Смирнова - Мир Без Vip

Социальное партнерство: и себе, и людям

Мы сидели на пустынном пляже и обсуждали вопрос самоубийства: не лучше ли умирать молодыми и красивыми? «Нет, я хочу умереть в номере шикарного отеля, рядом — чемоданы Louis Vuitton, а внизу — Rolls-Royce». Когда цель жизни — чемодан, разговаривать больше не о чем. Интересно, деньги — это следствие или причина бизнеса? И почему идея помогать приводит к большим деньгам чаще, чем дело, затеянное ради денег? Принцип социального партнерства между бизнесом и людьми в истории и современности — в фокусе.

Смирнова - Мир Без Vip

Когда власть во главу угла начинает ставить интересы народа, значит, другие способы изменить положение уже не действуют. «Социальный саммит» — так окрестили прошедшую в начале апреля встречу министров труда стран G8 в мире. В этом году чиновники впервые обсуждали не проблемы ликвидности и списание плохих активов, а так называемое человеческое измерение глобализации мировой экономики.

Социальный фактор против модного постулата «деньги делают деньги»? Нет. С давних времен и до наших дней войны и кризисы с успехом переживали те, кто в основу своей деятельности положил идею улучшить жизнь людей. Что блестяще подтверждают биографии современных миллиардеров из списка «Forbes».

Билл Гейтс. Его идеи хорошо согласуются с концепцией бережливого производства. Гейтс предложил принципы информационной логистики применить для всех уровней власти, модернизации системы образования (педагогическая логистика) и здравоохранения.

Уоррен Баффет. Сформулированные им правила ведения бизнеса стали своеобразной библией рынка ценных бумаг. В 2006 году более половины своего гигантского состояния он безвозмездно передал пяти благотворительным фондам — самый щедрый акт благотворительности в истории человечества.

Карлос Слим Эллу. Начав свою предпринимательскую деятельность с розничной торговли, он поставил на посильные для небогатого мексиканского населения цены. А третье место в списке самых богатых людей планеты ему обеспечили инвестиции в мобильную связь и веб-технологии, которые он сделал доступными для жителей Мексики и Латинской Америки.

ОБОСНОВАНИЕ - ПРОСТО

Социальное партнерство в нашем контексте — это взаимовыгодное сотрудничество большого бизнеса и простого народа. «Тоже мне невидаль! — скажете вы. — Любой бизнес без людей существовать не сможет». И будете правы. Однако сегодня мы говорим о таком виде бизнеса, который направлен на все без исключения слои общества. То есть его производными могут пользоваться как люди с совсем маленьким уровнем дохода, так и миллионеры, если вдруг захотят.

Что есть бизнес вообще? Как верно подметил Макс Амстердам, «это искусство извлекать деньги из чужого кармана, не прибегая к насилию», то есть всеми законными способами.

А кто такой бизнесмен? По выражению Луи Бромфильда, «всего лишь обыкновенный лавочник, только во много раз увеличенный».

Простейший принцип купить-продать — основа основ нашего общества. Возьмем, к примеру, такую тонкую материю, как любовь. Бескорыстную, настоящую, чтоб хотелось умереть в один день. От счастья, разумеется. Возможно ли такое в одностороннем порядке? Разве можно «отдавать», ничего не получая взамен? Даже если объект наших воздыханий молчит, словно гранитная статуя, мы зарабатываем, или, используя нашу терминологию, покупаем для себя дополнительные очки. И складываем их в копилку собственных достижений. Чтобы достать, когда потребуется подбавить уверенности в себе. «Вот какой я молодец, подарил ей сто роз!», «Вот какая я умница, приготовила ему такую вкуснятину!». Так и в бизнесе, только в ход идут компании и корпорации, а способы — более тонкие и изощренные.

КТО В ДАМКАХ?

Компаний, обслуживающих VIP-класс, на самом деле не так уж много. Вернее, их вполне достаточно, особенно, если посмотреть LuxTV. Нам кажется, что в мире со всех сторон выпирают костюмы Brioni, сигареты Treasurer, украшения Chopard, автомобили Bentley, часы Rolex, аксессуары Hermes, лампы Tiffany & Co, шампанское Moet & Chandon, те самые сумки Louis Vuitton.

