Завалишин Д. - Интернето русский разговорник

Разговорник предназначен для всех, кто хочет узнать, что такое интернет: понятия и персонажи, события и явления, быт и нравы. Главные вопросы, на которые отвечает книга - что в интернете бывает? и что в интернете можно делать?. Отдельный раздел посвящен тем, кого интересует интернет как средство маркетинга

Маркетинг в Интернете

Рекламная кампания
Рекламная кампания в интернете состоит из медиапланирования, проведения кампании (с коррекцией плана по мере необходимости) и оценки результатов.
Медиапланирование - составление плана рекламной кампании. План оговаривает , сроки и на них, варианты , итоговую стоимость и предполагаемую эффективность кампании.
Поскольку составление медиаплана - это сложная ручная работа, требующая хорошего знания рынка, в большинстве случаев ее поручают агентствам, специализирующимся на интернет-рекламе.
Тем не менее, небольшие кампании (стоимостью до $500) вполне можно спланировать самостоятельно. Скромную пробную кампанию для малого или узкопрофильного бизнеса можно провести за пару сотен долларов, если ограничиться одной-двумя точками размещения рекламы.
Стоимость рекламных кампаний для крупных торговых марок (брендов) начинается с нескольких тысяч долларов, и при планировании такой кампании обходиться без специалистов неразумно.
В интернете существует возможность динамического отслеживания хода рекламной компании (см. ) и ее оперативной корректировки (например, отказа от неэффективных рекламных площадок или).
Способ оценки результатов рекламной кампании в интернете зависит от ее целей. Это может быть и увеличение продаж, и повышение узнаваемости торговой марки, и рост посещаемости сайта.
Рекламное место
Рекламное место - это место, выделенное в веб-страницы для размещения рекламных материалов определенного типа (см.). Как правило, на одной странице бывает несколько рекламных мест, например, для 468x60 и двух баннеров 100x100.
Хорошим тоном считается такой дизайн рекламного места, при котором оно явно отделено от собственно содержания сайта. Как правило, более дорогими являются рекламные места, попадающие на первый экран, то есть не требующие для просмотра листания (скроллирования) страницы.
Очевидно, что наличие на одной странице, а тем более в одном экране, большого количества рекламных мест уменьшает долю внимания пользователя, приходящуюся на каждую рекламу. Кроме того, это раздражает посетителей, так как отвлекает их от содержания и увеличивает время загрузки страниц сайта.
Эти соображения надо иметь в виду при подборе.

Примеры словоупотребления:

Это рекламное место у нас на следующий месяц забронировано Какие у вас есть рекламные места на страницах каталога?
Рекламная площадка
Рекламная площадка - это совокупность рекламных мест, которые предлагаются на продажу (или обмен), какпдлежащих одному владельцу. Нап может быть сайт, или рекламная сеть, или тематическая рассылка (см. Список рассылки).
Обычноощадка характеризуется своей аудиторией, ее количеством (см. Посещаемость) и качеством (социально-демографическими характеристиками).

Примеры словоупотребления:

На каких рекламных площадках вы хотите размещаться?
Это хорошая площадка, у нее профессиональная аудитория
Виды рекламных материалов
На вебе существует несколько сложившихся форматов рекламных материалов. Большинство из них представляазн баннера, то есть картинки со ссылкой на рекламируемый сайт. Принципиально иными являются интерактивная (например, на основе технологии Rich media или скриптов) и текстовая реклама.
Текстовая реклама характеризуется высокой информационной емкостью весом (объемом рекламного материала в килобайтах). Она не так агрессивна (ярка и заметна), как баннер, однако для определенной аудитории и при определенном дизайне сайта может оказаться более эффективной.
Интерактивная реклама требует больших затрат на создание, но зато позволяет лее развернутую реакцию пользователя (например, см. Голосовалка).
Интерактивная реклама обычно более привлекательна и занимательна (например, Онлайн-игры) и чаще используется для молодежной аудитории.
Наконец, графическая реклама, помимо классических баннеров, включает в себя кнопки (баннерики) размером 88*31, байрики (всплывающие окошки), тизеры и пр.

Примеры словоупотребления:

Предлагаю обменяться кнопками. Кнопки являются специфическим видом рекламы и, как правило, размещаются сайтами схожей тематики взаимно бесплатно и условно навсегда.
Обычно по такой рекламе статистику не предоставляют.
У тебя там на сайте написано, что ты продаешь велосипеды со скидкой! - Это не я, это у меня текстовая реклама... Если реклама недостаточно очевидно отделена от собственно содержания сайта, посетители могут их спутать.
Баннер
(от англ, banner - флаг, трарастяжка)
Баннер - это статическая несложная мультипликация (анимированная картинка), размещаемая на веб-страницах в рекламных целях. Обычно эта картинка является ссылкой, по которой можно перейти на рекламируемый сайт или на страницу, содержащую более развернутую информацию о рекламируемом товаре (это действие называется переход по баннеру или кл.днее время стали использоваться баннеры, основанные на технологии Rich media.
Слово баннер также часто применяется для обозначения рекламы в интернете вообще.
Существует два наиболее распространенных размера баннеров - 468x60 и 100x100 пикселей. Обычно к баннерам предъявляются ограничения по весу (размеру файла в килобайтах), поскольку тяжелый баннер, размещенный на странице, может заметно увеличить время ее загрузки.
Об эти, основанной на баннерах, судят по статистике (см. статистика рекламноаннеры являются основным рекламным средством, используемым в рекламных сетях.

Примеры словоупотребления:

Почем у вас неделя баннера в разделе Деловые услуги?. Вопрос о стоимости недельного размещения баннера в разделе каталога.
Мы принимаем для размещения баннеры не тяжелее 15 Кб. Для страниц, которые должны быстро загружаться, важен вес всех графических элементов, в том числе баннеров.
Т изер
(от англ, teaser - дразнилка)
Тизер - это разновидность, специфическим образом подстроенная под конкретного сайта. Например, в интернет-магазине тизером может быть модель дня -блок, содержащий фотографию и описание одной из моделей продаваемых товаров.
Тизер обычно используется как инструмент для рекламы собственных материалов, разделов и служб сайта, но часть тизеров (как правило, существенно менее половины) может идти на продажу или на обмен.
Уши (ушки) - это тизеры, располагающиеся в верхней части страницы в количестве от трех до шести штук в ряд. Уши применяются в дизайне новостных сайтов (см. ) и содержат анонсы свежих статей.

Примеры словоупотребления:

книжка Акунина - срочно вешайте тизер! Электронный магазин хочет обратить внимание на ходовой товар.
Мы хотим открутить у вас 50 000 ушей на морде Так может звучать заказ на размещение 50 000 рекламных показов на главной странице сайта.
Виды размещения рекламы
Динамическое рака) - размещение, при котором баннеры заказчика показываются на рекламных местах сайта по очереди ами других заказчиков. Обычно закеделенное количество показов материала или кликов по ним (см. Тарифрекламы).
Длительность кампании оговаривается нестрого или (при оплате по кликам) вообще не оговаривается. Динамическое размещение характерно для площадок с большим количеством баннеропоказов в день.
ческое размещение (статика ) отличается тем, что определенное рекламное место выделяется конкретному заказчику на определенный срок эксклюзивно. При этом не гарантируется количество показов и тем болееСтатика применяется на мелких сайтах или при очень масштабных рекламных кампаниях. Контекстное размещение (контексты ) является вариамического, но показ баннера происходит только при заданных условиях (см.
Таргетинг). Например, условие может выглядеть так: показывать рекламу только новосибирским пользователям или если пользователь в поисковой системе задал вопрос со словом пиво.

Примеры словоупотребления:

Чтобы продвинуть бренд Рога и копыта, поставьте статику на
морду портала. А если вам нужно закупить рога и копыта - поставьте динамику на сайтах, посвященных скотоводству. Статическое размещение баннера на главной странице крупного сайта обычно используется как средство продвижения бренда.
Для решения конкретных практических задач зачастую более выгодно размещаться на мелких специализированных сайтах.
Сколько показов в неделю по словам полудрагоценные камни? Вопрос о том, сколько раз за неделю будет показан баннер, если он появляется на странице результатов поиска только в том случае, когда в запросе встретилось словосочетание полудрагоценные камни
Тарификациы
амических баннеров в качестве цены чаще всего указывают стоимость за тысячу показов (СРМ, читается си-пи-эм и происходит от английского cost per mille, что, венно, и означает цену за тысячу). В случае, когда оплачиваются не показы, а клики, то есть переходы по баннерам, цену указывают в СРС (си-пи-си, cost per click).
Существуют также и другие меры. Например, СРА (си-пи-эй, cost per action) - стоимость за действие, выполненное пользователем, например, з на сайте рекламодателя.
Или CPS (си-пи-эс - cost per sale), когда рекламная площадка получает оговоренный процент (комиссию) от покупок, сделанных пользователями, пришедшими по ссылке с нее.
Статические баннеры обычно оплачиваются по сроку показа - за день, неделю, месяц.
В принципе любой вариант размещения рекламы можно пересчитать (выразить) в СРМ. Например, чтобы пересчитать в СРМ цену баннера, размещенного на неделю, нужно цену размещения разделить на количество показов баннера в течение недели и умножить на тысячу.

Примеры словоупотребления:

Участники нашей партнерской программы получают 10% комиссии. Пример маркетинговой программы интернет-магазина, который предлагает всем желающим рекламировать свои товары с оплатой на базе CPS.
При статическом размещении на неделю у нас СРМ получается примерно 4 доллара.
Рекламные сети
(англ, banner networks)
Рекламная сеть - это система, позволяющая управлять размещением на определенных. Сети могут объединять рекламные места разных (например,, ) или использоваться внутри одного сайта или (внутренние сети).
Система включает:
¦ механизм показов , баннерокрутилка) и программный код для включения в веб-страницу, который позволяет показывать рекламу в определенном месте при определенных условиях (см.);
¦ интерфейс для размещения рекламных материалов;
¦ сбор статистики (см.) и ее предоставление рекламодателю.
Каждая рекламная сеть анонсирует свои правила (рекламную политику), а именно:
¦ ограничение на размер рекламного материла (вес);
¦ ограничения по теме (направленность баннеров, картинки только для взрослых);
¦ ограничение на количество баннеров этой сети и/или вообще баннеров на одной веб-странице;
¦ определение мест размещения рекламы (например, только вверху страницы);
¦ правила участия для рекламных площадок (например, соответствие некоторой тематике).
Рекламные сети, как правило, модерируются (см.), то есть баннеры, не соответствующие политике сети, исключаются (постмодерация) или не допускаются (премодерация). Модерацией баннеров в любой рекламной сети занимается ее владелец. Поэтому перед вступлением в рекламную сеть, если вам небезразлично, что именно показывается на страницах вашего сайта, настоятельно рекомендуется изучить ее политику и посмотреть, какие баннеры сеть размещает на сайтах других участников.
При закупке рекламы у сетей также стоит обращать внимание на сайты-участники, которые должны соответствовать имиджу рекламируемого продукта или компании. Внутренние сети, также называемые собственными баннерокрутилками, принадлежат тому же владельцу, которому принадлежат и все рекламные места, участвующие в ней (например,).
В такой сети интерфейс к размещению баннеров обычно используется только самим владельцем (его отделом продаж), а рекламодателю предоставляется доступ к статистике его рекламных материалов.

