Дин Т. - 10 важнейших стратегий для любого предпринимателя

Перед тем, как мы начнем, позвольте задать Вам несколько простых и, вроде бы, банальных, вопросов:
- зарабатываете ли Вы в настоящее время столько, сколько хотели бы получать от своей работы... иными словами, зарабатываете ли Вы сегодня то количество денег, которое позволяет Вам жить там, где Вы хотите жить и в том доме, в каком хотели бы жить, ездить на том автомобиле, на котором Вы бы хотели ездить, а также инвестировать нужное количество средств в собственное будущее и будущее своей семьи?
- располагаете ли Вы сегодня возможностью устраивать себе выходные дни когда понадобится и когда захочется, плюс к этому - проводить ежедневно нужное время со своей семьей и теми, кого Вы любите, в том числе - организовывать себе полноценные выходные и отпуска, в полном отрыве от своего рабочего места, телефонных звонков, пейджеров, электронных писем и всех остальных прелестей нашей цивилизации и нашего бизнеса?
- на самом ли деле Вы счастливы и можете наслаждаться собственной жизнью? Удовлетворяет ли Вас Ваш бизнес морально, эмоционально и физически?
Есть ли у Вас возможность жить полноценной духовной жизнью?
Если Вы - точно такой же предприниматель, как и основное большинство бизнесменов, смею полагать, что вряд ли Вы можете дать утвердительный ответ хотя бы на один, не то что на все эти вопросы. Основная масса предпринимателей начинают собственное дело для того, чтобы осуществить свою мечту - обрести полную свободу во всех отношениях и работать только на себя самого.
Они грезят о том, как прекрасна станет жизнь, когда над ними не будет довлеть шеф, когда они смогут распоряжаться собой по собственному усмотрению и получать плоды своих трудов в полном объеме, а не в том, в котором это определяет работодатель.
Но прекрасная мечта очень быстро становится сущим кошмаром, когда выясняется, что одного желания для достижения успеха совершенно недостаточно. Помимо всего прочего, приходится иметь дело с маркетингом, разработкой товарной (сервисной) линии, искусством продаж и правильного обслуживания клиентов и так далее, и так далее, и так далее.
Предприниматель трудится много и долго, совершенно не имея времени на то, чтобы расслабиться и полноценно отдохнуть. Ему приходится сталкиваться с большим количеством вопросов и проблем, которые необходимо решать, но, помимо всего прочего, наступает понимание того обстоятельства, что большие деньги - это не только сладкий пряник, но еще и очень большая ответственность, а также довольно внушительный комплекс самых различных трудностей.
По этим и многим другим причинам восторженность быстро сменяется усталостью, скукой и разочарованием, первоначальный энтузиазм быстро пропадает и мечта превращается в сущий кошмар.
В этой связи существует достаточно забавная шутка на тему о том, что такое -быть хозяином собственного дела. Когда Вы становитесь предпринимателем, Вам уже не нужно работать целый день - полдня вполне достаточно.
Остальные 12 часов в сутки может посвятить чему угодно.
Но так быть не должно.
Почему так происходит? Потому что основная масса предпринимателей затевает собственный бизнес, руководствуясь во многом устаревшими и уже утратившими свою актуальность стратегиями и методами работы.
Более того - они окунаются с головой в прекрасный, но сложный мир собственного бизнеса, не только не имея в своем распоряжении нужных знаний и инструментов, но даже не имея ни малейшего представления о том, что это за знания и инструменты и зачем они вообще нужны.
В ходе развития собственного бизнеса и его вознесения на вершины успеха я выяснил одну весьма любопытную вещь. На самом деле основная масса важнейших принципов, знание и применение которых в современном бизнесе помогут Вам работать меньше, а зарабатывать - больше, не только не рассматриваются, но даже и не затрагиваются ни в одной книге, курсе и других обучающих материалах по предпринимательству.
Вся система современного бизнеса должна основываться на одном весьма мощном слове, которое постоянно выпадает из поля зрения сегодняшних предпринимателей и коммерческих компаний. Это слово частично неизвестно, частично забыто... что это за слово?
Целостность.
Что означает слово целостность для Вас как для предпринимателя? Если Вы зададите этот вопрос десяти разным людям - получите десять совершенно разных ответов. Спросите об этом коммерческого директора крупной компании, он прочтет Вам многочасовую лекцию о потрясающем воплощении принципа целостности в организации и работе его фирмы.
В сегодняшней предпринимательской среде целостность, давно ставшую нашумевшим рекламным словом, принято понимать как руководство к разного рода финансовым и бухгалтерским махинациям, постановке бесполезных задач, достижению бесполезных целей и использованию новомодных рекламных приемов, которые зачастую оказываются просто лишенными здравого смысла и на практике не приносят совершенно никаких результатов.
Словарь Webster' предлагает нам выбор из трех значений слова целостность:
- следование заповедям морально-этических норм, то есть прямота, порядочность и отсутствие двуличности;
- состояние внутреннего и внешнего единства;
- состояние неразделенности, отсутствия внутренних противоречий и внутренних проблем.
Итак, в первую очередь в предпринимательское понимание целостности мы вкладываем следование морально-этическим нормам, отсутствие двуличия и прямоту. Абсолютное большинство современных бизнесменов вряд ли могут быть причислены к блюстителям морально-этических норм в своей работе. Посетите сегодня любые курсы морали и этики - и Вам на них очень убедительно расскажут о том, что мораль и этика -вещи весьма субъективные и относительные, ибо основаны они на субъективных представлениях о том, что хорошо, а что - плохо, на Ваших собственных субъективных мнениях о добре и зле, а также, возможно, на точках зрения других людей. И многие бизнесмены считают, что этичным для них является то, как выгоднее поступить в определенной ситуации.
То, что удовлетворяет их корысть - морально и этично, все остальное - абсолютно неэтично и аморально.
Печально, но именно таковой является сегодня морально-этическая
действительность предпринимательства.
Но рассмотренное нами определение целостности предполагает не только следование морально-этическим нормам, но и одновременно - прямоту, порядочность и отсутствие двуличия. Это означает, что принцип целостности предполагает такие морально-этические нормы, которые остаются для Вас незыблемыми всегда, в любой ситуации, вне зависимости от того, что вокруг Вас происходит, и кто что об этом думает.
Целостность не знает ситуативной этики. И ее нормы охватывают абсолютно любое положение дел.
Вне зависимости от того, сколько, скажем, Вы украли денег - 10 долларов или 10 миллионов долларов - Вы их в любом случае украли. И сумма здесь не имеет никакого значения - Вы в любом случае являетесь вором.
И не имеет никакого значения, у кого Вы украли эти деньги - у старой глухой бабушки или у крутой корпорации с многомиллиардным оборотом - Вы в любом случае поступаете неэтично и аморально, чем бы Ваши действия ни оправдывались.
А раз так - Вы не можете похвастаться прямотой, порядочностью и отсутствием двуличия. Следовательно, в Вас и в том что Вы делаете, принцип целостности не выдерживается.
У Вас нет целостности. Вы разделены на несколько частей, одна из которых обязательно является неэтичной, аморальной и двуличной.
Теперь обратим внимание на два других определения целостности. Заметьте, что основная масса предпринимателей не только не примеряют к себе эти понятия, но даже и не задумываются об их существовании. Целостность предполагает неразделенность и наличие внутреннего единства.
Что это значит? Одну простую вещь - Вы должны быть предельно честны перед самим собой.
Ваша душа, Ваша личность, Ваше сердце должны являться единым целым, а не быть разделенными на различные части.
Если Вы находитесь в состоянии целостности, Вы никогда не станете делать из-за денег того, что Вам не по душе и что не отвечает Вашим жизненными принципам. Если Вы - целостны, Вы обязательно найдете тот путь заработать нужные деньги, который полностью соответствует Вашему внутреннему и внешнему миру, но не поступитесь своим внутренним единством, не станете лгать самому себе и окружающим, не станете питать пустых иллюзий и попросту растрачивать свои силы и время.
Целостность также означает сбалансированность жизни, уравновешенность во всех ее аспектах. Если Вы, скажем, располагаете состоянием в миллиард долларов, но при этом обладаете никуда не годным здоровьем, находитесь в плохой форме, плюс к этому -одиноки, Вы не можете считаться целостным, ибо Ваша жизнь явно неполноценна, несмотря на финансовое благополучие. В данном случае Вы променяли одни аспекты своей жизни на другой - в соответствии со своими (зачастую ложными) приоритетами.
