электронного почтового ящика..?
Чувствуете, как всколыхнулось все внутри? Как нам неприятно, как противно изо дня в день стирать надоедливые сообщения от всевозможных фирмочек, компаний, частных мастеров, которые возомнили что наш ящик резиновый. А ведь как только дело касается раскрутки нашего сайта...сразу же в голову лезут мысли:
- а как же мне рекламу-то дать? Рассылку сделать? (видите, спам мы уже начинаем называть рассылкой);
- а может быть красивый баннер разместить? (и почему-то забылось, как чужие баннеры только что раздражали);
- и так далее и тому подобное.
И снова впустую тратятся деньги, и снова вызываются неприятные эмоции. Конечно, бывает реклама в сети, которая не раздражает и действительно действует.
О ней мы и поговорим!

Своя реклама, баннерные сети, рассылка, обмен ссылками

Ну, во-первых, реклама на вашем собственном сайте, рассказывающая о проводимых акциях, новинках и т. д. Почему бы не оформить ее как плакат в магазине - красочно, больших размеров, хотя есть одно но, этот плакат не должен мешать просматривать сайт, т. е. не заполнять собой те рубрики главной страницы, которые ранее ваш клиент мог регулярно просматривать. Какой цвет бросается чаще всего в глаза? Какой цвет уже чисто психологически связывается со скидками?
Техникой? Ну, подумайте-подумайте.
Красный, желтый, синий, так подумали? Вот видите, практически у всех одни и те же ассоциации.
Все это от того, что умные рекламщики давно научились использовать цвета в своих интересах и сформировали в нас рекламное цветовосприятие. Интересный феномен, неправда ли? Изучая восприятие цвета человеком, его стали использовать в рекламных целях, и тем самым сформировали новое цветовосприятие, рекламное... Так вот, дорогие, для того чтобы прорекламировать холодильник нужно будет использовать холодные тона, потому что теплые воспринимаются, увы, именно теплыми и напрочь перекроют даже самую оригинальную рекламную идею.
Если вы рекламируете, к примеру, свою интернет-газету, то подумайте, хотите ли вы сделать акцент на ее электронности тогда это больше синие цвета объекта (серые, белые, черные), если же хотите преподнести ее как Газету с большой буквы, то сделайте ее чуть желтоватой для имитации газетной бумаги. Поиграйте со своими ассоциациями - они у нас так похожи, ведь мы живем в одном мире, с одними и теми же ежедневными делами, потребностями, окружающими объектами, эмоциями, чувствами...
И когда мы чувствуем запах шашлыка, в нашем мозгу всплывает образ жареного кусочка мяса, когда мы видим в ванной комнате красный и синий цвета, мы точно знаем, что красный - горячая вода, а синий - холодная.

ЧТО касается баннеров, то, возможно, вы создадите (сами или придумаете дизайн) шедевр, который привлечет внимание любого, то есть несколько вариантов дальнейшего его размещения:
- за отдельную плату на конкретном сайте;
- участие в баннерообменных сетях (тематических!);
- не устанавливать его.
В конце книги я даю перечень баннерообменных сетей, но здесь важно выбрать именно ту сеть, которая по тематике совпадает с направлением вашей деятельности.
Если вы хотите разместить баннер на отдельном сайте за деньги, то прежде чем принять такое решение необходимо справиться о том, какова аудитория этого сайта, его посещаемость и если все параметры как нельзя лучше подходят для вас - дерзать.
Совет по составлению баннера прост: яркость, крупные объекты, крупный текст, зазывающий рекламный заголовок (обещающий то, что никто еще не мог предложить) .

Рассылка

По поводу рассылки: НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ СПАМ! Даже когда совсем туго, даже когда совсем никого нет и некуда деваться.
Попробуйте обзвонить старых клиентов, напишите объявление на форумах, досках объявлений, обменяйтесь ссылками с сайтами-партнерами, но только не рассылайте спам. Даже если кто-то и придет к вам на сайт после полученного несанкционированного письма, запомните, у этого человека навсегда на подкорке головного мозга останется негативное отношение к имени Вашей организации, а в дальнейшем это скажется и не раз.
Рассылка писем клиентам с освещением новинок и всевозможных интересных фактов - это эффективный метод поддержки связи. Главное правило, которое следует помнить, рассылка - дело добровольное и такие письма можно отправлять ТОЛЬКО тем, кто заранее подписался на нее.
Если нет возможности работать этим методом с помощью собственных ресурсов компании, можно обратиться к службам, которые Вам в этом помогут. Я могу посоветовать и
Услуги, которые предлагает служба
- простой и удобный механизм рассылок: он проверен годами работы и постоянно совершенствуется, (н основании предложений ведущих более 20.000 рассылок и пожеланий 3.000.000 подписчиков);
- всесторонняя поддержка: все технические аспекты по ведению рассылки: организация отправки писем подписчикам в различных форматах и кодировках, формируют архив, ведут подробную статистику;
- рассылки могут выходить на любых языках;
- удобство подписки: подписчики смогут подписаться на вашу рассылку как с Вашего сайта, так и из Каталога рассылок на в дальнейшем полностью и самостоятельно управлять всеми аспектами подписки;
- программа поощрений.
В общем смысле, те же услуги предоставляет и служба рассылок
Рассылка необходима в следующих случаях:
- если посещаемость сайта невысокая и требуется привлечь посетителей;
- если Вы хотите, чтобы о новостях компании узнало как можно большее количество человек;
- если Вы давно хотели организовать рассылку, но не знаете, как это сделать (Вы обращаетесь в перечисленные мной службы, либо другие, действующие по тому же принципу).

Обмен ссылками

От того, сколько сайтов на Вас ссылается, сколько вообще ссылок в Интернете есть на Ваш сайт, зависит популярность его посещения и первые позиции в рейтингах.
Обмен ссылками и управление ими называют линкин-гом (от англ. слова link - ссылка). Есть два пути:
- использования линко обменной сети (это автоматическая программа распределения ссылок среди сайтов, часто они бесплатные);
- договариваться с партнерами об обмене.
Помните, что, если сайт-партнер разместил ссылку на Ваш сайт у себя на главной странице - это обязывает Вас сделать то же самое. Ведь, понятно, что с главной страницы приходит больше посетителей, чем со второстепенных. Другое дело, если ссылка на Ваш сайт размещена в малопосещаемой рубрике, тогда и Вы можете поступить также.
Но в любом случае, существование ссылки на Ваш сайт повышает Ваши шансы на быстрейшую индексацию в поисковых машинах (таких как Яндекс и Рамблер, к примеру), а также выход на первые позиции в рейтинге, хотя одного линкинга, конечно, недостаточно.

Участие в каталогах и рейтингах

Каталоги - это списки, в которых в алфавитном порядке по рубрикам размещена информация по компаниям, органиизациям, фирмам и т. д. Ваша задача - позаботиться о том, чтобы в как можно большем числе каталогов фигурировало название Вашей компании.
Рейтинги - это результаты проведенных исследований (я не советую доверять рейтингам каким бы то ни было, но учитывать, что люди им в основном верят - необходимо), в которых в порядке убывания (редко по возрастанию) представлены участники соревнований. Сайты соревнуются обычно в популярности.
Попасть в первые ряды рейтингов достаточно трудно честным способом. Часто просто необходимо заплатить определенную цену, и Вы попадете на первые места.
Кропотливым трудом можно добиться популярности, но этим занимается человек раскручивающий сайт. Этому посвещены отдельные книги.
О методах раскрутки сайтов много статей в Интернете.

Работа в форумах, чатах 75 Работа с каталогами и рейтингами

- Позаботьтесь о том, чтобы ссылки на сайт компании фигурировали во всех каталогах (по возможности);
- не верьте рейтингам, но помните, что обычно им верят;
- старайтесь занять первые места в рейтинге;
- в случае занятия первых позиций - обязательно говорите об этом у себя на сайте и других площадках интернета.
Мониторьте образование новых каталогов и рейтингов, работайте в них тоже.

Работа в форумах, чатах, дискуссионных листах, досках объявлений

Для того чтобы бесплатно рекламировать, пиарить и раскручивать свой сайт, тем самым привлекая на него посетителей, необходима работа во всевозможных тематических форумах, чатах и дискуссионных листах.
Здесь важно определить для себя аудиторию, с которой нужно взаимодействовать. Это могут быть ваши собственные клиенты.
Тогда на форумах , тематика которых близка деятельности вашего бизнеса, Вы регистрируетесь, знакомитесь с правилами форума, которые обычно запрещают открытую рекламу.

Корпоративный сайт

Ха-ха-ха. Вопрос, который мучает меня до сих пор: ну как так может получиться, если я просмотрела свой выбор и только после этого оформила заявку?
Наверное, я еще долго не найду ответа.
О чем я говорю? Да о том, дорогие, что в одиночку вам не справиться с потоком заказов, если у вас широкий ассортимент товаров.
И человек, который будет обзванивать клиентов должен быть лицом, которому вы доверяете, или, хотя бы, надеетесь, что не подведет.
Помимо системы формирования и подтверждения заказов, а также наглядного и информативного каталога, я советую вам включить в структуру интернет-магазина еще вот что:
- систему регистрации и авторизации пользователей -это позволит вести учет клиентов, показывать им на своем сайте целевую рекламу, предоставлять скидки при повторных заказах. Для тех, кто не знаком со словом авторизация - объясню: это система, распознающая ранее зарегистрированного посетителя сайта по логину (имени латинскими буквами) и паролю ;
- система оплаты - возможно, вы решите предусмотреть вариант оплаты заказа через Интернет, а не только наличными курьеру, тогда обязательно откройте рубрику на сайте, где будут описаны всех варианты оплаты;
- система поддержки клиентов - в случае возникновения спорных или острых вопросов может быть открыта горячая телефонная линия, также после авторизации клиента - ему будет показана его корзина, а также состояние заказов - ждем поставку, оплачено, отгружено, доставлено и т. п.;
- система доставки товара - кроме курьерской доставки, может быть предусмотрен самовывоз, почтой и т. д., если есть возможность предоставить выбор в этом вопросе - расскажите клиенту в об этом в отдельной рубрике сайта;
- прошу вас продумать также систему навигации по сайту - посетителю должно быть сразу же понятно в каких рубриках и что он может найти, не разбрасывайте ссылки по всей главной странице, они должны быть наглядными и рядом друг с другом.

Корпоративный сайт

Давайте с вами подумаем для чего нужны корпоративные сайты? Нет, не для создания корпораций в Интернете. Это
редставительства компаний, фирм и организаций в сети. Для чего?
В Интернете у них расширяются возможности! редставьте, ведь здесь можно:
- расширить клиентскую базу;
- рекламировать свою деятельность, товары и услуги;
- привлекать дилеров, франчайзеро;
- открывать и публиковать вакансии;
- сайт - это дополнительный канал продаж;
- с помощью интернета можно проводить PR-акции и укреплять положительную репутацию, имидж;
- через сайт есть дополнительная возможность поддерживать клиентов, партнеров, инвесторов, акционеров.
Хотите дополнить список сами? Попробуйте - возможности мировой сети практически безграничны!