Примеры словоупотребления:

Здесь баннеры проданы? - Нет, рекламная сетка крутится. Поскольку основные рекламные сетки довольно широко известны, в большинстве случаев нетрудно определить, продано ли рекламное место или оно участвует в баннерообмене.
Баннерообменные сети
(англ, banner exchange networks)
менная сеть - это рекламная сеть, участниками которой являются рекламные площадки. Больенных сетей - открытые, т.е. любой сайт, не противоречащий рекламной политике сети (см.
Рекламные сети), может стать ее участником.
Участник баннерообмена показывает на своих страницах баннеры других участников, для чего размещает на страницах своего сайта код сети. За это он получает право и ость показывать свою рекламу на страницах других участников.
Количество показов своей рекламы на чужих сайтах прямо пропорционально количеству показов чужой рекламы у себя. Владелец баннерообменной сети берет с участников комиссию, обычно 15-25% от всех баннерных показов, которые может использовать по своему усмотрению (в рамках рекламной политики), например, продавать рекламодателям.
Как правило, участниками баннерообменных сетей являются небольшие сайты. Крупные сайты могут также пустить в обменный фонд часть непроданных рекламных площадей.

Примеры словоупотребления:

У меня в Рекламе.ру миллион показов накопился. Обычно участник сети имеет возможность регулировать частоту показа собственных баннер может накопить некоторое количество баннерных показов с тем, чтобы использовать их более интенсивно в период рекламной кампании.
Баннерозакупочные сети
Баннерозакупочная сеть - это рекламная сеть, участники которой (рекламные площадки) получают оплату пропорционально количеству баннеров, показанных на их страницах. Как правило, эта оплата существенно меньше стоимости рекламы на рынке, поэтому участие в таких сетях выгодно в основном для площадок, которые не могут или не хотят
сами заниматься продажей своих.
Баннерозакупочные сети обычно закрытые, т.е. владельцы таких сетей проводят тщательный отбор площадок, которые будут ее участниками.
Статистика рекламной кампании
Интернет предоставляет уникальную возможность наблюдать за проведением и корректировать ее непосредственно по ходу.
Статистика может предоставляться самостоятельно (например, ее внутренней ) или, разместившей рекламу, а также подсчитываться косвенно на основании данных и. Статистика показа рекламы обычно включает два числа: статистика и статистика кликов (см.). Важным статистическим показателем (особенно для статического размещения - см.) может также являться количество уникальных пользователей, увидевших на данной площадке.
Самый простой способ анализа эффективности рекламной кампании - сравнение кликабельности по различным рекламным площадкам и рекламным материалам (см. ). Для более глубоких выводов об эффективности требуется изучение логов сайта, на который ведет реклама (см.). Это позволяет проанализировать поведение пользователей, пришедших по разным баннерам и с разных сайтов - например, сколько времени пользователь провел на сайте, заполнил ли он анкету, купил ли товар и т.п.
Таргетинг
(от англ, target - цель, употребляется также форма таргетирование)
Таргетинг - это механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданым критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно ей.
Простейший и наиболее популярный вид таргетинга осуществляется путем простого подбора - так, чтобы их аудитория соответствовала целевой по своим интересам, возрасту, месту проживания и т.п. (см.). обычно также предоставляют возможности таргетинга по рекламным площадкам, географии пользователей, времени показа (утро или вечер, будни или выходные).
Уникальную возможность таргетинга предоставляют, поскольку к ним обращается посетитель с уже сформулированной потребностью (запросом). Контекстная реклама (см.) на поисковых машинах показывается пользователю в зависимости от словосочетаний, содержащихся в его поисковом запросе.
Такая реклама является весьма эффективной, так как воспринимается человеком не как досадная помеха, а как дополнительная информация по запрошенной им теме.

Примеры словоупотребления:

Я продаю квартиры в Новгороде. Есть ли у вас географический таргетинг?
Новгородский риэлтор полагает, что его рекламу надо показывать только жителям Новгорода и окрестностей.
Для рекламы ваших горячих обедов советуем вам выбрать размещение в будни, в обеденные часы. Рекомендация использовать при размещении таргетинг по времени.
Посещаемость
(синоним - трафик, от англ, traffic - уличное движение)
Привлекательность сайта или раздела сайта для рекламодателя в значительной степени зависит от того, сколько разнго за единицу времени. Первый вопрос, который задается рекламной площадке, - А какая у вас посещаемость?. Следует учесть, что способов однозначного измерения количества уникальных посетителей (физически разн люнтернете нет и не может быть.
Обычно для оценки их чиользуются IP или Cookie.
На сегодняшний день в Рунете сайты с трафиком менее 1000 человек в день, как правило, не рассматриваются в качестве самостоятельных рекламных площадок. Поэтому такие сайты в большинстве своем являются участниками рекламных сетей.
Рекламная сеть, объединив трафик многих сайтов, уже вполне может выступать как рекламная площадка. Посещаемость самых крупных российских сайтов составляет несколько сотен тысяч в день.
Наиболее распространенным показателем посещаемости является количество уникальных посетителей в день (daily reach). Однако используются также weekly reach и monthly reach, то есть количество посетителей в неделю и в месяц соответственно.
Поскольку многие посетители заходят на сайт регулярно, количество уникальных посетителей в месяц нельзя вычислить простым умножением числа уникальных посетителей в день на число дней в месяце.
Важно отличать приый) трафик сайта от собственного (удержанного). Во время рекламной кампании посещаемость сайта может существенно увеличиваться, иногда - на порядки.
Что случится с аудиторией сайта после окончания кампании зависит от качества самого сайта и от адекватности его рекламы.

Примеры словоупотребления:

Какая у вашего сайта дневная посещаемость? А месячная? - У меня 2000 в день, 11 000 в месяц.
Если мы пригоним к вам трафик, ваш сайт не ляжет?. Затевая большую рекламную кампанию, стоит оценить, справятся ли ваш сервер и канал в интернете с существенно возросшей нагрузкой.
Показ
(англ, impression, view)
Показ - это одно предъявление рекламного материала посетителю сайта. Обычно число показов баннерной рекламы несколько меньше числа показов страниц, на которых эта реклама расположена, так как небольшая чавателей отключает показ графики на веб-страницах и, таким образом, не видит баннеров.

Примеры словоупотребления:

Сколько мне нужно купить показов, чтобы 90% вашей аудитории увидели мое объявление? Владельцы большинства сайтов, продающих рекламу, довольно четко представляют количество показов, необходимое для того, чтобы покрыть большую часть аудитории (75-90%).
CTR
(синоним - кликабельность, от англ, click-through rate - показатель кликабельности)
CTR определяется как отношение числа кликов на бчислу его показов, измеряется в процентах. Слово CTR при, е-те-эр. CTR является важным показателем эффективности работы баннер
CTR для динаннеров (см. Виды размещения рекламы) в Рунете обычно колеблется от 0,1% до 2%. При хорошем медиапланировании (см.
Рекламная кампания) и эффективном таргетинге значение CTR может бе и составлять десятки процентов.
Зачастую CTR считают мерой качества баннера или рекламной площадки. Однако нужно иметь в виду, что для имиджевой, а не продающей рекламы значение CTR гораздо менее существенно, чем количество пользователей, которые ее увидят, и то внимание, которое они ей уделят.

Примеры словоупотребления:

Представляешь, у меня на контекстах CTR - 30%! Действительно, такое значение CTR для баннеров является очень высоким.
Оно фактически только при удачном баннере и очень точном таргетинге.
При такой кликабельности нам каждый приведенный посетитель стоит больше доллара - давай закажем другие баннеры. Если баннеры покупа числу показов, а кликабельность их низкая, стоимость одного клика (т.е. перехода по баннеру на рекламируемый сайт) может быть довольно высокой.
Медиаисследование
Для интернета, как и для других медиа, существуют медиаисследования, призванные изучить аудиторию интернета в целом и отдельных сайтов (наиболее крупных или представительных в своей области), ее размер и социально-демографические характеристики. Кроме того, медиаисследование часто включает в себя изучение тенденций роста интернета (темп, особенности новых, приходящих пользователей), отношения к нему, знания интернет-брендов и т.п.
Регулярные исследования (ежеквартально или раз в полгода) в России проводят компании Gallup Media и КОМКОН-2. При проведении своих исследований эти компании используют те же принципы, что и при исследовании других СМИ (радио, прессы).
Осенью 2000 г. масштабное исследование интернет-аудитории было проведено Фондом Общественного Мнения (ФОМ), а весной 2001 - исследовательской компанией F-Squared.
Рекламный сайт
пецифична тем, что она обычно является двухступенчатой: рекламный материал содержит ссылку на саый, в свою очередь, тоже является рекламой. Разумеется, можно отнестись к баннеру как к рекламному объявлению в газете и не давать с него ссылки на какой-то сайт, а просто написать на нем телефон и адрес магазина.
Но традиционно люди в интернете привыкли относиться к рекламным материалам как к приглашению получить более подробную информацию. Поэтому очень важную роль в интернет-маркетинге играет тот сайт, на который ведет реклама.
Самый простой и распространенный вариант рекламного сайта - корпоративный сайт, построенный как буклет, брошюра или целая энциклопедия. Такой сайт содержит информацию о компании (ее целях, особенностях, контактных лицах) и ее продукции. В контактной информации принято кроме телефонов приводить электронный адрес или давать форму обратной связи (см.).
В случае с крупными брендами иногда создается отдельно сайт компании и отдельно - сайты различных торговых марок или видов товара.
В отличие от ситуации с рекламными материалами, количество информации, выложенной на рекламном сайте, ограничивается лишь здравым смыслом - затраты на публикацию в интернете минимальны. Кроме того, пользователи интернета не пугаются избыточных подробностей, а наоборот, детальная информация, необходимая для принятия решения, - это именно то, что люди привыкли искать в интернете.
Еще одна особенность такого рекламного буклета в интернете - необходимость его поддержания и обновления. Как правило, неживой сайт, не обновлявшийся больше нескольких месяцев, отрицательно влияет на имидж компании и вызывает меньшее доверие к расположенной на нем информации.
Корпоративный сайт может быть ориентирован и как В2В, и как В2С (см. ). Часто сайт содержит обе части, при этом раздел В2В может быть доступен только авторизованным пользователям (см.). Другой вид рекламного сайта - промо-сайт. Чаще всего промо-сайт создается для некоторой конкретной маркетинговой акции, и время его жизни обычно ограничено временем проведения акции.
Наиболее распространено применение промо-сайтов для непрямой рекламы (BTL-акций) крупных компаний, активной раскрутки новой торговой марки или модели товара. В отличие от корпоративного сайта, смысл которого в предоставлении информации, задача промо-сайта - заинтересовать посетителя и предложить ему более активные действия, чем просто чтение текста с экрана.