Вряд ли человек, совершивший такой обмен, может считаться целостным и счастливым.
Спросите умирающего миллиардера, согласен ли он отдать все свои деньги в обмен на жизнь и здоровье, и я гарантирую Вам, что он согласится. Без вариантов. Теперь скажите мне: является ли целесообразным решение обменять собственное здоровье, свою семью и все остальные бесценные блага на какие-то деньги, которые в конечном итоге всегда оказываются гораздо менее ценны? Тем более что на самом деле Вы можете иметь все это одновременно - деньги, здоровье, прекрасную семью, отличных друзей и все остальное.
Но для того, чтобы добиться такого результата, Вы должны сделать осознанный выбор в данном направлении, который исключает обмен одного на другое. Вы должны сделать выбор в пользу целостности.
Вы - уникальный, особенный, одаренный человек. Наверняка в детстве Вам постоянно прививали установку на то, что Вы не сможете добиться ничего значительного. Наверняка учителя в школе, родители дома и т.п. твердили Вам, как Вы непроходимо тупы и неспособны ни на какие серьезные действия, шаги и поступки.
Но это говорит вовсе не о том, что эти люди правы, как раз наоборот - они не имеют никакого понятия о том, чего Вы стоите на самом деле. Они не в состоянии оценить Вас по достоинству, они не имеют ни малейшего представления о Вашей подлинной ценности.
Сегодня много говорится и пишется на тему того, что молодое поколение деградирует. Но сущность данной проблемы на самом деле состоит в том, что никто (!) не объясняет сегодня представителям молодого поколения, какой ценностью они на самом деле обладают.
Более того, никто не говорит им о том, что они вообще имеют ценность в качестве сильных личностей, способных на великие дела и грандиозные достижения. Но ведь если Вы не верите в ценность чего-либо, Вы автоматически выносите это что-либо за пределы собственного восприятия.
Вы игнорируете его, отрицаете его, не считаете его достойным того, чтобы вообще обращать на него внимание.
И в первую очередь Вы поступаете так с самим собой. Вот в чем настоящая беда большинства из нас, из-за которой мы терпим все невзгоды в собственной жизни, из-за которой терпят те же самые невзгоды и большинство тех, кто нас окружает.
Я не собираюсь в этой публикации прикручивать Вам крылья и давать банальные инструкции по взлету. Я лишь хочу сказать Вам правду, причем сказать таким образом, чтобы Вы ее увидели, поняли и осознали. Кем бы Вы ни были - Вы представляете собой уникальную личность, обладающую неповторимым сочетанием различных дарований и талантов - и именно это сочетание делает Вас тем, кем Вы являетесь.
Этот момент, к величайшему несчастью, постоянно упускается практически в каждом тренинге или обучающей программе по бизнесу и достижению успеха.
На этих тренингах, программах и курсах никто не скажет Вам, что Вы - на самом деле уникальная и неповторимая личность. Вместо этого Вам будут навязывать определенные стандартные рамки того, каким образом Вы должны мыслить и действовать. Ибо тренеры и ведущие курсов стремятся не развивать Вашу уникальность, а плодить клонов самих себя из тех, кто пытается у них учиться.
Они стараются сделать Вас точной копией себя самого. Но это на самом деле бесполезно ибо, как известно, в мире нет и быть не может двух абсолютно одинаковых людей.
Слепить точную копию человека из другого человека невозможно.
За последние 10 лет я обучил тысячи самых различных людей достижению успеха в онлайновом бизнесе. И в течение нескольких последних лет этой работы я обнаружил среди этих людей одну тенденцию, которая меня весьма и весьма беспокоит.
Дело вот в чем.
Всех этих людей можно достаточно четко разделить на две большие группы. Первая группа - это те, кто покупает все информационные товары по теме онлайнового бизнеса без разбора, то есть, абсолютно все, что попадается им под руку.
Купив тот или иной товар, они стремятся следовать тому, что в нем написано буква в букву. Представители данной группы, как правило, не достигают в своей деятельности никакого успеха, а если им и удается преуспеть, то их успех носит весьма условный и достаточно мелочный характер.
Представители второй группы (к несчастью, их - абсолютное меньшинство) поступают в своей работе иначе. Они не стремятся купить все то, что продается для того, чтобы не упустить чего-либо ценного. Вместо этого они приобретают всего несколько информационных товаров, содержание которых воспринимают не как готовый шаблон, а как фундамент для своей деятельности, в которую они затем вносят собственные идеи, элементы собственной личности и формируют таким образом собственный уникальный бизнес.
Именно они становятся героями удивительных историй неподражаемого успеха.
Тот абзац, который Вы только что прочитали, является настолько важным, что я очень советую Вам прочитать его еще несколько раз. Самыми успешными из всех, с кем я работал, становились те, кто брал подаваемые мной знания и сведения за основу и модифицировал их под себя, то есть, в соответствии с собственным уникальным багажом знаний, навыков и опыта.
Для того, чтобы убедиться в существовании и непреложности данного принципа мне, если быть откровенным, понадобился не один год работы по обучению новичков достижению успеха в онлайновом бизнесе.
Естественно, каждый желает отыскать некую секретную формулу, некий волшебный ключ, который отопрет перед нами все двери, и будет работать на нас с отличным результатом в любой ситуации и при любых обстоятельствах. Знаете, что яВам скажу? Такая секретная формула достижения успеха будет работать на нас только в том случае, если наши знания, опыт, навыки и обстоятельства, в которых мы работаем, точь-в-точь такие же, как и у того, кто эту универсальную формулу разработал.
Но так не бывает.
Вспомните любого человека из тех, кого знаете и кого можете назвать на самом деле успешным. Я говорю не только о финансовом успехе, не только успехе в заработке денег, но также об успехе в личной жизни, в формировании нужного рода отношений с окружающими, в наличии большого количества свободного времени и обладания другими благами, которые нам также хотелось бы иметь. Посмотрите на любого из этих людей и скажите мне: следуют ли они слепо в своем бизнесе всему тому, что считается правильным и грамотным у тренеров успеха?
Продвигают ли свои коммерческие предложения на рынок точь-в-точь, как и все остальные предприниматели? Повторяют ли их рекламные тексты слово в слово все то, что написано у всех остальных бизнесменов?
Естественно, ответ на все эти вопросы будет отрицательным. Люди, которые добиваются успеха - это люди, настроенные на собственную волну.
Они делают свою работу хотя бы немножко не так, как все остальные. Когда они посещают семинар, либо читают книгу, они никогда не воплощают то, что услышали и прочитали в своей практике слово в слово и буква в букву. Они находят способ реализовать полученные знания в соответствии со своей спецификой, особенностями собственной ситуации, собственного коммерческого предложения, собственного целевого рынка и т.п.
Они делают все это по-особенному, уникальным и неповторимым способом.
Вдумайтесь в одну прописную истину: если Вы станете делать точь-в-точь, что делают все остальные - Вы получите и будете иметь в своем распоряжении точь-в-точь то же самое, что и у всех остальных. К примеру, если Вы - агент по продаже недвижимости и работаете точно так же, как и все остальные агенты на Вашем рынке - в лучшем случае Вы получите точно такой же результат, как и у всех остальных агентов.
Если Вы хотите добиться большего - Вам придется что-то сделать не так как они, сделать по-другому. Если Вы желаете превзойти их успех - Вам придется сделать что-то такое, чего не делают они, и что позволит Вам добиться нужного результата.
Вот и вся арифметика.
А теперь я хочу представить Вашему вниманию десять высокоэффективных стратегий, которые позволят Вам работать меньше, а зарабатывать - больше и при этом наслаждаться собственной полноценной жизнью! Каждая из этих стратегий, представленных далее, как Вы уже должны были понять, не является шаблоном, эталоном и т.п.
Это - лишь те направления, в которых Вам следует двигаться в собственной жизни и бизнесе для того, чтобы претворить свои мечты в реальность, и эти направления, естественно, необходимо модифицировать под свою ситуацию, с учетом всей ее специфики, а затем - применить в своей практике.
Только в этом случае Вы получите то, что желаете получить.
Без вариантов.