Структура корпоративного сайта

Если вы заходили в Интернет не один-два раза, то, наверняка, побывали не на одном корпоративном сайте каких-нибудь компаний. Как впечатление? Согласна с вами! Есть как хорошие и красивые, так и неинформативные, с плохим дизайном.
Однако корпоративные сайты в последнее время - сплошь и рядом демонстрируют нам последние навороты дизайнерской мысли и разные штучки программистов. Это неплохо, но вам я советую не стараться угнаться за новшествами в оформлении, т. к. это заставляет посетителей сайта дольше ждать полной загрузки страницы.
Некоторые могут психануть и уйти, другим вы испортите настроение, ну а кто-то останется, ничего не заметив, или переключив внимание не на информацию, а на дизайн.
Глупо было бы с моей стороны убеждать вас в том, что на сайте должно быть минимум дизайна и максимум информации. Я и не буду этого делать, т. к. не совсем согласна с этим утверждением. Мне нравится посещать сайты, где радует глаз цветовая палитра, продуманы в одном стиле все детали оформления, есть интересные особенности. Так, на одном из сайтов я видела спокойно плавующую в углу страницы рыбу-ската, который был одной расцветки с общим дизайном, каждое его движение было плавное, - красиво, что тут говорить.
Я даже из-за него занесла сайт в Избранное. Знаете что это такое?
Это меню, которое у вас находится сверху строки поиска (куда вы вводите адрес сайта) и куда вы заносите нужные вам адреса для быстрого перехода на понравившиеся сайты. Все это делается автоматически, вам только нужно для себя оставить заметку - что вам понравилось, или имя сайта, или к чему ссылка относится.
Ну, да ладно, поговорим о структуре. Итак, вы решили создать и открыть в Интернете корпоративный сайт своей организации.
Отлично! Что же будет у вас на этом сайте?
- Главная страница - лицо сайта, визитная карточка, здесь должны быть ссылки на все рубрики, а ссыска на главную страницу должна быть на всех страницах сайта;
- новости;
- информация об организации - обычно рубрики называются так: О нас, О компании и т. д., здесь дается краткая история и описание миссии
компании (сформулируйте ее глобально);
- информация о товаре или услугах, прайс лист (его можно сделать и отдельной рубрикой);
- заказ онлайн;
- партнерам (предложения сотрудничества, в том числе и обмен ссылками);
- форум;
- гостевая книга;
- доска объявлений (здесь могут быть ваши вакансии, а также площадка для подачи объявлений посетителями) ;
- рекламные акции и конкурс;
- инджойс (игры, развлекательная информация, контент, удерживающий на сайте);
- контакты.
Давайте, я вам объясню более подробно для чего нужны все эти рубрики. Заходя на сайт организации, посетитель, прежде всего, хочет понять:
- чем она занимается - об этом ему расскажут рубрики О нас, Товары и услуги, Новости;
- как можно заказать продукцию, как доехать до офиса, как связаться с консультантом - это рубрики Заказ онлайн, Контакты и, допустим, Схема проезда;
- почему выгоднее покупать здесь, а не в другом месте- Рекламные акции, Конкурсы;
- а что еще есть на сайте - Инджойс-рубрика, где посетитель сайта фирмы, торгующей продуктами питания, может найти рецепты приготовления оригинальных блюд из этих продуктов и т. д.;
- где можно оставить свой отзыв или задать вопрос -Форум, Гостевая книга;
- как осуществить обмен ссылками с этим сайтом (другое сотрудничество) - Партнерам, Доска объявлений.
Получив всю нужную информацию, у посетителя сайта останется приятное впечатление. Скорее всего, он занесет сайт в Избранное и вернется сюда вновь. Еще лучше если он посоветует ее друзьям и знакомым.
Если так - вы сделали все отлично. Проверить популярность своего детища вы всегда сможете, посмотрев статистику посещений сайта.

Контент-проект

Если у вас есть знания в каком-то вопросе, которыми вы хотите поделиться, хорошим вариантом для вас будет контент-проект. Что это такое? Вы когда-нибудь бывали на сайтах, посвещенным, например раскрутке в Интернете? Там очень много статей на самые разные темы о том, как сделать свой интернет-проект популярным.
Это и есть контент-проект. Какая тут может быть денежная выгода? - спросите вы.
- Во-первых, если посещаемость будет высокой, то к вам потянутся рекламодатели со своими баннерами, текстовой рекламой и всем прочим;
- во-вторых, если вы так сведущи в этих проблемах, то помимо контента поместите информацию о себе и возможности заказать услугу той же раскрутки лично у вас;
- в-третьих, ваши статьи могут покупать сми, а также
заказывать специально для себя;
- в-четвертых, вы и ваше имя будет популярными в сети, раскрутив свой контент-проект, вы можете в последствии дополнять его новыми услугами и бизнес-направлениями.

Структура контент-проекта

Структура контент-проекта может быть как менее разветвленной, так и более сложной - в зависимости от идеи. Но,
в общем виде, полезны будут эти рубрики:
- главная страница;
- о проекте;
- основные информационные (контент) рубрики;
- для рекламодателей;
- парнерам;
- форум;
- гостевая книга;
- контакт. Вы можете дополнить сайт рубриками:
- услуги;
- конкурсы;
- инджойс-рубрика;
- система регистрации и авторизации;
- доска объявлений.
Чем хорош контент-проект? Информация, размещенная на нем, может не так часто обновляться. Ведь, согласитесь, не всегда мы можем позволить себе ежедневно публиковать новости и статьи?
Не стоит убирать старые статьи, лучше ранжировать их по степени старения. Таким образом, на страничке появятся ссылки, первыми из которых будут новейшие статьи, последними - самые первые ваши измышления.

Интернет-СМИ

Для тех, кто хочет почувствовать себя Богом, придумали интернет-СМИ. Ну, скажите мне, разве можно вот так просто взять и открыть свою газету, которая будет продаваться в каждом печатном лотке? Нет.
А в Интернете все на много проще. Однако, последнее время, по Закону о СМИ, многие интернет-сайты все же регистрируют себя по-настоящему.
В любом случае, вам не нужно будет тратиться на бумагу, типографские услуги и услуги распространителей. Люди сами будут приходить за новостями к вам на сайт, рекламодатели будут давать деньги за упоминание на страницах вашего е-zine (электронного журнала). Не это ли счастье, господа? Впрочем, для каждого оно свое.
Выбирайте!
Информация - это всегда товар. Надежная и нужная информация - товар высшей категории. Прибавьте к этому еще умение найти информацию первым - и вы - самое популярное СМИ! Вы можете продавать контент своего интернет-издания напрямую, а можете торговать рекламными площадками сайта.
И то и то - достаточно выгодно.
Если вы выбираете торговлю своей информацией, то нужно учесть:
- информация вашего интернет-СМИ не должна быть доступна любому посетителю без оплаты;
- информация должна быть уникальной и экклюзив-ной (хотя бы в большей степени!);
- информация должна быть достоверной, полной и новой (хотя это относится ко всем видам Интернет-СМИ). Виды интернет-ресурсов, которые вы можете успешно продавать разнообразны:
- новостные ленты (или онлайн-новости) - очень удобны, т. к. информация подается ссылками, по которым узнается полная версия события;
- электронные версии печатных аналогов - редко продаются, однако все в ваших руках - сделайте ее уникальной и оригинальной и продавайте подписку на электронную газету или журнал;
- базы данных и архивы номеров - продажа залежалого товара не так плоха как может показаться на первый взгляд, за уже проданную информацию вы можете снова получить деньги! И все это путем продажи архивов выпусков или баз данных статей (не имейл-адресов подписчиков, конечно!);
- исследования и отчеты, дайджесты - допустим у вас огромный архив или база данных - почему бы не организовать дополнительню услугу заказчику? - сделайте ему подборку по нужной тематике сами! Подготовьте отчет, проведите исследование, составьте дайджест-и ведь это тоже доход;
- свои статьи: прогнозы, аналитические материалы -если вы семи пядей во лбу - а я в этом не сомневаюсь -пишите сами, не тратьтесь на журналистов и добычу информации, прогнозируйте, оценивайте -главное, чтобы это было осознанно, надежно и профессионально, и люди к вам потянутся. А в след за ними и деньги, ведь так?
Этот вариант Интрнет-СМИ напоминает во многом контент-проект, однако, оформив его как еженедельный, ежемесячный, ежедневный и т. д. выпуск - вы создаете электронное издание.

Структура Интрнет-СМИ

Структура Интернет-СМИ включает в себя универсальный набор рубрик и некоторые свои особенные рубрики, а именно:
- главная страница (куда уж мы теперь без нее!) - здесь чаще всего и находится свежий выпуск;
- архивы номеров - если вы их не продаете, то с бесплатным доступом, если продаете, то - сюда прибавляется система регистрации и авторизации по платежам;
- подписка - отдельная рубрика, где есть вся информация о том, где заплатить, чтобы подписаться или инструкция по заполнению бесплатной формы подписки;
- реклама - вот, где золотая жилка! - здесь вы размещаете прайс-лист на все виды баннеров, которые сможете разместить в своем СМИ, а также все виды другой рекламы и контактные данные;
- инджойс-рубрика (я вообще эту рубрику советую размещать на любого типа сайтах) - здесь летает ваша фантазия - хотите, делайте раздел юмора, хотите -конкурсы. Выбор велик ровно настолько, насколько богато ваше воображение;
- форум - здесь будут обсуждать статьи вашего детища - крепитесь!;
- полезные ссылки - они здесь очень кстати, т. к. публикуя статьи на различные темы и, выбрав направленность своего издания (будь то финансы и экномика, жизнь и общество, природа и т. д.), вы затрагиваете сложные вопросы и сферы человеческой жизни, на такие ресурсы и нужно дать ссылки;
- сотрудничество (или рубрика для партнеров) - в ней вы перечисляете все виды сотрудничества с вами великими, а также даете координаты для более детального разговора (имейл-адреса, телефоны и т. п.);
- контакты редакции - представляете, как это звучит? Редакция!
Так вот здесь вы оставляете телефон, если хотите, и обязательно имейл-адрес лица которое будет принимать статьи от журналистов, решивших отослать их вам, предложения рекламодателей, вопросы и отзывы посетителей сайта.
Я, честно говоря, прошла уже все перечисленные виды интернет-бизнеса, однако интернет-СМИ - еще не изведанное полностью мной поприще, но достаточно интересное. Возможно, мы с вами будем конкурентами?
Что ж, я буду рада. Поехали дальше.