По официальным данным, сегодня число долларовых миллионеров составляет 7,3 млн человек, количество миллиардеров на планете — более четырех сотен. Цифры, конечно, впечатляют, пока мы не соотнесем их с населением Земли в целом. Миллиардеры — не публичные фигуры, и мы бы знать ничего не знали о них, если бы не захватывающие рассказы моих коллег. Как говорится, у самих нет, так хоть помечтать, глядя на чужое. А может, все не так просто. Скольких людей «кусала оса» от всех этих историй! Другие могут, и я, значит, смогу! Другие хотят, и мне подавай! Чем не способ стимулировать население на подвиги?

Так вот, несмотря на всемирную известность дорогих брендов, пользоваться ими нам, чаще всего, не по карману. О чем хорошо известно предпринимателям. Поэтому им не миллионеры нужны, а мы, с нашими тысячами или даже сотнями. Выпускать элитную марку — неслыханный риск и дерзость. Хотя у некоторых получается. Выпустить товар для обычных людей — гарантированно хватит на хлеб. Конечно, нужны определенные условия, жилки, капитал, но шансы есть. Поскольку главное в успехе любого предприятия — это желание много и жадно трудиться, несмотря ни на что, через все тернии, чтобы к самым звездам.

Но все это с одной стороны. С другой — у нас люди. У которых расходов — выше крыши. А тут еще кризис. За последние годы мы так привыкли к уверенному росту нашего благосостояния, что сейчас совершенно растерялись. Потому что без путешествий уже не можем, и без ресторанов, и без машины. Что же делать? На помощь приходят те, кто с самого начала брал курс на товары так называемой первой необходимости. Они знали главное: мир так устроен, что бедных и простых людей всегда будет больше, чем богатых и непростых.

«ДАЖЕ НЕБОГАТЫЕ ИМЕЮТ ПРАВО НА СЛАДКУЮ ЖИЗНЬ»

Так говорил Пьетро Ферреро, смешивая ингредиенты для своей пасты «Nutella». Сейчас с трудом верится, что мировой шоколадный гигант вырос из крохотной булочной в итальянской глубинке.

Шла Вторая мировая война. Однажды, отпуская пресные лепешки измученной женщине с маленькой девочкой на руках, сеньор Ферреро вдруг улыбнулся и ^w подмигнул малышке:

— Приходи завтра, мы готовим сладости!

И до самого утра мастерил неказистые башенки из толченых орехов, которые склеивал медом и маслом, а его жена для вида присыпала какао. В голодные времена это стало настоящим чудом, на которое постепенно «подсел» весь Пьемонт. Однажды к празднику чета Ферреро получила от мэрии заказ на изготовление пирожных для всего города. Налепив целый полк, они оставили их в подвале, а утром увидели расплывшееся по каменной столешнице пюре. Огромная партия, куда была вложена вся их скромная прибыль, растаяла от жары!

— Пьера, режь скорее хлеб! — закричал Пьетро и принялся намазывать растекшуюся массу на хлебные ломти. Через час он щедро угощал жителей города «шоколадными бутербродами» — это оказалось не только вкусно, но и сытно. Товар был распродан, а выручка составила гораздо больше, чем ожидалось.

Сейчас знаменитую «Nutella» считают одним из главных составляющих завтрака в мире, а компании «Ferrero» она приносит около 40% годового оборота. Кстати, Микеле, сын Пьеро Ферреро, изобрел любимые нами «Raffaello» назло жаре, как первые в мире нетающие конфеты, а «Kinder Surprise» — чтобы дети получали ненавистное ими, но такое полезное молоко и в придачу были чем-то заняты, пока родители делают покупки в супермаркете.

«У наших рабочих гибкий график, — рассказывает директор завода «Ferrero» под Неаполем Фабио Федеричи. — Это позволяет им продолжать возделывать свой сад или огород. А крестьянин, как известно, халтурить не станет, когда понимает, что хозяин относится к нему с пониманием и уважением». Этот опыт «Ferrero» изучают в самых престижных коммерческих школах мира.

100 ЛЕТ НАЗАД

Имя Саввы Морозова хорошо известно. Еще в начале прошлого века «Никольские мануфактуры» входили в тройку самых прибыльных производств России. Начал семейное дело его

дед и тезка — мужик Савва Мороз. Предприимчивый крестьянин открыл мастерскую, выпускавшую шелковые кружева и ленты. На единственном станке работал сам и сам же пешком ходил в Москву, за 100 верст, продавать товар скупщикам. За17 тысяч рублей — огромные по тем временам деньги — получил «вольную», после чего бывшего крепостного смогли зачислить в московские купцы первой гильдии.