Стратегия 1: Помещение клиента в центр всего Вашего бизнеса

Слишком часто мы начинаем развивать свой бизнес совершенно не в том русле, в котором следовало бы это делать. У нас есть этот товар, который нам надо продать. И нам надо найти тех, кто будет его покупать Такой подход является в корне ошибочным.
Не следует ставить в центр своего бизнеса товар, а затем искать тех, кому он был бы нужен. Вместо этого следует выяснить, в покупке чего заинтересована та или иная группа людей, а затем - предложить им это.
И тогда спрос, продажи и прибыль будут Вам гарантированы автоматически.
В центре Вашего бизнеса должен находиться потребитель. Какие проблемы он испытывает? Что его беспокоит? Что ему на самом деле нужно?
Чего он на самом деле хочет? Что желает заполучить в свои руки?
В свое время меня потрясло известное высказывание Марка Виктора Хансена: Люди постоянно что-то покупают. Если они не покупают то, что Вы продаете - значит, Вы продаете не то, что они покупают.
Данную стратегию можно реализовать в рамках Вашего бизнеса несколькими способами. Если Вы - начинающий предприниматель и Ваш бизнес только начинает формироваться, основные Ваши усилия должны быть направлены на то, чтобы найти достаточное количество будущих покупателей. Вам необходимо выяснить, что покупают Ваши потребители. Выясните это, затем сделайте то, что они покупают, гораздо лучше, чем у всех остальных - и предложите им это.
Выясните, какие проблемы терзают Ваших потребителей, и предложите им такое решение этих проблем, которое было бы гораздо лучше любого из уже имеющихся на рынке.
Любая прибыль, любой доход в любом бизнесе представляет собой результат решения проблем других людей, то есть Ваших потребителей, Ваших покупателей. Если Вы хотите, чтобы Ваш доход был солидным - Вы должны уметь эффективно решать серьезные проблемы представителей Вашей целевой аудитории, достаточно серьезные, чтобы за их решение люди с удовольствием платили нетривиальные деньги.
А что если Вы уже активно работаете в рамках собственного бизнеса? Что ж, рассмотрим и такой вариант.
Предположим, что Вы - частнопрактикующий зубной врач. Чем отличается просто зубной врач от успешно работающего зубного врача? Просто зубной врач просто делает свою работу и не более того.
Успешный же зубной врач занимается решением проблем своих пациентов. Он и его команда постоянно задают пациентам вопросы относительно их пожеланий, замечаний, рекомендаций и т.п., то есть всего того, что позволит эффективно решать их проблемы.
Такой зубной врач относится к своим пациентам с гораздо большей заботой, вниманием и дружелюбием - ведь он решает их проблемы! А не просто выполняет круг своих прямых обязанностей.
Если Вы затеяли свой бизнес только для того, чтобы заколачивать деньги и ни для чего более - ручаюсь Вам, что конечный результат всей Вашей работы Вас не обрадует. Ибо те, кто добиваются подлинного успеха - не просто заколачивают деньги, а в первую очередь наслаждаются тем, что они делают.
Более того - они наслаждаются тем, что решают проблемы своих клиентов. Они дают им советы.
Они учат их всему, чему их необходимо научить. Они заботятся о них, защищают их.
Они постоянно отыскивают все новые и новые возможности для того, чтобы быстрее, лучше и качественнее разрешать проблемы тех, кто к ним обращается.
Вот Вам буквально революционный подход к резкому улучшению Вашего бизнеса и повышению его прибыльности - постоянно спрашивайте своих потенциальных и действительных клиентов о том, чего именно они бы от Вас хотели получить? Что необходимо изменить в Вашей работе для того, чтобы клиенты стали довольнее?
Что Вам следует делать лучше? Какие еще проблемы клиентов Вам следовало бы решать помимо тех, которыми Вы уже занимаетесь?
Данный подход является не только эффективным и результативным, но еще и простым в применении, особенно в онлайне, где в Вашем распоряжении имеется богатейший арсенал самых различных инструментов для решения поставленных вопросов. Используйте системы опросов, голосований, форумы, дискуссионные листы, а также делайте выводы из содержания индивидуальной переписки с Вашими потенциальными и действительными клиентами.
Постоянно выясняйте, что Вы можете и должны сделать для того, чтобы Ваши клиенты охотнее и с большим удовольствием имели с Вами дело.
Если мы сместим фокус нашего бизнеса с товара на клиента, если мы будем работать над тем, чтобы решать проблемы наших потребителей, нам никогда не придется беспокоиться о прибыльности собственного проекта. Ибо в этом случае люди не только станут платить Вам деньги с большим удовольствием, но также и начнут приводить к Вам все новых и новых клиентов.
Как сказал Зиг Зиглар, Вы можете получить все, что только захотите в этой жизни, если станете в нужной степени помогать другим людям получать то, что хотят получить они.

Стратегия 2: Найдите в себе уникальное дарование

Ответьте на один простой вопрос: что Вы можете и умеете делать лучше, чем все остальные?
Ваша первостепенная задача как предпринимателя заключается в том, чтобы отыскать в себе подобное уникальное дарование и сосредоточиться на нем. После того, как Вы его найдете, займитесь его совершенствованием. Ибо слишком часто вместо выполнения данной задачи мы сосредоточиваем все внимание на упражнениях в том, чего нам достичь не дано.
Если Вы кроме этого ничем не занимаетесь, то финальным результатом всех Ваших усилий будет только общий низкий уровень собственного развития.
Ибо, занимаясь в первую очередь развитием того, чем Вам не дано заниматься, а не совершенствованием своего уникального дарования, Вы сможете подняться немного выше того состояния, в котором находитесь, но никогда не подниметесь достаточно высоко для достижения нужного успеха.
Возьмем, к примеру, профессионального спортсмена или музыканта. Они оба имеют соответствующие дарования и работают над их развитием и совершенствованием и занимаются этим по многу часов на ежедневной основе.
С другой стороны, если у Вас нет задатков выдающегося баскетболиста, не имеет никакого значения, сколько Вы будете играть и тренироваться - выдающимся баскетболистом Вы не станете.
В своем абсолютном большинстве родители пытаются внушить своим детям, что те в состоянии добиться успеха на любом поприще. Такая установка является ложной. Возьмите, к примеру, меня - не имеет никакого значения, сколько я буду тренироваться игре в баскетбол - для данного вида спорта я весьма медлителен по своей натуре, да к тому же и ростом не вышел.
Игра в баскетбол доставляет мне немало удовольствия, но вряд ли в обозримом будущем я стану звездой NBA.
Что делает мастера своего дела мастером своего дела? Сочетание трех очень важных компонентов: дарования, обучения и практики.



Поставьте перед собой долгосрочную цель

Человек, имеющий соответствующее дарование и работающий в его направлении, может заставить нас поверить в то, что делать то, что он делает - проще простого, хотя на самом деле это, конечно же, не так. О важности компонента под названием дарование судите сами: одаренный человек, не имеющий солидной подготовки в русле своего дарования, может выполнить поставленную перед ним в этой сфере задачу быстрее, проще и качественнее, чем тот, кто учился и практиковался в этом долгие годы, но не является в этом одаренным.
Почему так? Потому что к одаренному человеку необходимые решения в области его одаренности приходят как бы сами собой.
Это просто естественно для него в силу обладания соответствующим даром.
Можете не сомневаться, Вы - одаренный человек. Вы можете не знать этого, но это не означает, что у Вас нет никакого дара. Как определить сферу своей одаренности? Для начала ответьте на ряд несложных вопросов: что Вам больше всего нравится делать?
Что из того, что Вы делаете, получается у Вас как бы само собой, в то время как другие люди должны поработать в поте лица, чтобы достичь хотя бы примерно такого же результата?
В Вашей жизни могут быть направления деятельности, в которых Вы достигли впечатляющих результатов благодаря упорному изучению дела и многолетней напряженной практики, но если эти виды деятельности не доставляют Вам удовольствия -это сигнал того, что к Вашему особому и уникальному дарованию они не имеют никакого отношения. Каждый может добиться неплохих результатов в любом деле путем долгого изучения, упорных тренировок и практической работы, но этот каждый никогда не сможет даже приблизиться к тем результатам, которые демонстрируют одаренные в данной сфере люди.
Пообщайтесь с теми, кто Вас хорошо знает, и спросите у них - в чем, по их мнению, у Вас проявляется настоящий талант? Что они находят для Вас естественным и получающимся у Вас как бы само собой?
Очень часто мы не замечаем собственных талантов и дарований, ибо они настолько слиты с нашей личностью, что самостоятельно мы их увидеть не можем, настолько они кажутся нам естественными. Окружающие же нас люди обладают в этом плане веским преимуществом: для них разглядеть наш талант не составляет большого труда, ибо они видят наши отличные результаты в том, чего сами вряд ли смогли бы добиться.
На то, чтобы выявить собственную одаренность в том или ином виде деятельности, у Вас может уйти достаточно большое количество времени, но не следует забывать о том, что как только Вы начали данный поиск - Вы уже движетесь вперед. Пусть медленно, зато верно.
Кстати говоря, знаете, чем одарен я? Моя одаренность состоит в способности взглянуть на совершенно любую проблему и тут же увидеть полную и целостную картину ситуации. Эту картину я могу быстро разделить на составляющие ее части, каждая из которых обладает определенной спецификой и самостоятельностью - такой подход помогает сделать объяснение проблемы и поиск ее решения более простыми и доступными.
На основе этого своего дара я и построил весь свой бизнес, ибо у меня получается быстро и просто создавать информационные товары, в которых сложнейшие вещи объясняются просто и подробно, буквально на пальцах, что делает их доступными для понимания людьми, даже не обладающими в нужной степени всеми необходимыми знаниями и навыками.
Кроме того, мне доставляет большое удовольствие индивидуальная работа с клиентами по обучению каждого из них составлению подробных пошаговых планов достижения успеха в их бизнесе. И чем больше я сосредоточиваю свое внимание на совершенствовании моей работы в двух этих направлениях - тем лучше у меня все это получается.
Причем совершенствование идет очень быстро.
Каковы же мои слабые стороны? Одна из самых значительных заключается в том, что я практически неспособен строго следовать подробным пошаговым планам, даже тем, которые разработаны мною же самим.
Я разработал массу потрясающих идей для развития самых различных коммерческих онлайновых проектов, включая подробные маркетинговые планы для них, но продал все это другим людям. Ибо повседневная рутина - какую бы форму она ни принимала и в чем бы ни проявлялась - утомляет и раздражает меня практически до слез.
Но знаете в чем заключается ключ к успеху в преодолении своих слабостей? Он состоит не в том, чтобы постоянно работать над собой и заставлять себя избавляться от подобных слабых мест. Ключ к успеху здесь - нанимать на работу людей, которые хорошо будут делать то, с чем Вы в силу своей слабости не можете в должной степени совладать самостоятельно.
Собственно говоря, в этом и заключается сама суть развития и совершенствования бизнеса.
Итак, Ваша задача состоит в том, чтобы отыскать в себе собственный уникальный дар и сосредоточить всю свою работу на его развитии, а все остальное, с чем так или иначе придется иметь дело в ходе создания и развития собственного бизнеса - поручить другим людям, в частности - наемным сотрудникам. Помните: чем больше Вы работаете над развитием своего дарования - тем больших результатов сможете достигнуть.
Сделайте вот что: отыскав собственное дарование, составьте список всего того, что Вам понадобится для организации своего бизнеса на основе Вашего таланта. Затем напишите, что Вам необходимо сделать сейчас и делать в дальнейшем для того, чтобы бизнес был успешно создан и далее успешно развивался.
Напротив каждого пункта такого списка отметьте, как Вы с ним справляетесь или будете справляться в перспективе -хорошо ли у Вас это получается (получится) или, наоборот - плохо?
Проработав список таким образом, в первую очередь препоручите то, что у Вас не очень хорошо (или даже и вовсе плохо) получается наемным сотрудникам. Затем потихоньку, медленно, но верно, работайте над тем, чтобы привлечь своих работников к выполнению и тех задач и функций, с которыми Вы и сами хорошо справляетесь.
Вы должны в конечном итоге избавить себя от необходимости выполнять какую-либо работу кроме работы по развитию собственного уникального дарования и претворения его в Вашем бизнесе. Именно такая организация собственной предпринимательской деятельности является прочным фундаментом и залогом успешности Вашего бизнеса!