Виртуальное агентство

Вот уж чего в сети навалом, так это различных виртуальных агентств. Признаюсь вам, дорогие мои читатели, сама не без греха. Создавала посредственные Интернет-агентства по рекламе, PR, маркетингу, и еще не весть чему. Хорошим это не закончилось, случайные клиенты, прибыль от случая к случаю, так все постепенно и сходило на нет.
Поэтому, научившись на собственных ошибках, учу вас их не допускать.
По сути, виртуальное агентство, это тот же Интернет-магазин, но магазин услуг, а не товаров. Безусловно, этот бизнес должен сочетаться со средой своего обитания, Интернетом то есть. Почему? Агентство недвижимости -это серьезная заявка на доверие, поэтому виртуальное агентство недвижимости не выживет, и поэтому их нет в сети.
Но вот виртуальное рекламное или, допустим, PR агентство имеет очень много шансов на успех: здесь и раскрутка сайтов, и Интернет-PR, и исследования в сети, и много других услуг, которые необязательно предоставлять только в Интернете.
Если Вы можете работать в Интернете, работайте. Вот, чем вы должны руководствоваться в выборе типа своего виртуального агентсва. Не думаю, что стоит вам рассказывать заново структуру Интернет-магазина, вы ее уже запомнили.
Поэтому перейдем к следующему виду Интернет-бизнеса.

Баннерная сеть

Еще один вид рекламного бизнеса в сети. Его основная идея, как вы догадываетесь, - обмен баннерами между сайтами.
Многие сайты уже создали отдельную рубрику Обмен ссылками и баннерами для того, чтобы связаться с партнерами напрямую, без посредников, типа баннерной сети. А есть такие, которым удобнее заплатить небольшую комиссию, но быть уверенным, что их баннер появится на каком-либо из сайтов в определенное время суток или по другому параметру.

Работа баннерной сети

Обмен показами баннеров происходит путем размещения на страницах сайта специального кода, который выдаст баннерная сеть. Показываемые баннеры меняются в некоторых сетях случайным образом, в некоторых определенной тематики, что позволяет избежать порнографических баннеров на сайте солидной компании. Если вы сумеете предоставить такую услугу клиентам, то популярность вашей сети - обеспечена.
По крайней мере, вы можете создать несколько сетей в одной, разбив их по тематическим группам: развлечения, деловая сеть и т. д. Тоже ведь вариант, правда?

Интернет-трейдинг

Сегодня эта модель развивается высокими темпами. Игра на бирже, инвестирование сегодня только зарождается в России - после многочисленных разочарований и потерь трудно поверить в возможность заработать, накопить на цепных бумагах.
Однако уже сегодня существует несколько площадок Интернет-трейдинга в рунете.
Многие банки предоставляют эту услугу своим клиентам. Не многие из нас знакомы с механизмом Интернет-трейдинга, поэтому навигация сайта этой модели должна быть максимально понятна посетителю.
Рубрики, посвещенные разъяснению правил игры, должны быть главными и заметными. Информация на них - простой и понятной.

Структура Интернет-трейдинга

- главная страница (со всеми ссылками на все рубрики, как обычно);
- услуги (перечисление всех видов услуг Интернет-трейдинга, предоставляемых компанией (организацией) ;
- информация о программном обеспечении;
- система защиты информации (с разъяснением в рубрике, каким образом защищены данные);
- обзоры, статистические данные, аналитика, финансовые новости;
в система регистрации и авторизации (для желающих пробно воспользоваться услугами - демо-доступ и для постоянных пользователей);
- выбор брокера (список ваших брокеров или сторонних - кстати, еще одна возможность заработать -платные списки, комиссия и т. д.);
- вопросы и ответы;
- форум;
- контакты (сюда же и реквизиты).
Интернет-трейдинг занятие - ох, непростое! Чего мне стоило разобраться только в том, как покупать и продавать акции через Интернет. А представьте, насколько все сложнее, когда нужно создать площадку для торгов!
Массовой практикой является собственные разработки программного обеспечения, также пользование им должно быть удобным и простым.
Чувствуете в себе такие силы? Выбирайте Интернет-трейдинг!
Тем более, что конкуренция сегодня не настолько велика, как у виртуальных рекламных агентств, к примеру. А будущее у биржевых торгов в России очень хорошее.
Стабилизация экономики ведет к росту инвестирования населением в ценные бумаги в том числе российских компаний.
Что вам будет нужно для организации Интернет-трейдинговой площадки:
- биржевая информация о ходе торгов на валютных рынках, фондовых рынках в режиме реального времени;
- вся информация по спросу и предложению торгуемых инструментов (так называемых очереди заявок);
- динамика изменения расчетных биржевых индексов в режиме реального времени;
- клиентская программа на русском и английском языке, как минимум;
- лента финансовых новостей (хотя существует несколько мнений насчет доверия такой информации).

Что нужно для участия в торгах на бирже:

- полный доступ к биржевым торгам на всех рынках через сертифицированные модули подачи заявок;
- система автоматических расчетов;
- система редактирования и снятия заявок;
- система хранения информации о клиентах, всех проводимых операциях;
U система обработки и исполнения заказов;
- система Кармана транзакций для создания шаблонов заявок и их исполнения, а также вставления нескольких заявок одновременно;
- система обмена сообщениями между брокером и клиентом, между участниками торгов. Сложно? Но ведь реально!

Интернет-лотереи, виртуальные казино, тотализаторы

Игорный бизнес в сети сегодня распространяется по всему Рунету. Всегда находились те, кто хотел играть, и те, кто исполнял их желания.
Виртуальные казино - такие же заведения, как и их аналоги в реальной жизни, и требуют государственной регистрации и получения всех необходимых документов, в том числе и лицензий. То же касается и организаций, проводящих лотереи в Интернете, виртуальных тотализаторов и букмекерских контор.
Зарегистрировать свой бизнес сегодня проще простого. Поверьте!
И налог на доход в России меньше, чем в любой другой стране, развита система поддержки малого предпринимательства, так что не нужно сразу думать о нелегальных вариантах. Зачем? Мы с вами уважаем себя, поэтому сделаем все правильно.
Тем более, что так легче работать впоследствии.
Итак, поговорим обо всем по отдельности.

Интернет-лотереи

Есть два вида Интернет-лотерей: платные и бесплатные. Платные представляют собой типичную структуру реальных аналогов:
М система регистрации, авторизации и оплаты;
- правила участия, правила розыгрыша, правила выдачи призов;
- система розыгрыша призов.
Клиент покупает виртуальный билет, участвует в лотерее, выигрывает призы или проигрывает. Вы, как организатор, получаете свои деньги, часть из которых идет на налоги, часть на выдачу призов, часть - вам.
Плохо, ли?
Бесплатные лотереи - тоже очень интересный вид бизнеса. А смысл проводить, если они бесплатные, - спросите вы, - Работать себе в убыток?! А вот и нет!
Бесплатные лотереи очень распространены в Интернете. Знаете почему? На сайте, где разыгрываются призы, на вашем, допустим, сайте, вы продаете рекламное место рекламодателям!
А на эти деньги, оставляя, конечно, часть их себе, проводите розыгрыш. Клиенты довольны, рекламодатели - довольны, потому что их рекламу увидели многие, вы тоже довольны - заработали денег.
Однако с постепенным падением внимания к сетевой рекламе (баннерам в особенности), говорят, игорный бизнес такого рода сократился. Но необязательно продавать стандартную рекламу.
Выбор очень велик! Плюс должна сработать ваша фантазия.
Вот, я сейчас, экспромтом придумала - вместо баннеров можно разыгрывать призы с логотипами, продукцию самих рекламодателей, мало ли что!
Помните только, что большая часть дохода уйдет на выдачу призов, издержки различного рода, налоги, меньшая останется - вам. Ведя подобный бизнес нелегально, вы очень рискуете. Очень.
Вы можете потерять все, в том числе и свободу...
Так поступают слабые люди, вы же - сильные, уже только потому, что читаете эту книгу.

Виртуальное казино

Если вы хоть раз были в казино или зале игровых автоматов, то наверняка знаете следующие термины: слот-машина, Blackjack, покер, рулетка, кости. В любом случае, если мы хотим, вернее, вы хотите открыть виртуальное казино, нужно еще раз все повторить.
Слот-машина представляет из себя электронного однорукого бандита. Знаете, дергаете за ручку, все крутится-вертится. А в электронном как?
За мышку что ли дергать? Нет, тут вы щелкаете на псевдо-ручку, и все начинает крутится перед вашими глазами точно также, как если бы это был реальный однорукий бандит.
Blackjack - карточная игра. Стоит ли объяснять, что и карточную игру можно провести в Интернете?...
Вы ведь играете в компьютерные игры, ну хотя бы видели, как в них играют, так же и Blackjack.
Покер - тоже карточная игра. Ну, согласитесь, и вы - не без греха, играли когда-нибудь в покер с компьютером?
Теперь у вас будет шанс быть по ту сторону экрана. И даже если у вас растут крылья за спиной, и вы ни разу не прикасались к азартным играм, вам все равно будет очень интересно, если решите создать виртуальное казино.
Рулетка - сколько кровожадных, трагичных историй о ней рассказано, намного меньше историй удачливых, но зато каких! Теперь вы сможете делать людей счастливыми и несчастными, разместив рулетку на сайте своего виртуального казино.
Кости - казалось бы, безобидная игра, но - нет, она такая же азартная, как и все перечисленные выше. Лично я люблю играть в кости на интерес, но не замечала особого ажиотажа вокруг этой игры в российской действительности, в том числе и Рунете. Я думаю - это как раз тот шанс, который можно использовать.
А сколько еще игр, на которых можно раскрутить свое виртуальное казино. Уйма!
Купите справочник по азартным играм и выбирайте!
Расскажу, вкратце, как осуществляется игра в игорном бизнесе Интернета. Для HTML-версий: при нажатии на руку однорукого бандита, запуске колеса рулетки, взятии карты и т. д., информация посылается на сервер (на котором хранится сайт), далее, на основе полученной информации, определенных расчетов (да-да!) следует действие, результат которого Клиент видит в виде трех семерок, нуля или чего-нибудь еще...Таким образом, страница на которой вы взяли, допустим, карту сменяется страницей, на которой взяли карту не только вы, но и компьютер, а вам предоставляется следующий шаг.

Преимущества и недостатки наличия пресс-центра на сайте

Другому - всю возможную - Вы предоставьте и это;
- в разделе виртуальный пресс-центр также может быть рубрика Фотогаллерея, для того, чтобы журналисты могли взять понравившиеся им иллюстрации и использовать в своих репортажах, статьях и т. д.;
- фотографии должны быть рассортированы по событиям и датам.

Преимущества и недостатки наличия пресс-центра на сайте

Преимущества возможность быстрого реагирования в условиях кризиса, конфликта возможность снабжать необходимой информацией в онлайн режиме предоставление комфортного и удобного поиска для журналистов.
Недостатки заключаются в том, что, скорее всего, понадобиться дополнительный сотрудник (сотрудник виртуального пресс-центра) не всегда дополнительные сотрудники понимают идею пресс-центра на сайте как Вы. Быстрое реагирование обязывает.
Поговорка слово - не воробей -вылетит, не поймаешь здесь приходится очень кстати.