Люди и явления

Принципиальное свойство форума заключается в том, что сообщения в нем объединены в треды (от англ, thread - нить). Когда вы отвечаете в форуме на чье-то сообщение, ваш ответ будет привязан к исходному сообщению.
Последовательность таких ответов, ответов на ответы и т.д. и создает тред. В итоге форум представляет собой древовидную структуру, состоящую из тредов.
Хозяин форума определяет правила поведения в нем и при необходимости модерирует его (см.). Часто к форуму подсоединяется список рассылки.
В отличие от, сообщения, отправленные в форум, могут храниться неограниченно долго, и ответ в форуме может быть дан отнюдь не в тот же день, когда появился вопрос. Частный случай форума - пресс-конференция в интернете, когда форум организуется как общение пользователей сайта с приглашенными гостями.
Голосовалка, опрос (англ, voting)
Это инструмент для сбора информации об аудитории сайта и ее мнений. Как правило, опрос удобно использовать в случае, когда можно предложить выбор из стандартных вариантов ответов на каждый вопрос. Опрос, в отличие от сбора информации в свободной форме (см.), позволяет автоматически обработать результаты.
Возможность показать результаты опроса в любой момент времени, и в том числе в процессе его проведения, позволяет использовать голосовалку как средство развлечения посетителей.
В общем случае результаты опроса в интернете не являются репрезентативными (показательными), но при большом числе проголосовавших они тем не менее могут представлять значительный интерес.
Чат
(от англ, to chat - болтать)
Чат - это общение в интернете, когда разговор ведется в реальном времени. Содержание чата существует только здесь и сейчас - чат выглядит как окно, в котором идет поток сообщений от всех участников чата.
Для того чтобы общаться в чате, нужно просто выбрать себе имя, под которым вы появитесь в нем, и послать в чат сообщение, которое сразу же появится в общем потоке.
Архивы чатов в чистом виде, как правило, не имеют смысла, поскольку текст выглядит сплошной мешаниной, в которой очень трудно понять, кто, кому и какое сообщение посылал.
Поскольку в чате, в отличие от, нельзя оставить сообщение впрок, чат фактически существует, только если в нем в некоторый момент времени встретились хотя бы два человека. Как правило, чат - это молодежная тусовка, а не инструмент для дискуссии.
FAQ
(англ. сокр. Frequently Asked Questions - часто задаваемые вопросы, синоним - ЧаВО) FAQ - раздел на сайте, посвященный рассмотрению типовых вопросов пользователей.
Если вам что-то непонятно, прежде чем написать, посмотрите FAQ -возможно, там уже есть ответ.
В более широком смысле FAQ - это подборка советов по той или иной теме, например, по выбору посудомоечной машины или настройке принтера.
Веб-камера
(англ, webcam)
Веб-камера - это стационарно установленная камера, изображения с которой непосредственно транслируются на каком-либо сайте в интернете. Как правило, это не видеопоток, а статичное изображение, которое обновляется с некоторой частотой, например, каждые 20 секунд.
Обычно веб-камеры используют для развлечения посетителей сайта.
Ошибки 404 и 403
Иногда, когда вы запрашиваете на сайте страницу, вместо нее вы получаете сообщение
об ошибке. Сообщение сопровождается цифровым кодом, указывающим разновидность ошибки.
Два наиболее часто встречающихся кода - 404 и 403.
Ошибка 404 обозначает, что запрошенному вами не соответствует никакая страница сайта. Этому могут быть две причины: ссылка неверна или ранее существовавшая страница была удалена.
Ошибка 403 означает, что доступ к запрошенной странице запрещен. Это может случиться, если хозяин сайта по каким-то соображениям решил закрыть от пользователей часть информации.
Получив вместо страницы сообщение об ошибке, тщательно проверьте написание адреса - возможно, вы просто ошиблись при наборе. Если вы уверены, что адрес правильный, попробуйте начать поиск информации с верхнего уровня сайта (доменного имени, см.).
-зо-