Стратегия 3. Поставьте перед собой долгосрочную цель и разработайте подробный план ее

достижения

Многие слышали о так называемых начальных установках своих действий и установках своего видения окружающего мира, окружающей ситуации. Считаю своим долгом коснуться этого вопроса. Для успешного развития Вашего бизнеса Вам в обязательном порядке понадобится собственная УТП - Уникальная Торговая Позиция.
И эта УТП должна стать основной всех Ваших установок в предпринимательской сфере.
Что уникального предлагает Ваш бизнес своим клиентам, такого, чего не может предложить больше никто? В чем Ваше преимущество перед всеми остальными бизнесменами, работающими на этом же рынке, что Вас отличает от них и почему потребители из всей массы продавцов должны выбирать именно Вас?
Как лучше всего сформулировать собственную УТП? Существует множество способов решения данной задачи, одним из которых является следующий.
Возьмите лист бумаги и в самом его верху напишите: Все, кто работает на моем рынке, делают так:... Затем отступите половину страницы и в ее середине напишите: Я же делаю так.. В чем смысл?
Главная задача здесь - на первой половине листа описать то, как ведут свой бизнес Ваши конкуренты, а на второй - отличия Вашей работы от их методов, причем такие отличия, которые явно имеют место быть к пользе покупателей.
Данная страница представляет собой базовую основу для формулировки Вашей УТП. Проанализировав все эти записи, кратко и сжато опишите, чем именно Ваш бизнес отличается от бизнеса конкурентов с точки зрения выгод для потребителей.
Получится черновик Вашей УТП.
В дальнейшем сократите этот черновик, оставьте в формулировке описание самых важных и существенных различий между Вами и Вашими конкурентами, а затем точно сформулируйте смысл всего этого в одном запоминающемся и хорошо звучащем коротком предложении. Результатом как раз и станет готовая формулировка Вашей Уникальной Торговой Позиции.
После того как работа над формулировкой Вашего УТП закончена, ее необходимо брать на вооружение и использовать во всех проявлениях Вашего бизнеса. УТП должна использоваться во время ответов на телефонные звонки.
Формулировка УТП должна иметься на видном месте Вашего сайта. Она должна фигурировать на Ваших визитных карточках, бланках документов, других печатных материалах и т.п.
Ибо Ваша УТП содержит разъяснение той причины, по которой клиенты должны покупать именно у Вас, а не у Ваших конкурентов. И эту причину необходимо постоянно доводить до сведения Вашей целевой аудитории, если Вы желаете, чтобы люди приняли ее, запомнили и стали ею руководствоваться в своих решениях о выборе продавца, с которым лучше всего иметь дело.
Многие предприниматели все это прекрасно знают и достаточно неплохо воплощают на практике. Но их ошибка заключается в том, что они на этом останавливаются.
Этого делать совершенно не следует, для достижения желаемого успеха Вам необходимо пойти дальше, гораздо дальше.
У Вас есть УТП. Вы знаете, чем Вы занимаетесь в рамках собственного бизнеса, Вы знаете свое дело и прекрасно с ним справляетесь.
Теперь пришло время превратить все это в долгосрочную цель Вашего предприятия.
Задайте себе вопросы: скольким людям Вы хотите помочь в течение ближайшего года? Насколько должна вырасти Ваша прибыль в ближайшие три года?
Внимательно проанализируйте ситуацию и оцените тот уровень, на котором Вы сейчас находитесь, и точно опишите тот уровень, на который Вам нужно выйти в течение ближайших трех дней. Затем определите, что именно для этого нужно делать и разделите три года на соответствующие отрезки времени и составьте годовые, полугодовые и месячные планы работы.
Все, что Вам останется после этого - следовать разработанным планам и двигаться вперед.
Среди предпринимателей, которых мне приходилось консультировать, достаточно часто попадались такие, у кого вообще не было никаких планов осуществления и развития собственного бизнеса. Они просто работали, пытаясь воплотить в практику то одно, то другое, что приходило им в голову, либо что они где-то слышали или прочитали, без каких бы то ни было усилий по планированию и выдерживанию системности своей работы.
Естественно, такое отношение не приносит ничего хорошего... какого бы то ни было результата - в том числе.
Для достижения желаемого успеха Вам необходимо вначале четко и точно визуализовать в своем сознании и воображении то, чего Вы хотите добиться в самом ближайшем будущем. А затем определить, что нужно для этого сделать и составить план выполнения необходимой работы, с точности до того, что нужно выполнять каждый день.
К примеру, для достижения поставленной Вами цели может понадобиться привлекать в Ваш бизнес 10 новых клиентов ежедневно. Как Вы собираетесь это делать и каким образом реализовывать?
Продумайте способы обеспечения данного результата и составьте ежедневные планы своей работы.
Для достижения поставленной цели Вам может потребоваться увеличить количество продаж, совершаемых уже имеющимся у Вас клиентам. Как Вы собираетесь это делать и каким образом реализовывать?
Продумайте способы обеспечения данного результата и составьте ежедневные планы своей работы.
И так далее.
Иными словами, во-первых, четко определите ту цель, которую желаете достигнуть, во-вторых, определите что для этого нужно сделать и, наконец, в-третьих, разработайте подробный план претворения в жизнь всего того, что Вам нужно выполнить для достижения поставленной цели - вплоть до ежедневного плана всех Ваших действий. Как только план разработал - повесьте его прямо над своим столом.
Пусть о плане развития Вашего бизнеса знает каждый член каждой команды, каждый Ваш сотрудник. Кстати говоря, план должен предусматривать также и распределение всей необходимой работы между Вашими сотрудниками и коллегами, с которыми Вы работаете над развитием собственного бизнеса.
Ставьте перед ними цели. Формируйте в их сознании визуализацию данных целей и стимулируйте на их достижение.
Дайте понять Вашим сотрудникам, что они - часть визуализованного образа, а также часть успеха в достижении намеченных целей.
Без них Вы не сможете всего этого добиться.