Вместо заключения. Восемь правил сетевого этикета

Вы, конечно, знаете о существовании светского этикета, делового этикета, и, возможно, слышали о сетевом. Правила хорошего тона приветствуются везде.
Так и, работая в сети, Вам необходимо следовать принятому негласно сетевому этикету. Подумайте о том, что Вы общаетесь с живыми людьми, а не их компьютерами. И другие будут относиться к Вам также.
По крайней мере, можно на это надеяться. Попадая в определенный тематический форум, либо участвуя в какой-то дискуссии, осмотритесь, определите для себя, не противоречит ли Вашему Я общение с этими людьми, а может, Вы, наоборот, всегда мечтали поговорить с ними, поделиться своим опытом, спросить совета? Вести себя нужно по ситуации, не нужно приходить в чужой монастырь со своим уставом, как говорится.
Однако в разных ситуациях нужно все же соблюдать моральные принципы. Когда Вы пишите письмо - не грех вспомнить сетевой этикет, это поможет составить о себе благоприятное впечатление.
КРУПНЫЕ БУКВЫ в сети означают, что Вы говорите громко, кричите. Пользоваться ими можно только в случае, если Вас правильно поймут: например бурной радости.
Если же Вы случайно нажали Ctrl и написали весь текст ПОДОБНЬШ ОБРАЗОМ, люди могут обидеться, потому что Вы, можно сказать, на них наорали.
Поэтому правило 1: Не используйте КРУПНЫХ БУКВ БЕЗ ВЕСКОЙ НА ТО ПРИЧИНЫ (убедитесь, что Вы никого этим не обидите)!
Шутки в сети приветствуются. Но также. Как и в обычной жизни, шутка шутке - рознь. Не нужно иронизировать и без конца ссылаться или полностью рассказывать анекдоты, кому нужно - зайдет на соответсвующий сайт.
Другое дело, если Вы пошутили по обсуждаемой теме и попали в точку. Но опять же - не переборщите.
Хоть и Интернете и легче рассказывать шутки, где в ответ Вы не увидите мрачных лиц, все же лучше не перебарщивать.
И отсюда правило 2 : Не самоутверждайтесь за счет чужого времени: не злоупотребляйте шутками, иронией и сарказмом.
Если Вы пишете кому-то письмо, и у Вас абсолютно нет времени на заполнение формы письма, подумайте, что поле Тема не так далеко от поля Кому. Да и, кроме того, почему Вы рассчитываете, что некто найдет время прочитать письмо, которое написал человек, не нашедший 3-х секунд на описание темы послания?
Вот и правило 3: Всегда заполняйте поле Тема письма.
Когда мы пишем письма от руки, мы можем допустить ошибки и перечитав заново, и исправить. Это не предаст документу должной репутации, поэтому придется наверняка брать новый лист бумаги и переписывать сначала.
В случае с электронной перепиской нам предоставляется шанс безболезненной правки любых ошибок. Каково же удивление, когда и здесь мы вопреки всему встречаемся с неграмотностью, и неверновыстроенными стилистически фразами (особенно это касается деловых переписок), и, что самое ужасное: неверно напечатанными фамилиями и именами!
Правило 4: Проверяйте правильность электрон-1ых адресов и написания имен и фамилий, то, что не ис-фавлено в письме от руки, еще более непростительно (ля электронного письма.
Иногда срочно нужно передать кому-то конфиденци-льную информацию. Возможно, нам хочется признаться I любви своему близкому человеку, рассказать ему о наших келаниях, мечтах и фантазиях. Но вот незадача!
Это близкий нам человек находится на работе и пользуется рабочим почтовым ящиком. Не стоит слать жарких посланий, i также секретной деловой информации в таком случае.
Многие письма проверяются службами безопасности и прежде чем оно попадет на электронный почтовый ящик адресата, его прочтут совершнно другие люди. Лучше не рисковать.
Отсюда правило 5: Не посылайте по электронной почте ничего конфиденциального, потому что некоторые письма проверяются.
Бывает, что мы работаем топ-менеджерами или другими биг-боссами, бывает, что нам не нравятся некоторые наши подчиненные или сотрудники, а может мы находимся на службе кадрового отдела? В любом случае никакие причины и личное отношение не позволяют нам увольнять ИЛИ наниматьна работу людей, пользуясь электронной почтой.
Все нужно делать этично.
Отсюда правило 6: Не используйте электронную почту при увольнении и найме людей.
Вы написали письмо или сообщение в форме (дискуссионном листе, чате) и заинтересовали человека своим предложением или собственной персоной. А вдруг ему будет необходимо с вами связаться и причем срочно?;
А у него есть только адрес Вашей электронной почты? Для этого придумали подписи. После слов Всего на-уилучшего... или что Вы там еще пишите, должны быть Ваши координаты для оперативной связи с Вами.
Это могут быть номера телефонов, факсов, а, возможно, и адрес сайта.
Правило 7: Оставляйте свои координаты в конце своего сообщения.
Однажды Вы заходите на форум для деловых людей или форум какой-либо интересующей Вас компании, пишите рекламное сообщение и ждете, что скоро на Вас свалится сотни или даже тысячи посетителей. А происходит все совсем иначе: во-первых Вы получаете письмо от модератора форума с предупреждением, а иногда и гневным посланием о том, что Вы нарушили правила форума, чем оскорбили всех его участников.
После такого предупреждение обычно следует мера наказания - Вам доступ на этот форум будет закрыт.
Правило 8 гласит: Соблюдайте и уважайте правила поведения в форумах, чатах и дискуссионных листах!

Мини-учебник по HTML

- Откройте блокнот. Создайте новый лист (Файл-Соз-дать)
И напишите:
HTML
HEAD
/HEAD
BODY
/BODY
/HTML
В столбик, также как здесь.
Перед Вами структура html-документа, проще говоря веб-страница.
- Попробуйте сохранить ее (Файл - Сохранить КАК) -в поле имени введите index.html. Поздравления!
Теперь у Вас есть Главная (первая!) страница будущего сайта. На которой, правда, пока ничего нет...
- Вернитесь к файлу блокнота и немного добавьте к тому, что вы там уже написали. А именно:
HTML
НЕАЕБИЗНЕС В HHTEPHETE/HEAD
BODY
/BODY
/HTML
Можете сохраниться и посмотреть, что изменилось. Однако советую выполнить еще один шаг тут же: HTML
НЕАББИЗНЕС В H H TE P H ET E / H EAD

TITLE /TITLE
BODY
/BODY
/HTML
Введите между TITLE и /TITLE название страницы. По этому названию Вас будут искать в Интернете!
Введите например: ТПЪЕБИЗНЕС В ИНТЕРНЕ-TE/TITLE
Сохранитесь ( в этот раз тоже необходимо сохраниться также и под тем же именем, а когда вас спросят заменить ли существующее - ответьте Да).
- По смотрите что получилось. О Чудо!
На пустой странице появилась фраза, да мало того...Вы видите заголовок своей страницы, как будто он настоящий! Он и есть настоящий.
И все еще впереди.
- Теперь вспомните, чему Вас учили в разделе Оптимизация сайта:
МЕТА N AM E = Key words LANG = ru CONTENT = МЕТА NAME = Description CONTENT =
Помните? Если нет, то напоминаю: первая строчка - это ключевые слова сайта, а именно данной страницы, по которым вас будет находить пользователь в результатах поиска.
Видите кавычки в конце строки? Именно между ними должны через запятую и пробел быть перечислены ключевые слова.
Вторая строчка - это описание сайта (или страницы) -здесь можно разместить текст, желательно небольшой, в котором четко и интересно рассказывается о вашем бизнесе (если это отдельная страничка отдельной рубрики - то о предназначении рубрики).
Пример:
HTML
HEAD
Т1ТЬЕБИЗНЕС В HHTEPHET/TITLE
МЕТА NAME=Keywords LANG = ru СОЫТЕОТ=бизнес, интернет, круто, деньги, счастье
МЕТА NAME=Description CONTENT = TaabKO здесь вы найдете то, не знаю что! Только здесь вы станете счастливым!
Главная страница: МОЙ БИЗНЕС В ИНТЕРНЕТЕ /Н ЕАЕ
BODY
/BODY
/HTML
Чем больше ключевых слов, тем лучше, но все они должны относиться к теме сайта. Сохранитесь! Посмотрите что получилось...
Да нет, никакого обмана нет. Просто-напросто, мы заложили основу популярности сайта. Другие основы HTML-кодирования вы сможете найти в соответствующих учебниках, большая часть которых находится в открытом доступе в Интернете. Ну, это, конечно, по желанию.
Возможно вы решите создавать сайты? Чем не бизнес, правда?

Созидай!

Есть также flash-игры и Java-игры. Они работают непрерывно, так как используют, соответственно, flash- и java-технологии.
Такие игры, правда, долго грузятся, но стоят того - отличная графика, интересные эффекты. Вы также можете предложить клиентам скачать программное обеспечение своего казино для участия в играх, это увеличит скорость работы при подключении к Интернету.

Тотализаторы и букмекерские конторы

Тотализатор в Интернете принимает ставки на результаты различных событий: спортивных, политических, развлекательных-шоу и других. Тотализатор отличается от букмекерской конторы тем, что игрок не знает сумму своего выигрыша в случае победы, т. к. он зависит от общего количества ставок.
Структура сайтов игорного бизнеса в Интернете
Повторим некоторые составляющие, которые уже знаем и добавим новые:
- о проекте;
- услуги (доступные игры);
- правила участия;
- правила розыгрыша;
- правила получения призов;
- система регистрации;
- система авторизации;
- платежная система;
- система онлайн-трансляции (результатов, счета, выигрыша и т. д.);
- система учета;
- форум;
- чат;
- контакты.
Чат на такого рода сайтах - очень удобная вещь, он поддерживает живой интерес участников. Еще одной распространенной уловкой является отсутствие часов в казино, однако время обычно отображается на рабочем столе клиентского компьютера. Более подробно обо всем этом Вы можете прочитать здесь: m agazine .h tm

Глава 3. Созидай!

Определившись и выбрав для себя подходящую модель интернет-бизнеса, мы переходим к творческому этапу.
Хотите ли вы создать сайт собственноручно или заказать его у профессионалов - решать вам. Все зависит от умений в этой области. Однако, запуская серьезный проект, советую не экономить на разработке оригинального дизайна и качестве программного обеспечения. Есть такие силы - действуйте!
Нет - доверьтесь профессионалам.
В любом случае, советую вам прочитать следующие разделы, т. к. это позволит оценить ситуацию, свои силы и навыки, придумать что-то новое для себя.

Уникальная идея

Уникальная идея - залог конкурентного преимущества. Не то чтобы у всех она была - нет, но те, кто разработал такую идею, реально преуспели.
Почему?
Ваша уникальная идея привлечет к себе тех, кого уже нечем удивить, а также тех, кто ищет выгоды и добывает информацию.
Хороший способ ее придумать - провести мозговой штурм в кругу своих близких. Это незатратно и действенно.
Сядьте в круг и по очереди высказывайте все приходящие мысли, даже если они, на первый взгляд, глупые и никчемные. Если кто-то из участников мозгового штурма замнется, остановится, будет подбирать слова, не торопите его - пускай сформулирует свою мысль, остальным будет время придумать новые идеи.
Уникальная идея должна отличать вас от других и делать ваш проект запоминающимся и ярким. Может быть, у вас уже появились идеи на этот счет?
Так запишите их сейчас же!