Люди и явления

Нетикет
Интернет практически не регулируется законами, за исключением тех случаев, когда к нему прямо применимы законы, действующие в реальной жизни. Однако существуют некоторые традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживаются большинство и пользователей.
Этот неписаный закон называется нетикетом, то есть сетевым этикетом (от net - сеть).
Подробное изложение идей нетикета могло бы стать предметом солидного исследования, поэтому здесь мы ограничимся только самым общим утверждением. Веб - это публичное место. В нем ходят разные люди, в том числе и дети. Уважайте окружающих.
Если вы новичок, ведите себя как в гостях - будьте готовы изучить и понять чужие правила и принципы, прежде чем устанавливать свои.
Контент
(от англ, content - содержание)
Под контентом в широком смысле понимают собственно наполнение сайта. Контент сайта соотносится с, как содержание с формой.
В более узком смысле слова контент сайта - это материалы, размещенные на нем: в основном тексты, а также и музыка (см.). В этом смысле и разного рода контентом не являются.
Самые характерные примеры контент-сайтов - и библиотеки, т.е. подборки текстов (см.).
Веб-дизайн
(от англ, web-design - проектирование веба)
Веб-дизайн - это оформление веб-страниц. Он играет такую же роль для сайта, как полиграфический дизайн и верстка для бумажного издания. Часто под веб-дизайном понимают не только создание графических элементов для сайта, но и проектирование его структуры, навигации и иногда даже, нужных для работы сайта, то есть создание сайта целиком.
Дизайн в смысле разумного устройства сайта значительно важнее, чем его красивость.
Дизайн сайта, как правило, выполняют специализированные студии веб-дизайна. Создание дизайна для сайта может стоить вам как $300, так и $30 000 - в зависимости от объема сайта, количества графических элементов, уровня специалистов, которые над ним работают, необходимости программирования и т.д.
Во многих случаях бывает вполне достаточно студии, состоящей из двух толковых студентов, разбирающихся в интернете и владеющих навыками работы с графическим ПО.
Рунет
Рунет - это русский интернет. Границы в интернете обычно проходят не по географическим признакам, а по языку, поэтому под Рунетом обычно понимают не только сайты в.ги, но и просто все русскоязычные и/или российско-ориентированные сайты.
Электронная коммерция
(англ, e-commerce, синоним - е-коммерция)
В самом широком смысле - коммерческая деятельность с использованием интернета. Как правило, имеются в виду механизмы, позволяющие упростить работу и продавцов и покупателей.
Типичным примером е-коммерции в секторе В2С (см. ) является, в секторе В2В - электронные биржи или площадки для оптовой торговли.
Компании, занимающиеся электронной коммерцией в секторе В2С, вынуждены решать две задачи: как получить деньги с пользователя и как доставить ему товар. В России эти проблемы стоят очень остро, поскольку кредитные карточки не распространены, а почта работает плохо.
Многие интернет-магазины организуют собственные службы доставки и принимают деньги непосредственно при передаче товара заказчику.
Хостинг
(англ, web-hosting, collocation, синоним - веб-хостинг)
Хостинг - это услуга по размещению чужого веб-сайта на своем веб-сервере (см. ) или чужого веб-сервера на своей площадке, т.е. предоставление подключения к интернету и обслуживание. Как правило, спрос на хостирование сайтов значительно больше, чем на хостирование серверов, поскольку последнее нужно только для довольно крупных сайтов.
Кроме того, хостингами называют сами площадки или серверы, предоставляющие эту услугу.
Размещение своего сервера на хостинговой площадке (collocation) - всегда платная услуга, а вот размещение сайтов бывает бесплатным.
Бесплатные веб-хостинги - это, которые предлагают пользователям некоторое пространство на своих серверах для размещения сайтов. При этом к размещаемой информации могут предъявляться определенные требования (ограничения по содержанию, по объему размещаемых файлов и др.). Кроме того, на многих веб-хостингах ограничено или невозможно использование скриптов (см.),
баз данных и т.д.
Многие известные веб-хостинги предлагают построение сайтов на основе так называемых шаблонов или конструкторов. С их помощью можно легко создавать веб-страницы, не имея представления о языке.
Обычно бесплатные хостинги оговаривают в пользовательском соглашении (см. ) свое право размещать на хостируемых сайтах рекламу, чтобы таким образом компенсировать свои затраты. Иногда бесплатный хостинг страничек пользователей предлагает провайдер (см. ).
Спам
(англ, spam, junk mail, bulk mail)
Наиболее часто термин спам употребляется в смысле почтовый спам . Это сообщения, присылаемые вам от неизвестных людей или организаций, которым вы не давали на это разрешения. Как правило, спам - это массовая рассылка на большое число адресов, содержащая рекламу или коммерческие предложения, а также письма счастья и т.п. Обычно такие письма не содержат личного обращения, зато имеют захватывающие заголовки, такие как Заработок не выходя из дома или Срочно!!!
Уникальное предложение. Информация, рассылаемая подобным способом, не заслуживает доверия.
Спам, как и интернет, явление международное. Поэтому, если вы впервые в жизни неожиданно получили письмо на английском, возможно, не стоит срочно искать переводчика - скорее всего это тоже спам. Спамовые письма могут быть разносчиками заразы, то есть содержать файлы с.
Рано или поздно любой человек начинает получать спам. Если вам приходит одно-два таких письма в месяц, проще просто удалить их из вашего почтового ящика. Однако если спама становится много, с ним хочется как-то бороться.
Как правило, не стоит поддаваться на содержащееся в спамерском письме предложение нажмите на эту ссылку, чтобы перестать получать сообщения - вполне возможно, что после этого вы станете получать не меньше, а даже больше спама, поскольку своим действием покажете спамеру, что ваш почтовый ящик действует и вы читаете письма.
Если вы получаете спам на свой корпоративный e-mail, скажите об этом своему , или, если вы пользуетесь интернетом из дома -. Они могут помочь вам избавится от спама одним из друх способов: или отфильтровывать спамерские сообщения, чтобы они не попадали в ваш ящик, или пожаловаться тому провайдеру, которым пользуется спамер, что часто приводит к его отключению.
Есть еще один распространенный вид спама - так называемый поисковый спам. Иногда, когда вы ищете что-то с помощью (особенно это касается
-зз-
запросов, состоящих из одного слова), вы получаете в результате поиска страницы сайтов, не имеющие ничего общего с вашим запросом. Причина этого может быть в том, что владельцы этих сайтов пытаются обмануть поисковую машину так, чтобы их сайт появлялся в выдаче по всем наиболее популярным запросам. Это делается с целью увеличения трафика на сайте (см.).
Если вы столкнулись с поисковым спамом, стоит сообщить об этом владельцам поисковой машины - искалки заинтересованы в адекватности своего поиска и к спамерам применяются различные меры вплоть до исключения спамера из поисковой базы.
Если даже спам не является прямым мошенничеством (реклама, присланная по почте, может вполне соответствовать действительности), он ворует ваше внимание, время, а часто и непосредственно деньги (например, если вы платите за доступ в интернет). Спамерство - действие неподсудное, но неприличное (см.).
По аналогии с описанными выше двумя видами, нередко спамом называют и другие явления в интернете, когда пользователь сталкивается с ненужной ему и не имеющей отношения к делу рекламной информацией - например, спам в форумах и гостевых книгах (см.), спам в виде избыточного количества рекламы на веб-странице и т.п.
Вирусы
В условиях широкого распространения интернета у компьютерных вирусов появились новые свойства. Основная особенность вирусов в интернете - это способность к коммуникации. Например, вирус может сам разослать себя по всем адресатам из вашей адресной книги - в результате ваши друзья будут считать, что этот файл им прислали вы.
Встречаются вирусы, которые пытаются вынюхать на компьютере персональную информацию (пароли) и отослать ее куда-то через интернет.
Чтобы не стать жертвой такого вируса, стоит соблюдать некоторые меры предосторожности. Например, если вы получили от друга письмо с приложенным к нему файлом, о котором ничего в письме не сказано, кроме общих слов вроде Смотри, какая штука, или вообще сказано что-то по-английски - такой файл открывать не стоит. По крайней мере, не спросив предварительно у друга, что он имел в виду.
Если вы скачиваете программы с каких-то сайтов, их стоит перед запуском проверить на наличие вирусов.
Есть еще один, особый вид вирусов. Это - письма, призывающие разослать себя всем знакомым получателя.
Такое письмо может содержать предложение заработать несметные богатства, не делая почти ничего, в нем может быть предупреждение о какой-либо серьёзной потенциальной проблеме, и т.п. Как правило, в качестве источника информации в таких письмах указывается имя авторитетной компании - IBM, Microsoft,
ICQ и т.п. Предполагается, что получатель сочтёт информацию, содержащуюся в этом письме, истинной и важной для своих знакомых и разошлёт его всем, таким образом заспамив друзей собственноручно.
Общение в интернете
Интернет - это не только средство массовой информации и всемирный справочник, но и среда для общения. В интернете существует много инструментов, позволяющих организовать места для общения -,,, и пр.
Как правило, каждое такое место имеет своего хозяина, который его создал и следит за порядком на нем (см.).
Обычно такие места существуют не сами по себе, а являются частью каких-то тематических сайтов. И если тема довольно интересная и сайт достаточно посещаем, вокруг таких мест может сложиться так называемое коммьюнити (от англ, community) или сообщество - более-менее постоянная группа людей, общающихся между собой.
Модерация
У каждого места есть владелец. Поэтому, участвуя в общении, вы находитесь у кого-то в гостях.
Хозяин обычно устанавливает какие-то правила и следит за их выполнением, этот процесс называется модерацией. Модератор смотрит за тем, чтобы дискуссия соответствовала заданной теме (если таковая имеется) и установленным правилам, и при необходимости применяет к участникам административные меры - от предупреждения зарвавшихся до удаления каких-то сообщений или даже запрета доступа для некоторых пользователей.
Различают постмодерацию и премодерацию. Наиболее распространена постмодерация, когда сообщения от участников публикуются непосредственно по мере поступления, а модератор лишь иногда просматривает форум и удаляет мусор.
Премодерация используется реже, поскольку требует постоянной работы модератора -каждое поступившее сообщение сначала должно быть подтвеждено (разрешено) модератором, и только после этого публикуется.
Обычно правила форумов, чатов и рассылок довольно демократичны; основное, что считается недопустимым - прямое хамство и явная реклама. Стандартное требование звучит так: Не флеймить и не спамить (см.,).
Если вам кажется, что вас в форуме незаслуженно обидел модератор - например, удалил ваше сообщение, не стоит шумно возмущаться нарушением свободы слова. Хозяин волен на свой вкус определять, что ему нравится, а что не нравится в своем доме.
Вы же всегда можете создать собственный форум, рассылку и т.д., в которых установить собственные правила поведения.
Модерацией также называют проверку выполнения правил веб-сервисов, записанных в пользовательском соглашении (см.).
Флейм
(от англ, flame - пламя)
Флейм - это процесс, который иногда возникает при общении в интернете (см. ), словесная война. Это неожиданно возникшее бурное обсуждение, в процессе которого участники обычно забывают о первоначальной теме, переходят на личности и не могут остановиться. Обычно флеймы возникают спонтанно, развиваются очень быстро и заканчиваются лишь при вмешательстве модератора или когда все участники окончательно устанут.
Это тот самый вид спора, в котором истина не рождается - по окончании флейма все спорщики чувствуют себя неудобно и никакого конструктивного результата флейм не дает.
Если случилось так, что вы стали невольным участником флейма, наиболее разумное поведение в этой ситуации - один раз максимально четко, конструктивно и доброжелательно выразить свою позицию и больше в дискуссию не вступать. Тогда она, скорее всего, затухнет сама.
Если же вы будете пытаться доказать, что вы не верблюд - флейм будет становиться только жарче и ваше положение и имидж будут лишь ухудшаться.
Т рансляция
Интернет - среда, очень удобная для обмена информацией. Зачастую сайты существуют не сами по себе, а активно взаимодействуют с окружающей средой, то есть с интернетом.
Часто сотрудничество с другими сайтами происходит в форме трансляции -публикации у себя чужой (специально предназначенной для этого) информации или передачи некоторой своей информации для размещения на чужих веб-страницах.
Для удобства своих пользователей сайты часто транслируют чьи-то новости (см. ), прогноз погоды, курсы валют. Самый простой пример трансляции своей информации на чужих сайтах - рассылка пресс-релизов и новостей компании для публикации в.
Трансляция чужой информации, организованная сайтом, бывает и платной и бесплатной. Размещение информации на чужом сайте может быть эффективной рекламой. Например, крупные сайты (имеющие большую) часто организуют торговые места, то есть предлагают пользователям поиск товаров, собирая для этого в свою базу прайс-листы компаний (не обязательно) за установленную плату.
Компании, разместившие таким образом свои витрины, получают хорошо таргетированный трафик (см.) - пользователей, интересующихся именно их продукцией.
Стандартным форматом данных для обмена на сегодняшний день принят, однако существуют и частные форматы отдельных компаний.
Регистрация и авторизация
Большинство интернет-сайтов бесплатны и свободно доступны для любого пользователя. Однако некоторые сайты предлагают своим пользователям для получения дополнительных услуг или подписки на платные сервисы пройти процедуру регистрации, т.е. сообщить о себе какие-то данные (заполнить анкету) и получить логин и пароль.
Логином называется уникальное имя (идентификатор) пользователя на данном сайте. Двух пользователей с одинаковыми логинами на одном сайте не может быть.
Пароль - это секретное кодовое слово или последовательность символов, которое подтверждает, что именно вы являетесь владельцем этого логина. Из соображений безопасности пароль при вводе обычно отображается звездочками.
Некоторые сайты предлагают вам самостоятельно придумать себе логин и пароль, а некоторые их генерируют сами и выдают пользователям.
После того как вы заполнили регистрационную анкету, ваши данные попадают к владельцам сайта. И стоит подумать, достаточно ли вы им доверяете, чтобы указывать, например, номер своей кредитной карточки, домашний адрес и ежемесячный доход. Сайты, так же как и фирмы, имеют свою деловую репутацию, и чтобы понять, заслуживает ли доверия тот или иной сайт, можно просто расспросить знакомых или поискать сведения о нем в интернете.
Кроме того, некоторые сайты условием регистрации ставят ваше согласие получать от них почтовые сообщения, или, что хуже, используют для этого указанный вами e-mail адрес без вашего разрешения (см.). Поэтому при регистрации зачастую удобнее указывать не свой основной (рабочий) e-mail, а вспомогательный - например, почтовый ящик на бесплатной веб-почте (см. ).
Как правило, любой сайт, предлагающий пользователям регистрацию, имеет некоторое пользовательское соглашение, и фактом регистрации вы подтверждаете, что согласны со всеми описанными в нем условиями. Поэтому рекомендуется перед регистрацией внимательно прочитать условия этого соглашения.
Когда пользователь прошел регистрацию, для него создается так называемый аккаунт (account) - учетная запись, в которой хранится различная информация, относящаяся к пользователю, например, его настройки для сайта, данные о потребленных платных услугах ит.п.
Чтобы получить доступ к закрытому разделу или дополнительным возможностям сайта, нужно авторизоваться. Авторизация, как правило, означает введение в специальную форму своего логина и пароля.
Человек, владеющий вашим паролем, может действовать от вашего лица и нанести этими действиями ущерб. Не сообщайте свой пароль другим людям.
В частности, если вы получили письмо от (будто бы) администрации сайта с предложением выслать ваш пароль для решения технических проблем - будьте уверены, что вы подверглись хакерской (см.) атаке. Не высылайте пароль ни в коем случае.
Администрация сайта не может нуждаться в том, чтобы вы выслали пароль по почте, сказали его по телефону ит.п.
Виды делового взаимодействия
В2В (би-ту-би, business-to-business), В2С (би-ту-си, business-to-customers), С2С (си-ту-си, customer-to-customer) - понятия, описывающие, кто является источником, а кто - адресатом информации. Как правило, при этом имеется в виду не общение вообще, а деловое взаимодействие.
Пример взаимодействия В2В (бизнес для бизнеса) -электронная биржа или торговая площадка для оптовых закупок. Взаимодействие В2С (бизнес для пользователя) - любой интернет-магазин.
Пример отношений С2С (пользователь для пользователя) -доски частных объявлений (см.) и интернет-аукционы.
Большинство сайтов в интернете ориентировано на пользователей (С). Однако это не значит, что интернет не годится для размещении рекламы, ориентированной на бизнес (В) - как правило, каждый С работает в каком-нибудь В :-) (см.).
Информационная безопасность
(англ, security, синонимы: защита от взлома, секьюрность)
Свод гигиенических норм, соблюдение которых призвано защитить компьютер или сеть от несанкционированного доступа. Несанкционированный доступ в корпоративную сеть может повлечь за собой следующие проблемы:
1. Утечка информации - попадание в чужие руки коммерческих секретов компании или информации о клиентах.
2. Изменение информации - самое неприятное событие из всех возможных. Представьте себе, что внес исправления в бухгалтерскую отчетность, и выяснилось это лишь во время аудиторской проверки.
Или в результате исправлений во внутренней базе данных фура с товаром ушла не в Киев, а в Магадан.
3. Уничтожение информации, нарушение работы корпоративной сети. В результате компания на несколько дней может быть выбита из рабочего графика.
4. Мошенничество - несанкционированное действие от лица вашей компании. Например, отправка электронной почты от имени сотрудников компании, внесение исправлений в текст страниц корпоративного веб-сайта и т.п.
Безопасность коропоративной сети - важная задача. Ей уделяется существенная часть внимания.
Информационная безопасность обеспечивается: установкой, детальной настройкой прав доступа в корпоративной сети и введением на предприятии дисциплины работы в компьютерной сети.
Мультимедиа
(multimedia, от англ, multi - много и media - носитель, среда).
Нетекстовые виды информации - аудио и видео. Большинство сайтов для представления информации используют лишь текст и. Однако существует техническая возможность представлять в интернете звук и видео. Для просмотра и прослушивания мультимедийного могут потребоваться специальные программы или. Некоторые из них входят в стандартную поставку ОС Windows, другие потребуется установить дополнительно.
Поскольку скорость передачи информации в интернете ограничена, мультимедиа-контент передается по сети в специальном сжатом виде. Как правило, сжатие влечет за собой некоторую потерю качества изображения и звука. Несмотря на сжатие, объем мультимедиа-файлов остается значительным.
Поэтому для того, чтобы прослушать песню или, тем более, просмотреть видеоролик, вам придется скачать весьма значительный объем информации.

