Когда охрана дороже потерь - Громченко А.

Новый цикл публикаций, который мы начинаем в этом номере, посвящен организации системы безопасности фирмы. В течение года советы читателям «СБ» будет давать опытнейший эксперт Андрей Громченко - совладелец группы компаний «СТ», работающей на московском рынке охранных услуг. Первая тема: как оценить - от чего и от кого на самом деле стоит защищать фирму?

Определяем угрозы

Мысль о создании в компании системы безопасности, как правило, появляется у руководителя после какого-либо происшествия: чаще всего это хищение, хулиганство и т. д. Толчком могут быть и возникшие смутные подозрения в отношении незнакомых посетителей, которые постоянно ходят по коридорам. Или же срабатывает простой стереотип: раз я открыл офис в центре города, значит, его нужно охранять. Но от кого? Зачем фирме нужны охранники и сигнализация? На эти вопросы точного ответа часто нет.

Ощутив подобную потребность, одни предприниматели тут же принимают в штат заместителя по безопасности и создают соответствующие службы, другие нанимают охранное предприятие. Предприятия и замести

Когда охрана дороже потерь - Громченко А.


Андрей

Громченко

В 1993 году закончил Московский государственный институт стали и сплавов. 11 лет посвятил обеспечению безопасности предприятий в различных сферах бизнеса. С января 1994 года по июль 2004 года - исполнительный и генеральный директор группы компаний «Ангел». С июля 2004 года - генеральный директор группы компаний «СТ».

Потенциальные угрозы есть у любого бизнеса. Но это не значит, что наличие этих угроз должно побудить вас создавать специальную службу

тели сменяют друг друга, расходы на безопасность пухнут, а результат не особенно заметен. Владельцу компании, фонтанирующему идеями по совершенствованию системы безопас-

ности, часто просто некогда заниматься их реализацией.

Я предлагаю избрать другой путь. Чтобы вложения в систему безопасности не превратились в бесполезную трату денег, для начала необходимо определить - нужна ли вообще она вашей компании? От кого и от чего необходимо ее защищать?

Исчерпывающие ответы на эти вопросы может дать только руководитель предприятия, досконально знающий

технологию его работы. В российских условиях это чаще всего генеральный директор. В общем случае, если речь не идет о чрезвычайной ситуации, достаточно сделать два шага.

Шаг первый - определение внешних и внутренних угроз. Потенциальные угрозы есть у любого бизнеса (см. таблицу). Но это вовсе не значит, что наличие этих угроз должно побудить вас тут же создавать специальную службу.

Рассмотрим в качестве примера туристическую фирму. Техногенные аварии ей не грозят. Недобросовестность персонала? Возможно. Потеря информации? Тоже возможно. Хотя, впрочем, нарушение целостности локальных сетей или порча сетевых ресурсов (например, с помощью вируса) не грозит турагентству большими потерями. Маленькая локальная сеть есть почти в любом офисе, но для турфирмы это не угроза. Даже если она «повиснет», можно продолжать работать. Нанесение ущерба имуще-

ству предприятия извне? Это угроза, актуальная практически для всех компаний: кто-то забрался в офис ночью и украл компьютеры, случился пожар и пр. Совершение противоправных действий в отношении работников и клиентов турфирмы? И это тоже возможно. Получается, что угрозы у турфирмы есть минимум по четырем пунктам.

Подсчитаем убытки

Переходим ко второму шагу - определению стоимости последствий от возможных угроз. Это очень важный момент. Если выяснится, что в результате ЧП ущерб составит 1000 рублей, то нет смысла вкладывать ты сячи долларов в его предотвращение, Именно на этом этапе определяется целесообразность создания системы безопасности.

Какие криминальные инциденты могут произойти в турагентстве по вине недобросовестного персонала? Например, мошенничество. Но заключить с клиентом сделку, минуя официальный договор, сложно. Даже если это произойдет, то махинация быстро откроется. Сотрудник может украсть деньги, например дневную выручку. Но если директор хранит ее в личном сейфе, то вряд ли это возможно. Я уже не говорю о том, что когда коллектив небольшой, то руководитель подбирает людей особо тщательно. Получается, что теоретически вполне возможно пострадать от нечестных сотрудников, но в реальности эта угроза надуманна или легко устраняема. Таким образом, данный пункт исключаем.

Далее - потеря информации или ее порча. Какие важные данные может потерять турагентство? Клиентскую базу, базу туроператоров, информацию о турах. Но все это можно восстановить за один день. Ведь люди, постоянно пользующиеся этой информацией, знают ее наизусть. Если учесть, что в турфирме работает в среднем пять менеджеров, то ущерб будет равен стоимости пяти человеко-дней, или $250 (при зарплате менеджера до $1000). Сколько раз в году может повториться такая беда? Реально - не чаще, чем один раз в год.