Конкурентное преимущество

О конкурентном преимуществе написано немало книг и все они стоят прочтения, ну, большинство из них. Мы же с вами поговорим о главном. Вы, безусловно, знаете, что такое или кто такой конкурент, и с чем его едят.
Конкурентное преимущество, как вы уже догадались, это то, что делает одного из вас более удачливым. Кто-то завоевывает себе большее количество клиентов снижением цен - это является преимуществом перед конкурентами.
Возможно, лично вы решите выполнять дополнительно к заказу призовую услугу, или давать скидки для следующих покупок. Однако, если все это уже используется вашими собратьями по бизнесу, то эти меры не будут вашим преимуществом.
Хотя это вовсе не означает, что нужно прекратить делать подарки, скидки и бонусы. Придумайте дополнительно к этому что-нибудь свое. Вот тогда люди потянутся к вам, вместе со своими накоплениями.
И вы счастливы - и народ не в убытке.
Для того чтобы узнать о своих конкурентах все, что только возможно, придется поработать исследователем и еще немного аналитиком. Это абсолютно не страшно и не так уж трудно, если подойти к этому с умом и знанием дела, последнее я вам обещаю.
Итак, какие нужно будет провести исследования и какой необходимо сделать анализ?
Матрица SWOT
Аббревиатура состоит из начальных букв английских слов: Strengths - силы; Weaknesses - слабости; Opportunities -возможности; Threats - угрозы) и применяется для стратегического анализа... ну, скажем, практически везде.
На основании последовательного рассмотрения определенных факторов принимаются решения по корректировке целей и стратегий бизнеса (корпоративные, продуктовые, ресурсные, функциональные, управленческие цели), а они, в свою очередь, определяют ключевые моменты организации деятельности.
Факторы, по которым вы будете анализировать силы, слабые стороны, возможности и угрозы можно выбрать самим. Но есть проверенный годами и практикой другой способ - модель GETS.
Эта аббревиатура, в свою очередь, расшифровывается так: Government - правительство, Economy - экономика, Technology - технология, Society-общество. Таким образом, Вам придется всего-то навсего изучить эти четыре параметра с точки зрения SWOT. Т. е. для квадранта Силы: преимущества влияния четырех GETS на бизнес. Для квадранта Слабости - недостатки взаимодействия бизнеса с этими четырьмя параметрами.
Для Угроз - противодействие внешней среды по четырем параметрам. Для Возможностей - благоприятные для Вашего бизнеса факторы внешней среды по параметрам GETS.

Матрица БКГ

Еще одно чудовище, с которым предстоит сразиться на пути к победе, это матрица БКГ (или BOSTON CONSULT-
ING GROUP MODEL). Вы наверняка о ней нераз слышали в контексте странной взаимосвязи каких-то собак, звезд и тому подобного с бизнесом. А зря вы так иронично к ней относилисьЛесли это действительно было так).
Этот инструмент приносит наиполезнейшие плоды для дальнейшего развития бизнеса.
Матрица БКГ представляет собой 4 квадранта:
- высокие темпы роста рынка / высокая относительная доля бизнес-области на рынке - звезды;
- низкие темпы роста рынка / высокая относительная доля бизнес-области на рынке - дойные коровы;
- высокие темпы роста рынка / низкая относительная доля бизнес-области на рынке - трудные дети или вопросы;
- низкие темпы роста рынка / низкая относительная доля бизнес-области на рынке - собаки.

Звезды

Это обычно новые направления вашего бизнеса, которые занимают относительно большую долю бурно растущего рынка, операции на котором приносят высокие прибыли. Эти бизнес-области - лидеры. Они приносят бизнесу очень высокий доход. Однако главная проблема связана с определением правильного баланса между доходом и инвестициями в эту область с тем, чтобы в будущем гарантировать возвратность последних.
Другими словами, звезды они и в Африке звезды. А вот анализ матрицы поможет понять инвестировать ли дальше в них или нет.
Хотя, ладно, не буду вас мучить - если какое-то направление вашего бизнеса оказалось среди Звезд - эти проекты нельзя запускать, их нужно развивать, а следовательно вливать в них денежные средства и получать больше дохода.

Дойные коровы

А вот эти бизнес-области - в прошлом получившие относительно большую долю рынка. Однако со временем рост этих направлений (дойных коров) заметно замедлился.
Как правило, дойные коровы - это звезды в прошлом, которые в настоящее время обеспечивают организации достаточную прибыль для того, чтобы удерживать на рынке свои конкурентные позиции. Поток денежной наличности в этих позициях хорошо сбалансирован, поскольку для инвестиций в эту бизнес-область требуется самый необходимый минимум.
Любая дойная корова может принести очень большие доходы бизнесу, но перспектив на рынке у нее практически нет. Поэтому они, собственно, и называются так - из них уже просто-напросто качают деньги.

Трудные дети

Трудные дети конкурируют в растущих отраслях, но занимают относительно небольшую долю рынка. Все это требует увеличения инвестиций с целью защиты своей доли рынка и укрепления позиций на нем. Высокие темпы роста рынка требуют значительной денежной наличности, чтобы соответствовать этому росту. Эти области чаще всего являются чистыми потребителями денежной наличности, и остаются ими до тех пор, пока не изменится их рыночная доля.
В отношении таких бизнес-областей мы можем говорить о самой большой неопределенности: либо они станут в будущем прибыльными для компании, либо нет. Без значительных инвестиций эти бизнес-области скорее скатятся до позиций собаки, чем придут к звездам. Это рисковые позиции, но., кто не рискует тот не пьет шампанского и вообще не пожинает лавров настоящей победы!
Здесь нужно все детально взвесить. Вообще-то практика показывает, что любое направление из разряда вопросов или трудных детей быстро перекочевывает в другой квадрант, если провети еще более детальный анализ рынка, поговорить с экспертами, словом не оставить ни одного пробела.
Ни одного вопроса. Если в этом квадранте скопилось много направлений (мы пока не говорим об отраслях), то это означает, что вы мало знаете свой рынок и мало его исследуете, в том числе и историю развития конкурентов.

Собаки

Я очень люблю собак, а вы? Эти бизнес-области так названы, потому что это верные друзья, которых надо кормить и жалко бросить.
Такие направления с относительно небольшой долей на рынке в медленно развивающихся отраслях, здесь поток денежной наличности обычно очень незначительный, а чаще - отрицательный. Только опыт и мастерство менеджера может помочь организации удерживать такие позиции на рынке.
Ось абсцисс (горизонтальная): область рьшка (относительная доля рынка) Ось ординат (вертикальная, соответственно): рыночный рост (темпы прироста рынка).
По зиции, занимаемые отдельными областями бизнеса в стратегическом пространстве, определяемом моделью BCG, диктуют выбор вполне определенных направлений действий:
- для звезд: стараться сохранить или увеличить долю своего бизнеса на рынке;
- для трудных детей: либо идти на увеличение доли бизнеса на рынке, либо довольствоваться тем, что достигнуто, либо сокращать данный бизнес;
- для дойных коров: стараться сохранять или увеличивать долю своего бизнеса на рынке;
- для собак: довольствоваться своим положением, либо сокращать свои позиции, чаще - даже ликвидировать данный вид бизнеса в своей организации.
Это примерные рекоммендации по дальнейшей работе с вашими бизнес-направлениями. Не так страшен черт, как его малюют, не правда ли?

Исследования в Интернете

Знаете, почему вам нужны будут исследования, вернее их результаты? Чем больше информации у Вас будет о том, с кем приходится или придется работать в глобальном пространстве, тем больше у Вас козырных карт, если Вы -игрок, и тем больше у Вас путей к получению прибыли, если Вы истинный предприниматель.
Поэтому предлагаю разобрать некоторые техники исследований в Интернете прямо сейчас.

Исследования, которые можно применить в Интернете

Исследования, как Вы, наверное, уже догадываетесь, очень разнообразны. Это и использование матриц сравнения (SWOT, БКГ, Ge\McKinsey и других), и различные вариан- | ты опросов (глубинные интервью, закрытые и открытые | вопросы и т. д.), но лишь немногие из них можно приме- а нять в Интернет-исследованиях.

Опросы

Опросы различаются по следующим критериям:

- по частоте опроса (одно- или многоразовый опрос);
- по кругу опрашиваемых (частные лица, эксперты, предприниматели и др.);
- по количеству одновременно опрашиваемых (единичное или групповое);
- по количеству тем, входящих в опрос.

Вопросы бывают также разными:

- да - нет вопросы (иногда предусматривается ответ типа не знаю или ни да, ни нет, скорее да, чем нет, скорее нет, чем да);
- альтернативные вопросы, при которых нужно выбрать из ряда возможных ответов один, иногда несколько;
- ранжированные вопросы, подрадумевающие ранжирование объектов сравнения, например автомобилей, на базе субъективно ощущаемых преимуществ (респонденты расставляют по возрастанию или убыванию предпочитаемые ответы);
- шкалирующие вопросы, дающие дифференцированную оценку похожести или различия исследуемых объектов.
Более широкая классификация вопросов предполагает их разделение на закрытые и открытые:
- закрытый вопрос включает в себя разные исчерпывающие варианты ответов, а задача респондента -выбрать один или несколько из предложенных;
- открытый вопрос дает возможность ответить своими словами, такие вопросы очень разнообразны по своей форме, но использование закрытых опросов предполагет более удобные сбор и систематизация данных, т. е. вам легче их внести в таблицу результатов и интерпретировать.

Практика Интернет-опросов

Сегодня Интернет-опрос - это широкоприменимый инструмент. В Интернете чаще используют онлайн опросы - те, которые Вы размещаете на страницах своего сайта.
Оффлан-опросы - когда посетители скачивают анкету и заполняют ее в удобное время. Опросы по электронной почте - Вы задаете вопросы в письме, и, в случае, если адресат заинтересован в участии, он высылает вам свои ответы.
Потенциальные респонденты могут быть проинформированы о предстоящих опросах с помощью:
- текстовой рекламы на сайте;
- баннеров (динамической иллюстрацией);
- в тематических форумах различных сайтов;
- но электронной почте;
- с помощью рассылки.

Про ведение фокус-групп в Интернете

С появлением и развитием Интернета стало возможным проводить фокус-группы с людьми, которых трудно в одно время собрать в одном и том же месте. Как они проходят на практике? Модератор (ведущий фокус-группы) и участники в назначенное время находятся у мониторов своих компьютеров, подключены к сети Интернет и авторизованы в канале общения (чате, веб-конференции, например).
Модератор пишет вопрос, остальные высылают свои ответы. Такой вид общения легко записать в текстовый файл (документ Word, например).
Обработка результатов занимает от силы недел, а сам тест общения (стенограмма) готова сразу после проведения исследования. У фокус-группы, проводимой онлайн, однако есть и свои минусы: она не подходит для тестирования тактильных ощущений, запахов, удобства упаковки и т.п.
Но при изучении имиджа, репутации компании, мотивации, потребностей в информации, отношения к пиар-акциям - метод подходит как нельзя лучше. Тем более, что конфеденциальность участников обеспечена.