Сайты и их элементы

Такими действиями могут быть: участие в тестах, опросах, лотереях и конкурсах,, общение в чатах и форумах (см.) друг с другом и с приглашеными гостями. При этом во все эти действия вплетаются элементы рекламы соответствующего бренда. Промо-сайт ориентирован на В2С взаимодействие. Промо-сайт при необходимости может отсылать пользователя за дополнительными подробностями на корпоративный сайт.
Кроме того, разумеется, не всегда между этими двумя типами сайтов есть четкая граница - хороший корпоративный сайт включает в себя промо-элементы.
Создавая рекламный сайт, важно помнить, что он сам по себе не является целью - без посетителей сайт не имеет смысла. Для приведения посетителей на сайт необходимы специальные действия (раскрутка сайта). Часть этих действий является бесплатной и общедоступной - внесение сайта в и, обмен ссылками с сайтами схожей тематики и т.п.
Для быстрого привлечения существенного количества посетителей потребуется.
При создании рекламного сайта надо также помнить и о, поскольку рекламный сайт выполняет не только продажную, но и имиджевую функцию. По тому, как сделан сайт, насколько он соответствует традициям интернета (см., ), по грамотности и литературности текстов составляется впечатление о компании (марке).
Рекламная рассылка
Рассылка - распространение сообщения посредством электронной почты (e-mail) по списку адресов (см.).
Согласно сетевому этикету (см.) считается неприличным рассылать почтовое сообщение пользователям, которые явно не выразили своего согласия на его получение. Такие действия квалифицируются как. Спам создает резко отрицательное отношение к его автору. Кроме этого, провайдеры и могут просто запретить прием почты из спамера и ваши деловые письма перестанут доходить до адресатов.
А в случае применения для рассылки бесплатных почтовых служб (веб-почта, см) спам приводит к закрытию почтового ящика, с которого выполнена рассылка.
Однако существуют вполне цивилизованные и приемлемые способы распространения рекламы с помощью почтовых рассылок. Вы можете, например, организовать подписку на новости вашего сайта. Все желающие оставят вам адрес своей электронной почты, и, таким образом, подтвердят свое согласие на получение от вас информации.
Если на вашем сайте пользователи регистрируются (заполняют анкету), вы можете предложить им заодно подписаться на вашу рассылку или даже сделать это обязательным условием регистрации (см.). Последний вариант обычно используется только в специальных случаях, например, в конкурсах и лотереях.
Есть сайты, осуществляющие тематические рассылки (новости hi-tech, анекдот дня, обзоры кинофильмов и т.д,) и имеющие десятки и сотни тысяч подписчиков. Они предлагают рекламное место для или текста внутри письма.
Эффективность подобной рекламы существенно зависит от совпадения рекламного сообщения с интересами аудитории выбранной рассылки (см.).

PR в интернете

(PR - сокращение от англ, public relations)
Интернет - это не только вещание, но и общение. Если ваши продукты, технологии или маркетинговые ходы достаточно интересны, они практически наверняка уже обсуждаются или будут обсуждаться в интернете (см.). Иногда имеет смысл предоставить место для обсуждения непосредственно на , чтобы, с одной стороны, видеть, что волнует и интересует людей по вашей теме, а с другой стороны - иметь возможность донести до этих заинтересованных людей свою позицию, участвуя в общении.
Если в интернете уже есть сайты, где люди общаются на близкую вам тему, полезно принимать участие в дискуссиях на этих сайтах.
При этом нужно иметь в виду некоторые особенности общения в форумах: во-первых, такое общение является публичным, во-вторых, ваши собеседники вполне могут быть анонимными. Поэтому вы должны быть морально готовы к жестким выпадам, нелицеприятным заявлениям и не всегда объективной критике. Оставлять критические сообщения без ответа - это плохой пиар, за исключением совсем патологических случаев.
Старайтесь отвечать на всю критику по существу, конструктивно и максимально вежливо, вне зависимости от тона вашего собеседника - это всегда создает хорошее впечатление. Зачастую лучше прямо признать свою ошибку, чем отвечать расплывчато или уходить от ответа.
Кроме того, нужно помнить, что прямая реклама в форумах воспринимается резко негативно и часто вызывает публичные возмущения участников. Компетентные и доброжелательные разъяснения, напротив, весьма благоприятствуют созданию хорошего имиджа вашей компании или продукта.
Учтите, что информация в интернете очень легко копируется, довольно быстро распространяется, может сохраняться в базах поисковых машин и т.д. Поэтому заявление, которые вы опубликовали на своем сайте, а через два дня сняли, вполне вероятно где-то сохранилось и может быть найдено.
Кстати, если вы еще не пробовали выяснить, что находится в по названию вашей компании или ваших продуктов, - обязательно попробуйте, поскольку это именно та информация, которую в первую очередь получит заинтересовавшийся человек. Чтобы постоянно находиться в курсе того, что нового о вас или ваших конкурентах появилось в интернете, вы можете воспользоваться услугой подписки на запрос, которую предлагают некоторые поисковые системы (Яндекс, Yahoo).
Такая подписка представляет собой аналог пресс-клиппинга в применении к интернету.
Спонсорство
(англ, sponsorship)
По аналогии со спонсорством культурных и спортивных событий и телепередач в интернете также есть понятие спонсорство. Чаще всего спонсируется какой-либо существующий тематический сайт, и это делается с той же целью, что и любое спонсорство - проассоциировать продвигаемый бренд с соответствующей темой или имиджем этого сайта.
Можно также спонсировать создание и поддержание нового информационного сайта на интересующую тему.
Кроме того, в интернете могут спонсироваться сервисы - например, предоставление места под бесплатный хостинг сайта (см.) на условиях размещения логотипа спонсора.