Теперь посмотрим, насколько вероятно нанесение ущерба имуществу компании извне. Турагентство занимает две-три комнаты. Зайти в офис и что-то украсть постороннему Ф

Возможные угрозы

Каким компаниям они угрожают





Техногенные аварии, связанные с производственным процессом (пожары, распространение ядовитых веществ, нарушения технологии производства и т. д.).

Производственные и обрабатывающие предприятия, где есть биологически и химически активные среды, повышенная пожароопасность, крупные энергоносители.





Недобросовестность персонала (кражи, порча имущества, неэффективное использование рабочего времени, работа на стороне).

Крупные компании с большим количеством персонала и прямым доступом сотрудников к материальным ценностям (заводы, торговые предприятия, оптовые склады, сборочные производства).





Потеря информации или ее порча, как умышленная, так и случайная.

Компании, чей бизнес основан на быстрой и качественной передаче информации или на владении эксклюзивной информацией (IT-компании, торговые компании, банки).





Нарушение целостности локальных сетей или порча сетевых или Web-ресурсов.

Компании, торгующие информацией или использующие информацию в технологических процессах (розничные сети, IT-компании, банки, интернет-магазины).





Нанесение ущерба имуществу предприятия извне.

Компании, владеющие дорогой недвижимостью или материальными ценностями, к которой клиенты имеют прямой доступ (клубы, рестораны, магазины, выставочные залы, транспортные фирмы).





Противоправные действия в отношении работников и клиентов предприятия.

Компании, чей бизнес связан с большим физическим скоплением людей (торговые и развлекательные центры, магазины, клубы, рестораны, выставочные залы, модельные агентства).

Один пост будет стоить минимум $1500 в месяц. Причем за такую цену вы сможете нанять только посредственного охранника с резиновой дубинкой

человеку сложно. Можно залезть в помещение ночью и вынести, скажем, пять компьютеров по $500. Таким образом, ущерб составит $2500.

А чем чреваты для турфирмы противоправные действия в отношении ее работников? Теоретически какой-нибудь недовольный клиент может устроить в офисе драку. Но этот риск ничтожен. Сотрудники могут попасть в опасную переделку после работы - но ущерб от нее равен стоимости больничного. Если из строя выбывает на месяц один человек, то это ползарплаты - максимум $500. Если по разу пострадают в течение года все пять сотрудников -это $2500. Если же некто из работников фирмы постоянно ищет на свою голову приключений, то его нужно просто уволить.

Итого: общий гипотетический ущерб турфирмы может составить около $6000 в год. Дальше идут простейшие арифметические подсчеты. Для того чтобы защитить офис, нужно выставить хотя бы один пост охраны. В условиях

Москвы один пост будет стоить минимум $1500 в месяц. Причем за такую цену вы сможете нанять только посредственного охранника с резиновой дубинкой. А содержание хорошо организованного и подготовленного поста обойдется в $2000-2500.

Предположим, наша турфирма выбирает минимальный вариант. Умножаем $1500 на 12 месяцев, получаем $18 тыс. в год. Эти затраты мы сопоставляем с потенциальным ущербом в $6000 и делаем вывод, что пост охраны этому предприятию вообще не нужен. Вероятность всех вышеописанных угроз минимальна, тогда как за охрану нужно платить ежемесячно.

Другие способы защиты

Для того чтобы минимизировать риски, можно арендовать офис в бизнес-центре, где обеспечение безопасности уже включено в арендную плату. Достаточно оснастить кабинеты сигнализацией и подвести ее к пульту вневедомственной или частной (что дешевле) охраны. Это обойдется в

$250-500 в месяц и будет вполне адекватной защитой.

Компаниям, чье основное богатство - интеллектуальная собственность (например, разработчикам компьютерных программ), вообще нет необходимости создавать систему безопасности, несмотря на то что обороты таких фирм несравнимо больше оборотов тех же турагентств. Главная опасность для подобного бизнеса - потеря сотрудников. А эта проблема решается совсем другими методами - управленческими.

Рассуждая подобным образом, практически любой руководитель может принять решение о целесообразности создания системы безопасности. Если это положительное решение, то необходимо будет сделать еще несколько шагов, о которых мы поговорим позднее. Если решение отрицательное, то, как говорится, на нет и суда нет. Однако если вы все-таки сомневаетесь или ваше предприятие значительно крупнее (сложнее) рассмотренных, я рекомендую обратиться в специализированные фирмы, предоставляющие консультационные услуги в сфере безопасности.


    Биржевая торговля: Управление капиталом - Портфель - Риск - Страхование