Интервью с помощью Интернета

Интервью можно проводить и в Интернете. Для сетевых интервью имеется много возможностей:
- ICQ;
- чаты;
- веб-конференции.
Длительность онлайн интервью не может быть такой же, как это бывает при личных встречах. Почему? Работа
в Интернет за компьютером не предполагает личного контакта, респонденту гораздо легче прекратить интервью в произвольном месте, если тема для него не представляет дальнейшего интереса.

Контент-анализ

Контент-анализ называют еще анализом содержания. С помощью этого вида исследований анализируются различные публикации в Интернете, частота используемых благожелательных и негативных выражений и описаний по отношению к вашему бизнесу.
Я очень советую использовать контент-анализ, т. к. его результаты действительно помогают в анализе своей репутации и перспектив развития на основе публичного мнения.

Исследования только для Интернета

Многие исследования применимы только в Интернете. Это анализ электронной почты, анализ посещаемости страниц сайта. Исследование сообщений в корпоративном форуме, форуме сайта (корпоративный форум только для сотрудников компании, форум сайта - общедоступен), дискуссионных листов, гостевой книги, тем чата.
Рассмотрим все более подробно.

Исследование электронной почты

С помощью исследования электронной почты Вы можете узнать очень многое. Не стоит также забывать о том, что это экономически эффективное и выгодное исследование.
Все письма приходят к Вам сами.
Итак, исследуя поступающую почту, Вы можете:
- вычислить наиболее популярные темы писем;
- составить раздел сайта (FAQ - часто задаваемые вопросы) с вопросами и ответами;
- выявить проблемные сферы;
- начать работу по приоритетным направлениям, которые Вы наметите после исследования

Статистика посещений

Статистика посещений даст Вам возможность узнать насколько популярен сайт. А самое главное дорогая статистика обеспечит Вас драгоценной информацией о том, с каких сайтов (форумов и т. д.) пришли к Вам люди, что это за люди, сколько раз они бывают в Интернете и прочее. Я настоятельно советую Вам, если есть возможность оплаты подобной статистики - она стоит того. Такие услуги оказывают многие службы в Интернете и их легко найти.
Для Интернет-кампаний с точки зрения пиар очень важно кого Вы привлекаете на сайт, чтобы знать, как с этими людьми работать. О чем говорить?
Какие темы создавать? Какие информационные материалы размещать?
Можно также поставить счетчик на каждую страницу сайта. Тогда Вы будете видеть, какие из них наиболее популярны.
Однако такие счетчики не дают Вам представления о том, с каких сайтов пришли посетители. Также есть один минус таких приборов: если Вы хотите оценить посещаемость сайта-конкурента и увидите его счетчик - не стоит сразу доверять этим значениям. Изначально, когда счет-
чик устанавливается, хозяин может присвоить ему любое число. Также в случае, если Вы решите провернуть такой фокус со своим сайтом - не забудьте ту цифру, которую выставили на счетчике с самого начала.
Итак, исследуя статистку посещений Вы получаете информацию:
- о наиболее популярных разделах, рубрик, страниц сайта;
- сколько ежедневно , еженедельно, ежемесячно к Вам приходит посетителей;
- с каких сайтов они приходят;
- в какое время суток наиболее частые посещения;
- какие дни недели наиболее популярны для посещения Вашего сайта;
- насколько увеличилось количество посещений после проведения конкретных пиар- и рекламных кам-паний,акций;
- с какой категорией людей Вы сталкиваетесь, проводя свой бизнес в Интернете.

С помощью полученных результатов Вы можете:

- планировать пиар- и рекламные акции на сайте в конкретное время суток, день недели;
- узнать какие информационные материалы размещать в большем количестве;
- к чему вызвать больший интерес, на что обратить внимание посетителей;
- как работать с посетителями сайта, на основе полученных характеристик.

Исследований форума, дискуссионных листов, гостевой книги сайта

Исследуя сообщения, которые посетители сайта оставили в форуме, Вы выявляете проблемные сферы, ранжиуете их по степени значимости, предпринимаете определенные меры. Для непосвещенных объясню что значит ранжировать в самых простых терминах.
Итак у вас есть 5 яблок. Зеленое, красное, недозревшее, перегнившее и червивое.
Вам нужно составить иерархию по, допустим, степени предпочтения. Моя иерархия была бы такова:
- красное;
- зеленое;
- червивое;
- недозревшее;
- перегнившее.
Т.о.У Красного ранг - 1, у зеленого ранг - 2, у червивов-го - 3, у недозрелого - 4, перегнившего - 5. Перегнивших яблок, конечно, не бывает. Это уже не яблоко.
Вот и все просто. Ранжировать можно с разных точек зрения. По остроте проблемы, по благожелательности отзывов и т. д.
Анализируя наиболее популярные темы форумов, продумываете публикацию информационных материалов, которые смогут заинтересовать посетителей сайта. Удаляете темы, не нашедшие отклика.
Здесь же Вы собираете мнения людей об услугах своего бизнеса, бизнеса конкурентов, партнеров. Чем популярнее форум - тем больше мнений Вы сможете собрать.
Анализ дискуссионных листов также помогает выявить наиболее горячие вопросы, интересы участников обсуждений.
Исследования гостевой книги, а также книги отзывов покажет Вам, хотят ли люди помещать свои отзывы, либо ничего оригинального (слишком плохого, слишком хорошего) для них Вы не сделали. По сообщениям в этих разделах можно судить о качестве обслуживания, формировать обратную связь с откликнувшимися, возможно, поощрять за самое лучшее предложение, отзыв и т. д.

Оригинальный дизайн

Оригинальность дизайна сайта зависит от того, какие подобраны цветовые гаммы, иллюстрации, и-декорации (электронные значит), текст, эффекты. Вы наверное замечали, что многие корпоративные сайты оформлены в синей, сине-серой цветовой гамме. И это ведь не случайно! Синий цвет придает солидности, а в сочетании с серым, черным и/или белым - ощущение надежности и представительности.
Посмотрите, как различные цвета влияют на наше восприятие.
Красный настраивает на решительность, способен вызвать у человека сильное желание совершить тот или иной поступок. Этот цвет, как никакой другой, способен быстро привлечь к себе внимание, зафиксировать взгляд на предмете, часто применяется в рекламе.
Но чрезмерное увлечение этим цветом может вызвать агрессивность.
Оранжевый помогает вызвать прилив жизненных сил, дает заряд оптимизма. Древние считали его цветом здоровья и творчества. Оранжевый цвет лучше всего использовать в рекламе медикаментов, детских товаров, услуг в области здравоохранения и образования.
Этот цвет, несмотря на то, что прибавляет активности, дает ощущение внутреннего равновесия и гармонии.
Желтый настраивает на коммуникабельность. Это цвет открытости и общительности. А еще он помогает придать уравновешенность разгулявшимся эмоциям, обрести внутреннее спокойствие, утихомирить душевное волнение. Кроме того, желтый способен наделить предмет интеллектом.
Так, например, рекламу товаров из серии высоких технологий лучше всего оформить в желтом. Этот цвет будет удачен в рекламе детских товаров, услуг туристических фирм (ярко желтый, сочный и солнечный цвет), а также в работе рекламных и PR-агентств (приглушенный, спокойный и легкий желтый).
Зеленый нейтральный цвет, все смягчает, снимает остроту переживаний. Этот цвет оказывает целительное и расслабляющее действие.
Поэтому он эффективен в рекламе медикаментов, водоочистительных систем, аптек, медицинских центров, ветеринарных клиник, охраны окружающей среды.
Розовый усиливает чувства, делает человека более внимательным, ласковым. Хорошо помогает в рекламе парфюмерной продукции, товаров для женщин и детей, рекламе брачных агентств и семейных центров.
Голубой цвет дружеской привязанности, родства душ, цвет мира и всеобщей гармонии. Помогает сформировать ожидание благоприятного исхода, дает надежду, возвышает над суетой.
Синий помогает сконцентрироваться на самом необходимом, не отвлекаться на детали. Синий, как и красный - всегда привлекает внимание, но этот цвет холоднее красного, поэтому при чрезмерном его употреблении особенно темных оттенков способен вызвать удрученное состояние.
Фиолетовый цвет внутренней сосредоточенности. В ряде стран фиолетовый - цвет печали.
Он способствует внутреннему углублению, помогает абстрагироваться от всего ненужного, сконцентрироваться на главной проблеме. Фиолетовый хорошо стимулирует работу мозга и способствует решению творческих задач - часто фиолетовый является цветом предпочтения творческих натур.
Черный замыкающий цвет. Он помогает от всего отгородиться, замкнуться и стимулирует копание в себе.
Способен настроить на меланхолию и уныние. Черное приносит ощущение одиночества и изоляции от окружающего мира.
Часто используется в рекламе ритуальных услуг.
Белый это цвет открытости, готовности воспринимать мир во всем его многообразии. А еще этот он хорош тем, что не несет никак их неприятных ощущений.
В рекламе используется очень часто в качестве фона: концентрирует внимание на образе товара.
Сочетания цветов также имеют свое психологическое воздействие. Несколько правил восприятия цвета человеком:
- красный, желтый, оранжевый цвета - визуально приближают предмет, увеличивают его объем, как бы подогревают его;
- голубой, синий, фиолетовый, черный визуально отдаляют объект, уменьшают и охлаждают его.

УПРАВЛЯЙ!

И ведете свою тему под уже зарегистрированным именем. Допустим, Вы продаете продукты питания. Вам необходимо найти форумы,
относящиеся к этой теме. Это может быть форум на сайтах компаний производителей, дискуссионные листы по брендам года (новинкам). Тогда Вы пишете сообщения, которые могут заинтересовать посетителя форума или дискуссионного листа.
Вы можете описать забавный случай который будет характеризовать магазин с хорошей стороны, либо открыть тему применения определенного продукта в приготовлени праздничных блюд. Тогда спектр доступных форумов расширяется, потому что Вы можете описать эти случаи или рецепты на сайтах развлекательного характера, посвященных, например, чудесам кухни, домоводству и другим семейным и женским сайтам.
В чатах работать приходится значительно реже. Сегодня больше распространено общение ICQ-консультанта с клиентами компании. Но если все же Вы нашли чат, по всем параметрам (аудитория, возрастная группа, интересы) отвечающий Вашей цели, Вы также регистрируетесь на нем, знакомитесь с правилами общения на этом чате, и в онлайн режиме (Вы пишите и тут же Ваше сообщение читают остальные участники чата) пишите свои сообщения. Работа в чате более рискованна, т. к. здесь действует пословаица слово - не воробей - вылетит не поймаешь, когда Вы отправили свое сообщение - его уже нельзя отредактировать и все прочитают набранный текст.
Представьте себе, если там будут ошибки или плохо продуманная фраза, которая может повернуть беседу не в то русло. Тогда Вы окажете медвежью услугу своей компании, испортив свои хорошие начинания.