Стратегия 4: Сформируйте, воодушевите и тренируйте неповторимую команду

Вы - не остов в океане. И в то же время, как мы уже выяснили, у Вас имеется собственное уникальное дарование. Но помимо этого дарования у Вас есть и куча различных слабостей.
Выполнение тех функций и видов работы, в которых Вы слабы, следует поручить другим людям вместо того, чтобы бороться со своими недостатками.
Ибо, как мы уже говорили, Ваше время гораздо целесообразнее расходовать на совершенствование дарования.
Соответственно, Вам следует сосредоточиться на поиске и приеме к себе на работу людей, которые будут справляться с вверенными им функциями на должном уровне. Как Вы понимаете, функции эти охватывают те виды деятельности, которые необходимы для поддержки и развития Вашего бизнеса, но полноценно выполнять которые Вы по тем или иным причинам не можете, либо просто ненавидите этим заниматься.
Самый лучший вариант, который возможен при решении указанной задачи, заключается в том, чтобы подобрать людей так чтобы каждый Ваш сотрудник обладал уникальным даром в той области, которую он займет в Вашем бизнесе. Это позволит обеспечить не только быстрое и качественное выполнение ими своей работы, но также и их любовь к той работе, которую они станут для Вас выполнять.
Ибо с человеком, который любит заниматься тем, чем занимается, гораздо проще и легче работать, нежели с теми, за кем нужно постоянно следить и постоянно пинать.
Кстати говоря, если, подобрав команду сотрудников, Вы обнаружите, что не справляетесь с управлением всеми этими людьми, Вам следует поискать хорошего управляющего. Подчеркнем еще раз: Вам ни в коем случае не следует выполнять ничего такого в рамках Вашего бизнеса, чего Вам бы не хотелось делать.
То же самое касается и Ваших сотрудников - каждый из них должен получать удовольствие от своей работы, от того, чем он у Вас занимается. Вот в чем подлинный смысл организации отличной предпринимательской команды.
Вознаграждайте своих сотрудников! Мне доводилось иметь дело с массой предпринимателей, сотрудникам которых не было никакого смысла выполнять свою работу на отлично.
Ибо вне зависимости от того, как они работали - отлично, хорошо или не очень хорошо - вознаграждение за их труд было совершенно одинаковым. Более того - им было абсолютно наплевать на то, успешно ли работает весь бизнес в целом.
В Вашей команде такого ни в коем случае быть не должно!
Вам следует находить способы поощрять своих работников (естественно, речь идет только о заслуженных поощрениях). Эти способы очень многообразны - от простых спасибо до различных премий, в том числе - по итогам года. Почему бы Вам не учредить специальную годовую премию для тех, кто особенно хорошо и добросовестно на Вас поработал, исчисляемую соответственно вкладу работника в общий рост прибыльности предприятия? Практически каждый бизнесмен может это сделать.
Но в любом случае - Вам следует внимательно продумать и реализовать на практике целую систему поощрения заслуг Ваших сотрудников. Это необходимо и очень важно.
Каждый Ваш сотрудник должен иметь круг строго определенных обязанностей, а самое главное - должен четко и ясно знать, что он должен делать, чего не должен и за что он отвечает. Если этой ясности и четкости не будет - в Вашей команде очень быстро появятся серьезнейшие проблемы.
Вы должны предоставить каждому рабочему исчерпывающий перечень его обязанностей и тщательно подготовленные инструкции о том, как именно ему следует выполнять свою работу наилучшим образом. В то же время Вы должны быть открыты для получения отзывов, предложений и пожеланий от Ваших сотрудников, с помощью реализации которых сможете сделать свой бизнес гораздо эффективнее и прибыльнее.
Хочу заметить, что для выполнения некоторых видов работ (а их, прямо скажем, не так уж и мало) Вам вовсе не обязательно иметь постоянного сотрудника. Довольно часто выполнение той или иной работы можно поручить стороннему специалисту.
К примеру, разработка дизайна для Вашего сайта, написание продающего текста для Вашего товара, разработка необходимой графики ит.п. - все это можно переложить на соответствующих специалистов, которые выполнят нужную работу на сдельной основе.
Но в любом случае Вам надлежит быть уверенным в том, что каждый, кто работает на Вас, четко знает, понимает и использует в своей работе (причем во всех без исключения ее аспектах) УТП Вашего бизнеса.

Стратегия 5: Создайте и запустите маркетинговый двигатель с низкой себестоимостью


Это - моя специальность: разработка, создание и запуск так называемых маркетинговых двигателей с низкой себестоимостью - то есть такой системы, которая, не потребляя много Ваших денег, сил и времени, станет работать на обеспечение привлечения внимания целевой аудитории к Вашим коммерческим предложениям, затем -на подведение потенциального клиента к покупательскому решению, и в итоге - на формирование непрерывного потока возвращающихся клиентов и получаемой от сделок с ними прибыли.
У абсолютного большинства предпринимателей (будь то бизнесмены-одиночки либо крупные корпорации - положение дел здесь одинаково) маркетинг осуществляется просто ужасно. Давайте предпримем небольшой эксперимент для наглядности изложения. Возьмите любую местную газету или журнал, которые содержат только рекламные объявления, и неторопливо пролистайте. Что мы там увидим?
Заголовки всех рекламных объявлений, расположенные в самом их верху, обычно выполнены в броской манере для привлечения внимания, большим шрифтом и т.п., но вот вопрос - что они содержат?
В девяти случаях из десяти содержание заголовка - это название компании. Иными словами, предприниматели в качестве заголовка пишут название своей фирмы - не УТП своего бизнеса, не выгоды, которые интересуют потребителя и т.п., а название фирмы.
Интересно, правда? Более того - все эти объявления, как правило, очень похожи друг на друга, но главное их сходство в том, что они ничего не говорят потребителю, не содержат даже намека на те выгоды, которые получит покупатель.
Соответственно, они не предоставляют потребителю абсолютно никакой причины реагировать на коммерческое предложение. Стоит ли удивляться тому, что такие объявления дают минимальный отклик?
В INTERNET дела обстоят немногим лучше. Несмотря на то, что иногда встречаются сайты, создатели которых знают толк в качественной рекламе, владельцы основной массы ресурсов не имеют никакого понятия о том, каким образом следует превращать посетителя в подписчика и действительного клиента.
Как правило, они перегружены крикливыми и пустыми фразами, безобразно оформлены, совершенно неюзабильны и пр. - поэтому вряд ли факт того, что они не приносят никакого дохода, можно считать удивительным.
Следующая проблема большинства онлайновых предпринимателей состоит в том, что они не могут обеспечить свои коммерческие сайты необходимым количеством целевого трафика. На самом деле эта проблема возникает только у тех, кто ничего не смыслит в копирайтинге и INTERNET-маркетинге.
Ибо в любой нише существует как минимум несколько десятков сайтов, располагающих нужным Вам трафиком, и их владельцы с большим удовольствием поделятся с Вами целевыми посетителями, если Вы в свою очередь поделитесь с ними определенным процентом от прибыли.
В задачу настоящего доклада не входит предоставление Вам подробных инструкций на предмет того, каким именно образом обеспечивать свои ресурсы целевым трафиком и извлекать прибыль от превращения посетителей в покупателей. Способы достижения нужного результата в данном направлении многообразны - это и реклама в газетах, журналах, Желтых страницах, прямой почтовый маркетинг и много чего еще.
В онлайне едва ли не самыми лучшими приемами и техниками являются бесплатная публицистика, контекстная реклама и обмен рекомендациями.
Вопрос на самом деле заключается в другом - что уникального и неповторимого Вы можете предложить своему целевому рынку? Какова та основная выгода, которую Вы предоставляете потребителям и которую кроме Вас никто не может им обеспечить? Весьма вероятно, что Вы ответите на этот вопрос следующим образом: Знаешь, Терри, если честно, то в моем бизнесе нет совершенно ничего уникального...
И это может быть правдой.
Но если дела обстоят именно так, то Вам следует просто-напросто отыскать в своем бизнесе необходимую уникальность, либо создать ее. Предположим, Вы работаете в сфере недвижимости, являясь обычным агентом. Но ведь все агенты взимают примерно одинаковую плату за свои услуги и выполняют примерно одинаковую работу.
Каким образом Вы можете стать уникальным в такой ситуации?
Вариантов на самом деле масса, вот Вам лишь один - навскидку. Позиционируйте себя не как продавца, а как информационного консультанта. Пишите бесплатные доклады (например, Как продать собственный дом за максимально выгодную цену или Как купить дом Вашей мечты по ценам гораздо ниже рыночных) и раздавайте их направо и налево.
Организуйте и проведите бесплатный семинар в своем населенном пункте, посвященный вопросам Вашей специализации. Закажите рекламные объявления в газетах, с помощью которых будете обеспечивать интерес аудитории к Вашим бесплатным докладам, обучающим мероприятиям ит.п.
Другим вариантом может быть специфический девиз-подзаголовок для Вашей УТП, содержащий какую-либо выгоду, гарантию, обещание клиенту и т.п. (естественно, все, что Вы таким образом заявляете, Вы должны неукоснительно соблюдать!). Например: Если я не продам Ваш дом в течение 90 дней или ранее - я верну Вам 50 % оплаты моих услуг. Или: Если я не продам Ваш дом в течение 90 дней или ранее - я куплю его сам! И так далее.
Что Вы можете предоставить своим клиентам такого уникального и выгодного, чего нет ни у кого из Ваших конкурентов? От ответа на данный вопрос во многом зависит успех всего Вашего бизнеса в целом.
Естественно, подобную основу, фундамент Вашей УТП необходимо использовать во всех своих рекламных и иных материалах для того, чтобы сделать их максимально эффективными.