Сайты и их элементы

Веб-сервис
(от англ, web-service, синоним - онлайновая служба)
Под веб-сервисами понимают услуги, которые предоставляются в интернете с помощью специальных программ. Например, распространены такие сервисы, как: ,, веб-почта, хранение в интернете различной информации (файлы, закладки), календарь и т.д.
Важное свойство веб-сервиса состоит в том, что он не зависит от вашего, компьютера или браузера - вы можете работать со своими данными в любой точке мира, где у вас есть доступ в интернет.
Поисковая система
(англ, search engine, синонимы: искалка, поисковый сервер, поисковая машина) Инструмент для поиска информации в интернете. Как правило, работа поисковой машины состоит из двух этапов.
Специальная программа (поисковый робот, автомат, агент, паук, червяк, crawler) постоянно обходит сеть и собирает информацию с веб-страниц (индексирует их). Когда пользователь задает запрос, поиск идет по предварительно построенному индексу.
Результатом поиска является так называемая поисковая выдача - список ссылок на документы (веб-страницы), соответствующие запросу.
Поисковые машины различаются по области действия на локальные (ограничивающиеся национальным, определенным языком) и глобальные. Обычно глобальные искалки хорошо покрывают американский интернет (который действительно является значительной частью мирового) и несколько хуже знают остальную часть.
Поэтому, если ваш поиск заведомо ограничен страной или языком, лучше пользоваться локальной искалкой.
Интернет - живая динамическая система, которая меняется быстрее, чем об этом успевает узнать робот поисковой машины. Поэтому иногда найденные документы могут оказаться измененными или вообще не существовать.
Некоторые поисковые машины при индексации сохраняют у себя образ индексируемого документа и могут показать его пользователю даже после того, как оригинал перестал соответствовать образу. Скорость обновления индекса и полнота покрытия (размер поисковой базы) являются важной характеристикой поисковой машины.
Ссылки на документы в результатах поиска сортируются по по мере соответствия запросу. Этот критерий называется релевантность.
Способ вычисления релевантности является собственным know-how каждой поисковой машины, поэтому выдача по одному и тому же запросу в разных искалках может заметно отличаться.
Поисковые машины обычно имеют специальный язык запросов, с помощью которого можно точнее объяснить машине, что именно надо искать. Однако большинство искалок не требуют от пользователей знания этого языка, как правило, достаточно просто написать в строке запроса несколько ключевых слов, определяющих область вашего интереса.
Самым современным искалкам можно задавать запросы просто на естественном, человеческом языке. Система сама разберется, какие слова и словосочетания являются ключевыми.
Основной объект индексации поисковой машины - тексты. Однако существуют искалки, позволяющие делать поиск по, по, по архивам программ, по новостям и т.д.
Все поисковые машины сталкиваются с проблемой так называемого поискового спама (см.). С большинством сайтов-спамеров удается бороться с помощью специальных алгоритмов, и меры, применяемые к спамерам, могут быть довольно суровыми - вплоть до полного исключения сайта из поисковой базы.
Каталог
(англ, web-directory)
Систематизированная и рубрицированная подборка ссылок на интернет-ресурсы (см. ) с описаниями.
Каталоги делятся на специализированные (отраслевые) и общие, а также на региональные, национальные и глобальные.
В отличие от, где индекс создается автоматически, составление каталога - ручная работа по классификации и аннотированию ресурсов. Поэтому обычно в базе каталога меньше сайтов, чем в базе поисковой машины, то есть он уступает ей по покрытию.
Каталогами удобно пользоваться, если вы ищете не ответ на конкретный вопрос, а сайты на какую-то тему.
Для использования каталога не обязательно набирать поисковый запрос. По каталогу можно перемещаться с помощью мышки - просто двигаясь (проваливаясь на следующий уровень) по дереву категорий.
Внутри каждой категории сайты могут быть отсортированы самыми разными способами: по алфавиту, по времени создания, по посещаемости и по авторитетности (цитируемости).
Неопытные пользователи зачастую не отличают каталоги от поисковых машин, поскольку в каталогах обычно можно искать по запросу, только поиск при этом ведется не по всему интернету, а по описаниям каталога.
Счетчик
(англ, counter, web-rating)
Счетчик - это сервис, предназначенный для внешнего независимого измерения
сайтов.
Обычно счетчик состоит из двух частей:
1) код, который размещается на страницах сайтов-участников для сбора данных;
2), который обсчитывает полученную информацию и представляет ее в виде статистических отчетов.
Счетчики очень актуальны для маленьких сайтов (например, на бесплатных), которые не имеют доступа к логам сервера и не могут подсчитать статистику самостоятельно (см.). Кроме того, счетчики нередко используются как аудит собственной статистики для рекламодателей.
Поскольку от посещаемости сайта могут напрямую зависеть его доходы, владельцам счетчиков регулярно приходится сталкиваться и бороться с накрутками. Накруткой называют некорректные действия сайтов, направленные на увеличение показателей счетчика.
Счетчик может выступать также в роли рейтинга, ранжируя сайты по посещаемости. Поскольку рейтинги обычно тематически структурированы, они могут также использоваться в качестве.
Иногда рейтинги иронически называют пузомерками.
Портал
(англ, portal)
Слово портал пришло в интернет из архитектуры в значении главный вход. Имеется в виду сайт, с которого человек регулярно начинает свою работу в интернете, который он делает стартовой страницей своего браузера.
Портал должен сочетать, и ссылки на другие ресурсы таким образом, чтобы соответствовать потребностям большого числа пользователей. Основная идея существования портала заключается в том, что, создав некую критическую массу сервисов, можно набрать такое количество пользователей, которое будет самопополняющимся, после чего портала растет практически без дополнительных затрат на рекламу.
Поэтому портал в строгом смысле слова - это сайт с очень большим количеством посетителей, большой и известный. Подавляющее большинство порталов построено вокруг и. Порталов довольно немного - на каждом уровне (глобальном, национальном, региональном) их обычно единицы.
Слово портал является модным, поэтому его часто употребляют всуе и применяют практически к любым сайтам, кроме разве что . Иногда сайты, предназначенные для широкой аудитории, называют горизонтальными порталами, а тематические - вертикальными порталами.
Корпоративный сайт
См.
Интернет-СМИ
Интернет можно рассматривать как медиасреду, аналогичную телевидению, радио и прессе. В интернете существуют свои средства массовой информации, общие и отраслевые. Некоторые из них зарегистрированы как обычные СМИ, но это пока скорее исключение, чем правило.
Под интернет-СМИ (e-media) понимается регулярно обновляемый информационный сайт, пользующийся определенной популярностью и авторитетом (имеющий свою постоянную аудиторию). Большинство интернет-СМИ обновляется ежеденевно или даже непрерывно в течение дня. Благодаря этой оперативности интернет-СМИ часто используются в качестве источников информации для обычных СМИ.
Многие обычные (оффлайновые) газеты и журналы имеют свои представительства в интернете. Они часто выкладывают там материалы своих выпусков, а иногда даже делают самостоятельное интернет-издание.
Опросы показывают, что доверие интернет-аудитории к информации, полученной из интернета, выше, чем доверие к другим информационным носителям. Поэтому работа с интернет-СМИ является важной составляющей PR-компании (см.).
Лента новостей
Интернет в высшей степени удобен для публикации новостей, поэтому новости обычно присутствуют не только в, но и на корпоративных сайтах (см. ).
Чаще всего новости выглядят как список заголовков, расположенных друг под другом, и похожи на бесконечную ленту - свежие события появляются сверху, а старые уходят в архив. Многие интернет-СМИ предлагают всем желающим транслировать их новости, то есть публиковать на собственном сайте ленту новостей, забирая ее с сайта СМИ в некотором стандартном формате с нужной регулярностью.
Интернет-магазин
(англ, online shop)
Интернет-магазин - это магазин, витрина которого расположена в интернете, и который дает возможность заказать товар через интернет. На сайте магазина обычно представлен подробный каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь формирует свой заказ.
Заказывая товары в интернет-магазине, вы можете получать их по почте или с курьером, а оплачивать - непосредственно при получении или также через интернет.
Оплата непосредственно при получении в основном практикуется российскими интернет-магазинами, поскольку достаточно удобного, общедоступного и распространенного средства для онлайн-платежей в России пока не существует (см. ). Западные интернет-магазины, напротив, в основном принимают оплату именно через интернет, и для совершения покупки в таком магазине вам нужно иметь кредитную карточку.
Для пользования интернет-магазинами, как правило, вам потребуется зарегистрироваться (см.).
Архив
Архив - это сайт или раздел сайта, содержащий подборку материалов по определенной теме, или файлы определенного типа. Сборники текстов часто называют веб-библиотеками, графических элементов - галереями, подборкузыки -трЗ-коллекциями.
Справочники
В интернете существует множество различных справочников - базы данных по законодательству (нормативные документы), адресные базы (отраслевые предприятия, желтые страницы), а также словари иностранных языков и энциклопедии. Как правило, работа над этими базами при подготовке к печати ведется в электронном виде, поэтому для выкладывания на сайт достаточно доделать.
Часто справочники, доступ к которым в жизни платный (например, надо заплатить за книгу), в интернете бесплатны (см.).
Домашняя страница
(англ, homepage, разг. хомяк)
Распространенное название для персонального сайта. Домашние страницы обычно заводят либо на сервере (место для размещения часто предлагается в общем пакете подключения к интернету), либо на, либо на сайтах бесплатного.
Домашняя страница часто не имеет собственного доменного имени, ее адрес формируется как третьего уровня (sundukov.narod.ru) или как адрес с тильдой (). В этом случае значок тильда (~) отделяет сайт пользователя от сайта, которому принадлежит доменное имя.
Как правило, эти два сайта никак логически не связаны.
Домашние страницы могут быть совершенно разными по содержательности, объему и посещаемости. Многие домашние страницы участвуют в. Большинство таких страниц не попадает в общие, но те, кто предоставляет место для хостинга, обычно создают списки своих жильцов.
Доска объявлений
(англ, www-board, синонимы: веб-доска, веб-борд)
Сайт, где вы можете разместить свое объявление - аналогично доске объявлений или газете бесплатных объявлений в обычной жизни. Как правило, такие доски являются бесплатными, тематически организованными и модерируемыми (см.).
На такой доске можно легко разместить свое объявление, указав его тематику и срок хранения, и оно появится на доске практически сразу после отправки.
Часто на веб-досках для удобства поиска информация представляется в структурированном виде. Например, размещая объявление, вы указываете свой город, контактный телефон, цену товара и условия поставки.
А когда вам нужно, наоборот, найти среди объявлений подходящее предложение, вы ограничиваете поиск соответствующими критериями: например, ищете щенков только в Питере, только до полугодовалого возраста и не дороже 500 рублей.
Наиболее распространенные доски объявлений - куплю-продам, работа и .
Служба знакомств
(англ, dating service)
Сайт, помогающий людям найти новых знакомых. Обычно представляет собой . Вы можете оставить на сайте анкету со своими данными и сформулировать свои пожелания.
А можете подобрать подходящую кандидатуру по базе сайта.
Как и в случае газетных объявлений о знакомстве, информация подается анонимно, так что вы не узнаете, соответствует ли кандидатура заявленным о себе сведениям, пока не познакомитесь ближе. Поэтому при заполнении анкеты рекомендуется указывать не свой основной (рабочий) e-mail, а вспомогательный - например, почтовый ящик на бесплатной веб-почте, а также быть осторожными и с другими персональными данными.
Электронные открытки
(англ, e-card, virtual card, синоним - виртуальные открытки )
Человек, который хочет отправить своему приятелю симпатичное сообщение (поздравление, приглашение и т.д.), может воспользоваться - службой электронных открыток. На сайте открыток надо выбрать подходящую, сопроводить ее текстом и указать адрес (e-mail) получателя.
Иногда сайты открыток предлагают также указать время вручения. В некоторых случаях открытка может быть анимированной или сопровождаться музыкой.
Адресат получит извещение - письмо, в котором будет приведена ссылка на страницу сайта, где он сможет прочесть и рассмотреть свою открытку.
Онлайн-игры
Существует два типа игр, в которые люди играют в интернете: простенькие игры непосредственно на веб-сайте и многопользовательские игры.
В первом случае игра идет непосредственно на веб-странице - при заходе на страницу загружается небольшая программка или флэш (см.), и игра готова к употреблению. Обычно такие игры бывают довольно несложными, хотя порой они весьма забавны и симпатичны.
Жанры игры могут быть самыми разными - стрелялки, квесты, головоломки, кроссворды и пр.
Многопользовательские игры обычно требуют наличия программы-клиента, которую вы покупаете или скачиваете (см.,). Запустив этого клиента, вы через интернет соединяетесь с игровым сервером и принимаете участие в совместной игре с другими игроками, которые тоже соединены с этим сервером.
Большинство многопользовательских игр устроены по принципу каждый сам за себя. Однако бывают и исключения - в некоторых играх есть режим командной игры.
Например, в такой известной игре, как Quake, команды могут быть стабильными и называются кланами.
Порно-сайт
(англ, porno site, adult site, xxx-site)
Сайт для взрослых, содержащий тексты и изображения, которые в нашей стране принято обозначать как детям до 16. Существует легенда, что основное содержание интернета и основной интерес его пользователей - это порнография.
Как и многие другие легенды об интернете, она не соответствует действительности. Попасть на порно-сайт случайно практически невозможно, и для того, чтобы найти его, надо предпринять целенаправленные усилия.
По статистике, такие усилия предпринимают менее процента пользователей.
Многие порно-сайты, особенно в, представляют собой входы в международные платные порно-ресурсы. Цель этих сайтов чисто рекламная, обычно они получают CPS (см. ) за каждого приведенного подписчика.
Порно-сайты отличаются специфическим - множество ярких заголовков разных размеров и количество, превышающее все разумные пределы. Кроме того, при загрузке таких сайтов в вашем браузере может открыться сразу несколько окон, а при попытке их закрыть будут появляться новые.
Лучшее спасение от этой напасти - закрыть программу браузера (все окна сразу), потом снова открыть и больше никогда не заходить на этот сайт. Такое некорректное по отношению к пользователю поведение получило название технология порно-сайта.
Обратная связь
(англ, feedback)
Сбор мнений, отзывов от посетителей сайта. Самое простое и стандартное действие для получения от пользователей обратной связи - размещение на сайте электронного адреса для писем. Более того, отсутствие такого адреса на сайте считается дурным тоном (см.).
Но если вы хотите не просто оставить адрес для экстренной связи, а побудить пользователей писать вам отзывы, разместите на своем сайте для отсылки сообщения.
Разновидностью такой формы является так называемая гостевая книга (guestbook, гестбук). Когда пользователь заполняет форму в гостевой книге, его отзыв сразу же публикуется на сайте.
Это весьма демократичный вариант сбора отзывов, но гостевая книга требует - например, удаления нецензурных сообщений, если таковые в ней появятся.
Наконец, в качестве средства получения обратной связи может использоваться -он наиболее актуален в случае, если вы готовы давать публичные ответы на вопросы и жалобы пользователей.
Список рассылки
(англ, maillist, mailing list, синоним - лист рассылки)
Под списком рассылки понимают механизм, который позволяет разослать почтовое сообщение некоторой группе подписчиков. Существует рассылка как вещание (хозяин посылает информацию, подписчики получают) и как групповое общение (подписчики общаются друг с другом). В последнем случае у рассылки есть групповой адрес -сообщения, посланные на него, получают все подписчики.
Хозяин рассылки (модератор, см.) определяет права участников - кто может только читать рассылку, а кто и писать в нее сообщения.
Рассылки могут быть публичными и закрытыми. Закрытые рассылки - это инструмент совместной работы, обычно они создаются и управляются внутри какой-то компании.
Для публичных рассылок, как правило, определены правила подписки и отказа от нее (отписки), а также общения в них. Именно вокруг публичных рассылок, предназначенных для группового общения, часто возникает стабильное сообщество (см. ).
Существуют сайты, предлагающие соответствующий, - на таких сайтах любой желающий может создать собственную рассылку. Обычно рассылки с этих сайтов не подразумевают группового общения, а работают только в режиме вещания.
Форум
(англ, www-conference, синонимы: конференция, веб-конференция)
Форум - это инструмент для общения на сайте. Сообщения в форуме в чем-то похожи на почтовые - каждое из них имеет автора, тему и собственно содержание.
Но для того, чтобы отправить (запостить, от англ, to post) сообщение в форум, не нужна никакая дополнительная программа - нужно просто заполнить соответствующую форму на сайте.