Работа в форумах, чатах

- Вы знаете правила форума и не нарушаете их (не даете открытого рекламного текста и не вызываете подозрений в этом плане, не оскорбляете участников и сайт, на котором расположен форум);
- Вы знаете о чем пишите, каждое ваше слово предварительно продумано и просчитаны варианты реакции на сообщение;
- если ваше сообщение остается не отвеченным, вы продолжаете вести тему, снабжая ее другими интересными фактами; иногда можно зарегистрироваться под другим именем и якобы отвечать на свои же сообщения, создавая иллюзию востребованности темы; часто это помогает;
- если вопреки всем вашим стараниям, предложенная тема не идет дальше и люди не просматривают сообщения (это видно по статистике в форуме, которая обычно открыта для просмотра), не стоит продолжать именно эту тему. Откройте другую, найдите еще форумы, участвуйте в чужих дискуссиях;
- старайтесь, чтобы ваши сообщения не ассоциировались с рекламой, потому что если вас рассекретят, у всех участников создастся неприятное впечатление о вас и вашей компании: ведь они чистосердечно делились с вами своими мыслями, а вы оказывается просто сыграли на этом; это всегда неприятно;
- если вам отвечают и задают вопрос, не забудьте как
можно оперативнее на него ответить;
- если вы работаете в форуме собственной компании (он расположен на ее сайте), тогда быстрота реакции на вопросы, которые задают вам посетители сайта будет залогом популярности форума, ведь здесь всегда можно получить ответ на интересующий вопрос;
- собственный форум предполагает не только ваши ответы на вопросы, но и создание и ведение новых, интересных для участников тем: тема должна привлечь посетителя сайта и мотивировать его написать свои мысли, ответить на поставленный вопрос, а может быть и создать свою тему; помогите ему в этом,.пишите в этой теме свои сообщения тоже.

Работа в дискуссионных листах предполагает

- Вы размещаете не короткие сообщения, а развернутые ;
- Вы можете участвовать в дискуссиях не только по своим темам;
- информация, предоставленная участникам дисскус-сионных листов, должна быть достоверной;
- в случае, если дискуссия пошла не по намеченному направлению, лучше удалить ее из списка дискуссионного листа;
- следование правилам обязательно!

Работа в чатах предполагает

- Прежде чем написать сообщение и отправить его, Вы подумали о возможных ошибках;
- информация быстро забывается, т. к ее нет перед глазами в отличие от форумов и дискуссий, поэтому необходимо возвращать общественность к теме, главное правило - ненавязчивость;
- в чате Вы - не главный герой, Вы - такой же как все;, помните об этом:.это онлайн режим;
- если тема, не соотвествующая вашей, горячо обсуждается, подождите лучших времен;
- следование правилам обязательно;
- чем интереснее ваше имя в чате - тем больше внимания вам обеспечено.
Одной работой в форумах, дискуссионных листах и чатах редко можно добиться больших результатов. Поэтому используются параллельно и другие методы интернет-рекламы, пиара и маркетинга...

Доски объявлений

Если на чужих форумах и чатах обычно Вы ограничены невозможностью размещать рекламные объявления, то здесь Вы обретаете полную свободу. Обычно этим занимаются рекламные службы. Но иногда и пиар-специалисты. Чем больше досок объявления Вы охватите - тем лучше.
Чем больше аудитория у доски объявления - тем больше шансов привлечения посетителей к Вам на сайт. Для привлечения последних можно создать рубрику Доска объявления у себя на сайте.
Продумайте правила и темы объявлений, которые посетители смогут здесь помещать. Это действенный способ, который, бывало, помогал в самых трудных случаях.
Свою доску объявлений необходимо рекламировать на других сайтах, также как и саму компанию. Так Вы привлечете больше потенциальных клиентов.
Остальное - за дизайном и правильной подачей информации.

Публикация информационных материалов компании на сайте

Ваш сайт - это огромные возможности для всевозможных публикаций. Вы сами себе хозяева.
Можно размещать рекламные сообщения и иллюстрации практически где угодно. Ваши информационные материалы - это ресурс, который можно использовать по разным назначениям:
- посетитель может ознакомиться с новинками рынка на вашем сайте, прочитав статью, где вы расскажите о нововведениях и не забудете упомянуть компанию и ее роль на рынке;
- клиент может специально зайти на сайт и искать материалы о продуктах или услугах, предоставляемых компанией, и другую информацию, например, чтобы принять решение о покупке;
- акционеры, помимо рассылки, могут захотеть заглянуть к вам на сайт, чтобы удостовериться, что располагают всей информацией; такими же мотивами могут руководствоваться партнеры, инвесторы компании;
- некоторые посетители сайта регулярно заходят для того, чтобы прочитать интересные материалы о смежных с деятельностью вашей компании сферах жизни: ведь вы же пишите таки статьи, правда? Молодцы, вот вам еще одно конкурентное преимущество;
- сюда могут прийти и конкуренты, желающие ознакомиться с вашей деятельностью, но это не повод что-то скрывать, пускай завидуют. Вы, в свою очередь, зайдете к ним и наберетесь их опыта.

Веб-конференции

Вы можете на сайте своего дела организовать веб-конференцию. Для чего?
А Вы представляете насколько интересно будет завсегдатаям Вашего сайта в онлайн-режиме поговорить с самим Президентом Компании Как там Вы ее назовете. Вы ответите на вопросы, расскажите о новинках, пошутите, побалагурите, завяжете контакты, да мало ли что! Веб-конференции очень распространены на западе, да и в России они также набирают обороты.
Не стоит упускать свой шанс быть среди первых.
Для участия в веб-конференции потребуется предварительная аккредитация участников. Каждый приглашенный должен будет зарегистрироваться и получить свои персональные имя и пароль для входа на веб-конференцию.
В этом Вам поможет программист, ответственный за сайт.
Плюсы и минусы проведения подобного мероприятия очевидны: все то же, что и характеризует общение в Интернет в общем. Однако, участники веб-события, должны быть предварительно ознакомлены с регламентом, где будут описаны все запреты в поведении во время общения.
Нарушителей Вы, если владеете техникой ведения и модерации форумов, либо администратор сайта, который должен будет работать с Вами в паре, должны оперативно удалять из веб-конференции. Обычно такого не происходит.
4 Открой свой бизнес в Интернете
Темы таких мероприятий могут быть самые разные. От обсуждений вопросов инвестирования (с партнерами, находящимся в это время в разных регионах страны, разных странах, городах), закупок, чего угодно.
Не следует обсуждать в Интернете засекреченные вопросы, так как информация может выйти за пределы круга участников. Для проведения конференции в Интернет необходимо создать канал (это можно сделать с помощью уже созданного чата), в котором участие будет обеспечено вводом имени и пароля и соблюдением правил общения (регламента).

Электронная переписка

Ой, да зачем нас учить азбуке Интернета?! - спросите возмущенно Вы. У всех вас наверняка есть электронная почта, Вы переписываетесь с друзьями, врагами, партнерами и конкурентами, наверняка...
Только вот знаете ли Вы, что существуют правила электронной переписки , которым следуют уважающие себя деловые люди..? НЕТ?!
А что вы возмущаетесь?!
Здесь я расскажу вам, каким образом нужно осуществлять эту пресловутую электронную переписку. Для чего? Раскручивая свой сайт, вам придется общаться с рекламодателями, организаторами каталогов и рейтингов, веб-встреч и много еще кем и уважение к себе закладывать необходимо с самого начала. Береги честь с молоду, как говорится.
Каждый ваш парнтер должен знать, что ваш сайт - это серьезное дело, вы серьезно к нему относитесь и требуете серьезного отношения от других.

В современном мире письма посылаются чаще не обыкновенной почтой (хотя есть ситуации, когда приемлем только этот вид переслыки), а электронной. Посредствоу e-mail.
Кстати говоря, я почти каждый день встречаюсь с тем, что люди предпочитают называть этот способ емэй лом, хотя правильно говорить имейл.
Электронная переписка - это огромные возможности для работы в Интернете, а главное для раскрутки сайта. Во-первых, это быстрая связь с адресатом (если он регулярно проверяет свой почтовый ящик), во-вторых, это возможность практически неограниченного (в разумных пределах) передачи информации.
Вам не нужно беспокоиться о том, что половина документов просто не влезет в конверт. Еще одним преимуществом электронной почты является возможность быстрого реагирования.
Если обыкновенная служба перешлет письмо за 1-3 дня в среднем по городу, то Ваше письмо будет передано за считанные секунды.
С точки зрения использования электронной почты в раскрутке сайта интересны следующие особенности:
- возможность делать рассылку (новостей компании, статей, другой информации);
- дублирования почтовой информации;
- анкетирования;
- сопровождения заказа;
- быстрого реагирования на вопросы и проблемы;
- общения с деловыми парнетрами.
Но для того, чтобы электронное письмо оставалось деловым, необходимо и оформлять его должным образом. Об этом мы и поговорим с Вами.
84 - mmtl

Структура электронного письма

Электронное письмо состоит из двух частей: текста и вводной информации, которую заполняет компьютер во время отправки письма. Необходимо и очень важно не только грамматически верно составлять письма, но и знать правила оформления в соответствии со структурой.

Тема

П оле Тема - одно из ключевых в составлении письма. Правила сетевого этикета предполагают, что Вы обязательно должны указать в этом поле идею своего сообщения (электронного письма). Подумайте, ведь от того, что конкретно Вы напишите в этой графе, зависит судьба письма.
Необходимо продумать текст, который должен завлечь, дать первоначальное понятие о наполнении письма, либо указать адресата в родительном падеже и полностью написать имя отчество и фамилию. Тогда Вы даете гарантию, что это не спам, а целенаправленное письмо для определенного человека.
Если адресат - это сотрудники какой-то компании (не отдельный сотрудник, а все сотрудники отдела, например), то следует написать Отделу ...компании....
Представьте, что Вы получили сообщение, где в поле Тема написано: для Иванов Петр. О чем Вы подумаете? Об ошибке?
О том, что графа была заполнена автомати-Іески? Вызовет ли это у Вас приятные эмоции?
Скорее Вы почувствуете себя ущемленным: не могли написать как :ледует. А чаще всего такие письма попадают в корзину удаляются из списка) даже не прочитанными.
Электронная переписка 85

Приветствие

Приветствие в электронном письме не. должно отличаться от приветствия обычного письма. Если Вы обращаетесь по имени отчеству, то так и пишите: Уважаемая Александра Александровна.
Если Вам по каким-то причинам не известно имя и отчество, а лишь фамилия человека, не стоит писать: Здравствуйте, А. А. Беленкова. Следует написать Уважаемая г-жа Белснкова.
Хотя, конечно, это не самый лучший способ обращения, поэтому всегда лучше уточнить полное имя адресата.
Между прочим, скажу, что частенько в письмах, напечатанных от руки (ведь бывают еще автоматические шайки - когда Вы, заводя ящик электронной почты, сами вводите информацию приветствия, например Ува-жаемый(ая), ), встречается ошибка в слове ЗдраВствуйте - пропускают букву В в середине слова. Возможно, Вы грамотный человек, и печатали на скорую руку, но есть риск скомпрометировать себя, поэтому необходимо хотя бы один раз перечитать письмо перед отправкой.
Только не надо кривить нос и думать про себя, будто бы такую ошибку Вы уж точно не допустите. Допустите!
Ни одни вы такие самоуверенные (хотя это, конечно, не так плохо), и очень многие впопыхах допускают подобные ляпы.