Стратегия 6: Систематизируйте свой бизнес

Обязательно прочитайте книгу Переосмысление E-мифа Майкла Гербера!
Вот что я хочу Вам сказать: абсолютное большинство предпринимателей владеют на самом деле вовсе не бизнесом в необходимом понимании этого слова. Все, чем они владеют - это работа как средство заработать себе на жизнь, хотя внешне она и может выглядеть бизнесом, пусть даже и высокоприбыльным.
Причем в большинстве случаев эта работа не воздает им по заслугам, то есть зарабатывают они на самом деле слишком мало, если принимать во внимание то количество работы, которое они выполняют, и те затраты сил и времени, которые на это необходимы.
Майкл Гербер называет это положение дел предпринимательской агонией. Такие бизнесмены, как правило, представляют собой людей, которые хорошо выполняют то, что они могут делать, и только.
И больше ничего. Они уверены в том, что работают сами на себя, и их бизнес работает на них.
На самом же деле они работают на собственный бизнес, то есть являются фактически всего лишь его работниками, а не владельцами и не хозяевами.
Что делать для того, чтобы избежать проявления в Вашем положении вещей подобного синдрома?
В первую очередь - каждое направление Вашей работы необходимо систематизировать, то есть создать целостную систему обслуживания того или иного аспекта Вашего бизнеса. В частности - необходимо поставить на системную основу процедуру обеспечения привлечения новых клиентов, а также возвращения уже имеющихся и заключения с ними новых сделок.
Используйте проверенные практикой и зарекомендовавшие себя в качестве эффективных сценарии общения с потенциальными клиентами по телефону и при личных контактах.



Правильно управляйте своими финансами

Тестируйте продающие тексты и рекламные объявления на основе отработанной системы и внедряйте результаты данных тестов в свою работу.
И так далее.
Разработайте целостную и эффективную систему ответов на телефонные звонки, электронные и обычные письма, а также всех иных проявлений коммуникаций с Вашими потенциальными и действительными клиентами. Разработайте комплексное руководство для тех, кто будет общаться с Вашими клиентами по телефону - оно должно включать в себя исчерпывающие ответы на все без исключения вопросы, которые только могут быть заданы по телефону.
Заготовьте шаблоны писем для ответов на электронные письма аудитории, содержащие типичные вопросы или просьбы объяснить ту или иную ситуацию.
Продумайте собственную политику работы с недовольными и неудовлетворенными клиентами. Что Вам необходимо сделать для того, чтобы превратить их в счастливых и постоянных покупателей Ваших товаров и услуг?
Каким образом должны разрешаться возникающие конфликты (ведь они неизбежны в любом бизнесе, вне зависимости от того, в чем он заключается и какими особенностями характеризуется).
Естественно, для того, чтобы все это разработать, подготовить и начать претворять в практику, Вам придется довольно плотно и напряженно потрудиться. В самом начале Вашего пути к успеху вся эта работа отнимет у Вас большое количество средств, сил и времени, но в долгосрочной перспективе она спасет все Ваши достижения и позволит достигать все больших и больших успехов с минимальными потерями и напряжениями.
При этом система должна быть разработана и функционировать таким образом, чтобы чем дальше он будет развиваться, тем меньше требовалось Вашего личного участия для успешного функционирования всей системы.
Помните: до тех пор, пока Ваш бизнес не в состоянии успешно функционировать и приносить нужные результаты без Вашего участия - Вы не владеете бизнесом, а всего лишь располагаете работой, точно такой же работой, как и все остальные. Бизнес владеет Вами, а не Вы - бизнесом.
Абсолютное большинство бизнесменов не могут позволить себе выключить на выходные свой сотовый телефон. Они готовы в любой момент принять важный звонок и снова включиться в работу, словно на календаре - не выходной, а обычный будний день. Это не есть хорошо, ибо таким образом Вы останетесь без выходных дней на всю жизнь!
Скажите мне, мой друг, только честно - когда последний раз во время выходного или праздничного дня Вам не нужно было обсуждать какие-либо вопросы со своими сотрудниками, проверять почту и отвечать на деловые звонки?
Любой рабочий или служащий, вне зависимости от того, где и на кого он трудится, имеет выходные дни, во время которых у него не болит голова о работе и даже мысли не возникает о том, чтобы посетить свое рабочее место. У большинства же предпринимателей, которые стоят на ступень выше, чем какой-либо обычный работяга, такой возможности нет.
Знаете, что я Вам скажу?
Если у Вас дела обстоят таким же образом - Вы не владеете бизнесом, у Вас всего лишь есть работа. Более того, это не просто работа, это плохая работа!

Стратегия 7: Развивайте в потребителях восхищение Вашим бизнесом

Ответьте мне на такой вопрос - какова реакция Ваших потребителей, когда они что-либо у Вас покупают?
Восклицают ли они: Ух, ты!!! или пожимают плечами со словами: Какая разница?. Если Вы доставляете свои товары почтой, произносит ли покупатель восхищенное: Ух, ты!!!, когда открывает коробку?
Или он смущается и начинает жалеть о сделанном у Вас заказе? И еще: когда потенциальные и действительные клиенты выходят на связь - обеспечиваете ли Вы им надлежащее обслуживание, которое побуждает и буквально заставляет их восхищаться Вами?
Сделали ли Вы все, что в Ваших силах, для того чтобы Ваши товары и услуги, а также обслуживание клиентов превосходили их ожидания? Ведь если покупатель не будет восхищен Вашими товарами (услугами) и обслуживанием - вряд ли он станет с энтузиазмом рассказывать своим друзьям и знакомым о своей покупке, а также о Вашем замечательном бизнесе. А раз так - не видать Вам саморасширяющихся клиентских потоков как своих ушей.
Поэтому Вы должны приложить все силы для того, чтобы развивать в потребителях восхищение Вашим бизнесом, сервисом и, конечно же, Вашими товарами и услугами.
Каким образом это делается? Существует масса способов, с помощью которых Вы сможете обеспечить получение клиентом незабываемых положительных впечатлений и эмоций от работы с Вами.
От обычного благодарственного телефонного звонка до предоставления каких-либо неожиданных бонусов и подарков, о которых не было речи в коммерческом предложении.
Приведу простой пример. Один мой знакомый зубной врач, который заведовал собственной клиникой, спустя некоторое время после лечения пациентов, лично обзванивал каждого из них для того, чтобы удостовериться, что у пациента все хорошо.
Сделать несколько телефонных звонков совершенно несложно, но представьте себе, какое впечатление эти звонки производили на посетителей его клиники! Это ведь не входит в стандартную программу работы частных зубных врачей.
Многие успешные онлайновые предприниматели спустя некоторое время после того, как клиент сделал покупку (допустим, какой-либо электронной книги) пишут ему различные письма, предлагают различную помощь в том случае, если у клиента возникли трудности, а также отсылают несколько дополнительных качественных книг по той же теме, которые не упоминались в коммерческом предложении. По сути это предоставление покупателю гораздо большей ценности, чем та, за которую он заплатил, и это очень впечатляет потребителей.
Развитие восхищения Вашим бизнесом в обязательном порядке предполагает преподнесение покупателям различного рода приятных и неожиданных сюрпризов. Просто хорошего выполнения своей работы недостаточно, точно так же как и выполнение ее на уровне выше среднего. Для того чтобы восхитить потребителя Вам придется предпринять для него нечто особенное.
По-другому не получится.
При проявлении должной предпринимательской смекалки Вам не составит никакого труда разработать программу восхищения покупателей специально для Вашего бизнеса. Приведу несколько примеров.
Если Вы - владелец ресторана, дарите розу каждой особе женского пола, которая посетит Ваше заведение в День Святого Валентина. Если Вы - владелец гостиницы, когда она переполнена и к Вам обращаются клиенты - озадачьте администратора, чтобы он обзвонил для клиента ближайшие гостиницы и нашел ему свободный номер. Если Вы отправляете товары почтой, вкладывайте в каждый комплект благодарственную карточку, написанную Вами лично от руки.
И т.п.
Ибо основная причина, по которой покупатели чаще всего не возвращаются к предпринимателю после однократной покупки его товаров и услуг заключается в том, что потребитель не чувствует к себе нужного отношения. Если клиент ощущает себя всего лишь еще одним покупателем - вряд ли Вам удастся склонить его к повторной покупке.
Он просто уйдет к тому продавцу, который сможет поразить и восхитить его.
Могу поделиться своим личным опытом восхищения (я в этой истории выступал в качестве потребителя), связанным с компанией Dell. Я приобрел у них лаптоп, с которым вскоре начались проблемы. Я позвонил в компанию и сказал, что купленный у них лаптоп работает со сбоями и глюками.
Первое, что они мне предложили - отправить мне новый лаптоп за их счет, а когда я его получу - я отправлю им тот, который плохо работал. Поскольку я уже установил все необходимое программное обеспечение и сделал все необходимые настройки (процедура довольно длительная и нудная), мне такое решение проблемы пришлось не по вкусу.
Выслушав мои возмущения, менеджер предложил другой вариант - прислать мне бесплатно в качестве компенсации за моральный вред новенькую сумку для моего лаптопа (вещь, скажем прямо, более чем полезная и весьма не дешевая) вместе с визитом мастера-техника. Я согласился.
Через некоторое время прибыл мастер, вручил мне подарок и занялся лаптопом. Как оказалось, ни лаптоп, ни компания, которая мне его продала, не имели к неполадке ровным счетом никакого отношения.
Она возникла по моей вине и недосмотру, мастер очень быстро с ней справился и уехал, оставив мне врученный подарок. (Естественно, я не буду рассказывать подробно о собственной оплошности, но, согласитесь, ничего кроме восхищенного: Ух, ты! после того, как уехал мастер, я произнести не мог).