Дожив до глубокой старости, Савва Васильевич так и не одолел грамоты, однако это не мешало ему завещать своим сыновьям 4 крупные фабрики. Его внук — Савва Морозов Второй принял управление делами в 25 лет. Молодой человек, окончивший Московский Университет и обучавшийся в Кембридже, выписал из Англии новейшее оборудование и специалистов с передовыми технологиями. Кстати, именно они привезли в Россию футбол. Англичане убедили хозяев мануфактуры организовать команды с целью отвлечения рабочих от пьянства. Старообрядцы долго противились игре, в которой «мужчины бегают по полю в коротеньких трусиках». Однако русским футбол пришелся по душе, и даже сам Морозов часто приезжал смотреть как «усатые и бородатые мальчики играли в мячики на английский манер».

Постепенно на мануфактуре были отменены штрафы, изменены расценки, построены новые казармы для рабочих. Об этих строениях стоит сказать особо. Люди в них жили до начала 1980-х: огромные коридоры, чугунные лестницы, отдельные комнаты с полатями для целых семей. В те времена это были лучшие условия жизни рабочих во всей России. Когда казармы решили снести, чугунная «баба» с большим трудом смогла одолеть феноменально прочные здания.

Сам Савва Морозов жил очень скромно. Его спальня и кабинет в шикарном особняке, в котором сейчас устраивает приемы МИД, были аскетически пусты и напоминали жилище холостяка На улице он мог появиться в заплатанных ботинках. Зато не скупился на многотысячные расходы ради хорошего дела. Он давал деньги на издание книг, жертвовал Красному кресту, но его главный подвиг — финансирование МХА-Та Отстроив на собственные средства здание знаменитого театра в Камергерском переулке, Морозов сформулировал основные его принципы: сохранять статус общедоступного, не повышать цены на билеты и играть пьесы, имеющие общественный интерес.

Эти два примера очень выпукло иллюстрируют один из главных принципов социального партнерства: будь внимателен к нуждам людей, и они ответят тебе взаимностью. Спросите у итальянцев о «шоколадной» семье Ферреро, они расскажут о том, как их соотечественник захотел порадовать сладким маленькую голодную девочку. Спросите у русских о Савве Морозове, они расскажут о меценате, заботившемся о просвещении темного своего народа. И никакой зависти, потому что о богатстве этих людей вспоминают едва ли не в последнюю очередь.

КТО ПРИДУМАЛ ВЫХОДНОЙ?

Генри Форд — «гений машиностроения», превративший автомобиль из предмета роскоши в средство передвижения. Под лозунгом

Смирнова - Мир Без Vip

«автомобиль для всех» его завод выпускал наиболее дешевые машины в начале эпохи автомобилестроения. Впервые внедрив конвейерный метод сборки, он не только дал простым американцам возможность путешествовать, делать покупки, работать в другом городе, но и поднял производительность труда на своем производстве в 1,5 раза, что позволило значительно поднять зарплату персонала, а также устроить шестидневную рабочую неделю вместо традиционной в то время семидневной.

Его книга «Моя жизнь, мои достижения» положила начало такому явлению, как фордизм, согласно которому общественное благосостояние и высокие корпоративные прибыли могут быть достигнуты за счет высоких зарплат рабочих, что позволит последним покупать продукцию, которую они производят.

ГЕРОЙ НАШЕГО ВРЕМЕНИ

С «автомобильным королем» сегодня сравнивают создателя IKEA. Как и Генри Форд, Ингвар Кампрад сделал доступными для большинства населения товары, которые раньше относились к предметам роскоши. Дизайн мебели IKEA до мелочей копирует модернистский минимализм, лишая его элитарной ауры и делая достоянием широких масс.

Человек из пятой строчки «Forbes» подаренные отцом на образование деньги пустил на открытие своего первого магазина. Стартовый ассортимент неграмотного сельского мальчика состоял из спичек, сушеной рыбы, семечек, елочных украшений, кошельков, рамок для картин, часов, бижутерии, нейлоновых чулок, шариковых ручек и карандашей. Пересказывать эту красивую сказку не имеет смысла — она широко известна. Однако несколько любопытных фактов вспомнить стоит. К примеру, то, что каждый десятый из ныне здравствующих европейцев был зачат на диване IKEA. А идея вовлечь покупателя в процесс изготовления товара снизила цены до такой степени, что при открытии новых магазинов или во время распродаж респектабельные европейцы превращаются в оголтелую толпу, во что бы то ни стало желающую завладеть вожделенными коробками.