Шапка письма

Это может быть одно приветствие, а может быть и указание организации или лица, от которого письмо было отправлено. Так. например, шапка письма может выглядеть так:
Уважаемый Андрей Витальевич!
От имени Клуба ICPR я уполномочен проинформировать Вас о предстоящем событии, которое состоится ... (дата)

Главная идея письма

Главная информация, которую Вы хотите донести до адресата, должна следовать сразу после шапки. Если это случай с приглашением на мероприятие, то здесь Вы пишите о цели мероприятия, приглашенных на него, программу мероприятия (иногда программа высылается отдельным файлом).

Заключение письма

В конце письма чаще пишут слова, выражающие желание дальнейшего сотрудничества, либо дополнительной информации. Например, Будем рады видеть вас с супругой, г-жой_.

Подпись

Подпись в электронном письме также можно задать автоматически в соответствующих настройках. Эта часть должна содержать следующие данные:
- С уважением, (либо: Искренне Ваш, С пожеланиями удачи... и т. п.);
- Ваши Ф.И.О.;
- Должность и название компании (ну., или ООО, если хотите).

Электронная переписка

Если, пользуясь обыкновенной почтой, Вы можете напечатать письмо на бланке своей организации, то в электронном письме этот бланк можно вставить в тело письма.

Фон

Вы должны иметь свой бланк в формате gif или jpg в электронном виде. После того, как Вы открыли окно для написания письма (это возможно в таких программах как Outlook или IncrediMail, к примеру, и невозможно, если Вы пользуетесь бесплатными почтовыми сервисами в Интернете, хотя будущее преподносит сюрпризы...), войдите в меню Формат и выберите директорию Фон.
Эта директория содержит в себе такие инструменты как вставка рисунка (бланка компании), также звукового сопровождения письма.

Анимация

Также можно вставить в письмо анимацию, т. е. двигающийся объект, например передвигающийся по телу письма конверт. Делается это обычно через меню Вставка и выбирается анимированный объект.
Обычно он выглядит как файл с расширением *.gif. Но, если адресат будет читать письмо не через программы, специально для этого предназначенные, а, допустим, прямо на странице бесплатной почтовой службы - он не увидит анимацию на тексте, зато прикрепленным к письму останется Ваш конверт с расширением * .gif. Из бесплатных сервисов такую возможность
недавно предоставляет но пока это больше исключение, чем правило.
Так что, если Вы не уверены в конечном результате -анимации лучше оставить в покое. Да и не всегда они к месту, если честно.

Спам

Отдельно я хочу поговорить с Вами о спаме. Часто ли к Вам приходили такие письма?
Если часто, то у Вас, скорее всего, выработался рефлекс к таким письмам. У каждого он свой, но все они носят негативный характер.
Так вот, использование спамовых технологий совершенно не приемлемо в раскрутке серьезного сайта. Запомните это раз и навсегда. Никогда ни при каких обстоятельствах не заставляйте людей относиться к Вам или вашему делу негативно. Вы перечеркнете одной спамовой рассылкой годы работы по продвижению дела в сети.
Чем, спросите Вы, спам отличается от рассылки? Я объясню.
На рассылку новостей люди подписываются добровольно, причем у них всегда есть возможность отказаться от нее. Спам же приходит на электронный почтовый ящик адресату без его согласия.
И ладно бы только от Вас, - нет! Обычно через 1-2 месяца работы с одним почтовым адресом (например, , особенно предоставляемым бесплатными почтовыми службами, Вы обречены получать по 5-10 писем спамового характера ежедневно.
Это ужасно. И никакие запреты не останавливают нарушителей Вашего спокойствия.Именно поэтому сразу возникают негативные эмоции при виде даже названия компании, которое когда-то прислаловам спамовое письмо.

Глава 5. УПРАВЛЯЙ!

Если пустить что-нибудь на самотек, то это что-нибудь именно туда и уйдет! Поэтому все нужно держать в своих руках, в том числе и сайт.
Парадоксально, но являясь владельцами сайтов люди совершенно забывают о том, что за любым своим детищем необходимо ухаживать, растить, заботиться о нем! Интернет-пользователи не придут к вам третий раз, если во второй раз они не увидели ничего нового.
Зачем же терять реальных и потенциальных клиентов? Управляйте своим сайтом и этот процесс должен быть непрерываемым.
Зубы по утрам и вечерам чистим? Нееет?
Отсюда кариес, дырки, пломбы, мучения на кресле у стоматолога, также и в Интернет-бизнесе. Забыли про сайт, положились на авось - вот вам и отток посетителей, вот и снижение продаж, банкротство!
Управлять сайтом необходимо с точки зрения PR. Знаете что это такое? В переводе на русский это значит связи с общественностью.
Принципы PR таковы, что посетителю необходимо внушить доверие к сайту и его наполнению, а также постоянно поддерживать обратную связь.
Все это неминуемо поможет и в раскрутке сайта и в раскрутке самого бизнеса в Интернете. Будьте бдительны!
И управляя своим виртуальным офисом, Вы не потеряете возможностей для бизнеса, а приобретете их.

С кем работать, управляя сайтом

А Вы не знаете? Ну, как же так?!
Это ж все те, кто пользуется Интернетом! Но тут не так все просто. Каждого пользо-
вателя можно причислить к той или иной ключевой группе по определенному признаку...

Интернет-пользователи

Интернет-пользователи - это аудитория Интернета, об этом я уже рассказала вам в соответствующем разделе. Но мне бы хотелось представить Вашему вниманию еще одну классификацию пользователей Интернета, с которыми предстоит работать специалисту по Интернет-пиару.
Существуют активные клиенты - те, которые самостоятельно пытаются найти предоставляемые Вами услуги и пассивные - те, кто гипотетически мог бы стать Вашим клиентом.
Работа с первыми заключается в том, чтобы гостеприимно принять их на сайте, как бы отблагодарить их за то, что они пришли именно к Вам. Это можно сделать с помощью грамотного оформления сайта и других методов, о которых мы поговорим ниже.
Для того, чтобы активный клиент Вас нашел, нужно раскручивать свой сайт посредством индексации в поисковых машинах (Вы регистрируете свой сайт на известных поисковиках, таких какYandex и Rambler, например, и применяете все известные методы раскрутки сайта), обмена ссылками с другими сайтами и другими способами, о которых я также Вам расскажу позднее.
Сложнее привлечь к себе пассивных клиентов. Эти люди заходят в Интернет по совершенно другим вопросам и Вашей задачей будет привлечь их внимание, а затем и пригласить к себе в гости.
Здесь действует известная маркетологам и рекламщикам модель AIDA - Привлечение, Интерес, Желание,
Действие. После чего осуществляется покупка при условии наличия предложения.
С помощью рекламных и пиар-методов создается приятное впечатление от обслуживания и самой покупки, человек делится этими впечатлениями с близкими и друзьями (в это время у них возникает интерес), далее осуществляется обратная связь с клиентом (посредством PR: поддержание отношений с клиентом), и, при условии рекламы ссылки на сайт (на календарях, ручках, любых сувенирных продукциях, рекламы на других носителях) - клиент приходит на сайт снова.

Посетители сайта

Посетители сайта - это те, кто сам вас нашел, либо те, кого мы насильно сюда затащили. Шутка, конечно. Это привлеченные пассивные клиенты.
Работа с посетителями сайта - это основная часть работы. Здесь необходим, по возможности, индивидуальный подход. Посетитель сайта должен получить только положительные эмоции, а для этого должны быть выполнены следующие условия:
Приятный дизайн, включающий в себя следующее:
- грамотная подборка цветовой гаммы;
- радующие глаз иллюстрации;
- понятное расположение ссылок.
Наличие всех необходимых рубрик, включающих в себя:
к - информацию о вашем бизнесе;
- услуги;
- сделать заказ - если Вы практикуете заказ услуг
посредством сайта;
- форум и/или гостевая книга, где можно оставить сообщение или почитать чужие;
- цены (если они для всех одинаковы);
- информацию о скидках и рекламных акциях;
- каталог (желательно при продаже товаров);
- инджойс;
- контакты.
Идеальное обслуживание, включающее в себя:
- вежливое обращение (например ICQ-консультанта);
- принцип клиент всегда прав;
- услужливость и старание;
- искреннее желание помочь в выборе;
- подарки (у клиента помимо покупок должен остаться любой носитель с информацийе о компании, ее сайте и услугах, по возможности: визитка, купон, карта скидок, фирменная упаковка (пакет), календарик и другие);
- оперативное исполнение заказа;
- осуществление обратной связи в будущем (рассылка каталогов, купонов, приглашения и т. д. - главное правило ненавязчивость).

Сотрудники

Сотрудники вашего бизнеса - еще одна категория, которую необходимо задействовать, разрабатывая или модернизируя сайт. Многие представители бизнеса практикуют использование специальных программ, позволяющих своим работникам заходить под своими именами и паролями
в определенный раздел, где они могут достать необходимую информацию, либо удаленно работать. Знаю, что в крупных компаниях используются внутренние программы, созданные своими же программистами, либо покупают дорогие аналоги.
Для средних и мелких фирм существуют недорогие программы. Вы уж сами решайте, каким образом осуществлять доступ сотрудников под паролем, но если хотите совета - когда Ваши финансы позволят Вам это, лучше обратиться к специалистам и сделать это за умеренную плату.
Зато Вы будете уверены, что все сделано на совесть. Да и вообще, Вы точно знаете, что это вам сейчас необходимо? На самом деле, для своих сотрудников можно сделать массу приятного и полезного на своем сайте.
Во-первых, виртуальную доску почета - ах как приятно увидеть на ней свою фотографию! Во-вторых, Вы можете выпускать внутренне СМИ, например, интернет-журнал о деятельности компании, в котором можно завести рубрику Наши лица (ну или что-нибудь поинтереснее, сами подумайте), где публиковать истории из жизни сотрудников.
Обалденная идея по-моему!

Интернет-СМИ

Средства Массовой Информации - так расшифровывается аббревиатура СМИ, надеюсь все об этом знают. С ними придется работать при рассылке пресс-релизов, публикации статей, приглашений на веб-конференции (о как загнула, да?) и так далее.





    Бизнес в интернете: Сайты - Софт - Языки - Дизайн

• Киберсантинг
  
• Киберсантинг как бизнес
  
• Виды Киберсантинга
  
• Создание игр
  
• Дизайн как бизнес
  
  
• Dreamweaver
  
• PHP
  
• Homesite
  
• Frontpage
  
• Studio MX
  
  
• Сайтостроительство
  
• Citrix MetaFrame
  
• Стили сайта
  
• ActiveX на сайте
  
• HTML как основа сайта
  
  
• Adobe GoLive
  
• Что такое WEB
  
• Мобильные WAP сайты
  
• 3D графика на сайтах
  
• 3DS MAX графические решения
  
  
• Графика в 3D Studio MAX и на сайте