Стратегия 8: Оптимальный баланс между работой, семьей и отдыхом

Согласитесь, вряд ли кто-то из нас страстно желает как можно больше времени проводить за своей работой и стремиться не вылезать с рабочего места. Далее - лично я знаю массу успешных предпринимателей, каждый из которых женат уже во второй, третий, а то и четвертый раз.
Как Вы думаете, почему их первый и последующие браки не устояли?
Далее - общеизвестно, что Вашему ребенку гораздо более важно и нужно поиграть лично с Вами несколько часов в его любимую игру, чем получать от Вас одну дорогую игрушку за другой, в то время как Вы почти не появляетесь дома. Если Вы слишком заняты для того, чтобы уделять достаточно времени своей семье - не удивляйтесь, если в один прекрасный день выяснится, что Ваша семья слишком занята для того, чтобы быть с Вами, и что отныне она прекрасно обходится и без Вас.
Каковы Ваши приоритеты? Самое смешное состоит в том, что если главная цель Вашей жизни - заработать как можно больше денег, у Вас совершенно не будет времени для того, чтобы получить удовольствие от обладания заработанным.
Если же главный приоритет - Ваша семья, Вам следует позаботиться о том, чтобы Ваш бизнес не отнимал у Вас сто процентов Вашего времени и оставлял достаточно свободных часов, которые Вы сможете посвятить своим близким, членам своей семьи.
Это не только возможно, но и совершенно нетрудно.
Более того, те часы, во время которых Вы отрываетесь от работы, развлекаетесь и общаетесь со своей семьей, могут быть самым продуктивным времяпровождением во всей Вашей жизни. Ведь когда Вы напряженно работаете и переносите один стресс за другим, Ваша креативность притупляется, если вообще не сводится к нулю. Вы концентрируетесь на выполнении какой-либо одной задачи, работаете и работаете, и в конечном итоге -устаете.
И когда Вы после всего этого посвящаете время заслуженному отдыху, то с превеликим удивлением замечаете, что идеи, которые Вам были так нужны, начинают посещать Вашу голову одна за другой.
Бац! И одно чудо Вашей креативности следует за другим. Вы потрясены.
А между тем, ничего удивительного в этом нет. Подобное положение дел - естественно, объяснимо и логично.
Лично в моей жизни и работе это происходило постоянно, особенно в том, что касалось развития моего собственного бизнеса и овладения мастерством копирайтинга. Я учился всему этому в весьма напряженном режиме.
Я концентрировался на этих моментах. Я испытывал чудовищные перегрузки.
Я записывал все идеи, которые приходили мне в голову. Я постоянно штудировал свой ударный файл на предмет поиска того варианта, который мне был нужен в тот момент времени. Но все было напрасно - в моей голове возникала чудовищная каша, глаза разбегались, и казалось, что нужная идея никогда меня не посетит. Я был жутко расстроен и в итоге махнул рукой, решив целый день не заниматься работой, а поиграть в любимую компьютерную игру, а в обед сходить в местный кинотеатр.
И знаете что? Идея, которая была так мне нужна, совершенно неожиданно посетила меня во время этой релаксации.
Вся та работа, которую я выполнил, и все те знания, которые впитал, подготовили во мне почву для формирования нужной идеи, нужного решения. Но решение это не приходило ко мне до тех пор, пока я не решил прерваться на целый день и даже мысленно не возвращаться к работе.
Ответьте мне на такой вопрос: предусматривает ли Ваш ежедневный план время для отдыха и развлечений? Предусматривает ли Ваш еженедельный план наличие выходного дня, который будет всецело посвящен Вашему общению и времяпровождению с Вашей семьей?
Если нет - то почему?! Этот элемент обязательно должен присутствовать в Вашем плане вне зависимости от того, на какой промежуток времени составляется тот или иной Ваш план.
Выделяете ли Вы время для поддержания физической формы, чтобы Ваше тело было здоровым, сильным, выносливым и имело способность выдерживать все те нагрузки, которые Вам необходимо переносить? Насколько для Вас важна Ваша семья, Ваши близкие, в особенности - супруга (супруг) и дети?
Даете ли Вы им понять, что цените их гораздо больше, чем собственный бизнес, проводя с ними достаточно времени?
На самом деле это очень серьезные вопросы, они гораздо серьезнее, чем Вам может казаться на первый взгляд, поэтому Вы просто обязаны дать на них полноценные ответы!

Стратегия 9: Правильно управляйте своими финансами для наращивания пассивного

дохода

Знаете, мне иной раз становится смешно, когда предприниматель начинает с напыщенным видом говорить о том, сколько он зарабатывает, но даже и помышляет о том, сколько он теряет, и каков его пассивный доход (то есть доход, который он имеет, не испытывая необходимости прилагать к этому никаких усилий). Не имеет ровным счетом никакого значения Ваша прибыль в сумме $ 1 000 000, если Ваш пассивный доход равен 25 центам в месяц.
Вы можете зарабатывать миллион в месяц, но при этом терять еще $ 50 000 тех денег, которые могли бы с легкостью получить в свои руки при правильном управлении собственными финансами - это по Вашему хороший бизнес? Лично я так не считаю.
В чем состоит суть Вашего бизнеса? Она двояка - с одной стороны, это предоставление другим людям решения их проблем, и с другой - обеспечение Вам персонального доходного потока.
Поверьте мне: на самом деле важно не то, сколько Вы зарабатываете, а то, сколько Вы можете себе позволить истратить, сэкономить и инвестировать для получения пассивного дохода.
Оптимизируйте собственные предпринимательские расходы. Не тратьте денег на рекламу, которая не приносит результата - пусть каждая копейка Вашего маркетингового бюджета уходит лишь на то, что приносит Вам прибыль. Не расходуйте на постоянной основе денег на те приемы и способы ведения бизнеса, которые не проверены практикой и не доказали свою эффективность.
Если кто-либо из Ваших работников не оправдывает Ваших ожиданий и не выполняет своей работы на должном уровне - немедленно распрощайтесь с ними, причем сделайте это до того, как подобные сотрудники обрекут Вас на неизбежные убытки!
Заказывая рекламу, не спешите платить за это деньги. Вначале выясните -возможен ли бартерный обмен?
Тщательно обдумайте - что Вы можете предложить рекламодателю взамен на его услуги помимо денег, обсудите с ним каждую возможность. Распространите это правило не только на рекламу, но и на все свои статьи расходов. Какие из них можно поставить на бартерную основу?
Широкое использование бартера в собственном бизнесе - один из ключей экономии оборотных средств, которые можно потратить на другие цели и с гораздо большей пользой для Вашей предпринимательской деятельности.
Как говорится, старайтесь получать больше, но денег при этом тратить - меньше. Естественно, часто бывает так, что все же придется платить деньгами - тогда платите, никуда от этого не деться.
Но перед этим выясните возможности бартерного обмена. Они также могут быть многообразны.
Сокращая расходы, убедитесь в том, что Вы не теряете при этом клиентов - как потенциальных, так и действительных. На маркетинге и рекламе, которые отлично работают и приносят Вам хорошие результаты, экономить ни в коем случае не следует!
Точно так же не следует сокращать программу клиентского обслуживания только потому, что она кажется Вам не такой уж и необходимой - это чудовищная ошибка! Ибо как только Вы начнете сокращать те выгоды, которые предоставляет потребителю Ваш бизнес - долго Вы не протянете.
Иными словами, подходите к оптимизации своих средств очень взвешенно и разумно. Но при этом оптимизация обязательно должна находить отражение в каждом направлении Вашей работы.