Технические подробности

Виртуальность
Вы часто можете услышать, как интернет называют виртуальной реальностью. Как правило, говорящий не имеет в виду ничего конкретного, просто повторяет модную глупость.
Виртуальный - выполняющий функции чего-то, чем на самом деле не является, при этом с точки зрения пользователя от этого чего-то не отличающийся (от англ, virtual - похожий, неотличимый).
Словосочетание виртуальный мир часто используется в фантастике для обозначения искусственно созданого (компьютерного) мира, который человек не может отличить от реального. Современный интернет весьма далек от этой идеи. При всем желании вам будет трудно забыть, включали ли вы компьютер и загружали ли браузер :-) (см. ). Однако стремление увидеть в интернете виртуальную реальность привело к попыткам построить в нем иллюстрацию к фантастическим романам - виртуальные миры.
Обычно виртуальный используется при обозначении технологий трехмерных изображений (metaSTREAM, VRML, ІРІХ и т.д.).
Трехмерные изображения часто применяют на сайтах музеев и памятников архитектуры, а также торговцев дорогой недвижимостью. Пользователь может пройтись по дому, изучить все подробности - приближаться или удаляться от предмета, рассматривать его под разными углами.
Другой вариант - когда пользователь может не только наблюдать, но и совершать активные действия: открывать двери, нажимать на кнопки, общаться с другими обитателями виртуального мира. Эти технологии используются в компьютерных играх.
Как правило, вся виртуальность требует скачивания больших объемов информации и специальных для просмотра.
Халява
(англ, for free)
Большинство пользователей привыкли к тому, что все содержание интернета бесплатно - и, и. Более того, интернет часто позволяет получить бесплатно то, что в обычной жизни стоит денег - выпуск газеты, текст книги, телефонный справочник, отправление сообщений на сотовый телефон (SMS) и т.д. Наиболее распространенная бизнес-модель сайтов в интернете - рекламная, то есть за доступ к информации или услугам пользователь расплачивается просмотром рекламы (аналогично тому, как обстоит дело с телевидением).
Ситуация бесплатности так действует на неокрепшие умы, что многие пользователи, особенно юные, явно полагают, что в интернете все должно быть сделано так, как им хочется, и искренне возмущаются любыми попытками ограничения халявы, техническими или политическими (например, лимитом размера почтового ящика или
).
В интернете регулярно проводятся маркетинговые акции (викторины, лотереи, конкурсы и т.д.), в ходе которых посетителям соответствующего сайта раздаются призы. Иногда компания дает сувениры или образцы продукции просто за заполнение анкеты.
В существуют специальные каталоги халявы - сайты, которые целенаправленно собирают информацию о том, где и что можно на халяву получить.
Смайлик
(от англ, smile - улыбка)
Смайликами назвают значки, составленные из знаков препинания, букв и цифр, обозначающие какие-то эмоции. Они широко используются при общении в интернете - в письмах, форумах и т.п. (см.)
Интернет - это средство связи, которое позволяет людям общаться в режиме прямого диалога, но в письменном виде. И то, что в телефонном разговоре было бы выражено интонацией, в интернет-общении выражают смайликами.
Наиболее распространенный смайлик - это действительно улыбка. Выглядит он вот так :-) и означает, что отправитель сообщения радуется, веселится или шутит. Однако существуют и смайлики, выражающие отрицательные эмоции - например, уныние :-( или гнев =:-(
Заучивать все варианты смайликов не стоит - просто наклонив голову влево и посмотрев на смайлик, вы поймете, какую эмоцию имел в виду автор.
Хакер
(от англ, to hack - успешно управлять)
В изначальном значении хакер - высокопрофессиональный и весьма любопытный программист, способный к нетривиальным решениям. Будучи искушенным в тонкостях компьютерных систем, такой программист способен как принести большую пользу, так и нанести существенный урон.
В настоящее время слово хакер используется почти исключительно как обозначение человека злонамеренного, асоциального и безусловно опасного, то есть является синонимом слова взломщик в применении к компьютерам и сетям.
Надо отметить, что сегодняшний компьютерный вредитель вовсе не обязательно высокопрофессионален - существует огромное количество готовых инструментов для взлома компьютерных сетей и серверов, доступных для применения любым желающим. К сожалению, желающих обычно предостаточно, так что взлом на сегодня является вполне серьезной проблемой (см.).
Ламер (чайник)
(от англ, lame - слабак)
Ламер - это прозвище, которым люди, претендующие на продвинутость в компьютерном деле, именуют тех, кто, по их мнению, плохо в этом разбирается.
Системный администратор
(от англ, sysadmin, system administrator, сокр. - сисадмин)
Сотрудник, который отвечает за адекватную работу компьютеров и сетей. Сисадмины устанавливают права доступа к различным ресурсам внутренней сети (принтерам, сканерам и т.п.) и к интернету, а также правила работы с ними.
На системном администраторе лежит задача обеспечения информационной безопасности компании (см.).
Вебмастер
(от англ, webmaster)
Сотрудник компании, который отвечает за внешний вид и работу сайта. Под этим словом понимают самый разный круг обязанностей - от верстальщика (см.) до дизайнера (см.) и в случае небольшого несложного сайта.
Для пользователей интернета веб-мастер обычно является контактным лицом по всем вопросам, связанным с сайтом и с компании.