В своей притче «Завещание мебельного продавца» Ингвар Кампрад так ответил на вопрос о мистической притягательности IKEA: это не магазин, а храм, храм надежд, мечтаний и представлений о прекрасном тех самых простых и незаметных людей, которых подавляющее большинство. В качестве пищи для размышления замечу, что сам мистер Кампрад ездит на работу на общественном транспорте: «Бензин стоит гораздо больше, чем проездной на три остановки».

ЗА ГРАНЬЮ ЭКОНОМИИ

Говоря о бизнесе, нацеленном на максимальное удешевление предлагаемых товаров и услуг, нельзя не вспомнить о McDonald’s. Придуманную братьями Диком и Маком концепцию «быстрого питания» ругают на чем свет стоит. Однако McDonald’s живет и процветает. Потому что, где правда, а где лобби беснующихся конкурентов — разобраться уже невозможно. Во всяком случае в условиях кризиса McDonald’s со своими дешевыми «генно-модифицированными» продуктами и предложениями трудоустроить всех и каждого для многих является поистине спасательным кругом. Вряд ли кто станет спорить, что любое предложение — всегда лучше, чем полное отсутствие такового.

Следующий пример — дешевые супермаркеты. Родоначальником «Копеечек» и «Пятерочек» является немецкая дискаунтерная продуктовая сеть ALDI. Неприметные помещения с тусклым, экономным освещением и низкими потолками, без полок и витрин, минимальный ассортимент, зато самых «ходовых» товаров, к тому же не брендовых, а выпускаемых под собственной маркой, скромный штат сотрудников, никакой благотворительности и цены в 2 раза ниже, чем в соседнем супермаркете. Такая разница при одинаковом качестве продукта убедит кого угодно: аналитики наблюдают тенденцию роста популярности дискаунтерных магазинов среди состоятельных людей, понимающих, что за красоту и удобство традиционных супермаркетов надо платить.

Теперь low-cost авиаперевозки. Первую подобную авиакомпанию придумали в Америке в 1970 году менеджеры Southwest Airlines Роллин Кинг и Херб Келлехер. Сейчас в мире насчитывается несколько сотен малобюджетных авиаперевозчиков. Цена билетов у них составляет в среднем $20-30 и зависит от того, когда вы их покупаете. Если планировать свои перемещения на полгода вперед, есть возможность полетать и за $1. Однажды глава одной из крупнейших low-cost компаний Ryanair Майкл О-Лири сказал:

«В будущем мы планируем возить пассажиров бесплатно, но я не собираюсь за них платить».

По разным данным, дискаунтеры перевозят около 30% мирового потока авиапассажиров и около 70% путешествующих по Старому Свету. Заплатив только за полет, вы не найдете бизнес-класса с его увеличенными креслами, офисов для приема клиентов, еды и развлечений. Нет даже шторок на окнах и кресел с откидывающейся спинкой, а заодно и мешков на этих спинках (извлечение мусора тоже стоит денег). Продажа. билетов — только через собственные сайты. А рейсы чаще всего в неудобное время и не в центральные аэропорты, где и обслуживание самолетов дорогое, и подготовка их к рейсу занимает больше времени.

Сегодня возможности сэкономить на сервисе и комфорте пассажиров практически исчерпаны. Правда, ходили слухи, что один из немецких дискаунтеров намерен начать продажу «стоячих» билетов, но до этого дело пока не дошло. Видимо, из соображений безопасности. Зато на сайтах в разделах «сопутствующих товаров» можно найти дружественные дискаунтеру дешевые отели и дешевые конторы аренды автомобилей.

ДЕЛАЕМ СТАВКИ, ГОСПОДА

Свобода выбора — одно из главных достижений цивилизации. Можно много спорить о том, хорошо ли самостоятельно выбирать, чем заниматься, как питаться и где жить, вовсю используя возможности глобализации, но факт остается фактом — назад дороги нет. Впрочем, принцип социального партнерства, постепенно проникающий во все сферы нашей жизни, говорит о том, что мы, наконец, действительно приобретаем умение учитывать средства и инвестировать. А это значит, что поразившая человечество болезнь под названием «крысиная гонка» отступает.

Экономика: Общество - Социология