Стратегия 10: Работайте в команде с советником

Как перспективный и успешный предприниматель, Вы являетесь хорошим специалистом в своей сфере деятельности, но... при этом обладаете несколько суженым мышлением и видением вещей. Это неизбежно и тому имеется масса причин.
Чаще всего Вы оказываетесь настолько погружены в собственный бизнес, что перестаете замечать происходящее вокруг Вас. Следующий негативный момент, который является достаточно распространенным, состоит в том, что, как правило, по большому счету Вы применяете в своей работе те же маркетинговые (и другие) приемы и техники, которыми пользуются и все остальные предприниматели.
Но, как известно, если Вы будете делать то же самое, что и все - Вы и получите то же самое, что и все. Без вариантов .
Вам в обязательном порядке понадобится то, что называется взглядом со стороны. Подобный взгляд, брошенный Вашим партнером, наставником, сотрудником и пр., может выявить те проблемы, о которых Вы даже не подозреваете.
Как решается проблема получения такого взгляда со стороны в абсолютном большинстве случаев?
Многие предприниматели интересуются мнением своих близких и друзей. Другие вообще ни у кого ничего не спрашивают и не советуются.
И тот, и другой подход являются ущербными. Члены семьи и близкие чаще всего не могут выразить компетентного мнения, а если не советоваться ни с кем вообще - бизнесмен обречен на работу в изоляции, которая не сулит ничего хорошего.
Вам нужен человек, который будет работать с Вами в команде и помогать Вам оценивать положение вещей свежим взглядом. Он может быть кем угодно -консультантом, советником, наставником и пр. Если кто-то из Ваших родных и близких в состоянии справиться с этой задачей - тогда еще лучше (хотя, как правило, это весьма нетипично).
Но такой человек Вам обязательно понадобится.
Приведу простой пример. Помню случай из собственной практики, когда я написал продающий текст для своего очередного товара и попросил одного знакомого копирайтера посмотреть на него свежим взглядом. При этом текст, естественно, уже был запущен в работу.
Прочитав текст, этот копирайтер посоветовал мне изменить в заголовке всего лишь одно слово, что я и сделал, предприняв, естественно, тестирование данного изменения. Эта правка позволила увеличить прибыль, извлекаемую с помощью данного текста, на $ 3000 в месяц!
Вот что такое свежий взгляд со стороны! А ведь это - только один пример.
Еще один очень важный момент, в котором Вам может помочь человек, выражающий взгляд со стороны - это следование намеченному плану. Ибо когда Вы являетесь полноправным хозяином собственному бизнесу и самому себе - следовать намеченным целям и выполнять намеченный план бывает достаточно сложно, ведь над Вами отныне нет никого, кто станет контролировать Вашу работу и постоянно Вас понукать.
Эту проблему может решить данный сторонний человек, в команде с которым Вы будете работать. Он может интересоваться у Вас, что Вы сделали за сегодня, за прошедшую неделю, за прошедший месяц.
Естественно, давить на Вас и понукать он не станет, но, согласитесь, наличие необходимости обсуждать с ним эти моменты будет Вас немало дисциплинировать.
Чаще всего бывает так, что каждый день Вы отодвигаете в сторону список запланированной работы и начинаете делать то, что Вам кажется наиболее важным. Чаще всего это - банальная текучка, которая отрывает Вас от основной работы по обеспечению прибыльности Вашего бизнеса, в том числе - работы творческой и съедает все имеющееся у Вас время.
В моей практике это тоже было, причем не раз и не два.
В решении этой проблемы также может помочь человек, обладающий свежим взглядом. Вы можете сильно удивиться тому, какие ценные советы по оптимизации Вашего времени и следованию намеченному плану он может дать. Главное - подобрать действительно нужного человека.
Это бывает непросто, но вполне возможно и совершенно необходимо для достижения настоящего успеха в Вашем бизнесе.

Почему в 2004-м году я продал собственный бизнес

Практически все, кто связан или пытается связать свою жизнь с собственным домашним онлайновым бизнесом, так или иначе слышали мое имя. Я начал свой путь в нашем нелегком деле в уже достаточно далеком 1996-м году.
После нескольких лет работы в партнерских программах и торговли товарами других предпринимателей, права перепродажи на которые я выкупил, я открыл собственный бизнес по консультированию начинающих предпринимателей тому, как им добиваться успеха с минимальными затратами и в кратчайшие сроки.
Среди моих ресурсов, которые приобрели широкую известность, могут быть названы следующие материалы:
- почтовая рассылка WebGold, выходившая еженедельно и наполненная полезнейшими материалами по INTERNET-маркетингу, с количеством подписчиков в 135 000 человек;
- сайт с платным членством NetBreakThroughs, в закрытой зоне которого на еженедельной основе размещаются результаты различных тестирований и проверок многочисленных рекламных, маркетинговых и копирайтинговых приемов - 1500 подписчиков;
- онлайновый консультационный центр Internet Marketing Protege, в рамках которого предоставлялось пошаговое руководство, практические материалы и многообразные консультации для создания и развития собственного домашнего онлайнового бизнеса.
Позволю себе привести несколько отзывов от людей, которые пользовались моими ресурсами для достижения успеха в своей предпринимательской деятельности.
Нет, я не заработал $ 10 000 через неделю после того, как стал использовать в своей работе материалы Терри Дина. Нет, я не купил в том же месяце новенькой яхты и не смог отойти от дел богатым человеком в возрасте 30 лет. НО!
Через несколько недель после того, как я начал работать по системе Дина, я смог себе позволитъ уволиться со своей последней работы и обеспечить безбедную жизнь себе и своей семье за счет получаемого от моего собственного онлайнового бизнеса дохода!
Могу предположитъ, что подобный результат Вас не удивил. А вот то, что Вас на самом деле должно удивитъ - так это тот факт, что я потратил несколько лет в попытках и экспериментах сделать собственный бизнес прибыльным, и в итоге получил все, что мне было нужно на ресурсах Терри в готовом виде!
И пустъ Вы, возможно, меня и не знаете, зато меня знают тысячи моих клиентов по всему миру, кто пользуется моимиуслугами и покупает мои товары!
Джимми Браун, Мэнила, штат Арканзас.
После того, как я начал применять в своей консультационной работе методики Дина, один из моих клиентов-предпринимателей смог довести ежемесячную прибылъ от продаж, совершаемых через INTERNET, до цифры в $ 250 000... следующий наш рубеж, который мы запланировали - $ 400 000, и он почти достигнут!
Эрик Стюарт, компания Online Marketing, Inc, Ньюман, GA.
Один-единственный прием, внедренный в мою работу, принес мне прибылъ в размере $ 10 000 в течение первых трех месяцев его использования!
Билл Харрисон, Ландсдаун, Пенсильвания.
Многие люди спрашивают меня - зачем я продал собственный бизнес, если он был настолько успешным? На самом деле все предельно просто. Заработать деньги в собственном онлайновом бизнесе - легко.
А вот то, что бывает довольно нелегко - так это заставить себя работать и выполнить на практике те вещи, которым я учил Вас на страницах данного доклада.
В последнее время, когда я занимался собственным бизнесом, мне приходилось посвящать ему 20 - 30 часов в неделю. Это немного, но даже такие затраты собственного времени начали меня раздражать.
К тому же в моей жизни есть и другие вещи, которыми мне хотелось бы заниматься на постоянной основе, и я пришел к выводу, что с недавних пор мой бизнес превратился из двигателя в тормоз моего личного развития. Тем более что существовала возможность продать его целиком, а полученные деньги (достаточные для моего безбедного существования до конца жизни) вложить таким образом, чтобы получать исключительно пассивный доход, едва ли не превышающий мою прибыль от собственных электронных предприятий...
И я воспользовался данной возможностью, продав свой бизнес Кирту Кристенсену, который с тех пор и занимается обслуживанием моих ресурсов, извлекая из этого нужную ему прибыль.
И в течение последних двух лет я не занимался онлайновым бизнесом. Я посвятил себя своему любимому занятию - проповедям Слова Божьего в местных церквях (сан священника я имею уже достаточно давно).
Помимо прочего, я написал несколько книг на различные темы, которые в настоящее время готовятся к публикации и вскоре увидят свет.
Но вот что интересно. На протяжении всей моей церковной деятельности ко мне регулярно обращалось множество предпринимателей с просьбой проконсультировать их на тему повышения прибыльности их бизнеса.
Причем чаще всего они подходили ко мне с этими вопросами сразу же после проповеди. Естественно, я не отказывал им, и рассказывал не только о приемах и способах увеличения прибыльности, но и тех подводных камнях и опасностях, которые подстерегают их на этом пути.
И так далее.
Поскольку эта практика стала регулярной, а количество обращающихся ко мне бизнесменов только росло, я окончательно убедился в том, что нужен миру не только в качестве проповедника, но и как консультант по бизнесу. И я принял решение уделять некоторое время и этому направлению своей деятельности не только на местном, но и на глобальном - онлайновом - уровне.
Тем более, что мне все-таки нравится этим заниматься.
Поэтому, если Вам интересны новые материалы на эту тему, выходящие из-под моего пера - оставайтесь на связи. В ближайшее время я порадую Вас кое-чем новым и весьма интересным.
Первое проявление моего возвращения - настоящий доклад, который Вы только что изучили. В скором времени Вы услышите и кое о чем еще .
Иными словами, отныне я занимаюсь собственным онлайновым бизнесом исключительно в свое удовольствие. Я делаю это только тогда, когда мне хочется это делать. И работаю я исключительно с теми, с кем мне хочется работать.
И если Вы хотите быть в курсе тех событий, которые вскоре произойдут в данной сфере моей жизни -оформите подписку на сайте - и тогда узнаете обо всем в числе первых!





    Бизнес: Предпринимательство - Малый бизнес - Управление