Технические подробности

Веб-страница
(от англ, web-page)
Веб-страница - это логическая единица интернета, однозначно определяемая адресом ). Можно сказать, что веб состоит из сайтов, а сайты, в свою очередь - из страниц. Веб-страницы пишутся на языке.
Вообще говоря, веб-страница может состоять из нескольких частей (фреймов), каждый из которых является отдельной страницей со своим собственным адресом. Также веб-страница может включать, и пр.
Сайт
(от англ, site - место, синонимы: веб-сайт, ресурс)
Сайт - это место в интернете, которое определяется своим адресом (см.), имеет своего владельца и состоит из, которые воспринимаются как единое целое. Строгого определения сайта не существует - например, некоторые разделы больших сайтов вполне могут восприниматься и даже определяться их владельцами как отдельные сайты.
Стартовую страницу, которая появляется при обращении к доменному имени сайта (см.), часто называют мордой сайта.
Сервер
(от англ, server, web-server, синоним - веб-сервер)
Термин сервер применяется в трех различных значениях.
1. То же, что и. У нас на сервере появилась новая информация.
2. Компьютер, который обеспечивает работу сайта. Наш сайт теперь быстрее работает -мы в сервер памяти добавили.
3. Основная программа, которая обеспечивает работу веб-сайта. Главная задача сервера - передача страниц сайта браузеру по протоколу. При необходимости сервер запускает для динамического создания страниц сайта. Действия сервера обычно протоколируются в логах и служат основанием для подсчета.
Какой мне лучше веб-сервер поставить? - Скачай себе русский Apache.
Форма
(от англ, form, синоним - веб-форма)
Форма - это элемент, предназначенный для ввода информации. Поля формы могут заполняться набором текста либо выбором значений из списка.
Передача данных, как правило, происходит по нажатию кнопки. В общем случае переданная информация влияет на дальнейшее поведение сайта.
Работая в интернете, вы часто заполняете разные формы - например, делая запрос в
, регистрируясь (см.) на каком-либо сайте, отправляя письмо из веб-почты (см.).
Движок
(англ, engine - механизм, двигатель)
Движок - это программа, реализующая функциональность веб-сайта, отличную от простого показа готовых веб-страниц. Например, просмотр каталога (список товаров извлекается из базы данных магазина), поиск в интернете (страницы с ответами поисковой системы формируются динамически), показ (движок выдает страницам сайта тот или иной баннер по заданному алгоритму).
Скрипт - как правило, несложная программа на скриптовом языке программирования (perl, php, javascript), компонент движка. В самом простом случае движок сайта может состоять из одного-единственного скрипта.
Cgi-bin (произносится си-джи-ай-бин или це-ге-ай-бин) - исторически, подкаталог на сервере (см.), в котором располагались скрипты и иные компоненты движка сайта. Некоторые предоставляют своим клиентам личные каталоги cgi-bin для размещения скриптов.
Версия для печати
Вариант страницы сайта, лишенный архитектурных излишеств - элементов, неуместных на отпечатанной странице. Наличие версии для печати характерно для сайтов и вообще контентных сайтов (см.).
Домен
(от англ, domain - область, территория)
По международному соглашению каждой стране выделено некоторое кодовое обозначение длиной 2-3 буквы, которое называется доменом первого уровня или доменом этой страны. Так, например, если адрес сайта заканчивается на .ru - значит, сайт находится в домене России, .fr - Франции, .jp - Японии. Кроме того, существуют несколько доменов первого уровня, связанных не с географией, а с направленностью сайта - например, .сот для коммерческих, .org для некоммерческих, .edu для образовательных организаций.
Домен первого уровня также называют зоной.
Домены второго уровня выдаются предприятиям и частным лицам в аренду, как правило, с ежегодной оплатой. В каждой зоне домены второго уровня выдает специально уполномоченная организация.
В России этим занимается РосНИИРОС. Домен второго уровня, также как и любого другого, должен состоять из цифр и букв латинского алфавита, например mp3.ru, yahoo.com, b2b.ru.
Выбирая домен второго уровня для своего сайта, обычно стараются найти слово, которое будет соответствовать названию организации, товара или направления деятельности, а также легко читаться и запоминаться, например, gazeta.ru, generalmotors.ru, narod.ru.
Обладатель домена второго уровня имеет возможность создавать неограниченное количество адресов третьего и далее уровней. Так, например, владелец домена pupkin.ru может создать для себя домен vasya.pupkin.ru, а для своей собаки -sharik.pupkin.ru.
URL
(от англ. Universal Resource Locator, как правило, произносится урл)
URL - это адрес страницы в интернете. URL состоит из доменного имени (см.), пути к странице на сайте и имени файла страницы.
Например: . Здесь -доменное имя сайта, /telephony/success_stories/ - путь и story013.html - имя файла. Как правило, файлы, содержащие веб-страницы, имеют расширения .htm или .html (см. ). Обычно, когда говорят адрес сайта, имеют в виду его доменное имя, при обращении к которому грузится стартовая страница сайта.
Картинка
(от англ. Image - изображение)
Картинка - это графический элемент веб-страницы. Наиболее принятые в интернете форматы - gif и jpeg, поэтому картинки часто называют непосредственно гифами или джипегами. Существует также формат animated gif, позволяющий использовать в интернете анимированные картинки - несложные мультипликации из нескольких кадров.
Картинки в интернете, как правило, бывают небольшого размера (в пикселах) и не очень высокого качества - из соображений минимизации веса.
Flash
(от англ. Flash - промелькнуть, блеснуть, вспышка, произносится флэш)
Flash - это технология веб-мультипликации и создания интерактивного контента от компании Macromedia, получившая широкое распространение. Применяется при создании анимационных заставок, веб-игр, интерактивных элементов сайта и т.п. В принципе возможно создать веб-сайт целиком на технологии Flash, но на практике это случается крайне редко.
Файлы в формате Flash чрезвычайно компактны, однако создание их весьма трудоемко и требует опыта одновременно в программировании и . Для просмотра в формате Flash нужен специальный.
Rich media
(произносится рич медиа)
Rich media дословно переводится с английского языка как богатое или обогащенное средство. Это новая модная технология изготовления, обычно использующая и.
В качестве достоинства rich media обычно отмечают, что с его помощью рекламу можно сделать более занимательной и интерактивной. Однако такая реклама более сложна в изготовлении, чем, скажем, анимированная картинка.
Rich media - активная и агрессивная реклама, поэтому при ее использовании особенно важно соблюдать меру, чтобы оставить у пользователей положительное впечатление.
Java
(произносится ява, или джава)
В применении к интернету - технология создания апплетов: небольших программ, которые загружаются на компьютер пользователя вместе со страницей сайта и позволяют оживлять эту страницу. Апплеты могут обеспечивать странице дополнительную функциональность, реализовывать мультипликационную рекламу или даже представлять собой небольшую игру, встроенную в страницу сайта.
MP3, MPEG
(произносится эм-пэ-три или эм-пег)
Формат аудиофайлов, широко распространенный в интернете. Позволяет сильно сократить объем звуковых файлов при сохранении приемлемого качества.
В интернете существует большое количество (музыкальных коллекций). В основном их содержание - современный поп и рок, однако встречается и классическая музыка, и барды.
Обычно трЗ-файлы в интернет выкладывают любители той или иной музыки, а также исполнители и компании звукозаписи - для рекламы издаваемых дисков. Файл в формате mp3 можно получить из любой аудиозаписи с помощью специальной программы-конвертора.
Для прослушивания трЗ-файлов требуется другая программа - проигрыватель. В настоящее время такая программа входит в стандартную поставку Windows. Кроме того, многие программы-проигрыватели являются бесплатными и их можно легко найти в интернете.
Существуют также трЗ-проигрыватели как отдельные устройства, похожие на обычные портативные плееры.
Слово MPEG также употребляется как название формата сжатого видео.
Плагин
(от англ. Plug-in - включать)
Программный компонент - прибавка к браузеру, позволяющая реализовать дополнительные функции. Например, просмотр-мультипликации, прослушивание музыки в, просмотр документов в формате .pdf и т.п. Большинство плагинов бесплатны и могут быть скачаны с сайта производителя. Некоторые элементы страниц сайтов могут требовать того или иного плагина.
Если нужный плагин у вас не установлен, браузер, как правило, автоматически предложит вам установить его.
Веб-интерфейс
С ростом интернета широкое распространение получили веб-интерфейсы, позволяющие взаимодействовать с различными программами через браузер (например, управление своим заказом в или настройка сетевого принтера).
Веб-интерфейсы удобны тем, что дают возможность вести совместную работу сотрудникам, не находящимся в одном офисе (например, веб-интерфейсы часто используются для заполнения различных баз данных или публикации материалов в ).
Статистика сайта
(англ, site statistics)
Владельцы веб-сайтов обычно хотят знать, сколько на сайте посетителей, какие разделы пользуются наибольшей популярностью и т.д. Та же информация интересует рекламодателей. Интернет позволяет посчитать многие статистические характеристики сайта с большой точностью.
Для этого можно воспользоваться услугами или проанализировать логи своего.
Логи сервера - специальные файлы, в которых протоколируются все действия пользователя на сайте. Обработав логи, можно и получить сводные цифры, и изучить закономерности поведения групп пользователей, и оценить эффективность .
Обычно используют такие сводные показатели, как, и. Некоторые сайты измеряют свой трафик в уникальных посетителях или уникальных посещениях. Поскольку такой общепринятой меры не существует, стоит уточнить, что именно имеется в виду.
Интересную информацию дает изучение рефереров (referer) - адресов страниц ), с которых к вам приходили пользователи. Можно увидеть, кто сослался на ваш сайт, по каким запросам в каких поисковых системах он находится, работает ли реклама.
Хороший показатель качества сайта и того, насколько он нравится посетителям, -среднее время, проведенное пользователем на сайте. Этот показатель особенно актуален при проведении рекламной компании, поскольку позволяет узнать, приходят ли по рекламе именно те пользователи, которые вам нужны.
Так, если большинство пользователей, кликнув по и попав к вам на сайт, сразу уходят - возможно, реклама неудачно таргетирована (см.). Если среднее время, проводимое пользователем на сайте, менее двух минут - это довольно плохо, а если более шести -это очень хорошо.
IP
(англ. сокр. Internet Protocol)
Каждый компьютер, имеющий доступ в интернет, обязательно имеет IP-адрес (читается айпи). IP-адрес пользователя записывается в логи посещаемого им сервера.
Поэтому подсчет количества уникальных IP дает оценку количества уникальных посетителей данного сайта. На точность этой оценки существенно влияют два обстоятельства:
- в случае модемного соединения с IP-адрес выдается динамически и может измениться при следующем подключении того же пользователя к интернету;
- компании часто организуют корпоративные-сервера, тогда все компьютеры, выходящие в интернет через этот прокси, будут иметь для внешнего мира один и тот же ІР-адрес.
На основе IP-адресов можно оценивать географию аудитории, то есть то, в каких городах и странах находятся пользователи, заходящие на ваш сайт.
Cookie
(от англ, cookie - печение)
Каждый сайт может пометить браузер пользователя, то есть записать на жесткий диск компьютера пользователя специальную текстовую строку. Она называется cookie (по-русски обычно кука, мн.ч. - куки).
При повторном обращении сайт считывает cookie и узнает пользователя. Cookie записывают в логи сервера (см. сайта) и также, как и, используют для оценки количества уникальных посетителей. На точность этой оценки существенно влияют следующие обстоятельства:
- если человек пользуется интернетом с разных компьютеров (например, и дома и на работе) или разными браузерами на одном компьютере, то сайт будет видеть несколько разных cookie;
- с другой стороны, если одним компьютером пользуется несколько человек (скажем, семья), то сайт посчитает их за одного;
- кроме этого, можно в браузере отключить поддержку cookie и стать невидимым для подобной статистики, однако этим редко пользуются.
Хит
(от англ. Hit - удар, попадание)
Хит - это один показ одной веб-страницы. Количество хитов на сайте в единицу времени дает возможность оценить рекламную мощность сайта.
Как правило, количество показываемой рекламы пропорционально числу показов страниц.
Провайдер
(англ, provider, ISP)
Провайдер - это компания, предоставляющая услугу доступа в интернет и, возможно, другие услуги, такие как, e-mail и др. Большинство провайдеров продают доступ по модему частным лицам - dialup.
Провайдеры, которые обеспечивают корпоративный доступ в интернет, часто предлагают выделенные высокоскоростные линии связи, в том числе оптоволокно, радиодоступ и т.п.
Прокси
(от англ, proxy - право действия от имени)
Промежуточный, транзитный веб-сервер, используемый как посредник между браузером и конечным веб-сервером. Основная причина использования прокси-сервера - экономия объема передачи информации и увеличение скорости доступа за счет кеширования (см. ). Например, если большинство сотрудников компании часто пользуются одним и тем же веб-сервером, содержащим актуальный курс валют, то эта информация сохранится в прокси и, таким образом, страницы будут запрошены с оригинального сервера всего один раз.
Второй причиной использования прокси-сервера может являться экономия - при использовании прокси компании нужен всего один публичный ІР-адрес.
Кеш
(англ, cache - нечто припрятанное, заначка)
Отложенные про запас копии веб-страниц, уже просмотренных пользователем. При попытке повторного просмотра этих страниц браузер (или-сервер) уже не будет запрашивать их с веб-сервера, а извлечет из кеша. Применение кеша снижает нагрузку на интернет и повышает скорость загрузки страниц.
Иногда случается, что содержимое страницы на сайте изменилось, а в кеше сохранилась его предыдущая версия. Если вам кажется, что содержимое просматриваемой вами страницы неактуально, попробуйте перезагрузить страницу, минуя кеш.
У каждого браузера есть специальная комбинация клавиш, выполняющая такую перезагрузку - например, для Internet Explorer это Ctrl-F5.
Файрвол
(англ, firewall - огнеупорная стена).
Программа или компьютер, используемые для защиты корпоративных компьютерных сетей от несанкционированного доступа (см.). Основной принцип работы файрвола заключается в явном определении того, какие ресурсы корпоративной сети могут быть доступны снаружи.
В предельном случае всеми ресурсами можно пользоваться только изнутри корпоративной сети.
HTML
(англ. сокр. HyperText Markup Language - язык гипертекстовой разметки)
На этом языке браузеру сообщается, какой именно текст и другие элементы , таблицы,) и каким образом нужно отображать на странице. На языке HTML не программируют, а верстают - особым образом размечают текст для публикации в интернете.
Язык HTML позволяет связывать страницы между собой с помощью ссылок (линков). Наличие ссылок являтся фундаментальным свойством веб-страниц.
Ссылкой может являться не только некоторая часть текста, но и картинка или ее часть.
Как выглядит та или иная веб-страница с изнанки, т.е. на языке HTML, легко узнать, щелкнув правой кнопкой мыши в любом свободном месте страницы и выбрав в появившемся меню пункт View Source (Просмотр источника).
XML
(от англ. сокр. Extensible Markup Language - расширяемый язык разметки)
Произносится экс-эм-эль. Стандарт на представление данных, ориентированный, в частности, на обмен информацией между независимыми участниками.
В отличие от , предназначен для представления информации в рафинированном виде, более пригодном для потребления программами, а не восприятия человеком. Формат XML предполагает структурную, а не оформительскую разметку информации.
Поэтому XML-файл легко обрабатывать, загружать в базы данных, а также накладывать на него любой, необходимый для представления данных в удобной потребителю форме. Именно это делает XML форматом, удобным для.
Надо отметить, что одни и те же данные в рамках формата XML можно представить разными, несовместимыми друг с другом способами. Выбор конкретного способа остается в общем случае на совести разработчиков конкретного сайта.
В тех областях, где обмен информацией - частое и устойчивое явление (например, обмен новостями, прайс-листами), давно разработаны XML-форматы представления данных, которым рекомендуется следовать по мере возможности.
HTTP
(англ. сокр. HyperText Transfer Protocol)
HTTP - это методика передачи веб-страниц по сети интернет. Изначально протокол HTTP использовался исключительно для передачи-документов, но в настоящее время посредством HTTP можно передавать любую информацию, в том числе, звук, видео, а также просто абстрактные файлы.
FTP
(англ. сокр. File Transfer Protocol)
FTP - это протокол передачи файлов. В настоящее время практически все функции FTP доступны и через, однако FTP все еще используется как основной протокол для доступа к крупным файлов в сети.
Поиск по таким архивам, как правило, называется FTP-search.
Скачать, закачать
Скачать (слить, стянуть, to download) - скопировать файл с сервера на компьютер пользователя. Закачать (забросить, залить, to upload) - передать файл с пользовательского компьютера на сервер.





    Бизнес в интернете: Сайты - Софт - Языки - Дизайн

• Киберсантинг
  
• Киберсантинг как бизнес
  
• Виды Киберсантинга
  
• Создание игр
  
• Дизайн как бизнес
  
  
• Dreamweaver
  
• PHP
  
• Homesite
  
• Frontpage
  
• Studio MX
  
  
• Сайтостроительство
  
• Citrix MetaFrame
  
• Стили сайта
  
• ActiveX на сайте
  
• HTML как основа сайта
  
  
• Adobe GoLive
  
• Что такое WEB
  
• Мобильные WAP сайты
  
• 3D графика на сайтах
  
• 3DS MAX графические решения
  
  
• Графика в 3D Studio MAX и на сайте